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Clasificación de los problemas en la toma de decisiones 127

Clasificación de los problemas


en la toma de decisiones
Una clasificación comúnmente aceptada de los problemas implicados en la toma de deci-
siones es la siguiente:
1. Toma de decisiones bajo certidumbre.
2. Toma de decisiones bajo incertidumbre.
3. Toma de decisiones bajo riesgo.

El elemento involucrado en este tipo de problemas y que determina su clasificación es


el empleo de las probabilidades.

Ejemplo resuelto
Problema. La cámara de comercio de una ciudad estudia la posibilidad de calcular el pun-
to de equilibrio para organizar un evento tomando como referencia la cuota de inscripción
por persona, así como el cálculo de los costos asociados con la organización.
El primer paso es organizar los datos:
Cámara de Comercio de la Ciudad de Guadalajara
Ingresos:
Cuota de inscripción (precio unitario) $20 por persona

Costos fijos:
Cuota para Sistemas de Aprendizaje Creativo $400
Costo por la sala de conferencias 100
Costos postales 25

Costos totales fijos $525

Costo variable unitario:


Cargo por café y ambigú $5 por persona
525
P.E.unidades = = 35 personas
20 – 5
Puede ser que la cámara esté interesada en calcular las ganancias o las pérdidas aso-
ciadas con el mejor y el peor de los casos. Se cree que con una cuota de $20, el máximo
número de asistentes sería 60 y el menor 15.

Mejor caso: (60 asistentes)


Ganancia = Ingreso total – Costo total
= (Precio unitario × Volumen) – (Costos fijos + Costos Variables totales)
= (Precio unitario × Volumen) – [Costos fijos + (C. V. Unitario × Volumen)]
= 20(60) – [525 + (5) (60) ]
= $375
128 Capítulo 7 Toma de decisiones, esencia de la dirección

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIÓN 1
Identifique la decisión más trascendental que haya tomado en su vida. Luego, en pequeños grupos, co-
méntenla. Es importante tener en cuenta que este tipo de comunicación favorece mucho la integración del
grupo y la formación de una comunidad en aprendizaje.

1. Identifiquen la decisión más importante que haya tomado su escuela en los últimos seis meses.
Analicen cómo los afectó:
a) A ellos mismos.
b) A otras personas.
c) A personas fuera de la escuela.
2. Reflexionen sobre alguna decisión que cada uno tenga que tomar a corto plazo. Puede ser del ámbito
laboral, escolar u otro. Traten de aclarar los objetivos que persiguen en tales casos.

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIÓN 2
1. Suponga que debe cambiar de casa debido a que lo cambian de trabajo. Tiene tres alternativas:
• Recurrir al Infonavit para la adquisición de una casa de interés social.
• Vender su coche, pedir un préstamo al banco o a un familiar que esté en condiciones de prestarle, y
dar el enganche para una casa con mejor ubicación.
• Rentar una casa.

Formen grupos pequeños. Analicen los pros y contras de cada una de las alternativas, y cada quien
tome una decisión considerando el punto de vista económico y el de las exigencias y conveniencias
familiares.

ESTUDIO DE CASO
LA DECISIÓN DE FELIPE CALDERÓN1
Como consecuencia de la reforma fiscal se avizoraban
aumentos a combustibles. El miércoles, en cadena PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN
nacional, Felipe Calderón dijo: "...he decidido detener
la entrada en vigor del aumento al precio de la gaso- ¿Cómo impacta la decisión?
lina en los términos solicitados por los legisladores...
En el mismo sentido, anuncio que el Gobierno Federal ¿Por qué retracta de la decisión anterior?

(continúa)

1
Felipe Calderón, Presidente constitucional de México, 2006-2012.
Bibliografía 129

ESTUDIO DE CASO (continuación)


cancelará cualquier aumento a los precios de la ga-
solina magna, del diesel, el gas LP, el gas licuado de PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN
petróleo y las tarifas eléctricas ordinarias de con-
sumo doméstico durante todo este año... En otras ¿Por qué prolonga una decisión?
palabras, no habrá aumentos a la gasolina ni al gas
LP ni a la electricidad en los próximos meses con ¿Cómo afectará a corto y largo plazos la
objeto de proteger la economía de las familias más decisión del Presidente?
pobres...". Algunos editorialistas (los "Luis Pazos
reloaded") se sienten como cónyuges engañados:
¡¿cómo es posible que el Presidente haga esto?!2

2
El estudio de caso es una cita fiel del texto escrito por el periodista Rogelio Campos con el título “Dique rotos”, 29 de
septiembre de 2007.

Bibliografía Hillier, Frederick S., Hillier Mark S., Lieberman, Gerald


J., Métodos cuantitativos para administración, Irwin/
Arias Galicia, Fernando, Introducción a la metodología de
McGraw-Hill, México, 2001.
la investigación en ciencias de la administración y del
comportamiento, Editorial Trillas, 2004, México. Kohler, Heinz, Estadística para negocios y economía,
Arechavala Vargas, y Madrigal Torres, “Motivación y CECSA, México, 1996.
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Anderson, Sweeney Williams, Métodos cuantitativos para México, 2006.
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Hermann, Max, Investigación económica, su metodología y
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