UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA

CURSOS INTERSEMESTRALES 2022-1. PLAN DE TRABAJO

M O D AL I D A D A D I S T AN C I A

DATOS DEL ASESOR

Nombre: Eva Luz Zapata Nava
Correo electrónico: eva_luzz@hotmail.com

DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre: SOPORTE TÉCNICO Clave: 1269
Licenciatura: INFORMÁTICA Plan: 2012

DATOS DEL INTERSEMESTRAL

Período del curso: Del 13 al 18 de diciembre de 2021 y del 10 al 29 de enero de 2022
Examen final: Del viernes 28 de enero a las 7:00 hrs. al sábado 29 de enero de 2022 a las 22:00 hrs.

NOTA PARA EL ALUMNO: Estimado alumno, durante el período intersemestral, tu asesor impartirá cada semana 3 sesiones asesoría por chat y 2
sesiones de videoconferencia, las cuales podrán ser pregrabadas o en vivo. Procura asistir a las sesiones en vivo, en caso de no poder hacerlo,
podrás ver posteriormente la grabación.

HORARIOS DE ASESORÍA POR CHAT

DÍA HORA
Lunes 12:00 – 13:00 hrs.
Jueves 19:00 – 20:00 hrs.
Viernes 12:00 – 13:00 hrs.

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 SESIONES DE VIDEOCONFERENCIA EN VIVO

SESIÓN FECHA / HORA TEMA A TRATAR

1 Martes 14 de diciembre, 19:00 – 20:00 hrs. Presentación de la asignatura y del plan de trabajo
Miércoles 15 de diciembre, 12:00 - 13:00 Foro Importancia de la electrónica digital
2
hrs.
3 Martes 11 de enero, 19:00 – 20:00 hrs. Circuitos electrónicos Digitales
4 Miércoles 12 de enero, 12:00 - 13:00 hrs. La Tarjeta Madre
5 Martes 18 de enero, 19:00 – 20:00 hrs. Armado de Equipo de Cómputo
6 Miércoles 19 de enero, 12:00 - 13:00 hrs. Fallos más comunes en el Hardware y Software
Herramientas y pasos para realizar el Mantenimiento Preventivo y Correctivo
7 Martes 25 de enero, 19:00 – 20:00 hrs.
del Equipo de Cómputo
8 Miércoles 26 de enero, 12:00 - 13:00 hrs. Mantenimiento Preventivo de un Equipo de Cómputo
Los vínculos de acceso a las sesiones de videoconferencia en vivo se encontrarán en la sección llamada Acceso a videoconferencias ubicada debajo
del Foro general de la asignatura. Te espero en la fecha y hora establecida. Una vez impartida la sesión encontrarás el vínculo en esta sección o en
la unidad correspondiente al tema de la sesión.

BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

En esta asignatura aprenderás a realizar circuitos electrónicos a través de Arduino, así como, conocer los componentes del equipo de cómputo, los
elementos de la tarjeta madre y del CPU, en la cual podrás llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo.

Bienvenido a este curso intersemestral. Seré tu asesor durante este período, por lo que mi labor es ayudarte en tu proceso de aprendizaje, al
resolver tus dudas y sugerirte cómo aprovechar los contenidos del programa.

Al finalizar el curso el alumno comprenderá en lo general el funcionamiento físico de las computadoras personales a tal nivel que le permita darles
mantenimiento tanto preventivo como correctivo. Realizaremos 2 sesiones en Zoom con la finalidad de aclarar dudas para el desarrollo de
actividades, asimismo podremos tener 3 sesiones por chat. Para acreditar la materia es necesario desarrollar cada una de las actividades mostradas
en el plan de trabajo y presentar el examen final.

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Con las actividades diseñadas, podrás conocer nuevas formas de trabajo y sobretodo conocer herramientas que te permitirán obtener un
aprendizaje significativo a través de foros, videos, mapas conceptuales, líneas del tiempo, Powtoon, etc.

