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Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos.

Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que

se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla

es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con

tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar

zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para

mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades

de aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder

encontrar aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de

tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para

hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de

las marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

 Satisfacción global
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 Simplicidad

 Ser aventurero, creativo y abierto de miras

 Perseguir el aprendizaje

 Dinamización de las relaciones y participación

 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la

plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno

para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de

producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de

productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino

que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este

motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO,

buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse para que

finalmente se convirtieran en ventas así como el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con

un hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el

momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador

conceptual así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede

comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,

consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc,
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de manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada modelo

de zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo comunicar,

mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

Cuestiones

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada

para que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda

online?

2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una

SEM?

3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados

que está obteniendo la tienda online?

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Cuestión 1.

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para

que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

R/ De acuerdo a lo expuesto en el enunciado, GrandesZapatos.com es una

organización que ya ha logrado posicionarse en el mercado y obtenido un reconocimiento

del público, por lo que su objetivo principal estará basado en generar contenido de calidad

que le permita incrementar el tráfico y con ello poder captar nuevos clientes, rastrear

potenciales e incentivar la compra.

De igual manera se han planteado gracias a la segmentación de que han realizado

según sus bases de datos, dirigir a sus clientes actuales campañas más personalizadas según

sus gustos y preferencias para incentivar la recompra y fidelización.

Cuestión 2.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una

SEM?

R/ Considero que han optado por una estrategia SEO dado que buscaban conseguir

una página web capaz de ocupar los primeros puestos en los resultados de búsqueda y se

esforzaron porque la arquitectura de su web cumpliera con este cometido el cual requería

de tiempo, esfuerzo y, también presupuesto. Todo esto asociado a una inversión inicial

con resultados previstos a futuro.