PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03

INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 1 de 6

1. OBJETIVO

Realizar la administración, instalación, adecuación, monitorización, ampliación, operación y

actualización de las redes de cómputo para agilizar los procesos administrativos y misionales de
la entidad.

2. ALCANCE

Inicia con la planeación topológica, ubicación, monitoreo de las redes WAN y LAN con el uso de la
internet, directorio activo, servidores y equipos activos de red y termina con la validación de la
conectividad de los servicios y usuarios.

3. INSUMOS

Cableado estructurado, servidores, equipos activos, planos de topología de red.

4. PRODUCTOS Y/O INFORMACIÓN SECUNDARIA

Servicio de internet para usuarios, centralización de la información, conexión a dispositivos.

5. NORMAS O REQUISITOS LEGALES

Consultar normograma.

6. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Dirección IP: IP (Internet Protocolo) es un conjunto de números que identifican un computador,

impresora u otro dispositivo dentro de una red.

Dominio: Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectadas

en una red internet ejemplos de estos pueden ser .com, .gov, .co, .edu.

Firewall o cortafuegos: Es un dispositivo de defensa compuesto por hardware y software o de

solo software que está diseñado para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo el filtrado
que transacciones de una red a otra, generalmente estos dispositivos se configuran entre la red
local y la red internet.

LAN (Red de área Local): Es una red que conecta los equipos Pc física y lógicamente en un área
relativamente pequeña generalmente entornos de oficina con el objetivo de compartir recursos
como impresoras, archivos y bases de datos.
 PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 2 de 6

Malware: Software malicioso (virus, gusanos, troyanos o Spyware) que tiene como fin infiltrarse o
dañar un computador de un usuario.

Red: Red de computadoras, también llamada red de ordenadores, red de comunicaciones de

datos o red informática, es un conjunto de equipos informáticos y software conectados entre sí por
medio de dispositivos físicos que permite comunicarse con otros usuarios e intercambiar
información.

Router: Enrutador o encaminador de paquetes es un dispositivo que proporciona conectividad,

permitiendo en envió de paquetes de una red a otra.

Servidor: Es un computador que formando parte de una red provee una serie de servicio (correo,
web, proxy bases de datos y dominio) a otros equipos Pc denominados clientes.

Spam: Es un correo basura, mensaje no deseado, no solicitado o de remitentes desconocidos

generalmente en enviados en grandes cantidades.

Topología: Es la representación geométrica de la relación entre todos los enlaces y los

dispositivos que los enlazan entre sí. Se refiere la a forma en que está diseñada la red, bien
físicamente (rigiéndose de algunas características en su hardware) o bien lógicamente
(basándose en las características internas de su software).

UPS (Uninterruptible Power Suply): Fuente ininterrumpida de poder que gracias a las baterías,
puede proporcionar energía eléctrica adicional por un tiempo limitado durante a un apagón
además de filtrar las subidas y bajadas de tensión en la corriente alterna.

WAN (Red de área Amplia): Es una red que conecta equipos y recursos física y lógicamente un
área a nivel nacional.

7. CONDICIONES GENERALES

A diario se debe supervisar el software de monitoreo (Firewall, consola antivirus, gestión

de sistemas y los visores de eventos y servicios de cada servidor) de los enlaces de las
comunicaciones de la entidad (Intranet, conexiones entre sedes y VPN).
El administrador de red debe conocer la configuración interna del directorio activo y
servidor.
 PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 3 de 6

8. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Actividad Documento o
Nº Descripción de la actividad Responsable
(Diagrama de Flujo) Registro

Inicio Inicio del procedimiento

Conoce la distribución de red del Ing. Sistemas

Evaluar el estado inicial Instituto (Topología de red, conocimiento o
1 de las redes de la configuración de la intranet y para Ing. Soporte
conocer el estado actual de red).

Si el monitoreo involucra a terceros Ing. Sistemas Reportes

continúe en la actividad 3, en caso o
¿El monitoreo contrario continúe en la actividad 4. Ing. Soporte
involucra a
terceros?
2
SI NO
4

Se realiza el monitoreo de las redes, Ing. Sistemas Bitácora

Realizar monitoreo
servidores y comunicaciones. o administración
Ing. Soporte de redes y
Si se presentan fallas se validan cada comunicaciones
una de las alertas reflejadas por el
monitoreo de software.

