IT 

– Examen Módulo #1
Es la funcionalidad que ofrece un producto o un servicio para compensar una necesidad determinada del cliente:

Respuesta marcada:Viabilidad Calificación Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA 0

Son las 4P de la estrategia del servicio:

Respuesta marcada:Perspectiva, posición, planificación, patronesRespuesta correcta:Perspectiva, posición, planificación,
patrones Calificación Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA 10

Se encarga de convertir la gestión de servicio en un activo estratégico:

Respuesta marcada:La estrategia del servicioRespuesta correcta:La estrategia del servicio Calificación Total:
10CALIFICACIÓN OBTENIDA 10

Es el proceso responsable de identificar, evaluar y controlar los riesgos asociados a la prestación de un servicio de TI:

Respuesta marcada:Gestión del riesgoRespuesta correcta:Gestión del riesgo Calificación Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA
10

Los componentes del valor son:

Respuesta marcada:Percepción, preferencia, resultadosRespuesta correcta:Percepción, preferencia, resultados Calificación
Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA 10

A qué se denomina gobernanza de TI:

Respuesta marcada:A la búsqueda, cumplimento y alineamiento de todas las estrategias y políticas dispuestas por el negocio en
materia de TI que conlleven al logro de sus objetivosRespuesta correcta:A la búsqueda, cumplimento y alineamiento de todas las
estrategias y políticas dispuestas por el negocio en materia de TI que conlleven al logro de sus objetivos Calificación Total:
10CALIFICACIÓN OBTENIDA 10

Los recursos y las capacidades se utilizan para:

Respuesta marcada:Ninguna de las anterioresRespuesta correcta:Crear valor en forma de bienes y servicios Calificación Total:
10CALIFICACIÓN OBTENIDA 0
 EL PBA, se refiera a:

Respuesta marcada:Patrones de la actividad del negocioRespuesta correcta:Patrones de la actividad del negocio Calificación
Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA 10

La Identificación de los clientes es:

Respuesta marcada:Ninguna de las anterioresRespuesta correcta:Un objetivo de la estrategia de servicios Calificación Total:
10CALIFICACIÓN OBTENIDA 0

Cuáles son los patrones de actividad según la fase de la estrategia del servicio:

Respuesta marcada:Ninguna de las anterioresRespuesta correcta:Clasificación, atributos, requisitos, requerimientos
Calificación Total: 10CALIFICACIÓN OBTENIDA 0

Calificaciones Totales 60 / 100