COMUNICACIÓN
La comunicación a lo largo del intersemestral será continua, de manera asíncrona (a través de los mensajes de plataforma), y síncrona (a través del
chat y videoconferencia). Revisa los horarios de chat y videoconferencia en la portada de este plan de trabajo.

Para las sesiones de videoconferencia en vivo utilizaremos Zoom, por lo que deberás revisar la sección llamada Acceso a videoconferencias de la
asignatura, dónde encontrarás los vínculos de acceso. Es muy importante que asistas a estas sesiones, ya que en ellas te explicaré los temas más
importantes de la asignatura y te será más fácil realizar las actividades de aprendizaje. En caso de que no puedas asistir, deberás ver posteriormente
la grabación a través del vínculo que dejaré en ese mismo foro.

Será un placer trabajar juntos, me pongo a tus órdenes para cualquier asunto relacionado con los temas que veremos a lo largo del semestre.

¡Bienvenido y mucho éxito!

Atentamente,

MTI. EVA LUZ ZAPATA NAVA

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 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

No. Unidad No. Actividad Descripción de la actividad Fecha de entrega Ponderación

UNIDAD 1 Actividad FORO 13/12/2021 5%
Electrónica complementaria ¿Cuándo puede darse el caso del uso inadecuado de la electrónica digital?
1 Debes exponer tu opinión informada y comentar al menos 1 de las opinión
básica
de tus compañeros.
Actividad Circuitos Electrónicos 17/12/2021 15%
complementaria
2
Con la finalidad de conocer un ambiente más actual sobre circuitos debemos
realizar la siguiente investigación para ello deberás utilizar el documento de
Actividad 1 Circuitos Electrónicos y realizar la actividad siguiendo los pasos
Indicaciones documento Actividad 1
• Título
• Datos personales
• Ejercicios prácticos (impresión de pantalla en Word)
• Código (no en impresión de pantalla)
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
UNIDAD 2 Actividad La Tarjeta Madre 10/01/2022 5%
Tecnologías complementaria
1 Elabora un mapa conceptual o mental donde describas los componentes
de los de una tarjeta madre, adiciona en este mapa detalle de estos
sistemas de componentes.
cómputo • Título
• Datos personales
• Mapa mental
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía

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No. Unidad No. Actividad Descripción de la actividad Fecha de entrega Ponderación
Actividad Armado de Equipo de Cómputo 12/01/2022 10%
complementaria
2
Describe los pasos para el armado de tu computadora de escritorio. Recuerda
incluir entre otros componentes, capacidad y características de tu
procesador, puertos, memoria, periféricos, software básico, etc. indicando
porqué seleccionaste dichos elementos, adicionalmente integra el costo de
tus partes para dar el total del equipo.
• Título
• Datos personales
• Word
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
UNIDAD 3 Actividad Sistemas Operativos 14/01/2022 5%
Sistemas complementaria Para que reafirmes los conocimientos que has adquirido en esta sesión,
1 tendrás que realizar una actividad la cual consiste en realizar una línea del
operativos
tiempo con los sistemas operativos más importantes que incluya lo
siguiente:
• Nombre Desarrollador
• Año de lanzamiento
• Características principales
• Título
• Datos personales
• Línea del tiempo
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
Actividad Fallos más comunes en el Hardware y Software 18/01/2022 5%
complementaria
2
Para que reafirmes los conocimientos que has adquirido en esta sesión,
tendrás que realizar una actividad la cual consiste en buscar los fallos más
frecuentes que se presentan en el Hardware y Software de una PC. Con los
datos obtenidos elabora un cuadro indicando la falla, lugar de origen y
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No. Unidad No. Actividad Descripción de la actividad Fecha de entrega Ponderación
posibles soluciones y Realiza una búsqueda de por lo menos tres programas
de diagnóstico adicionales a los que ya se mencionaron donde incluyas lo
siguiente:
• Nombre del software
• Empresa que lo desarrolla
• Plataforma en la que corren
• Precio (si es que lo tiene)
• Características del software.
• Título
• Datos personales
• Cuadro de Características
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
Actividad Herramientas y pasos para realizar el Mantenimiento Preventivo y 21/01/2022 5%
complementaria Correctivo del Equipo de Cómputo
3
Para que reafirmes los conocimientos que has adquirido en esta sesión,
tendrás que realizar una actividad la cual consiste investigar cuales son los
pasos para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de un equipo
de cómputo y realizar una lista de las herramientas que se utilizan para
llevar a cabo el mantenimiento Preventivo y Correctivo del Equipo de
Cómputo, así como describir para qué sirve cada una de ellas.
• Título
• Datos personales
• Utiliza Powtoon
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
UNIDAD 4 Actividad Realizar el Mantenimiento Preventivo de un Equipo de Cómputo 26/01/2022 20%
Mantenimie complementaria
1 Para que reafirmes los conocimientos que has adquirido en esta sesión,
nto tendrás que realizar una actividad la cual consiste en realizar un video en
el que demuestres y expliques mediante un equipo de cómputo como se