Se identifica el tipo de falla y se

categoriza.

Verificación básica de la red.

- Verificar el fluido eléctrico.
3 - Verificar el estado de los equipos
activos y servidores que constituyen
la red.
- Verificar conexiones de red
(Cableado estructura y de fibra).

Se informa a la entidad, proveedor o

contratista que corresponda la solución
correspondiente del daño.
5
Finalmente se hace el seguimiento a la
3 solución dada por el contratista, entidad
o proveedor.
 PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 4 de 6

Actividad Documento o
Nº Descripción de la actividad Responsable
(Diagrama de Flujo) Registro
Para realizar el monitoreo interno a la Ing. Sistemas Bitácora
3 red puede presentarse los siguientes o administración
casos. Ing. Soporte de redes y
2
comunicaciones

Revisar la operatividad 1. Verificación a la conectividad

de la red. Monitoreo
interno.
Monitoreo de la red Interna (LAN).
Verificación de la correcta conexión
física.
Revisión de la conexión física del equipo
a la red.
Revisión de la configuración y
asignación de direccionamiento IP al
equipo.
Revisión de la conexión a los equipos de
comunicación.

2. Verificación Equipos activos

de Red

Revisión de la conexión del punto de red

4
en el rack de comunicaciones.
Revisión del puerto de comunicaciones
del equipo Activo.
Revisión funcionamiento General del
router y switch de comunicaciones.
Pruebas de comunicación de forma
manual.
Actualización del firewall de la red.

3. Revisión de servicios de Red

implementados por el IDPC

Revisión de los parámetros de

configuración de los respectivos
servicios en el servidor activo.
Revisión del servicio DNS (Servidor de
nombres de dominio).
Revisión de los servicios de IP en DHCP
(Asignación dinámica de direcciones IP),
4 Fijas y reservas de equipos y otros
dispositivos como impresoras.
 PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 5 de 6

Actividad Documento o
Nº Descripción de la actividad Responsable
(Diagrama de Flujo) Registro
4. Revisión controlador de
dominio y servicios Web
4
Revisión validación del usuario en el
controlador de dominio.
Revisión permisos del usuario en el
Controlador de dominio.
Revisión de las reglas aplicadas al grupo
y al usuario en el controlador de
dominio.
Pruebas de funcionamiento.
Desde la plataforma de administración
de servicios de internet ETB
(http://63.171.232.228:8443/login.php3)
se revisa el dominio, correo, archivos
FTP, sitios web y aplicaciones y
servicios, para verificar el estado en que
se encuentra y ajustar fallas.

5. Revisión enrutamiento de
datos

Revisión y pruebas de comunicación

desde la red LAN al FIREWALL
(Fortinet) y desde este a la red LAN del
IDPC.
Verificación de las comunicaciones con
las diferentes LAN (Sede, Centro de
Documentación y Casa Tito)
Verificación de las comunicaciones con
las extranet de las entidades SHD y
SEGPLAN.
Verificación y ajuste con las reglas de
acceso a los sitios y puertos autorizados
(Bloqueos).
Se elabora el informe acerca del estado Ing. Sistemas Informe
3 de las redes y comunicaciones. o
5 Ing. Soporte
Elaborar informe

Fin Fin del procedimiento

 PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE Código: GS-P03
INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA
Versión: 0
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES
Y COMUNICACIONES Pág. 6 de 6

9. CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha de aprobación Cambios realizados

0 23 de Abril de 2013 Documento original.

10. APROBACIÓN

Elaboró y Validó Apoyó y Revisó Aprobó

LUIS CORTÉS CASTIBLANCO CATHERINE CIFUENTES GUERRERO ALFREDO JOSÉ DELGADO DÁVILA
Profesional Universitario Profesional Contratista Subdirector de Gestión Corporativa
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN SUBDIRECCIÓN GENERAL SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN
CORPORATIVA CORPORATIVA

-Documento original firmado en Subdirección -Documento original firmado en Subdirección -Documento original firmado en Subdirección
General- General- General-
Fecha: 16 de octubre de 2012 Fecha: 17 de octubre de 2012 Fecha: 23 de Abril de 2013