Está en la página 1de 31

BIENVENIDOS

al curso
Investigación deMercados
NORMAS DE Las reglas del juego…

CONVIVENCIA

Puntualidad Diálogo Orden y respeto Aprovechar el


momento presente…
• No falten
• No lleguen tarde
• Tienen las grabaciones
¿Cómo organizaremos nuestro horario de clase?

De 6:30 – 6:40 ingresamos De 6:40 – 8:00 De 8:00 – 8:15 break


a clase desarrollamos la clase

De 8:15 – 8:40 De 8:40 – 9:40 trabajo en De 9:40 – 10:15


compartimos conocimiento equipo (preguntas, casos) Participación final sobre lo
(conversamos sobre el realizado como equipo
tema)
Investigación deMercados

Unidad1
Introducción y primeras fases de la Investigación de
Mercados
Semana 1 Sesión1.1

- Introducción a la Investigación de Mercados


Logro de la Unidad
Al finalizar la unidad el participante comprende la
naturaleza y el alcance de la investigación de
mercados, explica su función en los sistemas de
apoyo a las decisiones y entiende el proceso de la
investigación de mercados.
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante conoce los
conceptos básicos referente a la investigación de
mercados.
Utilidad/Importancia
¿Qué debemos conocer del mercado y por qué?
Utilidad
Utilidad/Importancia
La importancia de que las empresas conozcan
características y comportamientos del mercado en
tiempos donde la constante es el cambio
¿Qué es la Investigación de Mercados?
"El mundo entero se aparta
cuando ve pasar a un
hombre que sabe a dónde
va.“
Antoine de Saint Exupéry
El que sabe a donde va, ya tomó una decisión…

La toma de decisiones es una habilidad que requiere


cada persona en casi todos los aspectos de su vida.

La toma de decisiones se define como la selección de


un curso de acción entre varias alternativas.

El proceso de decisión consiste en elegir la mejor


alternativa entre las disponibles.

Las personas toman decisiones, las empresas toman


decisiones también.
Lo más importante es predecir
hacia donde van los clientes, y
prepararse frente a ellos.

Philip Kotler
Naturaleza de la I. M.

La búsqueda de oportunidad.

Ejemplo:Restaurante
N° hab.
10 000 huéspedes encuestados
✓ Conocer ocupación.
✓ Menos habitación. Deseo social.
Los segmentos se mueven alterando la mezcla de marketing.

Cambian
Se quedan ✓ Gustos
Entorno + Tiempo ✓ Necesidades
✓ Estilos de vida
Mercado objetivo
✓ Hábitos

Se salen
Definición de la I. M.

Planeación, recolección y
análisis de datos relevantes
para la toma de decisiones de
marketing y comunicación
de los resultados de este
análisis a la dirección.
Carl McDaniel
¿Qué es la Investigación de Mercados?
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso
sistemático y objetivo de la información, con el
propósito de ayudar a la administración a tomar
decisiones relacionadas con la identificación y
solución de problemas y oportunidades de marketing
¿Qué es la "Es el diseño sistemático, recolección,
investigación de análisis y presentación de la información y
mercados? descubrimientos relevantes para una
situación de mercadotecnia específica a la
que se enfrenta la empresa". (Phillip Kotler,
1994:67).
"La investigación de mercados es un
enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y el suministro de información
para el proceso de toma de decisiones por
parte de la gerencia de marketing" (T.
Kinnear y J. Taylor, 1993:6).
¿Para qué usamos la investigación de mercados?

Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:


La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio.
Los canales de distribución más apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Es un método para recopilar, analizar e informar los
hallazgos relacionados con una situación específica
en el mercado.
1. Conocer al consumidor:
El fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las
necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor, para ello se necesita
conocerlo haciendo un buen estudio de mercado

2. Disminuir los riesgos:


Su objetivo es dar información necesaria para la definición de la mejor
política de mercadotecnia posible, aunque este fin no sea alcanzado por completo, la
investigación de mercados pretende predecir el futuro mediante un análisis del
pasado.

3. Informar y analizar la información:


El estudio de mercado es una fuente de información, significa recoger hechos
e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de estas alternativas de acción.
¿Análisis del concepto de la
Investigación de Mercados?
Es sistémica: Los procedimientos que se siguen en
cada etapa son metodológicamente sólidos, están
bien documentados y, en la medida de lo posible, se
planean con anticipación.
Es objetivo: Debe realizarse de forma imparcial.
Aunque siempre es influida por la filosofía del
investigador, debería estar libre de los sesgos
personales o políticos del investigador o de la
administración ya que implica un sesgo deliberado para
obtener hallazgos predeterminados. El lema de cada
investigador debería ser “Averígualo y dilo como es”.
¿Análisis del concepto de la
Investigación de Mercados?
La investigación para la identificación del
problema se lleva a cabo para ayudar a identificar
problemas que quizá no sean evidentes a primera
vista, pero que existen o es probable que surjan en el
futuro. Esta clase de investigación brinda información
sobre el ambiente del marketing y ayuda a
diagnosticar un problema.
Una vez que se ha identificado un problema o una
oportunidad, se realiza la investigación para la
solución del problema, cuyos hallazgos se
utilizan para tomar decisiones que resolverán
problemas de marketing específicos
Vamos cerrando la clase

La cuarentena ha generado algunas nuevas ideas de negocio ¿se


necesitará hacer algún estudio de mercado?
Una empresa de bebidas gaseosas se ha dado cuenta que las personas
tienden a consumir menos debido al azúcar que estas contienen así que
necesitan cambiar de endulzante. Ud. es el gerente, ¿Qué haría en primer
lugar?
Un producto esta llegando a la parte final del ciclo de vida al parecer ¿se
puede hacer algo al respecto?
¿Quién manda en el mercado, la oferta o la demanda?
Finalmente, ¿Qué hemos aprendido hoy?

¿Qué es la investigación de mercados?

¿Porqué es importante la investigación de mercados?


Conclusiones
Investigación de Mercados:
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso
sistemático y objetivo de la información, con el
propósito de ayudar a la administración a tomar
decisiones relacionadas con la identificación y
solución de problemas y oportunidades de marketing
Trabajamos en equipo!
Conversamos, analizamos y respondemos!!
¿Conoces algún producto que parece estar desapareciendo
del mercado? ¿Cuáles pueden ser las razones? ¿podría
recuperarse su lugar en el mercado?

¿Conoces algún producto que esta ingresando en el


mercado? ¿tiene alguna condición que lo hace ser diferente?

¿Existirá alguna necesidad que aun no hayamos satisfecho?

¿La investigación de mercados puede ser útil para responder


alguna de estas preguntas?
REFERENCIAS

✓ Malhotra, N. K. (2004). INVESTIGACION DE MERCADOS (1a. ed., 1a. reimp.).


MEXICO: PEARSON EDUCACION

También podría gustarte