Autofacturación acristaladores.

Manual de Usuario

GUIA PRÁCTICA AUTOFACTURACIÓN TALLERES ACRISTALADORES

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…………….……………………………………………………3 3.1 Aparcado sin datos…………... Adjuntar fotografías……………………………………………………11 ANEXO I.…….………………9 6.1 Vehículo sin siniestro..………5 4.…………….……………. Facturar siniestros ……………………………………………………….14 Pagina 2 de 15 . Acceso a la aplicación………………………………………………….4 • • 3..3 2.. Operativa de actuación………………………………………………. Impresión de un ticket…………………………. Validación de datos….7 5.2 Vehículo con siniestro grabado.2 Siniestros por robo………. Modificar los daños de una intervención………………………5 5.4 3.….. Manual de Usuario INDICE 1.Autofacturación acristaladores.……………………10 7.7 • • 5. Grabación de un siniestro………………………….

pasará a la pantalla principal de la aplicación En esta pantalla. VALIDACION DE DATOS Introduzca los datos solicitados del vehículo sobre el que va a realizar la intervención. Manual de Usuario 1. En caso de no ser correctos alguno de ellos o existir algún problema con la grabación de siniestros a este vehículo. el programa Pagina 3 de 15 .jsf donde. pulse sobre el botón para validarlos. después de introducir sus claves de usuario. Una vez introducidos los datos. siendo obligatorio la introducción de la matricula y uno de los dos datos. 2. ACCESO A LA APLICACIÓN El acceso a la nueva aplicación de Autofacturación de talleres acristaladores.Autofacturación acristaladores. En el tercer campo “fecha del siniestro” será necesaria la introducción de la fecha de ocurrencia.com:38087/agendaTalleres/index. dispondrá de un acceso a través del enlace que encontramos en el menú de la parte izquierda de la pantalla. se realiza a través de la siguiente dirección http://externo. póliza o el DNI/CIF del asegurado.pelayo.

como por ejemplo: 3.1 El vehículo no tiene ningún siniestro grabado: En esta pantalla. Pagina 4 de 15 . Este campo. Podrán darse dos situaciones. pulse sobre el botón validar . hemos seleccionado como daños la luna delantera sin ser daños producidos por robo. el siniestro aparece generado. La aplicación. dependiendo de los daños introducidos en la aplicación. una vez seleccionado. seleccione el/los daños que presenta el vehículo y si se trata de un daño producido por robo o no. pasará a ver la siguiente pantalla. aparece en la zona superior derecha. Como puede comprobar en la siguiente imagen.Autofacturación acristaladores. En el caso de ejemplo. GRABACION DE SINIESTROS Si los datos introducidos son correctos. Manual de Usuario le indicará el error correspondiente en el campo mensajes de la pantalla. 3. genera automáticamente uno o varios siniestros.

4. Comprobará que la línea del siniestro se resalta en tono morado. Manual de Usuario Una vez realizado este paso. Facturar un siniestro) 3. sitúese sobre el daño declarado con el puntero del ratón. La aplicación mostrará la siguiente pantalla: Pagina 5 de 15 .Autofacturación acristaladores.2 El vehículo tiene siniestro grabado. Haga clic sobre cualquier campo de la línea. La aplicación le mostrará la siguiente pantalla. todo esta preparado para realizar la facturación del siniestro (Ver punto 5. Para ello. podrá modificarlos y de esta forma dejar grabado el o los daños correctos. MODIFICAR DAÑOS EN UNA INTERVENCION En caso de ser erróneo el daño declarado en el vehículo. indicando el o los siniestros que existen para el vehículo y el daño declarado por el asegurado.

Valide su selección pulsando sobre el botón . ya nos indica el cambio realizado correctamente Pagina 6 de 15 . hemos seleccionado un cambio de la luna delantera por una lateral. Seleccione la luna donde realmente tiene daño el vehículo. Manual de Usuario Pulse sobre el botón para editar los daños del vehículo. pulsando sobre la casilla de verificación correspondiente: En este caso.Autofacturación acristaladores. Observemos que en la pantalla.

