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1. Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia ............ 2|

2. Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio organizacional
y como transcurre este. .................................................................................................................... 2

3. Comparta alguna experiencia laboral que justifique el por qué haya elegido el cambio
constante o esporádico. ................................................................................................................... 4

4. Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis, elabore la

síntesis. ............................................................................................................................................ 5

Referencias ...................................................................................................................................... 6
1. Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia
Aunque el modelo sugerido en el literal “Punto”, donde se aplica el Modelo de Lewin
(Coria Páez, Valderrama Santibáñez, Neme Castillo, & Rivera González, 2016), para
adaptarse a los cambios que el entorno arroje a la organización, y que se lleva a cabo
en tres etapas (descongelamiento, movimiento y recongelamiento) y a la luz de los
cambios de las variables enunciadas (personas, tareas, tecnología, estructura y
estrategia) podría parecer suficiente para mantener la supervivencia de una empresa, a
mi parecer no es suficiente ya que el entorno en el cual nos desenvolvemos esta en
constante cambio empujado como por ejemplo por alguno de los siguientes elementos:

• Tecnología
• Competencia
• El gobierno y sus cambiantes políticas
• Estrategias corporativas

Adicional en los ámbitos que me he desempeñado como son la tecnología, el financiero

y el turismo, se requiere una mentalidad proactiva que anticipe el cambio para poder
garantizar la supervivencia.

Estos nichos dependen mucho del medio externo, ya sea por la aparición de nuevas
tecnologías, competencia agresiva, regulaciones por parte del gobierno e innumerables
oportunidades para ofrecer nuevos servicios, todo este cambio constante, requiere una
mentalidad abierta que nos permita anticipar cualquier evento.

En los ambienten enunciados se requiere de estrategias que sean transformadas en

objetivos y metas, y que a su vez sean replicadas en todas la organización y cada
miembro de la misma trabaje para la consecución de ellas.

Estas estrategias requieren del compromiso de toda la organización, desde la alta

gerencia hasta el mas bajo nivel, si no existe este compromiso se convertirá en
proyectos o objetivos que no se podrán alcanzar.

2. Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio
organizacional y como transcurre este.

Punto: Atención Medica Hospitalaria en Sala de Consulta General

La mayoría de los hospitales disponen de un área para que los médicos y especialistas
que trabajan ahí atiendan a los pacientes que vienen tratando.

Cuando un paciente requiere ser atendido se comunica con la recepción y se agenda

con el médico tratante, cada médico debe registrar o informar su disponibilidad para
atender citas ante la recepcionista.
La atención de pacientes no genera mayor sobresalto, la disponibilidad para atención
esta siempre controlada y si un paciente no encuentra disponibilidad para un día
especifico, simplemente se agenda para otro día.

Este tipo de atención no genera normalmente urgencias, pero en caso de que lo

requiere a través del médico se prioriza.

Los tiempos destinados para atención, y el recurso necesario para atender es constante
y generalmente es muy estable, no requiere de recursos adicionales de urgencia y no
cambian en el tiempo.

Contrapunto: Atención Medica Hospitalaria en una Sala de Emergencia en época

de crisis
Los hospitales para la atención de urgencias lo realizan bajo el siguiente procedimiento

1. Proceso de entrada:

El paciente se presenta a la ventanilla de atención y entrega sus documentos (en

caso de gravedad del paciente, este puede entrar directamente a Urgencias y el
proceso de entrada se realiza a lo largo de la atención).

2. Proceso de Clasificación (Triage):

Desde que la enfermería dispone de los datos hasta que se le asigna un grado de
gravedad, dependiendo de esto el paciente pasa a urgencias u otra área

El cuadro anterior indica la escala de urgencia del paciente. Tomado de (Castañón-

González, Barrientos-Fortes, & Polanco-González, Reflexiones sobre el proceso de
atención en los servicios de urgencias, 2016)

3. Proceso de atención o asistencia:

 El proceso asistencial queda determinado por el grado de gravedad que ha
establecido triage y que clasifica a los pacientes por grupos a los que se les dará
asistencia, los tres primeros son clasificados como urgencias

Esta atención se realiza con personal de staff conformado por médicos, enfermeras y
personal administrativo. Adicional existe personal de contingencia que puede ser
llamada en cualquier momento.

En época de crisis el proceso antes descrito se flexibiliza, en donde la evaluación

inicial para determinar la urgencia es tomada directamente por el médico y en
compañía del personal de enfermería dan gestión al caso, no existe una evaluación
previa por parte de la enfermera para determinar la escala de triage.