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 No. Unidad No. Actividad Descripción de la actividad Fecha de entrega Ponderación
preventivo y hace el mantenimiento preventivo utilizando las herramientas necesarias
correctivo para llevarlo a cabo (utiliza un equipo de escritorio sumamente sucio).

Incluye: Teclado, CPU, Monitor y Mouse

Deberás generar un reporte sobre el mantenimiento realizado y guardarlo

en formato PDF, para subirlo a la plataforma de la asignatura.

• Título
• Datos personales
• Video en Youtube y enviar link
• Ortografía y redacción
• Conclusiones
Bibliografía
EXAMEN Aplicar Examen Final 28 de enero de 2022 a 30%
las 7:00 hrs.
al sábado 29 de enero
a las 22:00 hrs.

REQUISITOS DE PRESENTACIÓN DE LOS TRABAJOS

Los trabajos se deberán entregar con portada, índice de ser necesario, introducción, desarrollo, conclusiones y bibliografía.

Cuando la realización de una actividad implique hacer una investigación, deberás buscar fuentes oficiales como libros, revistas, artículos, etc. en
mínimo dos fuentes mesográficas diferentes a los apuntes electrónicos y hacer la cita de estos en formato APA, ya que, si no lo haces incurrirás en
plagio. No olvides colocar la fuente consultada de la forma correcta. https://www.revista.unam.mx/wp-content/uploads/3_Normas-APA-7-ed-
2019-11-6.pdf

Podrás entregar las actividades hasta _1_ días después de la fecha de entrega (habrá penalización de 1 punto por entrega fuera de la fecha límite),
con excepción de la última actividad cuyo límite de entrega es el 26. Las actividades entregadas después de ese tiempo no serán tomadas en cuenta.
Cada actividad elaborada contará con una calificación y retroalimentación de mi parte en un máximo de 72 horas.

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SISTEMA DE EVALUACIÓN
REQUISITOS DE ACREDITACIÓN
Recuerda que para acreditar la asignatura deberás entregar las actividades de aprendizaje de acuerdo con lo establecido en este plan de trabajo,
así también presentar el examen final (obligatorio) que se encontrará disponible desde el viernes 28 de enero a las 7:00 hrs. hasta el sábado 30 de
enero de 2022 a las 22:00 hrs. Debes tener presente que sólo tienes un intento de examen. Al ingresar al examen, te será indicada la duración; al
terminar este tiempo el examen se cerrará automáticamente, enviando la calificación obtenida.

PONDERACIÓN

CONCEPTO PONDERACIÓN
Actividades de aprendizaje 70 %
Examen final 30 %
TOTAL 100 %

AVISO IMPORTANTE PARA EL ALUMNO: La calificación final de la asignatura se basa en la ponderación descrita en este plan de trabajo, NO ES la
que se visualiza en la plataforma. En caso de que el asesor no te haga llegar tu calificación final, envíale un correo solicitándosela.

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