Guía de trámites

Trámites Generales

Atención Reclamos y Consultas

Descripción del trámite

Permite gestionar ante la Agencia, el tratamiento de un reclamo, consulta, queja o denuncia que no tenga otra vía específica
de presentación. Los mismos no poseen carácter de recurso administrativo ni paraliza, suspende o interrumpe los plazos
establecidos por la normativa vigente.

Requisitos

• Datos de el/la Contribuyente (reclamante, consultante o denunciante): Nombre y Apellido, CUIT/CUIL, Correo
Electrónico, Teléfono (Fijo y/o Celular).
• En caso de Consultas:
• Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
• Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
• En caso de Reclamos (consulte los motivos de reclamo haciendo click aquí):
• Observaciones: completar información referida al motivo o tema del reclamo.
• Medios de comunicación (Mail, Teléfono).
• Datos del Impuesto (Identificación): Partido / Partida, Patente, Dominio, CUIT/CUIL.
• Presentaciones previas (Expediente, Nota, Alcance, Trámite) relacionadas.
• En caso de Denuncias por Evasión:
• Datos del Sujeto Denunciado: Nombre y Apellido/Razón Social, Nombre de fantasía, domicilio, CUIT o DNI
(obligatorio), página Web, teléfono del sujeto, Actividad que desarrolla (obligatorio).
• Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
• Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
• En caso de Denuncia por Corrupción:
• Datos del Sujeto Denunciado: Nombre y Apellido (obligatorio), domicilio, CUIT o DNI (obligatorio), Fecha del
hecho denunciado, si la persona es un agente de Arba, si desea realizar la denuncia con identidad reservada.
• Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
• Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
• En caso de Sugerencias y Quejas:
• Datos del Objeto imponible: Impuesto e identificación (Partido / Partida, Patente, Dominio, CUIT/CUIL).
• Documentación: en caso de ser necesario, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
• Descripción: detalle simple y claro de lo que se desea consultar.
Documentación
Toda DOCUMENTACIÓN -sin excepción- se presentará en Original y Copia, o copia certificada por Escribano Público.
No es válida la certificación Bancaria.

Todos los CERTIFICADOS deberán tener una vigencia de emisión no superior a los 120 días corridos. Salvo que el
certificado exprese lo contrario o plazo diferente

• Archivo comprimido (en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg), conteniendo:
• DU o Pasaporte.
• Documentación adicional que desee aportar para mayor información (opcional).

¿ Quién puede realizar el trámite ?

Todos/as
No se requiere acreditación de personería.

Fecha ultima actualización 21/05/2021

Pasos a seguir Web

1 Ingresá a la página Web de ARBA, luego hacé click en "Centro de Ayuda".

2 Luego hacé click en "Consultas y reclamos".

3 Por último, seleccioná el motivo de tu consulta, reclamo, denuncia, sugerencia y/o queja, y completá los datos
requeridos.
4 Una vez confirmado el ingreso, te informaremos su número para que puedas hacer el seguimiento del mismo.
Podrás adjuntar documentación en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg con la confirmación del ingreso del trámite
desde el mail.

Tené en cuenta que

El trámite No tiene costo.

Importante
Al inicio de la consulta o reclamo podrás incorporar documentación adicional o remitirla posteriormente por correo
electrónico, en formato .rar .zip .doc .docx o .jpg.
Oportunamente se te hará saber lo resuelto, mediante alguno de los canales de contacto declarados (teléfono, correo
electrónico).
Podés consultar el estado de tu consulta o reclamo haciendo click aquí

Fecha ultima actualización 21/05/2021