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1.

¿Cuáles son las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de El


Cielo? Formule el análisis FODA para la empresa.

FODA:

a. Fortalezas:
- Accesible
- Distribución / Ubicación
- Amplia oferta de servicios
- “Negocio redondo” Cobertura.
- Servicio al cliente
b. Debilidades:
- Constante falta de dinero en caja.
- Falta de planeación en la compra y eficiencia de los procesos,
hace difícil mantener el control de dinero
- Falta de innovación y de actualización.
- Falta de transparencia.
c. Oportunidades:
- Automatización de procesos.
- Alta competitividad y demanda en el mercado.
d. Amenazas:
- Avances tecnológicos/modernización implementados en otras
funerarias.
2. ¿Qué estrategia de innovación podría ayudar a la empresa?

R/ Uno de las principales estrategias seria la automatización de procesos,


apoyarse de la tecnología para la aprobación de cuentas, mostrar saldos a
los clientes y el estado de sus solicitudes.

Al automatizar con una página web para que el consumidor pueda llevar el
track de sus solicitudes y el status de su saldo evitar esos minutos de espera
e inconformidad del cliente además de evitar la pérdida de tiempo en el
proceso “humano”.

Al crear una página interna para llevar procesos de pagos y control de


cuentas, evitas los errores de “Dedo” y vuelves eficiente el proceso.

3. ¿Cómo podrían los personajes lograr mayor eficiencia en la empresa?

R/ Apoyándose de los avances tecnológicas y estableciendo tareas


específicas para cada colaborador.

4. Formule un protocolo de familia y una propuesta para regular la organización


de los socios.

R/ Mantendría el % de ganancia tal cual está dividido ya que es equitativo, si


todos participan en el crecimiento de la empresa.

Una propuesta seria el dividir por área a cada miembro del board, dígase uno
ve finanzas, otro ve servicio al cliente y así sucesivamente donde se deben
reunir mensualmente para presentar sus logros, KPI’s y avances al igual que
cualquier cosa que les preocupe.

El centralizar es bueno, pero no dejar todo el trabajo a una sola persona

Notas:

 Elaborar en equipo un reporte de análisis del caso que contenga: a)


Introducción: contexto inicial, se piden hechos y personajes relevantes, b)
Desarrollo: responder a las preguntas planteadas del caso y c)
Conclusiones: hallazgos y aprendizajes de la actividad.
 Revisar ortografía y redacción, así como la rúbrica de evaluación.

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