Tarea de Comportamiento Organizacional

Tarea colaborativa: Caso 2 - Conclusiones y Plan de Acción

2.0 Individualmente (3 hojas)

     2.1 Comparar el caso con alguna experiencia laboral real.

Mi nombre es Armando Morales y viendo el caso de Telefónica puedo decir, con

cierta tristeza, que es una experiencia muy cotidiana en el centro donde laboro.
Hace poco un compañero renunció por las mismas razones. El problema viene
desde la dirección anterior, en donde se hablaba de tratar bien a las personas y se
lograron grandes avances numéricos, pero también va en aumento un malestar en el
clima laboral. El nuevo director ha heredado el mismo estilo autocrático del anterior,
y cuando alguien opina de manera contraria, sutilmente recibe represalias al punto
que muchos prefieren no opinar. Imaginemos que Luz Ramírez toma el lugar de
Francisco de Cárdenas y mantiene su estilo controlador; pues, personalmente me ha
pasado algo parecido. Sólo hace un mes fui desplazado de un puesto por dar una
opinión. Me identifico con Yovana Peláez, pues mi superior, que antes de subir de
rango me trataba como amigo, no escucha las ideas para mejorar el clima laboral. No
solo me desplazó sino que afirma que el área contable me engañó, cosa que no ha
demostrado, y además que mi sugerencia no era relevante. Por cierto, el contador
fue despedido, o invitado a la renuncia. A estas alturas estoy a la defensiva.

     2.2 Responder a la pregunta: A la luz de lo que sabe ahora ¿cómo se pudo haber
manejado mejor esa experiencia que usted narra en 2.1?

En realidad, la experiencia vivida aun no termina; pero es cuestion de tiempo para

que se noten las deficiencias. A la luz de lo que sé ahora, lo primero que haría es
tratar de imitar la primera etapa de Telefónica y desde mi puesto inculcar que la
politica de la organización tenga clara su visión por las personas. Nosotros también
ibamos bien pero nunca se dejó el estilo jerárquico y autocrático en la dirección. El
liderazgo ha tenido puntos fuertes y la organización ha crecido pero a mayor
número de personas está habiendo mayor malestar en el clima laboral. Es difícil
mejorar las cosas cuando alguien no quiere escuchar; pero con lo aprendido, pienso
que es mejor decir las cosas, y presentar un informe tan claro que no le quede otra
opción que la de aceptar la propuesta. Esto, desde luego, teniendo la seguridad de
que es una opción válida. Es lamentable que esperemos malos resultados para
tomar decisiones.