Caracas noviembre de 2021

Universidad Alejandro de Humboldt

Escuela de ingeniería en informática

Catedra: Electiva

Normativa legal

Integrante: Carlos Jesús González Báez V-27.753.709

1
 Índice
Introducción ...................................................... 3
Normas ITT ....................................................... 4
Normas ISO 9001 .............................................. 4
Norma ISO 9001Estructura de la norma ISO
9001:2008 ...................................................... 5
Normas ISO 14001 ............................................ 6
Estructura de la norma ISO 14001:2004 ........ 7
2
La estructura de la nueva ISO14001:2015 ...... 8
Normas OHSAS 18001 ..................................... 8
Estructura de la OHSAS 18001 ....................... 9
Mapa mental ................................................... 10
Esquema de llaves ........................................... 11
Conclusión ....................................................... 12
Bibliografía ....................................................... 13
 Introducción

Para las empresas es muy importante el reconocimiento en cuanto a la calidad de

los productos o servicios que frecen esforzándose siempre en entregar el producto
lo mejor que sea posible lo cual para ello las empresas ya sean públicas o privadas
buscan y aplican diferentes metodologías, estrategias o técnicas para lograr este
cometido.

Gracias a las diversas estrategias disponibles hoy para el mejoramiento de la

operatividad empresarial, las empresas han logrado crecer exponencialmente tanto
operacional como culturalmente, teniendo estándares elevados de calidad y
responsabilidad en cuando al producto que se ofrece.

3
 Normas ITT

Las normas ITT se refiere a los objetivos de la calidad establecidos en el instituto

tecnológico de Tijuana también basados en los lineamientos del sistema de gestión
de calidad de las normas internacional ISO 9001:2018, para el ITT el cliente es el
estudiante, el cual la empresa se verá en la obligación de ofrecer los servicios que
el ITT tiene para dar cumplimiento a los requisitos del cliente.

Se destaca en ITT, el permanente objetivo de proporcionar soluciones globales para

la industria, adecuados a las necesidades de los clientes, buscando siempre la
satisfacción total de los mismos. Esto se realiza a través de herramientas específicas
como ser la atención personalizada y la implementación de un Sistema de gestión
integral, basado en normativas internacionales de Calidad, Medio Ambiente, Salud
y Seguridad ocupacional las cuales corresponden a las Normas ISO 9001, 14001 y
OHSAS18001.

Normas ISO 9001

La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización

Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión
de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su
tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la
mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del
cliente.

El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las empresas se

interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus clientes la mejora de
sus productos o servicios y estos a su vez prefieren empresas comprometidas con la
calidad. Por lo tanto, las normas como la ISO 9001 se convierten en una ventaja
competitiva para las organizaciones.

4
 Norma ISO 9001Estructura de la norma ISO 9001:2008

 Objeto y campo de aplicación: Guías y descripciones generales.

 Referencias normativas: Guías y descripciones generales.
 Términos y definiciones: Guías y descripciones generales.
 Sistema de gestión de la calidad: incluye los requisitos generales de la ISO-
9001 y los requisitos específicos para realizar una adecuada gestión
documental.
 Responsabilidad de la dirección: La dirección de la organización debe
cumplir con los requisitos expuestos en este apartado, entre los que
destacamos: definir la política, garantizar que están definidas las
responsabilidades y autoridades, aprobar objetivos, etc.
 Gestión de los recursos: Contiene los requisitos necesarios para la correcta
gestión de los recursos de la organización.
 La norma ISO diferencia entre recursos humanos, infraestructura y
ambiente de trabajo.
 Realización del producto: Hace referencia a los requisitos de los productos
o servicios prestados, como por ejemplo la atención al cliente o la
fabricación del producto.
 Medición, análisis y mejora: En este apartado quedan establecidos los
requisitos para aquellos procesos que agrupa información, la analizan y
llevan a cabo medidas que permiten la mejora continua en los procesos de
la organización que hacen posible el suministro de productos y servicios de
calidad.
 La norma ISO 9001 busca sin cesar la satisfacción de los clientes mediante
el cumplimiento de los requisitos.

