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Estudios demuestran que para optimizar el aprendizaje, el estudiante debe estar dispuesto a: ESTAR, PARTICIPAR,
ATENDER, COMPRENDER, ENSAYAR y EVALUAR.

ACUERDOS IMPORTANTES:

’Õ Participación activa (mental y verbal)

’Õ Respeto por las ideas e intervenciones de los demás
’Õ Actitud de escucha y respeto por cada uno de los participantes
’Õ Actitud de valoración para recibir la información
’Õ Centrarse en los temas que se están tratando
’Õ Disposición para tolerar el error
’Õ xorario
’Õ Interrupciones
’Õ Medidas de seguridad
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  están constituidas por tres elementos básicos, EQUIPOS Y MATERIALES (aportes de capital),
PERSONAS (aportes de conocimiento y desempeño), PROCESOS Y METODOS (a través de los individuos).

Por lo tanto considerando solo los factores internos de una organización, la productividad sólo se puede aumentar por el
aporte de capital y el aporte de conocimiento.

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r : TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Objetivos de aprendizaje: Al estudiar este tema, cada uno deberá entender y comprender:
GÕ El concepto de Teoría General de Sistemas
GÕ Definir un sistema
GÕ Identificar los elementos, componentes, propiedades y relaciones en un sistema
GÕ Manejar el concepto de realimentación

͞Es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes͟ Idalberto Chiavenato

͞Es el conjunto de diversos elementos que se encuentran interrelacionados͟ Fernando Arias G.
͞Es una colección de cosas o personas que están interrelacionadas completamente y que forman un conjunto
identificable͟ Robert M. Fulmer

Un sistema lo podemos definir como:Ñ

 



 



  





  
  
         




 


FUNDAMENTOS SISTEMA, SUB Y SUPRASISTEMA
xablar de un sistema involucra inmediatamente dos términos nuevos que son: suprasistema y los subsistema.
Este efecto podemos definirlo como la recursividad de los sistemas, ya que todo sistema está compuesto por
subsistemas y a su vez forma parte de un o más suprasistema.


 

GÕ Entorno o Medio ambiente
GÕ Entradas, insumos o inputs
GÕ Procesos
GÕ Salidas, productos o outputs
GÕ Cambio / Transformación
GÕ Realimentación o feed back


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OPEN SYSTEMS PERSPECTIVE

PROCESOS

 es cliente del proveedor inicial y proveedor interno de ¦, ¦ es cliente interno de  y proveedor de ,  es cliente
interno de ¦ y proveedor de m, m es cliente interno de  y proveedor de cliente final.

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RELACIONES: Existen tres tipos de relaciones entre los elementos de un sistema y estas son las de coordinación,
subordinación y oposición.

PROPIEDADES: Las propiedades y comportamiento de cada elemento, y la forma en que afectan al todo, dependen de

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las propiedades y comportamiento al menos de otro elemento en el conjunto.
xolismo / Sinergia: Es la principal propiedad de un sistema, se refiere a la presencia de cualidades que sólo se dan por
ser parte o pertenecer a un sistema. El sistema es capaz de ejercer una acción sobre sus elementos para que éstos se
mantengan integrados al todo.
Entropía
xomeostasis: (De homeo- y el gr. ʍʏ ʍɿʎ, posición, estabilidad). Conjunto de fenómenos de autorregulación, que
conducen al mantenimiento de la constancia en la composición y propiedades del medio interno de un organismo.
Autorregulación de la constancia de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores. Se refiere al
mecanismo de control que permite al sistema mantener las variables que posee dentro de límites compatibles con su
supervivencia. Es decir define el nivel de respuesta y de adaptación del sistema al entorno.

iÕ Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente interno o externo
iÕ Compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios
iÕ Conservar la esencia del sistema

JERARQUIA: El investigador y estudioso Kennet Boulding (1956) realizó una clasificación sobre cinco prioridades básicas
de la T.G.S. Podemos llamar a estas prioridades: postulados, suposiciones o juicios de valor.

