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excelente
Ahora que ya sabes por qué es tan importante cuidar las primeras
impresiones, estos son los aspectos que hay que cuidar:
1. Lo primero: el saludo
Un buen saludo nunca debe faltar cuando alguien entra por la puerta de un
negocio. “Hola, ¿qué tal?”, así de sencillo; aunque este puede variar según
la naturaleza de tu empresa (más o menos formal).
3. Sin esperas
La atención que recibe el cliente debe de ser eficiente, a nadie le gusta
esperar. Si la persona de recepción está haciendo otra cosa debe
dejarlo para atender al cliente; y si está atendiendo a otra persona, debe
darle a entender que en cuento pueda estará disponible para él.
Como ya sabes, los primeros segundos son los que determinan esa
primera impresión por parte del cliente y la atención que reciban a
continuación definirá la imagen que tienen de ti y de tu empresa.