5
 Normas ISO 14001

La ISO 14001 es una norma internacional que contiene los requisitos necesarios
para implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental, la cual proporciona a las
organizaciones la posibilidad de instaurar un SGMA que demuestre un desempeño
ambiental válido, de igual modo aporta una vertiente verde a las organizaciones,
siendo considerado uno de los principales mecanismos competitivos a día de hoy
en el mundo empresarial.

La norma ISO-14001 para la Gestión Ambiental es certificable y se puede aplicar a

cualquier organización, independientemente del tamaño o sector, que busque en su
trabajo diario la minimización de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento
con la legislación ambiental vigente, gracias a esto se consigue una mejora y
optimización sustancial de la gestión de recursos ,lo que implica que se reduzca la
posibilidad de que ocurran ciertos riesgos ambientales como podrían ser emisiones
de gases nocivos, derrame de sustancias tóxicas, uso de productos no aptos para el
consumo humano, etc.

Seguir esta norma implica también que no destinemos parte de los recursos de la
empresa a pagar sanciones por incumplimiento de la normativa del país en el que
se opera, seguros para evitar riesgos, además de que se consigue demostrar que una
empresa realmente está preocupada en cumplir con la normativa medioambiental,
reducir los posibles riesgos que se puedan producir y consecuentemente evitar las
sanciones que conlleva el incumplimiento de la norma se conseguirá que la imagen
de la empresa mejore. Esto dará lugar a una ventaja competitiva frente a las demás
empresas que no cumplan la norma ISO 14001. Por lo que no podrán acceder a las
ventajas anteriormente mencionadas.

6
 Estructura de la norma ISO 14001:2004

1. Objeto y campo de aplicación: Guías y descripciones generales.

2. Normas para consulta: Guías y descripciones generales.
3. Términos y definiciones: Guías y descripciones generales.
4. Requisitos del sistema de gestión ambiental
a. Requisitos generales: Esta cláusula establece la necesidad de que la
organización establezca, documente, implemente, mantenga y
mejore continuamente un Sistema de Gestión Ambiental conforme
a los requisitos que mencionamos a continuación, del mismo modo
es necesario que defina y documente su alcance.
b. Política ambiental: Se trata de un documento definido por la alta
dirección de la organización y que se debe cumplir dentro del
alcance definido en su SGA. Esta cláusula contiene una serie de
consideraciones a tener en cuenta a la hora de su elaboración.
c. Planificación: Para poder cumplir con la política ambiental este
apartado señala que la organización debe contar con un proceso de
planificación que contenga:
i. Aspectos ambientales.
ii. Requisitos legales y otros requisitos.
iii. Objetivos, metas y programas.
d. Implementación y operación: Este apartado define los aspectos
imprescindibles para llevar a cabo una buena gestión del SGA, tales
como recursos, funciones, responsabilidad y autoridad,
competencia, formación y toma de conciencia.
e. Verificación: Durante el proceso de verificación se lleva a cabo un
seguimiento y medición del Sistema de Gestión Ambiental y una
evaluación del desempeño ambiental de la organización para, según
esta sección, identificar y prevenir posibles problemas antes de que
ocurran. Para ello la organización debe crear procedimientos.
f. Revisión por la dirección: Por último, esta cláusula define que será
la alta dirección la encargada de supervisar el Sistema de Gestión

7
 Ambiental de forma periódica y planificada, para así asegurar el
correcto funcionamiento del mismo.

La estructura de la nueva ISO14001:2015

 Objeto y campo de aplicación
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 Contexto de la organización
 Liderazgo
 Planificación
 Soporte
 Operación
 Evaluación del desempeño
 Mejora

Normas OHSAS 18001

Es una norma británica reconocida internacionalmente la cual establece los

requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
en el Trabajo en aquellas organizaciones que voluntariamente lo deseen.

Este Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional está orientado a la

identificación y control de riesgos y a la adopción de las medidas necesarias para
prevenir la aparición de accidentes, la misma normativa es certificable y está
destinada a organizaciones comprometidas con la seguridad y salud laboral y con
la prevención de riesgos laborales siendo una herramienta fundamental y de
reconocido prestigio ante las instituciones.

