Reporte de Resultados

de una Campaña de
Marketing Digital
Christian Oros
Sociólogo
CEO de Kawésqar Lab
Contenidos
En esta clase revisaremos los siguientes temas:

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

¿Qué es un Aspectos Elementos que Mediciones que

Reporte de generales que se debe contener un se pueden incluir
Resultados? deben considerar Reporte de en un Reporte de
en un Reporte de Resultados Resultados
Resultados
Introducción
Campaña de Marketing Digital
Siempre debe ser medida en cuanto a resultados y
desempeños. ¿Se cumplieron los objetivos esperados?

Estrategia de reporte de resultados de acciones de MD

Permite presentar de forma organizada los resultados por
métricas, canales y formatos, entre otros aspectos.

Reporte de Resultados
Pieza final de una acción de marketing, pero también inicial,
ya que entrega indicadores exitosos y feedback para futuras
campañas.
 Tema 1
¿Qué es un Reporte de Resultados?
¿Qué es un Reporte de Resultados?

Herramienta que permite sintetizar

Éxito Fracaso

Estrategia de Marketing Digital a partir de

los Planes de Marketing elaborados
¿De qué forma puede plantearse un Reporte de Resultados?

Dos
formas

Parcial Final

Para obtener Para realizar una

feedback. evaluación completa.
 Tema 2
Aspectos generales que se deben considerar en un Reporte de
Resultados
Aspectos generales que se deben considerar en un Reporte de Resultados

Objetivos Resultados Gráficos Autoexplicación

Objetivos
Los objetivos son fundamentales

Propósito

Objetivos asociados
(cuantificables)

Campaña o Acción de Visitas a la web, generación

Marketing de leads, ventas, entre otros

Hilo conductor del

documento
Resultados

Menos en más

Incluye solo la información importante

Todo lo que se
Acciones llevadas a Cómo ha ido la necesita saber de la
cabo. campaña. campaña, de forma
rápida y sencilla.
Gráficos

Una imagen vale más que 1.000 datos

Documento eficaz

Gráficos de barras o
tablas para mostrar
Datos representados
Datos comprensibles. los datos
de forma visual.
(siempre que sea
posible).
Autoexplicación

Para todos los públicos

Documento comprensible

Ejecutivo Interpretación clara

(resume y resalta por parte de
Claro y preciso.
los puntos más cualquier miembro
importantes). externo al equipo.
 Tema 3
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

1 Resumen de los objetivos

RESULTADOS y resultados obtenidos
GENERALES DE LA
(en los primeros 5 slides).
CAMPAÑA
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

2 Desglose por canal

utilizado. Ej.: Redes
RESULTADO POR
Sociales, inversión en
CANALES UTILIZADOS
Youtube, clics en sitio
web, etc.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

3 Resumen (en bullet points)

de las diferentes acciones
ACCIONES
realizadas. Se pueden usar
REALIZADAS
imágenes.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

4 Señalar si han sido

utilizados. Incluir un breve
SEO/SEM reporte de cifras,
explicando su aporte a la
campaña.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

5 Fuentes de tráfico hacia

web o apps, tales como:
TRÁFICOS Google Ads, Red de Sitios
de Google, Facebook Ads,
etc.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

6
Valoración de la campaña,
CONCLUSIONES teniendo en cuenta los
objetivos definidos.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

7 Feedback parcial de la
campaña o aprendizajes
RECOMENDACIONES
sobre el uso de
canales/medios para las
siguientes campañas.
Elementos que debe contener un Reporte de Resultados

8
Siguientes acciones
PRÓXIMOS PASOS programadas y
potenciales innovaciones.
 El Reporte de Resultados de acciones de Marketing Digital
se convierte en una herramienta fundamental de una
estrategia digital. Se consolidan los resultados de todas
las acciones.

El Reporte de Resultados y la consolidación de sus

Síntesis métricas entrega información organizada y sintetizada del
cumplimiento de los objetivos, tanto de la estrategia como
del Plan de Marketing Digital.

Es el punto final de una acción (al consolidar

desempeños), pero es el punto inicial, ya que permite
entregar retroalimentación para futuras acciones y
campañas, para así lograr potenciar mejoras y hacer
innovaciones.
 ▪ Kotler, P. (2017). Marketing 4.0. (8a ed.). Deusto, Barcelona.
Referencias
bibliográficas ▪ Hernández, M., Estrade, J. & Jordán, D. (2017). Marketing Digital:
Mobile Marketing, SEO y Analítica Web. Social Business.
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