“Año 

del Buen Servicio al Ciudadano”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“DE CONCEPCIÓN”

PROGRAMA DE ESTUDIO DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

MODULO I

GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

PRESENTADO POR:
EVELYN GLENDY INGA DE LA CRUZ

CONCEPCIÓN _ PERÚ
2017
 DEDICATORIA

Este trabajo lo dedico especialmente a Dios y mis padres por el apoyo que

me brindan y quienes me dan todo cuanto puedan para mi superación, a

mis compañeros y amigos quienes me dieron las fuerzas necesarias en los

momentos que más necesitaba y así mismo a todos mis profesores

quienes me brindaron sus conocimientos para así poder lograr mi tan

anhelado sueño de ser profesional.

La alumna
 MISIÓN

Somos una institución de Educación Superior, formadores de profesionales técnicos

con valores y gestores de calidad, comprometido con la investigación e innovación

tecnológica y le desarrollo sostenible de la Región Junín.

VISIÓN

El año 2020, ser una institución líder y de calidad en la formación de profesionales

técnicos competentes y emprendedores que actúen como agentes de cambio a nivel

empresarial tecnológico y humanístico

VALORES

Liderazgo

Democracia

Respeto

Autonomía
 INTRODUCCIÓN

A lo largo de la vida la practica ha sido básica y necesaria en el transcurso del

desarrollo de importantes proyectos científicos, mecánicos sociopolíticos, etc. por la

necesidad de aplicar ciertas ideas, teorías, descubrimientos, etc. en el desarrollo

cambiante de la vida social y busca una mejor calidad de vida.

El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “DE CONCEPCION” me dio

la oportunidad de realizar mis Experiencias Formativas en Situaciones Reales de

Trabajo del MODULO I en EL AREA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO DE

LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CONCEPCIÓN, donde desarrollé diferentes

clases de trabajos la cual fue para desarrollar mis habilidades y destrezas, dando

mantenimiento preventivo y correctivo a instituciones públicas como también

empresas privadas , instalaciones de software como, antivirus, sistema operativos y

ofimática para cumplir las 280 horas de prácticas en el I módulo.

 INDICE

CONTENIDOS

 CARATULA
 DEDICATORIA
 INDICE
 INTRODUCCIÓN

CAPITULO I
GENERAÑIDADES SOBRE LA INSTITUCION
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
1.2 VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA
1.3 FINES Y OBJETIVOS DEL LABORATORIO
1.4 ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL DE LA EMPRESA

CAPITULO II

PROCESO DE EJECUCIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

II. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

ANTECEDENTES

2.1 MANTENIMIENTO
2.2 RAZONES PARA HACER UN MANTENIMIENTO AL PC
2.3 DIAGNÓSTICOS
2.4 LIMPIEZA
2.5 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE
2.6 NATURALEZA DE LA PRÁCTICA REALIZADA
2.7 PROCESO TÉCNICO DE LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS Y TAREAS
2.8 ESTRATEGIAS
2.9 ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA
2.10 LOGROS DE LA PRÁCTICA PRE PROFESIONAL
 CONCLUSIONES
 RECOMENDACIONES
 BIBLIOGRAFÍA
 ANEXO
 CAPITULO I

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Identificación de la empresa

DENOMINACION : MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE

CONCEPCIÓN

PROVINCIA : CONCEPCIÓN

DEPARTAMENTO : JUNÍN

JEFE : Lic. Sixto Osores Cárdenas

ÁREA : Gerencia de Planeamiento y Presupuesto

DIRECCIÓN : Av. Mariscal Cáceres Nº 329

PÁGINA WEB : http://web.municoncepcion.gob.pe/

TELÉFONO : (064)-581017

Ubicación Geográfica

Concepción es una provincia mediterránea dentro de la región Junín, abarca

parte de la cuenca del río Mantaro y la cuenca alta del río Perené (naciente

del río Tulumayo) entre los 11º54’59’’ de latitud Sur y 75º18’33’’ de longitud

Oeste. Su territorio cubre transversalmente el extenso valle del Mantaro, así

como la cabecera de cuenca del río Comas (ubicado entre la cordillera del

Huaytapallana y el Macizo de San Ramón). Se encuentra recorrido casi

transversalmente por los tributarios andinos que forman el río Tulumayo. Sus

principales poblados, instalados a lo largo de la antigua ruta de penetración

que une el valle del Mantaro con las tierras bajas de oriente, continúan

dedicados a las actividades agrícolas, pecuarias, alfarería, comercio y al

procesamiento de derivados lácteos. La capital de la provincia es la Dos

 veces Heroica ciudad de Concepción, ubicada en la margen izquierda del río

Mantaro y al pie del Cerro Piedra Parada, en donde se encuentra la estatua

de la Virgen Purísima (25 m de altura). Esta ciudad, de marcado estilo

colonial y republicano, recientemente ha sido declarada Ciudad Ecológica

gracias al adecuado manejo que hace en el tratamiento de los residuos

sólidos. Su ubicación estratégica la mantiene comunicada con las ciudades

de Jauja, Huancayo, Satipo y Lima.

I.2 Tipo de empresa

Es una entidad pública, Municipalidad Provincial de Concepción.

I.2.1 VISIÓN

Concepción, provincia heroica integrada territorialmente, con ciencia e

innovación tecnológica permanente en salud y educación, con mejores

condiciones de vida para su población logrado su inclusión u equidad

social, con una economía dinámica competitiva basada en el

ecoturismo - artesanal, con calidad ambiental y una infraestructura

moderna respetando la diversidad natural, cultural y social. Con un

gobierno local moderno, inclusivo, participativo, ético, con liderazgo

 modernos acorde a las exigencias de las nuevas mega tendencia

nacionales o mundiales.

