Escuela Politécnica Nacional

Comunicación Oral y Escrita

Bitácora Primer Bimestre

Integrantes: Karen Lozada, Carlos Vera, Juan Campaña y Carlos Bayas

Unidad 1
En esta unidad empezamos por lo que es los elementos de la comunicación como son:
Emisor: Emite un mensaje codificado una idea
Receptor: Decodifica un mensaje para ser entendido
Canal: Medio por el cual es transmitido el mensaje
Código: Signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje
Mensaje: Información codificada por el emisor
Ruido: Son las cosas que dificultan la comunicación los cuales pueden ser ruidos físicos,
psicológico, fisiológico, semántico mensaje, técnico canal, ambiental entorno.
Contexto: es el entorno donde nos encontramos, la realidad en la que se cuenta el mensaje
pudiendo ser un contexto físico, social, psicológico, cultural o semántico y se clasifican en
contexto formal y contexto informal.
Retroalimentación: Respuesta del receptor al emisor.

La clasificación entre emisor y receptor pueden ser intrapersonal, interpersonal, grupal,

publica y masiva
Las clasificaciones por medio son verbal, No verbal y Electrónica.
Las clasificaciones por mensaje pueden ser: por contenido, público, privado, por
tratamiento, culta, estándar y popular.
Los obstáculos para escuchar activamente son: diferencias en las percepciones, diferencias
en habilidades de comunicación, diferencias en la interpretación del mensaje, diferencias en
autoridad o estatus, tratar de memorizar, atender falsamente, prejuzgar el contenido del
mensaje sin haber oído, distraerse y creer que nuestras ideas son siempre mejores que las
que escuchamos.
Las intenciones lingüísticas son funciones del habla que nos referirán a la capacidad de
imbuir ciertas intenciones especificas al discurso como lo es la función Expresiva que
describe subjetivamente, Conativa Persuasiva que influye sobre la voluntad de otra u otras
personas, Informativa que describe tal cual son las cosas es decir de una manera objetiva y
Estética que es la licitación de disposiciones afectivas.
Las funciones del lenguaje se dan por Roman Jakobson, quien fue Filólogo y Lingüista
ruso, vivió desde 1896 hasta 1982:
Función Referencial. Detalla los hechos del mundo, retrata la realidad externa, busca ser
exacta, objetiva y comprobable. Tema
Función Apelativa o Conativa Busca algún tipo de reacción en el receptor. Pedidos de
ayuda, ordenes, sugerencias, persuasiones, advertencias, preguntas. Receptor
Función Fática o Relacional Busca que una comunicación se mantenga activa o comprobar
la comunicación se esté dando efectivamente. Canal
Función Emotiva o Expresiva Habla sobre los estados de ánimo, pensamientos, emociones,
preferencias, deseos, sensaciones, del emisor. Entretenimiento. Emisor
Función Poética o estética es como se transmite la información. Discurso adornado. Hace
usos de recursos literarios como rimas o aliteraciones. Mensaje
Función Metalingüística es la Habilidad para hablar sobre el propio mensaje, reglas
gramaticales, contextos, usos, códigos.

UNIDAD 2
En esta unidad vimos lo que es Contexto, Estructuralismo, y Posestructuralismo.
Empezando por el Contexto citamos una frase “El lenguaje es una actividad humana
privilegiada que asegura la transmisión cultural que permite el control intelectual, emotivo
y pragmático del destino de las personas, así como la creación artística y lúdica de los
grupos humanos. En la antropología se aprende más que el código, se aprende su uso en la
situación, las personas con quienes se habla, los temas que se tratan, el lugar donde se está”
Malinowski.
El contexto puede ser: físico, cultural, social, psicológico y semántico, en el que juega un
gran papel Contexto cultural, por sus juegos en el lenguaje, , así como los significados que
de ellas se derivan, las personas aprenden a expresarse e interpretar significados de acuerdo
a la situación y con los lugares donde se encuentren en el momento de la comunicación.
La Adecuación es un poco confusa ya que Dos personas de origen social y/o cultural
distinto pueden llegar a establecer un significado para ambas, por lo que el comunicador
debe tratar de hacer adaptaciones pensando en su receptor. Esta comunicación solo se
puede dar si el receptor posee un significado para el mensaje y este significado es similar
al que el emisor pretende darle ya que modificaciones de gramática, vocabulario,
pronunciación y entonación pueden modificar el significado ligado siempre a un contexto
cultural que delimita la significación.
Lenguaje, lengua y habla.
El lenguaje es la facultad humana para comunicarse con un sistema de signos, mientras que
la Lengua es el conjunto de estos signos y reglas que utiliza una comunidad humana para
comunicarse, el cual se la denomina Idioma, tomando a consideración que el idioma
siempre es una lengua pero no toda lengua es un idioma y que el idioma se construye por el
dialecto que son las variantes o modificaciones de una lengua; Y el habla se lo denota
como el uso particular que un hablante o grupo de habitantes hace de su lengua.
La historia de la lingüística se da por dos principales enfoques que son:
-El estructuralismo donde los significados no radican en las palabras, si no en las personas
que les dan significado con base en información y experiencias comunes. En el que incluye
a la Lingüística textual que son los fonemas, morfemas, palabras y oraciones, las
Propiedades textuales como es la adecuación, coherencia y cohesión y La pragmática como
factores sociales, Psicológicos, culturales, etc.
-La Deconstrucción que se basa en preguntas como: ¿Cómo sabemos lo que significa una
palabra?, ¿Verdad objetiva? Y afirma que No hay punto de referencia afuera del texto y no
hay verdad objetiva.