8
 Estructura de la OHSAS 18001

1. Objeto y campo de aplicación: Proporciona orientaciones generales sobre la

norma.
2. Publicaciones para consulta: Recomienda la consulta de publicaciones útiles
acerca de la SST.
3. Términos y definiciones: Describe la terminología aplicable a este estándar.
4. Requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral.
1. Requisitos generales: Incluye las obligaciones generales para aplicar
de la mejor forma posible la Seguridad y Salud Laboral OHSAS
18001.
2. Política de SST: Contiene las directrices a seguir para definir dicha
política como base del SG-SST.
3. Planificación: Aporta información acerca de la identificación de
peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles,
requisitos legales y objetivos y programas imprescindibles para
lograr una buena PRL.
4. Implementación y operación: Describe los aspectos requeridos para
implementar y mantener el Sistema de Gestión de la SST, tales como
recursos, funciones y responsabilidades, competencia y formación,
comunicación, documentación, control documental y operacional e
instrucciones para responder ante emergencias.
5. Verificación: En este apartado se establece la necesidad y forma de
llevar a cabo una medición y seguimiento del desempeño del
sistema, evaluar el cumplimiento legal del mismo, investigar
incidentes, no conformidades, establecer acciones correctivas y
preventivas, controlar registros y ejecutar una auditoría interna.
6. Revisión por la dirección: Periódicamente la dirección debe revisar
el SG-SST, en esta sección se incluyen los elementos que deberá
abarcar dicha revisión.

9
 Mapa mental

Ofrecer soluciones

Seguridad Satisfacer
necesidades

Salud

Normativas ITT

Productos y
servicios

Gestión de
recursos
Calidad
empresarial
Gestión
Medioambiental

10
 Esquema de llaves

 Se aplica a los Sistemas de Gestión de

Calidad de organizaciones públicas y
privadas, independientemente de su
ISO 9001 tamaño o actividad empresarial.
 método de trabajo para la mejora de la
calidad de los productos y servicios, así
como de la satisfacción del cliente.

 Norma internacional que contiene los

requisitos necesarios para implantar un
Sistema de Gestión de Medioambiental
 proporciona a las organizaciones la
ISO 14001 posibilidad de instaurar un SGMA que
demuestre un desempeño ambiental
válido
 aporta una vertiente verde a las
organizaciones

Normas ITT
 establece los requisitos para la
implementación de un Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud.
 Está orientado a la identificación y
control de riesgos y a la adopción de
OHSAS 18001 las medidas necesarias para prevenir
la aparición de accidentes
 Está destinada a organizaciones
comprometidas con la seguridad y
salud laboral

11
 Conclusión

Gracias a los estándares y procedimientos las empresas pueden logar tener un

control balanceado de sus operaciones, esto ayuda a tener un mejor control del
equipo que dispone la empresa para lograr su operatividad máxima.

Las diferentes normativas ITT impulsan a la empresa a lograr tener un

reconocimiento mayor, de escala internacional el cual le ayuda a ganar gran
notoriedad ante los ojos internacionales lo cual es un beneficio enorme para la
entidad, gracias a estas normas se puede garantizar tanto la calidad del producto
como lo es la preservación del medio ambiente y la seguridad y bienestar de todos
los contribuyentes de la empresa

12
 Bibliografía

ITT asciende a ISO-9001:2015 y renueva Certificación de Calidad [Pagina Web en

línea] Disponible: https://www.tijuana.tecnm.mx/itt-asciende-a-iso-90012015-y-
renueva-certificacion-de-calidad/ [Recuperado: 05/11/2021]

Normas ISO. ¿Qué son y cuáles son las más importantes? [Página Web en línea]
Disponible:https://www.ambit-bst.com/blog/normas-iso.-qu%C3%A9-son-y-
cu%C3%A1les-son-las-m%C3%A1s-importantes [Recuperado: 05/11/2021]
Manual de calidad Ver9 [Página Web en línea] Disponible:
https://issuu.com/ittijuana/docs/manualcalidad9 [Recuperado: 05/11/2021]
Sistemas de Gestión de Calidad [Página Web en línea] Disponible:
https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/ [Recuperado: 05/11/2021]
Software ISO M. Ambiente y Energía [Página Web en línea] Disponible:
https://www.isotools.org/normas/medio-ambiente/iso-14001[Recuperado:
05/11/2021]

13