LA ENDOCALIDAD : LA CALIDAD DEL NUEVO MILENIO

“ La Endocalidad se traduce en la capacidad del Individuo para crear y conservar un estado de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva.” Ken O’Donnell Vivimos en una era de caos existencial y económico, de grandes huracanes y turbulencias en el macroambiente empresarial, de globalización y estresante competitividad. En este nuevo contexto el principal “Talón de Aquiles” de las empresas es el lado “Humano”, es notoria en múltiples casos la ausencia del bien, en las personas en lo individual y en las empresas en general. Actitudes inadecuadas, hábitos extravagantes, vicios, incomunicación que se traducen en ineficiencia y fracaso. La endocalidad nos hace discernir que no solo hay trabajar sino trabajar bien, no solo producir sino producir bien, liderar bien, gerenciar bien, relacionarse bien, todo ello implica primero el bien ser, el bien estar y luego el bien vivir, es decir es vital reenfocar, repensar o reconsiderar la relevancia de ese lado humano, asumir la responsabilidad activa de educar, potenciar y desarrollar personas de bien o buenas personas, personas de calidad intrínseca y extrínseca que permitan la excelencia empresarial.. Siendo las personas hoy el principal activo estratégico en la era del talento humano, en la práctica de la vida cotidiana, muy pocas empresas lo aplican a conciencia o simplemente no lo consideran. Los conflictos y ambiguedades internos y externos de y entre, los individuos y la organización, minimizan la Calidad humana y Calidad de interrelación, anulando sus capacidades de crecimiento y desarrollo integral, derivando en organizaciones patógenas, deshumanizadas y deshumanizantes generadoras de infelicidad e insatisfacción, condenadas al cementerio del parque jurásico empresarial. "Es preciso saber lo que se quiere y cuando se quiere, hay que tener valor de decirlo y cuando decirlo y es menester tener coraje para realizarlo" George Clemenceau Al inicio del nuevo milenio y el siglo XXI el tema de la dimensión emocional y espiritual del ser humano en el ámbito de la empresa cobra cada vez mayor vigencia, no solo se le considera una tendencia sino una imperiosa necesidad . Es una revolución silenciosa orientada a la humanización y construcción de sentido de las personas y organizaciones, una búsqueda de trascendencia, una alquimia organizacional. El fracaso de las iniciativas de la gestión de calidad en empresas que desean certificarse se debe en muchos casos a la mediocridad institucionalizada en individuos y colectivos con mentalidades del siglo XVIII Y XIX que se resisten a su propia mejora continua interna. El deseo de construir un mundo nuevo y mejor es hoy por hoy una “Aspiración Global” que solo podrá hacerse realidad a través de la reafirmación del lado

su esencia no es instrumental sino sustancial. En este sentido el autor de la Endocalidad Ken O`Donnell nos dice : “La verdadera espiritualidad se centra en el estudio y desarrollo de los valores humanos. Los hombres de negocios deben poder participar en la creación de una sociedad espiritualmente rica y materialmente acaudalada. la autoestima es la base del crecimiento humano. el eje. Lo humano es autotélico. un nuevo paradigma social que nos exige ser respetuosos con las personas y con los valores que hacen humano al ser humano. Estos valores nacidos de la espiritualidad son los que debe desarrollar todo trabajador o directivo. La organización no dispone de personas. es un fin en sí mismo. se detecta un notable interés por la repercusión humana en las relaciones económicas. sino que se encuentra integrada por personas.” .” Estamos viviendo un proceso de desmaterialización de los valores empresariales. Como nos diría Peter Senge : las personas no son recursos. interpersonal. organizacional. Las personas no son un instrumento de la organización. las personas son la organización. "Cuando la necesidad nos arranca palabras sinceras. espiritual y por lo tanto digna de sí. enfocar el cambio en el individuo para potenciar su “Fuerza interior” y desarrollar una capacidad de respuesta adecuada frente al desafío existencial. social y global es la finalidad de la Endocalidad. el motor. no en la práctica de rituales. Solo la riqueza espiritual puede traer verdadera felicidad. dejando atrás los paradigmas de la era industrial para ingresar en la Visión holística donde el ser humano no es considerado un factor o un recurso más sino un “Ser trascendente portador de valores atemporales. No lo creo. es decir divina. que en realidad sería el centro. creador y generador de riqueza tangible e intangible para beneficio de la humanidad. Lucrecio A esté propósito son muchos los autores y líderes empresariales que afirman que la calidad del producto y la calidad ambiental ya no son suficientes. sino que forman la organización. Los cambios masivos y colectivos han mostrado su falibilidad. Si esto es lo correcto. Como nos dice el considerado empresario del siglo XX Konosuke Matushita : “Poseer bienes materiales de ninguna manera garantiza la felicidad. ¿debe el negocio preocuparse sólo por el aspecto material de la vida y dejar el cuidado del espíritu humano a la religión o a la ética?. son la organización misma. cae la máscara y aparece el hombre". la esencia y sustancia del quehacer humano en complementación con la excelencia técnica que deberá llevarnos a crear organizaciones efectivas y a contribuir de manera decisiva en la mejora de la calidad de nuestras sociedades. el tránsito de los va l o res materialistas a los posmaterialistas.espiritual de la naturaleza humana.

el desarrollo integral de las personas que implica crecimiento personal y profesional a través de procesos de Educación-capacitación-entrenamiento-reentrenamiento continuos. fábricas y empresas de Canadá y EEUU. que le han permitido aprender las claves para llevar una vida . rituales y ceremonias corporativas.” La Nueva Ética del Negocio defiende más bien la tesis de que “Los Resultados se Logran a través de la gente”. directores. es decir se potencia de adentro hacia fuera. programas para el bienestar. etc. ceos. la empresa no merece existir. más seguro y sano que les permita crecer y realizarse para dar lo mejor de sí y servir mejor. promoviendo la calidad de vida (felicidad-salud-bienestar). se activa y despierta y fluye como “fuerza interior luminosa que lleva a la persona a la autorrealización. La calidad humana es el pilar de todas calidades y se inicia en las organizaciones cuando se incorpora en la filosofía y cultura corporativa como visión y misión compartidas. experiencias de empresarios. el interés primordial de la empresa debe ser la felicidad de las personas.Visualizar a la organización como un ser vivo. La ENDOCALIDAD invita a que las empresas tomen conciencia de que cuando se desarrolla a las personas integralmente y se trabaja en los Valores y en su expresión congruente. planes de incentivos. ENDOCALIDAD Este término fue promocionado por el ingeniero y consultor internacional Australiano Ken O'Donnell. entonces los resultados producidos serán. Según O’Donnell la Endocalidad se nutre de las filosofías y aportes científicos de Oriente y occidente. complemento y motor de la productividad. se educe. O’Donnell afirma como otros investigadores que la Calidad se origina y nace en la dimensión espiritual del ser humano. como intrategia de éxito. estrategias de comunicación abiertas y permanentes. como consecuencia natural. los factores endógenos(intrínsecos o internos) y los factores exógenos (extrínsecos o externos). Kaoru Ishikawa enfatiza : “En la administración. celebraciones tradicionales y festivas. Todo fenómeno naturalmente está sujeto a dos factores que lo definen. Si las personas no están contentas y no pueden encontrar felicidad. quien como muchos otros pioneros de la revolución del management mundial impulsan esta tendencia de hacer prevalecer los valores espirituales en el mundo de la empresa. de calidad. departamentos. un todo viviente que proporciona a los individuos que laboran un ambiente más respetuoso. comprueban y demuestran la efectividad de estre movimiento de cambio profundo. descubriendo y dando un sentido a su existencia. como un ecosistema. En la vida empresarial es el emprendimiento de una intensa búsqueda de espiritualidad.

paulatino. la meditación activa. comprendiendo los derechos y responsabilidades. sentimos. en una sinfonía de la mejora continua personal.Fundamentos conceptuales. Es también raíz de la palabra inglesa whole (entero o completo). sabiendo quienes y como somos. considera que todo individuo es un organización en sí mismo y que para lograr una organización excelente. La armonía interior y su consecuencia exterior es un objetivo de vida. la sensibilidad. Si el mundo va a mejor. efectividad. que nos permite sincronizar nuestros valores con lo que pensamos. Evaluación de la situación actual. . Contempla las relaciones de interacción de los distintos componentes de un sistema.3.familiar. En donde como diría H. Proyecto de cambio personal. El camino hacia una mayor Calidad interior como la construcción de un edificio pasa por cuatro etapas : 1. dinámica. que significa todo.4. decimos y hacemos. Los valores como la sensatez. D.2. “Las personas que se empeñan en perfeccionarse solo pueden salir ganando. el respeto mutuo y la autoadministración deben forjarse desde el interior del individuo hacia fuera.” Walter Rathenau (1867 – 1922) La endocalidad es la calidad de dentro hacia fuera. ¿QUE ES LA PERSPECTIVA HOLÍSTICA? Del griego holos. la visión de futuro. cómo vivimos y nos desarrollamos. profesional y social más tranquila y satisfactoria. un proceso de autorrealización gradual. la cooperación. verse desde adentro. capaz de perseguir resultados positivos el componente humano debe hallarse integrado en sí mismo. Construcción de una vida mejor. estarán preparadas para asumir su lugar si va a peor enfrentaran las adversidades con mayor probabilidad de éxito” FUNDAMENTOS CONCEPTUALES DE LA ENDOCALIDAD “El hombre debe tener la fuerza suficiente para convertir la peculiaridad de sus imperfecciones en la perfección de sus peculiaridades. Thoreau : "Cada ser es su obra maestra" . desde el interior haciendo ejercicios de introspección.

