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TIPOS DE COSTOS

Instrucciones: Colocar el tipo de costo al que pertenece el ejemplo mostrado en la tabla


1. Costos de prevención
2. Costos de evaluación
3. Costos por defectos internos
4. Costos por defectos externos
5. Costos intangibles

Tipo de costo Ejemplo


Prevención Planificación de la calidad
La indecisión del cliente sobre no saber si volver a comprar o
Intangible
no a mi empresa (desconfianza)
Evaluación Evaluaciones de producto
Prevención Administración del programa de calificación de proveedores
Evaluación Auditorías
Acciones preventivas-derivadas de un análisis de gestión de
Prevención
riesgos
Interno Refabricación de un lote de producto
Intangible La disminución de ventas constante de mi empresa
Demanda de un cliente que tuvo afecciones en su salud por
Externo
consumir un producto en mal estado
Prevención Revisiones del diseño y desarrollo de un producto
Mermas obtenidas durante un proceso de fabricación de
Interno
tabletas
Evaluación Inspección en proceso del producto
Evaluación Análisis de control de calidad de un producto terminado
La mala opinión que tienen varios clientes con respecto a mi
Intangible
compañía
Reemplazar un producto a un cliente por reclamación de uno
Externo
que llegó en mal estado
Un cliente insatisfecho porque no recibió el servicio que
Intangible
esperaba de mi empresa
Externo Reclamación de una garantía de un producto que no funcionó
Interno Reparación de una tableteadora por falta de mantenimiento
Evaluación Inspección de materia prima para la fabricación de tabletas
Externo Investigación de una queja de un cliente
Externo Devolución de un producto por mala calidad
Preventivo Programas de capacitación en materia de calidad
Aplicación de acciones correctivas a un proceso de
Interno
producción de sólidos orales
Evaluación Inspección de producto terminado a granel
Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad y
Preventivo
tener un equipo de aseguramiento de la calidad.
Elaborado por:
Equipo 2
• Brito Arriola Owen 
• Gómez Macias Mariana del Carmen 
• Jimenez Barrón Clarisa 
• Meza Castrejón Gibran de Jesus
• Rojas Olmos María Alexandra 
• Tixidor Santillan Carolina 

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