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Estudio de caso FABER CASTELL

Yina Marcela Caro Armesto

Diplomado en Gerencia del Comercio Internacional


Administración de Negocios Internacionales
28 de enero del 2022
1. Razones del Éxito de Faber Castell.
I. Se identificó y se analizó un problema consistente en la mala gestión de la información, producto de
la utilización de plataformas basadas en el sistema de correos, que como defectos tenía, entre otros,
la dependencia permanente del servicio de energía para funcionar, inversión y mantenimiento de
servidores propios de la compañía, la pérdida de la información, o la caída del sistema.
II. Se buscaron y evaluaron alternativas: Se tenía que mejorar el almacenamiento de los datos, por lo
que se buscó una solución a largo plazo y que mejorara la productividad, basada en la nube, que diera
facilidades para acceder y gestionar información.
III.Se definió la solución: se optó por Google apps for Business, plataforma que no solo resulto ser la más
eficiente en términos de costos sino también la que ofrecía mejores posibilidades en términos de
comunicación, de gestión de información y trabajo colaborativo, se encontró una solución que permitía
optimizar los tiempos de respuesta, la aplicación tiene un amplio potencial de comunicación, de chat,
de videoconferencia, correo, calendarios compartidos, un sinfín de herramientas que permiten
optimizar la gestión de la información.

Considero que la razón del éxito de Faber Castell es su capacidad de reinventarse siempre que se ha
enfrentado a innovaciones o modelos de negocios que significan una amenaza, en el mundo en el que
vivimos, donde las tecnologías pueden ser sustituidas en meses en lugar de años como en épocas
pasadas, un factor clave de la reinvención organizacional es la habilidad de adaptarse a las
circunstancias cambiantes, abandonando ciertas capacidades o elementos que han definido lo que
hacemos, pero al mismo tiempo manteniendo la esencia fundamental de quienes somos, esto es
precisamente lo que Faber Castell ha hecho a lo largo de estos más de 200 años.

2. ¿Qué factores influyeron en la Mejora de la Productividad?

Factores como el terremoto de 2010 y sus consecuencias: la falta de fluido eléctrico y ausencia de
conectividad, así como también la baja capacidad de los servidores utilizados por la organización, la
mala gestión de la información y la necesidad de mejorar la productividad, fueron identificados como
oportunidades de mejorar y fortalecer todas aquellas áreas que podrían poner en peligro la operación
de la organización.

3. Faber Castell busca permanentemente mejoras en sus procesos para incrementar la


productividad?

Aunque la lectura refleja que las mejoras se dieron por necesidad debido a los factores ya
mencionados es evidente que fue un incentivo para buscar mejoras y dejo ver a Faber Castell lo
fundamental que es buscar constantemente la mejora de la productividad y los proceso.

4. ¿Qué le faltaría a Faber Castell para tener un Modelo Integral de Productividad?


Generar una propuesta de valor que integre todos los procesos que se desarrollan en la compañía, es
decir, integrar los procesos de transformación, con los de apoyo y con los creadores de valor. de esta
forma se identifican las acciones a tomar para que el modelo de productividad sea más exitoso.
ampliando un poco más esto, para generar una propuesta de valor se deber tener en cuenta variables
como:
❖ Diagnóstico del proceso de creación de valor y de la propuesta de valor para los clientes.
❖ Diagnóstico de la gestión estratégica empresarial.
❖ La alineación de los recursos empresariales alrededor de los objetivos y estrategias.
❖ Los insumos tangibles e intangibles de los procesos.

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