UNIDAD 3
Tipos de comunicación.

Existen diversas maneras de transmitir un mensaje, estas pueden variar, ya sea por su canal,
emisor, contexto, entre otros. De los cuales explicaremos a continuación algunos de los
tipos de comunicación más utilizados.

Comunicación verbal: Este tipo de comunicación se deriva en la oral, escrita, el lenguaje

de señas, la lectura y escritura en código. Se determina por el intercambio del mensaje entre
emisor y receptor, por medio de un determinado canal.

Comunicación no verbal: En este caso, no se hace uso de palabras, se centra más en los
sonidos, muecas, gestos con la mano en la cara, imágenes, íconos, símbolos, logos, señales,
colores y expresiones artísticas.
 Habilidades:
o Kinéstica o cinética: estudia la acción corporal, ya sea el contacto visual, la
postura, movimientos, gestos o expresión facial.
o Proxémica: estudia la distribución y desplazamientos en espacios físicos.
o Postura: estudia la forma en la que su cuerpo se encuetra.
o Paralingüística: estudia el tono de voz.
o Expresiones faciales (Paul Ekman): facilitan el reconocimiento de la
sorpresa, la tristeza, el desprecio, el miedo, la ira, la alegría y el asco.
o Oculésica: estudia el tipo de miradas que haga el comunicador.
o Háptica: estudia todo lo relacionado con el tacto.
 o Cronémica: estudia el uso del tiempo como medio de comunicación.
o Fisiología: estudia los cambios fisiológicos, los mismos que no son fáciles
de controlar de manera voluntaria.
o Artefatactual: estudia el uso de artefactos, ya sean las señales viales, color
de cabello, entre otros.
 Signos:
o De efecto: Son aquellas que reflejan el estado emocional de alguien por
medio de expresiones faciales.
o De control: Son aquellos que monitorean la comunicación con alguien más,
por medio de movimientos corporales y gestos faciales.
o De adaptación: Son aquellos gestos faciales o movimientos que no tienen
como objetivo comunicar.

 Funciones de la comunicación no verbal:

o Complementar: matiza o pone énfasis en lo que se quiere comunicar.
o Repetir: este busca reforzar, redundar o duplicar el mensaje.
o Acentuar: se intensifica el mensaje para añadirle emoción o mayor claridad.
o Regular: guía el diálogo, ordena los turnos de comunicación.
o Contradecir o disminuir: esta aparece cuando el mensaje no verbal niega
al mensaje verbal.
Fórmula VVV
Creada por Albert Mehrabian, la fórmula VVV (elementos visuales, vocales y verbales) se
basa en estructurar o codificar nuestras ideas al comunicarnos. Este se enfoca en captar lo
que la gente presta atención cuando escucha un mensaje incongruente. Por lo que es
importante poner en práctica la unión de estos tres elementos al momento de hablar.
Visual 55% influencia: imagen física que los demás perciben de nosotros, por medio de
nuestra presentación, gesticulación, movimientos y entorno.
Vocal 38% influencia: es importante saber manejar nuestra voz para el desarrollo de la
habilidad oral, ya que el receptor tiende a escuchar y relacionar la personalidad de nuestra
voz, determinando la efectividad del mensaje y la credibilidad del emisor. Ya sea por la
modulación, velocidad, tono, volumen fuerza o énfasis en lo que comunicamos.
Verbal 7% influencia: Palabras y métodos lingüísticos, utilizados para dar una estructura
o codificar lo que se desea comunicar.