Autofacturación acristaladores. puede observar el icono en la parte inferior de la siguiente pantalla: Seleccione la intervención que ha realiza sobre el daño declarado en caso de ser necesario. Manual de Usuario En caso de siniestros por robo. la aplicación nos permitiría la modificación de los daños. así como la posibilidad de añadir alguno mas en caso de ser necesario.1 SINIESTROS APARCADO SIN DATOS Para facturar los siniestros. introduzca el importe en los campos en blanco. Si no es necesario. pulse sobre el icono del siniestro que desea facturar. 5. Una vez realizado el cambio. pasará a la siguiente pantalla: Una vez selecciona la intervención. podemos proceder a la facturación del siniestro. en este caso se ha seleccionado una sustitución de luna parabrisas pegada y como puede observar debe completar los Pagina 7 de 15 . FACTURAR SINIESTROS 5.

una vez introducidos los importes. también se encuentra grabado de forma automática en la aplicación. En caso de existir mas de un siniestro a facturar. cómo por ejemplo: El proceso de facturación. Observará que el campo importe de mano de obra está grabado de forma automática en la aplicación según sus tarifas. será similar a este en todos los tipos de intervención. Para ello. únicamente deberá introducir el nº de su factura en el campo habilitado para tal efecto con un máximo de 8 dígitos. Manual de Usuario campos de importe de la intervención (pieza) y el de otros materiales y el importe de los mismos si fuera necesario. Una vez introducido. también tendrá la oportunidad de hacerlo marcando la casilla de verificación que aparece en la parte superior de la pantalla. al igual que en la introducción inicial de datos. Este importe. Aparte. En caso de existir algún problema la aplicación le mostrara un mensaje indicando el tipo de error. Pagina 8 de 15 . únicamente deberá pulsar sobre el botón para validar la operación. únicamente variarán los campos a introducir según la intervención a realizar. es realizar la facturación del siniestro. deberá repetir esta misma operación para cada uno de ellos. en caso de tener que facturar un servicio móvil.Autofacturación acristaladores. El siguiente paso.

excepto en los casos que los daños reparados sean mas de uno. que sufrirá la pequeña variación que a continuación se detalla. Cuando un siniestro ya existente tiene daños por robo.2 SINIESTROS DE ROBO En caso de tratarse de un siniestro con daños producidos por robo. la forma de actual es similar a la explicada en el punto anterior.Autofacturación acristaladores. diferenciándose de los daños no producidos por robo en que los daños se agrupan en una Pagina 9 de 15 . Manual de Usuario 5. la aplicación lo mostrará de la siguiente manera: El caso seleccionado. se trata de un siniestro por robo y con daños declarados en la luna delantera y las cerraduras.

En caso de tratarse de una intervención que no va a realizar en el taller. Se genera una pantalla con una pestaña en la parte superior por cada uno de los daños declarados. la aplicación nos da la opción de imprimir el ticket de tasación. situada en la parte inferior de la pantalla. pulsara sobre el símbolo . Manual de Usuario única intervención. debe seleccionar la opción “No intervención” marcando la casilla habilitada a tal efecto. usted podrá facturar únicamente la/s reparaciones que ha realizado. 6. A partir de este momento. Para ello. Para realizar la facturación del mismo. solo deberá pulsar sobre el botón aceptar de la siguiente pantalla que la aplicación mostrará automáticamente una vez valide la aplicación la introducción del número de factura Pagina 10 de 15 . el proceso es exactamente el mismo. IMPRESIÓN DEL TICKET Una vez seguidos los pasos de grabación y realizada la facturación del siniestro correctamente. Ejemplo: De esta manera. explicando brevemente el motivo por el cual es imposible realizarla.Autofacturación acristaladores. únicamente debe ir seleccionando cada una de las pestañas y rellenando los campos de cada una de las reparaciones realizadas.

