● Asignatura: Control Estadístico de Calidad I

● Nombre del Docente: Efraín López

● Nombre del estudiante:_________________________________________________

● Fecha: _______________________

Guía de Estudio no. 1.

1) Define correctamente:

Calidad, control de calidad, control estadístico de calidad, gestión de la calidad,

planificación, mejoramiento, aseguramiento, mejoramiento.

2) Investigue y resuma la evolución histórica de la calidad.

3) Explique las similitudes y diferencias entre:

a) Control de calidad y control estadístico de calidad.

b) Gestión y planificación.

4) Explique las características de calidad.

5) Explique y ejemplifique las dimensiones de la calidad.

6) Establezca un orden jerárquico que usted considere el ideal, para los elementos de
la gestión de la calidad. Justifique su respuesta.

7) Explique las corrientes filosóficas de la calidad, especificando quiénes aportaron

con mayor trascendencia en ésta.

8) Detalle las herramientas básicas de la calidad y las herramientas modernas de la

calidad.