UNIDAD 4
Tipos de comunicación oral
Conversación espontánea: esta carece de una organización previa, es decir, ni los temas,
ni la estructura están fijados.
Comunicación oral planificada: esta ya posee un tema, estructura y pautas a comunicar,
previamente planificados.
Planificadas unidireccionales: en esta, un solo emisor se dirige hacia un conjunto de
oyentes.
Planificadas multidireccionales: en esta intervienen los interlocutores, en su debido turno,
ya sea como emisor o receptor.
Debates o mesas redondas: en estos, varios participantes defienden su opinión sobre un
tema en específico.

Formas de una presentación en público

Leído: en este, el texto tiene que estar escrito y se lee mientras se expone.
Memorizado: este ha sido leído, practicado y memorizado previamente, pero de tal manera
en que parezca improvisado.
Improvisado: esta se trata de una presentación sin preparación previa.
Extemporaneo: esta es una combinación entre la presentación leída y la improvisada, ya
que aunque se estructura y se prepara de manera detallada, no se llega a memorizar.

Comunicación Oral estratégica

Planeación: Esta es una etapa de preparación, que aporta con seguridad y precisión en lo
que queremos comunicar. Se plantea las preguntas ¿Quién dice que, a quién, donde y
cuando? En esta se busca o se investiga por fuentes confiables y se adquieren
conocimientos del tema a comunicar, como el ambiente social, situación o contexto, el
lugar o escenario, y el análisis del receptor.
Organización: Esta se desarrolla en base al mensaje, selecciona y delimita el tema,
organiza las ideas y elabora el desarrollo verbal.
Interacción: Esta pone en práctica todos los conocimientos y habilidades previamente
indagados

Elaboración del mensaje

Tener conocimiento del tema: Indagar información sobre el tema a emitir, tomando en
cuenta que nuestras fuentes deben ser confiables.
Identificar y explicitar la idea central: En esta se reconoce el tema seleccionado, sacando
la idea central para desarrollar el tema que se expresará y unirlo a la organización y
elaboración del mensaje.
Fijar propósitos: El general para hablar y el específico para escuchar; esto para obtener
una declaración de la idea central.
Tomar decisiones sobre el lenguaje adecuado: Priorizar el buen uso del lenguaje
adecuado al contexto en el que se esté comunicando el mensaje.
Jerarquización de ideas: Estas deben seguir un formato alfanumérico que indica la
jerarquía de ideas principales y subordinadas.
Revisión del formato: Tomar en cuenta que este tenga coherencia, equilibrio y
secuenciación.
Desarrollo verbal de ideas
Considerar la introducción y la conclusión del mensaje: Lograr llamar la atención del
receptor al iniciar con el mensaje; y por último, ordenar las ideas y finalizar con un buen
orden y seguimiento.

UNIDAD 5
Técnicas de exposición grupal

Exposiciones colectivas
 Debate: Presenta a participantes que buscan defender una posición respecto a un
tema, cuenta con un moderador.
 Mesa redonda: Proviene de la idea de la mesa redonda del rey Arturo, donde no
existe posiciones privilegiadas entre participantes.
 Foro: Es semejante a una conversación acerca de un tema común, no presenta un
guion.

Momentos del debate

 Apertura: Se presenta el tema a tratar y el motivo del mismo. Es realizado por el
moderador.
 Exposición: Se desarrollan los argumentos por cada postura respecto a un tema.
 Discusión: Se presentan opiniones respecto a los argumentos, es controlado por el
moderador.
 Cierre: Se finaliza el debate, el moderador puede realizar preguntas o presentar una
conclusión.

Normas para las exposiciones

Principalmente, estas normas se centran en mantener orden y respeto entre participantes, es decir, se
debe respetar los tiempos, respetar al moderador y a los participantes, ser tolerante, escuchar y no
gritar.
El Moderador
Durante el debate, el moderador debe centrarse en mantener el tema de cada presentación, describir
las actividades, formular preguntas, ser neutral y dar la palabra a los participantes.

Planificación de una exposición

Se debe elegir un tema pertinente para realizar un intercambio de ideas entre los expositores
evitando repeticiones de posturas. Se debe acordar el orden y tiempo para cada expositor. Se debe
buscar que el mensaje sea comprensible, creíble y memorable.

La Persuasión
Busca mostrar que se tiene la razón, para esto se utiliza la retórica al momento de debatir. Un uso
adecuado de la retórica permite mostrarse creíble durante un debate. Para la retórica aristotélica, se
debe considerar: Ethos, Pathos y Logos.

