ENTREVISTA Y ENCUESTA

ENTREVISTA DIRIGIDA A LOS DIRECTIVOS

1. ¿Conoce usted sobre los problemas y situación actual de la Junta
Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?

2. ¿Considera indispensable la existencia de una misión dentro de la

Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?

3. ¿Considera indispensable la existencia de una visión dentro de la

Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?

4. ¿Qué estrategias han implementado en los últimos años para la

administración optima de Agua Potable y Saneamiento en San José
de Batán?

5. ¿Cree usted que los servicios prestados por la Junta

Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán
cubren las necesidades de los clientes?

6. ¿En la Junta se ha establecido un cronograma diario de

actividades, y si así es, los funcionarios lo cumplen?

7. ¿Existe un sistema de control para las actividades desempeñadas

por el personal del área administrativa dentro de la Junta
Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?

8. ¿La Junta Administradora de Agua Potable y Saneamiento San

José de Batán posee un reglamento interno?

9. ¿Dicho reglamento es cumplido a cabalidad por los directivos?

10. ¿Para el desarrollo y ejecución de las actividades la Junta

Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de Batán
cuenta con recurso humano profesionalmente capacitado?

11. ¿Cuál es la función que desempeña el recurso técnico en la Junta

Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?
 12. ¿En términos de funcionalidad, cómo considera usted la
estructura organizacional de la Junta Administradora de Agua
Potable y Saneamiento San José de Batán?

13. ¿Existe dentro de la organización un buen ambiente laboral desde

los directivos y los demás funcionarios de la Junta?

14. ¿En la Junta cuentan con un plan de contingencia en caso de

daños o fugas en las tuberías?

15. ¿El servicio de agua que brinda la Junta Administradora de Agua

Potable y Saneamiento San José de Batán cumple con los
estándares de calidad requeridos?

16. ¿Cree que es indispensable dar mantenimiento continuo a las

tuberías, medidores y guías de agua para evitar daños futuros y
para que los clientes se sientan satisfecho?

17. ¿Cómo se encuentra financiada la Junta Administradora de Agua

Potable y Saneamiento San José de Batán?

ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL

1. ¿Conoce usted sobre la situación actual de la Junta
Administradora de Agua Potable y Saneamiento San José de
Batán?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

2. ¿Considera usted que la fijación de una misión contribuirá con el

desarrollo de la Junta Administradora de Agua Potable y
Saneamiento San José de Batán?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

3. ¿Aplica la Junta Procesos Administrativos para la realización de

sus actividades?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
 o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

4. ¿Cómo considera usted las estrategias Administrativas aplicadas

para la administración optima de Agua Potable y Saneamiento en
San José de Batán?
o Excelente
o Bueno
o Normal
o Malo
o Pésimo

5. ¿Cree usted que la Junta Administradora de Agua Potable y

Saneamiento San José de Batán posee un tipo de Estructura
Organizacional Adecuado?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

6. ¿Con qué frecuencia los directivos dan a conocer las actividades

desempeñadas dentro de la Junta Administradora de Agua?
o Mensual
o Trimestral
o Semestral
o Anual

7. ¿Utiliza Cronogramas de actividades La Junta Administradora de

Agua Potable y Saneamiento?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

8. ¿Cree que se debe llevar un control y monitoreo de las

actividades diarias dentro de Junta Administradora de Agua
Potable y Saneamiento?
o Muy de acuerdo
o De acuerdo
o Ni en acuerdo ni en desacuerdo
o Desacuerdo
9. ¿Con qué frecuencia Presentan los Directivos Informes
Económicos a los usuarios de la Junta Administradora de Agua
y Saneamiento?
o Mensual
o Trimestral
o Semestral
o Anual

10. ¿Cuentan con las herramientas necesarias para ejecutar sus

labores diarias?
o Definitivamente Sí
o Probablemente Sí
o Indeciso
o Probablemente No
o Definitivamente No

11. ¿Cómo considera usted el ambiente laboral dentro de la Junta de

Agua Potable y Saneamiento?
o Excelente
o Bueno
o Normal
o Malo
o Pésimo
12. ¿Cómo considera usted el estado de la red de distribución de
agua de la Junta Administradora de Agua Potable y
Saneamiento San José de Batán?
o Excelente
o Bueno
o Normal
o Malo
o Pésimo

13. ¿Cómo obtiene el Financiamiento la Junta de Administradora de

Agua Potable y Saneamiento, para la realización de sus
actividades?
o Financiamiento externo
o Autogestión
o Presupuesto del Estado