I.2.2 MISIÓN

Somos un gobierno local que brinda servicios públicos eficientes con

calidad y calidez, generando el desarrollo integral con responsabilidad,

honestidad y transparencia, para el bienestar de la población de

Concepción.

I.2.3 OBJETIVO

Convertirnos en una ciudad líder en la región central del país,

rescatando y fortaleciendo nuestra identidad en las nuevas

generaciones.

I.2.4 VALORES

Equidad, un reconocimiento a que todas las personas son iguales sin

discriminaciones por sexo, raza, religión, idioma, ideología y posición

economía.

Democracia, como la capacidad de tomar decisiones sobre su futuro y

ejerciendo, su derecho a las elecciones libres, reconociendo los

derechos de las comunidades y la igualdad ente la ley.

Inclusión, como la incorporación expresión en un país diverso donde

se aceptan las diferencias para la convivencia e cohesión social, y una

democracia con acceso de una igualdad de oportunidades y mejores

calidad de vida

Tolerancia, como un respeto a las opiniones y las ideas deferentes a

las nuestras, buscando escuchar a los demás.

I.3 Fines y objetivos de la empresa y/o Institución

La Municipalidad Provincial de Concepción brinda servicios públicos en

infraestructura, seguridad, políticas de protección al medio ambiente y gestión

urbana a sus habitantes de manera oportuna y eficiente.

I.4 Funciones generales de la Institución

Las municipalidades representan al vecindario, promueven la adecuada

prestación de los servicios públicos locales, fomentan el bienestar de los

vecinos y el desarrollo integral y armónico de su localidad.

Las Municipalidades se constituyen en todas las provincias y distritos

creados por Ley.

I.5 Organigrama funcional
 CAPITULO II

II. DESCRIPCIONES DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

2.1 Naturaleza de las prácticas realizadas

Las prácticas se desarrollaron mediante:

 Mantenimiento preventivo y correctivo.

 Instalación de Software.

 Realización de documentos.

2.2 Proceso técnico de la ejecución de los trabajos y tareas

2.2.1 Materiales utilizados

 Juego de atornilladores (estrella, hexagonal o torx, de pala y de

copa).

 Una pulsera antiestática.

 Una brocha pequeña suave.

 Un soplador.

 Trozos de tela seca.

 Alcohol isopropílico.

 Limpia contactos en aerosol.

 Silicona lubricante o grasa blanca.

 USB.

 Disco duro externo.

 Sistema operativo Windows 8.1

 Microsoft office 2013.

 Antivirus Eset Nod 64.

  Utilitarios básicos.

2.2.2 Actividades realizadas

Actividades realizadas en “Gerencia de planeamiento y presupuesto”

de la Municipalidad Provincial de Concepción

Se realizó las siguientes actividades:

Octubre

 Organización del área de prácticas.

 Inventariado de todos los libros de la oficina en Word.

 Nuevo cableado de red de la oficina.

 Configuración de las computadoras en red local.

Noviembre

 Instalación de la corriente de energía para el uso de una nueva

PC.

 Mantenimiento de una PC

 Realice escritos de documentos en Word.

 Busca de información de internet y bajarlos a un USB.

 Organizar en carpetas documentos elaborados.

Diciembre

 Formateo e instalación de programas como: Windows 8.1, office

1013, instalación de drivers, Instalación de antivirus, etc.

 Configuración de impresora por red.

 Mantenimiento preventivo de la laptop de la oficina.

 Realice una copia de los documentos importantes y los guarde en

un disco duro externo.

2.3 Logros alcanzados

 Dominio de instalación.

 Capacidad de realizar el mantenimiento preventivo.

 Formateo e instalación de software.

 Dominio del programa Word.

 CONCLUSIÓN

En el presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimientos

establecidos por el instituto para dejar Certificado de haber realizado las

Experiencias Formativas en Situaciones Reales de Trabajo referentes al I modulo

Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y

Comunicación, la cual es de suma importancia para la obtención del título

Profesional Técnico.

 En el transcurso de mis prácticas he ido adquiriendo: destrezas, habilidades y

conocimientos que serán de gran apoyo a lo largo del desarrollo de mi carrera

Profesional.

 Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las PCs.

 Dominio de realización de documentos en Word.

 Instalación y configuración de red alámbrica.

 El mantenimiento de equipo de cómputo no solo se debe realizar en la parte

física del computador sino también en la parte lógica del mismo para que este

funcione adecuadamente.

 El objetivo del mantenimiento del equipo de cómputo es de alargar la vida del

computador y así tener un buen desempeño en el computador.

 RECOMENDACIONES

 El I.E.S.T.P “DE CONCEPCIÓN” debe realizar convenios con empresas

públicas y privadas para la realización de las Experiencias Formativas en

Situaciones Reales de Trabajo de los alumnos.

 Sugerimos a la institución que sigan incentivando a la juventud estudiosa que

siga adelante, con sus estudios superiores para que de esa manera sean

excelentes profesionales.

 El Instituto debe de apoyar a los estudiantes más destacados y colocarlos en

puestos de trabajo, así mejorando e incentivando a los mismos estudiantes a

superarse cada vez más.

 BIOGRAFIA

 https://www.youtube.com/watch?v=C9XdkubiM84

 https://www.youtube.com/watch?v=RZJf7kSp03c

 file:///C:/Users/starnet/Downloads/modulo_de_mantenimiento_de_pc.pdf
ANEXOS