 Ethos: Credibilidad del hablante.

 Pathos: Uso de argumentos que apelan a emociones y empatía.
 Logos: Argumentos racionales presentados.

Consejos para debates

Buscar generar empatía entre participantes, aceptar errores, evitar tomar ataques a argumentos como
ataques personales y evitar falacias.

Ética de la persuasión
Se puede usar la persuasión de manera ética si lo que se busca persuadir tiene una utilidad social
positiva, como contribuir al reconocimiento de reglas del comportamiento humano o al desarrollo
de actitudes positivas entre personas.

Falacias

Se debe evitar su uso durante el debate, sin embargo, en ciertos casos su uso no representa una
falacia. Algunos ejemplos son:

 Ad misericordiam: Apelar a los sentimientos.

 Ad nauseam: Repetición suficiente de información.
 Pendiente resbaladiza: Implica causa y consecuencias ajustadas a exponer un
propósito.
 Hombre de paja: Atacar un argumento similar pero que no se está realizando.
  Arenque rojo: Mediante argumentos se busca llevar la discusión a otro tema de
conveniencia.
 Ad Hominem: Ataques directos a la persona.
 Ad Verecundiam: Asumir verdad porque alguien externo lo ha afirmado. El agente
externo es considerado de importancia en el tema.
 Non sequitur: Respaldar creencias en argumentos sin conexión lógica.
 Evidencia anecdótica: Generalización apresurada a partir de un hecho conocido.
 Francotirador tejano: Partir de lo que quiero probar y estructuro los argumentos
alrededor del tema a probar.
 Punto medio: Creer que la posición correcta está en la mitad.
 Ad logicam: Creer que algo no es cierto puesto que es falaz.

UNIDAD 6
Taller I: ¿Existe algo así como el lenguaje correcto?
¿Es importante tener buena orografía? Y si lo es, ¿Por qué es importante?
De manera académica en presentaciones de trabajos sí es importante puesto que escribir de
manera diferente una palabra da otro contexto. Por otra parte, en lo referente a la ortografía,
se tiene cambios realizados por la RAE, lo que causa disgusto a ciertos individuos, sin
embargo, esto muestra que a pesar de que se modifica la ortografía, se puede seguir
entendiendo el mensaje.
También, con respecto al contexto de las palabras al momento de escribirlas, se tiene que
no existe un lenguaje concreto donde mediante reglas ortográficas, se mantenga un
certificado claro y sin ambigüedades en las palabras.
En cuanto a los errores ortográficos, se puede decir que se debería ser tolerantes o
compasivos con los errores, puesto que no es correcto invalidar argumentos por hechos
triviales como uso de comas. Adicionalmente, se debe aplicar esta tolerancia frente a
errores.
La ortografía y la gramática está en constante cambio de acuerdo con el uso de la misma,
un ejemplo es la conjugación de los verbos aplicadas al pronombre “Vosotros”, puesto que,
en Latinoamérica se enseña, pero no se usa, en su lugar se utiliza el pronombre “Ustedes” y
está visto de manera apropiada.

Lenguaje inclusivo
Forma alterada del lenguaje donde todos se sientan cómodos e identificados, en especial
para identidades sexuales. Puede llegar a molestar por el hecho de alterar la gramática.
Sin embargo, en este aspecto a pesar de alterar la gramática, se debería mantener la
empatía, al referirse a personas que se sienten cómodas con el uso de este lenguaje, es
decir, el uso del lenguaje inclusivo no es una obligación, pero debería aplicarse por
consideración y empatía hacia estas personas. Por otra parte, no existen reglas que regulen
el uso de este lenguaje por lo que, puede resultar confuso para hablantes nuevos del idioma.
Para evitar el uso de este lenguaje, la RAE recomienda utilizar términos neutros para
referirse a grupos de personas. Por otro lado, si una palabra es utilizada por una cantidad
suficiente de personas, puede ser aceptada como parte del idioma, debido a esto, la palabra
“Elle” o los términos de este tipo de lenguaje puede llegar a formar parte del español.

Libertad de expresión y censura o cultura de cancelación

El uso correcto de las palabras es centrado en el contexto, sin embargo, la interpretación de
este contexto es lo que puede llevar a cabo conflicto. También, la cultura puede determinar
si una palabra es vista como algo malo, puesto que para una persona ajena a esa cultura la
palabra puede tener un significado completamente distinto. La interpretación de las
personas también puede influir en si se considera una palabra como ofensiva o inadecuada,
por lo que, hasta cierto punto, considerar una palabra como mala, dependen de la persona
con quien se está hablando o del contexto cultural donde se desarrolló esta persona.