Obviamente para atender una sala de urgencia en época de crisis se debe recurrir a
todos los médicos y enfermeras disponibles, no solamente a el personal que
normalmente este asignado a esta área.

La línea de atención o producción, por decirle así, se centra en priorizar el bienestar del
paciente y garantizar la meta principal, la salud, para todos sus clientes (pacientes). Lo
importante es mantener la vida sin importar el medio o proceso utilizado para esto.

3. Comparta alguna experiencia laboral que justifique el por qué haya elegido el
cambio constante o esporádico.
A raíz del confinamiento obligatorio declarado por la pandemia del coronavirus las
universidades se vieron obligadas a cambiar su esquema de trabajo, de un esquema
presencial a una totalmente virtual.

Como docente universitario en Colombia he tenido la oportunidad de trabajar en

universidades donde el enfoque es presencial, pero también tengo la oportunidad de
trabajar en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), la cual tiene un
enfoque a distancia utilizando las herramientas tecnológicas que permitan el
aprendizaje virtual.

La UNAD como estrategia siempre ha estado promoviendo la utilización de las ultimas

herramientas tecnológicas, esquemas de aprendizaje basado en tareas para apoyar la
enseñanza virtual y aprovechando todas las oportunidades que se den en el medio para
aumentar su cobertura.

La Pandemia no sorprendió a la UNAD, esta continuo con el esquema de aprendizaje

virtual que tenía implementado y no requirió mayor esfuerzo para los docentes.

Cosa muy diferente ocurrió con las universidades que tenían esquema de enseñanza
presencial, universidades donde los docentes no tenia capacitación, la universidad no
tenía la infraestructura o experiencia en la docencia virtual.
 En están universidades se comenzó a improvisar clases y espacios para compartir
información con herramientas que la mayoría de los docentes no conocía.

El tener una mentalidad de cambio constante ayuda a anticipar eventos, aprovechar

oportunidades que nos brinda la tecnología y estar a la expectativa de nuevos mercados
o áreas donde se podría brindar nuestros servicios.

En este momento en Colombia hay una crisis por la alta deserción de estudiantes de
aquellas universidades donde la educación era presencial, en cambio la UNAD ha
aumentado la captación de estudiantes.

4. Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis,

elabore la síntesis.
En el cambio constante los recursos utilizados no son siempre los mismos, puede
cambiar de un evento a otro, se debe coordinar elementos que posiblemente no han
trabajado juntos, mientras que en el cambio esporádico los recursos utilizados son fijos
y generalmente ya han trabajado juntos antes.

En el cambio esporádico generalmente se realizan las mismas actividades siempre, las

personas actúan de acuerdo con un plan ya elaborado, solo de vez en cuando deben
reaccionar ante eventos que no son normales para ellos, pero ahí actúa la dirección
enfocando el trabajo de cada uno de ellos. En el cambio constante los eventos ante los
cuales debe reaccionar la organización están en constante cambio obligando a
improvisar o reaccionar en la medida que ocurren.

En cambio esporádico, está más dirigido hacia organizaciones que se mueven en ambientes
estables sin cambios en el medio, donde la competencia y productos son siempre los mismos,
por el contrario el cambio constante esta dirigido hacia organizaciones que se desempeñan
en ambientes en constante cambio, donde la competencia es agresiva, con nuevos productos
y servicios que ofrecer.
 Referencias

Castañón-González, J. A., Barrientos-Fortes, T., & Polanco-González, C. (2016). Reflexiones sobre el

proceso de atención en los servicios de urgencias. Revista Médica del Instituto Mexicano
del Seguro Social, vol. 54, núm. 3, mayo-junio, 376-379.

Castañón-González, J. A., Polanco-González, C., & Camacho-Juárez, S. (2014). La sobresaturación

de los servicios de urgencias médicas. Cirurgias y Cirujanos, 82(2) , 127-128.

Coria Páez, A. L., Valderrama Santibáñez, A. L., Neme Castillo, O., & Rivera González, I. A. (2016).
Aplicación del modelo de Lewin a una OCS : cambio organizacional y liderazgo. Obtenido
de Repositorio Institucional Zaloamati: http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/4918

Martínez - Jaramillo , H. A. (2018). Usabilidad de las TIC en la UNAD como estrategia pedagógica y
didáctica. Revista Virtual Universidad Católica del Norte (54), 87-113.

Robbins, S., & Judge , T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson.