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PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de


seguimiento de paquetes de UPS?

Entradas:

- El lector de código de barra.

- La firma.

- Orden de pago.

- Datos del paquete.

- Verificar el envío de información.

Procesamiento:

- Los conductores de ups capturan la información, luego es enviada


a la computadora central.

Salida:

- Información del paquete.

- Rastrear paquete.

- Verificar las rutas de entrega.

- Calcular los costos de envío.

- Determinar tiempo de transferencia y programar la recolección.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

- Dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD).

- Dispositivo de transmisión de información del vehículo.

- Red de telefonía celular.

- Lector de código de barra.

- Tecnología de mapas.

- Hardware y software.

¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocio


de UPS?

- Reducir costos.
- Impulsar el servicio al cliente.

- Mantener bajo los costos.

- Agilizar todo sus operaciones.

- Escoger la mejor ruta (Mapa).

- Acceder a la información desde cualquier parte del mundo.

- Conocimiento.

- Capacitación al personal.

- Valorización de la Empresa UPS

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?

- Agiliza el envío de paquetes.

- Seguridad de envío del paquete.

- Los costos son cómodos frente a sus competencias.

- El envío de paquete se realiza en un determinado tiempo.

¿Qué pasaría si estos sistemas no estarían disponibles?

- No brindaría el buen servicio a sus clientes.

- No seria líder en el mercado.

- La valorización de la Empresa no incrementaría.

MIS EN ACCIÓN

1. ¿Qué tipo de información y servicio ofrece el sitio web para


individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos y
redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPS
Trade Direct o el Automated Shipment Processing. Explique como se
podría beneficiar usted o su empresa de este servicio.

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2. Explique en que forma el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos o
todos los objetivos estratégicos de negocios. ¿Cuál seria el impacto
en los negocios de UPS si no contara con este sitio web?