UNIDAD 7

Introducción de la comunicación escrita

¿Qué es el texto?
Se puede clasificar a textos lingüísticos por sus reglas de construcción, en base a conjuntos
lingüísticos, que sirve para interpretar lo que quiere decir de acuerdo con las reglas básicas.
¿Qué es escritura?
Depende de cual sea el medio en el cual se desarrolla el lenguaje, por lo general el canal
preferido es un lenguaje visual, sin embargo, el braille es otra forma de escribir las letras
como una forma particular de comunicarse mediante la misma, así también el lenguaje
morse, el lenguaje oral es espontaneo en el tiempo el mismo no es editable. El lenguaje
escrito le sucede al lenguaje oral es una forma de codificar el lenguaje, hay ciertas culturas
que primero desarrollan un lenguaje escrito para luego formar el lenguaje oral, así como el
inglés es confuso a la hora de escribir las palabras debido a que tiene muy malas reglas
fonéticas, lo que separa de la oralidad. Las matemáticas se pueden traducir a un lenguaje
oral interpretando los signos que están representando el lenguaje.
Historia
Se introduce los primeros sistemas de escritura, la cuestión de dejar marcas no siempre
fueron numéricas, los medios utilizados pictográficamente en las cuevas para
comunicarnos algo, estos signos son señales de aviso para la comunidad, los primeros
sistemas fueron los de Mesopotamia y Egipto los cuales los conocemos como jeroglíficos,
dentro de los cuales cada símbolo tiene su significado lo cual es inconveniente debido a que
es muy complicado interpretar debido a que distintas hay clases de caracteres debido a que
su significado tiene una interpretación diferente, a diferencia de los alfabetos fonéticos son
más fáciles de entender y a su vez aprender, los sistemas ideográficos son difíciles de
entender lo cual hace que se abandone esta cuestión de aprendizaje e irse por un sistema
fonético mediante la conjunción de los sonidos, el medio de desarrollo tecnológico influye
para desarrollar un lenguaje escrito. Otros casos de idiomas los sistemas de idiomas
dependen de la sociedad que desarrollaron tipos de escritura, así como también el uso de los
emojis.
Características
El emisor y receptor no coinciden necesariamente en espacio y tiempos además las
escritura ideográfica, silábica, alfabética así también la gramática tiene reglas que no se
adaptan al lenguaje como el contexto a que se está haciendo referencia a un nombre propio
o no, a pesar de que el lenguaje escrito representa el lenguaje oral tiene sus propias reglas,
la mayúscula y la minúscula no existe cuando se esta se está empleando el lenguaje oral.
Es el caso del japonés un símbolo se puede verse o interpretarse de distintas maneras, hay
ciertas variaciones en su pronunciación, pero cuando se lee todos lo entienden, esto se
produce con el cantón y el chino mandarín. Todos pronunciamos de una manera distinta,
pero entendemos su significado
El material de soporte es la aparición de los emojis o la forma en la cual podemos trasmitir
el lenguaje en este caso la cuestión de los gestos para la comunicación oral soporte influye
la forma o características en las cuales se desarrolla, la cual nos comunica ciertas cosas, así
como el formato que damos la forma de redactar, la tipografía el orden de lectura, donde se
coloca las ilustraciones que ayuda al texto.

Cometario sobre la asignatura en general

Consideramos que es esencial el aprendizaje del correcto uso de la lengua y a la vez
mediante los conocimientos impartidos por el profesor seamos capaces de valorar su
importancia, uno de los aspectos que rescatamos de la clase es la utilización del foro donde
conjunto con los compañeros de curso podemos emitir criterios sobre un tema, lo que nos
permite ser más críticos y a la vez más expresivos, el método de enseñanza que imparte el
profesor hace que la enseñanza de la asignatura sea más llevadera y entendible, además
concuerdo con la idea de la realización de trabajos grupales donde se puede debatir sobre
un tema en específico con los compañeros de grupo lo que nos ayuda a tener una mejor
comunicación entre nosotros, como también identificar las fortalezas o debilidades que se
tiene sobre un tema que se esté tratando y así aumentar la tolerancia y el respeto. Uno de
los beneficios de las exposiciones orales es que se desarrolla las habilidades de expresión
como también permite organizar las ideas que vamos a impartir y hacer que sea
interesante, es por esto que debemos aprovechar el interés de los oyentes introduciéndolos
en el tema a exponer.