Manual de Usuario Una vez realizado este paso. Pagina 11 de 15 . pulse sobre el símbolo X y la aplicación le devolverá a la pantalla de validación de datos por si desea continuar facturando nuevos siniestros. Para finalizar la grabación. ADJUNTAR FOTOGRAFIAS Para adjuntar fotografías en la aplicación. Desde la que pulsando. En caso de no haberlo impreso en este momento. pulsando sobre el icono de la siguiente pantalla de resumen que le aparecerá posteriormente a la validación.Autofacturación acristaladores. también tendrá la opción de hacerlo posteriormente. la aplicación mandará una orden a su impresora para realizar la impresión del ticket. accederá a la pantalla desde la que enviara las fotografías necesarias para cada una de las intervenciones a realizar. existe otra pestaña llamada fotografías. 7.

Pagina 12 de 15 . si fuese necesarío. Manual de Usuario Pasara a la siguiente pantalla: Para adjuntar la/s fotografías (previamente realizadas con su cámara digital y guardadas en la ubicación que usted elija dentro de su disco duro): Pulse sobre el botón examinar y se desplegará un pequeño explorador donde debe localizar la fotografía a asignar previamente guardada en su disco duro. Para continuar adjuntando fotografías. Haga doble click o seleccione la misma y pulse abrir. debe realizar la misma operación en los siguientes fotografías hasta las 4 que se permiten por pantalla. Comprobará que en pantalla le aparece la fotografía con su ruta seleccionada.Autofacturación acristaladores.

Si desea ver las fotografías ampliadas. Manual de Usuario Una vez realizada la selección. verá el siguiente mensaje donde le indicará que la/s fotografías se han guardado correctamente: Para poder visualizar la fotografías. solamente debe hacer doble click sobre ella y vera que en el marco central de la pantalla le aparece ampliada. pulse sobre el botón y verá la fotografía seleccionada para su envío. pulsar sobre el botón y comienza la carga de las fotografías. Al cabo de unos segundos. . deberá selección mediante las casillas de verificación que puede ver debajo de cada fotografía o todos (aparece por defecto) y pulsar sobre el botón desaparecen. Si desea eliminar alguna fotografía que por error no pertenece al presupuesto actual. Comprobará que las fotos En caso de querer asignar alguna fotografía más al siniestro de las 4 que nos permite por pantalla la aplicación. pulse sobre el botón volverá a la pantalla inicial de asignar fotografías. y Pagina 13 de 15 .Autofacturación acristaladores.

indicando la incidencia y adjuntando en el correo la factura escaneada.com . a la imposibilidad de localizar al asegurado en nuestra base de datos o a no disponibilidad del aplicativo. debido a los controles informáticos del mismo.com de acuerdo al formato que se adjunta en la siguiente pagina: Pagina 14 de 15 . necesita cualquier información relativa a la facturación se dirigirá al nº de teléfono 902 103 566. Manual de Usuario ANEXO I.Autofacturación acristaladores. Reclamaciones. se enviarán diariamente para su tramitación y pago a la dirección de correo incidenciaslunas@pelayo. Si el Taller. Pelayo cerrará la facturación del mes anterior. OPERATIVA DE ACTUACIÓN. Las reclamaciones recibidas por el Taller se enviarán el mismo día en que se produzcan a la siguiente dirección de correo eléctrónico seguimiento@pelayo. Todos los días 15 de cada mes. Facturación. Cuando el Taller no pueda grabar el siniestro en el aplicativo. el Taller se pondrá en contacto con Mutua Pelayo a través del teléfono 91 520 02 22. no abonando a partir de ese momento ninguna factura de meses anteriores que no fueron notificadas a través del sistema mencionado y en el plazo establecido. opción 1 Grabación del Siniestro No se puede grabar el siniestro. Los trabajos que el Taller no pueda facturar a través del aplicativo facilitado por Pelayo.

Manual de Usuario HOJA DE RECLAMACIÓN ACRISTALADORES Día de la reclamación: Proveedor: Atendido por: Referencia del siniestro: DATOS CLIENTE: Tomador X Propietario Conductor Otros Nombre y Apellidos: Póliza: DNI: Matrícula: Teléfono de contacto: MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Apertura de siniestro de Lunas Reclamación de la reparación/sustitución Atención por parte del operador Otros X Descripción de los hechos: Respuesta al cliente por el Acristalador: Pagina 15 de 15 .Autofacturación acristaladores.

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