. La endocalidad se traduce en la capacidad del individuo para crear y conservar un estado de tranquilidad y disposición inmediata para la acción positiva. palabra y acción que realizo.Es imprescindible comprender que somos parte de un todo. destruye la naturaleza y corrompe los valores humanos. El ser humano posee la capacidad de alcanzar el equilibrio entre la vida espiritual y la vida material. Pero el éxito también se mide en función del grado de satisfacción de sus empleados en relación con las tareas que desempeñan y los objetivos de la empresa. la compensación que recibe por sus inversiones y el buen estado de su salud estructural y funcional. el corazón y las manos para construir y conservar una existencia digna. Para una empresa. EL CONCEPTO DE ÉXITO SISTÉMICO Es aquel que beneficia a todo el sistema . así como por el efecto que ejerce en el entorno social y ecológico que la alberga. con cada pensamiento. Somos seres resonantes en una red interactiva de interrelaciones que deben fluir propositivamente hacia la sinergia organizacional. la coordinación efectiva de todos los aspectos del sistema personal en un ambiente de presiones y estímulos intensos. Todo ello revertirá a favor de una larga vida. el éxito global se mide por su fuerza en el mercado. las finanzas y las relaciones personales. Satisfacción interior. descartando la noción lineal . somos parte de un sistema. Armonía respecto al entorno. ejerzo mi influencia en la totalidad del sistema que a su vez me influye a mí. el desafío consiste en utilizar la mente. y no solo una parte del mismo. Una noción de éxito más global podría responder a los siguientes parámetros : • • • Buen estado de la salud. parcial y material del éxito en occidente que amenaza la vida.

3. ansiedad.Sobrecarga mental e intelectual. no es mostrarles nuestras riquezas. Cuando el príncipe terminó. pude oír a los cuclillos cantar. el ruido de las hojas. el maestro lo envió solo al bosque de Min Li. el príncipe tenía que volver al templo para describir el sonido del bosque. el chirrido de los grillos.Debilidad interna.DIMENSIONES INTERNAS DEL SER HUMANO "El mayor beneficio que podemos hacer a los demás. sino hacerles ver las suyas propias" W.. el rumor de la hierba. Cuando el príncipe llegó al templo. Adicción al trabajo. .. al templo a estudiar con el gran maestro Pan Ku. confusión y error. Para remediar las consecuencias de los pensamientos inútiles. Si en cambio nos llenamos de pensamientos y emociones superfluas podemos tener tres repercusiones básicas : 1. viven la realidad y rechazan los artificios. Estado de confusión interno. Al cabo de un año. emoción y espiritualidad.. el príncipe T’ai.Fragmentación del mundo interno. vacío existencial. El sabio chino Lao Tzu afirmó que “ Los grandes hombres se quedan con lo sustancial y desechan lo superfluo.” La búsqueda de la esencia de las cosas y de las situaciones que se nos presentan en la vida es una buena forma de fortalecer nuestra dimensión interna espiritual dándole significado y coherencia. Maestro replicó el príncipe.. desgaste de energía interna. Para concluir esta primera parte del tema de la Endocalidad recordaremos una parábola de la sabiduría china . Cuanto con más atención escuchaba. Cuando el príncipe T’ai volvió. El príncipe se quedó perplejo por la petición del maestro y retorna al bosque. estrés. Pan Ku le dijo que describiera todo lo que había podido oir. el maestro le dijo que volviera al bosque de nuevo para escuchar que más podía oír. debemos aprender a unir y armonizar razón. el zumbido de los colibríes. La otra que es contraria. Circulo vicioso de cansancio . 2. la dedicamos a todos los gerentes y empresarios que buscan dentro de sí mismos : “ En el siglo III ddc. Durante días y noches sin fin. Goethe Una dimensión es aquella en donde el ser humano sabe aunar sus fuerzas y atributos internos. desencaje entre las piezas internas y las circunstancias Externas. el hombre permanece dividido y fragmentado a nivel interno. el rey Ts’ao envió a su hijo. es capaz de levantarse una y otra vez. el zumbido de las abejas y el susurro y el grito del viento. el joven príncipe sentado a solas en el bosque escuchaba. El debía enseñar al muchacho los principios fundamentales para ser un buen gobernante.

Armando Alvarado Roggero Director de Liderar La Vida liderarlavida@gmail. Oír lo que no se oye observó Pan Ku . Cuando el príncipe T’ai volvió al templo. las penas no expresadas y las quejas no proferidas. cuando escuché con más atención. El maestro asintió con la cabeza aprobando.más claros sonidos percibía. pude oír lo que no se oye. una sensación de esclarecimiento envolvía al muchacho. el sonido del sol calentando la tierra y el sonido de la hierba bebiendo del rocío de la mañana. El sonido de las flores al abrirse. es una disciplina necesaria para ser un buen gobernante.com . puede esperar inspirar confianza en su pueblo. sentimientos y deseos. Pues solo cuando un gobernante ha aprendido a escuchar atentamente los corazones de las personas. a escuchar sus sentimientos no comunicados. Maestro respondió el príncipe reverentemente.” Lic. el maestro le preguntó si había oído algo más. comprender cuando algo está mal y satisfacer las verdaderas necesidades de sus ciudadanos. La muerte de los estados llega cuando los líderes sólo escuchan las palabras superficiales y no entran profundamente en el alma de las personas para oír sus verdaderas opiniones.

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