Objetivo: Diseñar la Estructura para el desarrollo Organizacional y Funcional
en la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José del Batán, para que sus resultados financieros, sociales y ambientales, faciliten el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios.
ENTREVISTA DIRIGIDA A LOS DIRECTIVOS
1. ¿Conoce usted sobre el estado actual de la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán? Si ( ) No ( ) ¿Cuál cree es el o los principales problemas?
2. ¿Considera indispensable que la Junta Administradora de Agua
Potable y Saneamiento San José de Batán, tenga una estructura empresarial con misión, visón, objetivos, política, estrategias…? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
3. ¿Qué herramientas administrativas y financieras se han
implementado en los últimos años para la administración optima de Agua Potable y Saneamiento en San José de Batán? Herramientas . Organigrama Manual orgánico-funcional Plan de Cuentas para elaborar Estados Financieros Libros Contables Manual de control Interno Estatuto Reglamento Interno Manual técnico para instalaciones y mantenimiento de la red de agua Otros: cuales
4. ¿Cómo califica Ud los servicios que presta a sus usuarios Junta
Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán?
Muy Bueno ( ) Buano ( ) Regular ( ) Malo ( )
5. ¿ La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San
José de Batán efectúa un control de las actividades de sus funcionarios?
Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
6. ¿ La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San
José de Batán tiene bien definidas las funciones y responsabilidades de sus colaboradores? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
7. ¿ La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San
José de Batán evalúa el desempeño de sus servidores? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
8. ¿ La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San
José de Batán evalúa el desempeño de los vocales y presidente? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
9. ¿Para el desarrollo y ejecución de las actividades la Junta
Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán cuenta con recurso humano profesionalmente capacitado? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
10. ¿Conoce cuales son las funciones y responsabilidades del
personal técnico y administrativo de la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
11. ¿Considera adecuada la actual estructura administrativa,
financiera y técnica de la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué? 12. ¿Existe dentro de la organización un buen ambiente laboral desde los directivos y los demás funcionarios de la Junta? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
13. ¿En la Junta cuentan con un plan de contingencia en caso de
daños o fugas en las tuberías? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
14. ¿El servicio de agua que brinda la Junta Administradora de Agua
Potable y Saneamiento San José de Batán cumple con los estándares de calidad requeridos? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
15. ¿Cree que es indispensable dar mantenimiento continuo a las
tuberías, medidores y guías de agua para evitar daños futuros y para que los clientes se sientan satisfecho? Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
16. ¿Cómo se encuentra financiada la Junta Administradora de Agua
Potable y Saneamiento San José de Batán?
17. ¿Considera que es adecuado el precio fijado por el uso del servicio de agua que presta la Junta a sus usuarios?
Si ( ) No ( ) Si responde No, ¿Por qué?
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Objetivo: Diseñar la Estructura para el desarrollo Organizacional y Funcional
en la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José del Batán, para que sus resultados financieros, sociales y ambientales, faciliten el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios.
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL
Nombre del Servidor: …………………………………………………………. Cargo que ocupa………………………………………………………………. Tiempo de servicio en la Junta………………………………………………. Principales actividades que desarrolla: …………………………………. …………………………………………………………………………………….. Fecha de la Encuesta: ……………………………………………………….
1. ¿Según su percepción el estado actual de la Junta Administradora
de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán en el ámbito administrativo, financiero y técnico es? o Excelente ( ) o Muy Buena ( ) o Buena ( ) o Regular ( ) o Mala ( )
2. ¿Considera usted que la Junta Administradora de Agua Potable y
Saneamiento San José de Batán requiere un diseño organizacional más técnico que el actual? o Si ( ) o No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
3. ¿En la gestión de la la Junta, se tienen calara la aplicación del
proceso Administrativo y funciones empresariales para la realización de sus actividades? Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
4. ¿Cuenta la Junta con plan un manual de funciones?
Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
5. ¿Cuenta la Junta con reglamento interno?
Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
6. ¿Cuenta la Junta con organismos de gobierno (asamblea de
usuarios, Directorios, ¿comisiones) cuyas funciones y responsabilidades están definidas? Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
7. ¿Cuenta la Junta funciones administrativas (empresariales)
como? FUNCIONES SI N O Administración y RR.HH Contabilidad Comercialización Cobranzas Asistencia técnica (instalaciones y mantenimiento) Otras: cuales
8. ¿ La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento cuenta
con Plan Estratégico? Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
9. ¿Quién controla el cumplimento y resultados del cumplimiento de
sus funciones y responsabilidades? --------------------------------------------------------------------------------------------
10. ¿A quién reporte Us? los resultados e Informes relacionados con
las funcione y responsabilidad que cumple en Junta Administradora de Agua y Saneamiento?
11. ¿Cuentan con las herramientas necesarias para ejecutar sus
labores diarias? Si ( ) No ( ) si su respuesta es No… ¿por qué?
12. ¿Cómo considera usted el ambiente laboral dentro de la Junta de
Agua Potable y Saneamiento? o Excelente o Bueno o Normal o Malo o Pésimo 13. ¿Cómo considera usted el estado de la red de distribución de agua de la Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán? o Excelente o Bueno o Normal o Malo o Pésimo
14. ¿Cómo obtiene el Financiamiento la Junta de Administradora de
Agua Potable y Saneamiento, para la realización de sus actividades? o Financiamiento externo o Autogestión o Presupuesto del Estado o Tarifas
Quiere señalar alguna información adicional que considere pertinente de la
Junta de Administradora de Agua Potable y Saneamiento… Gracias por su colaboración
