Chart Title

136
132
128
124
120
116
112
108
104
100
96
92
88
84
80
76
72
68
64
60
56
52
48
44
40
36
32
28
24
20
16
12
8
4
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FRECUENCIA % acumulado
 RELACIÓN DE QUEJAS HOTEL GALAXIA
CAUSAS FRECUENCIA
Ruido exterior 5
Fallas en el aire acondicionado 11
Fallas del internet 24
Demora en el registro o salida 27
Ausencia de insumos de aseo 6
Trato no cordial 33
Variedad en el menú del restaurante 3
Retraso para arreglo de habitación 16
Otros 2
Ropa de cama sucia 9
CAUSAS FRECUENCIA % acumulado % relativo
Trato no cordial 33 24.26 24.26
Demora en el regist 27 44.12 19.85
Fallas del internet 24 61.76 17.65
Retraso para arregl 16 73.53 11.76
Fallas en el aire a 11 81.62 8.09
Ropa de cama suci 9 88.24 6.62
Ausencia de insum 6 92.65 4.41
Ruido exterior 5 96.32 3.68
Variedad en el men 3 98.53 2.21
Otros 2 100.00 1.47
RELACIÓN DE QUEJAS HOTEL GALAXIA
136