1.Õ Regularidad y Carencia de azar,

2.Õ Buen Lugar,
3.Õ El mundo externo y práctico mantiene un orden en el Ordenamiento, es decir un orden en segundo plano: una
Ley de leyes.
4.Õ El orden se mantiene con la Matemática y el Análisis Cuantitativo, que son herramientas de un valor.
5.Õ Referencias Prácticas

iÕ Primer nivel, ›

 ›

 . Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.
 iÕ Segundo nivel, 
›  
 ›. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede
denominar reloj de trabajo.
iÕ Tercer nivel, ›  
 ›



 
› › 

. El sistema se autorregula para mantener su
equilibrio.
iÕ Cuarto nivel, Ñ 
› ›

Ñ o autoestructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de
considerarse nivel de célula.
iÕ Quinto nivel, 
› › 

. Está caracterizado por las plantas.
iÕ Sexto nivel, 
› . Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleológico y su
autoconciencia.
iÕ Séptimo nivel, 
›

. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y
habilidad para utilizar el lengua y símbolos
iÕ Octavo nivel, 
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› ›
 
› 
  constituye el siguiente nivel, y considera
el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripción
de imágenes en registros históricos, sutiles simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de
emociones humanas.
iÕ Noveno nivel, 
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 › ›
› . Completan los niveles de clasificación: estos son los últimos y
absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e
interrelaciones.

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MODELO: Conjunto de elementos materiales o abstractos y la determinación de las relaciones que guardan entre sí,
las cuales son definidas para representar de una manera simplificada la realidad; es aquí donde radica su gran
importancia y utilidad. Los modelos son constructos diseñados por un observador que persigue identificar y
mensurar relaciones sistémicas complejas. Todo sistema real tiene la posibilidad de ser representado en más de un
modelo. Los modelos se constituyen en una poderosa herramienta de investigación que contribuyen notablemente
al desarrollo de las ciencias. Se utilizan para: Elaborar conceptos, xacer predicciones científicas, Desarrollar teorías,
Orientar las investigaciones, Formular explicaciones. Modelo (Maqueta arquitectónica, Mapa geográfico, Partitura
musical, Diagrama de flujo, Esquema, Mapa Conceptual, Teoría Graficada).

Para construir un modelo, debemos primero tener en cuenta que la importancia de los modelos radica en la manera
como simplifican la realidad. Un modelo es necesariamente más simple de aquello que representa. Para modelar
debemos conocer: 

› significa omitir y seleccionar, es decir: omitimos lo que a nuestro juicio no es demasiado
importante y seleccionamos lo que consideremos básico para elaborar un modelo. Nuestros análisis se mueven a
través de la abstracción del mundo real hacia la creación de un modelo.
 APRENDIZAJE: El proceso de aprendizaje es el resultado de la experiencia e impregna nuestra vida: Aprendemos a
ignorar cosas sin importancia como el ruido del tránsito o el color de los muros nuestras oficinas, y a esperar cosas
predecibles. En general aprendemos a hacer que nos sucedan cosas buenas y a evitar lo que puede dañarnos. La
memoria es absolutamente esencial para el aprendizaje; sin ella, tendríamos que aprender lo mismo una y otra vez
toda nuestra vida. Al nacer, el cerebro tienen aproximadamente 100.000 millones de células nerviosas o neuronas y
unos 100 billones de interconexiones (sinapsis) entre éstas. Aunque a ciencia cierta nadie sabe la capacidad de
memoria del cerebro, ya que no se dispone de ningún medio fiable para poder calcularla, las estimaciones varían
entre 1 y 10 terabytes. No obstante, sólo retenemos una parte de la gran cantidad de información procesada por el
cerebro. Según Carl Sagan, tenemos la capacidad de almacenar en nuestra mente información equivalente a la de 10
billones de páginas de enciclopedia. La primera fase del aprendizaje requiere deshacer uniones existentes entre
estas células para dejar solo las importantes.

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 : Ligamos experiencias, sensaciones, objetos, eventos.

UÕ 

›

: Es la manera como relacionamos dos eventos. Uno de ellos siempre sigue a otro o lo que
necesitamos para obtener un resultado.

UÕ r
 : Como humanos podemos imitar una acción y mejorar una habilidad comparándola con la de los
demás.

UÕ M› ›  M› ›: Los humanos adquieren técnicas conscientes de aprendizaje por la enseñanza que
recibimos y por la práctica.

UÕ Algo de lo primero que aprendemos es que las experiencias y los datos en los que enfocamos la atención son
más fáciles de retener que aquellos que solo captamos de paso. La estrategia de aprendizaje mejora al saber
dónde buscar información y qué debemos ignorar.


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GÕ Objetivos de aprendizaje: Al estudiar este tema, cada uno deberá entender y comprender: La organización como
sistema, La dimensión personal en la organización, Competencias, Motivación

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formada por dos o más personas, cuya cooperación
recíproca es esencial para la existencia de aquella. Personas que se comunican; Actúan conjuntamente; Tienen un
objetivo común

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