DOCUMENTO, CITAS Y REFERENCIAS

En un esfuerzo por ofrecer a los estudiantes una guía para el desarrollo de los
proyectos de investigación y los respectivos Trabajos Especiales de Grado (TEG),
Trabajos de Grado (TG) y Tesis Doctorales (TD) en las Aulas Tutoriales se han
elaborado orientaciones generales con base en las Normas APA recientes y
algunas recomendaciones para la diagramación de los trabajos en el PCA, que
recogen las mejores prácticas de nuestra Área de Postgrado.

I. FORMATO Y DIAGRAMACIÓN

Los trabajos se presentan en tamaño carta, impresos por una sola cara
o en ambas caras, con el siguiente formato:

Letra: Arial 12
Estilo: Normal
Márgenes: Izquierdo y Superior: 3 cm
Inferior y derecho: 3 cm
Interlineado: 1,5 espacio, igual (1,5) para en citas textuales
y referencias
Los textos con viñetas o numeraciones pueden ir con
interlineado simple y espacio entre los párrafos de 6
pts.
Dejar doble espacio antes de un título
Alineación: Justificada
Párrafos: Sangre de cinco a siete espacios (1,5 cm en la regla
de Word) la primera línea de cada párrafo y doble
espacio entre párrafo (o seleccionar en Opciones
de interlineado, un Espaciado Posterior de 6
pts.). También puede colocar todo justificado.

Impresión: El documento puede imprimirse por ambas caras de

la hoja

1
 II. TÍTULOS O ENCABEZADOS

II.1. Numeración
 Las páginas del documento se cuentan desde la PORTADA (que es la 1ra.
Página) y hasta las referencias, anexos y apéndice. Se numerarán
consecutivamente en la esquina inferior derecha.
 Las páginas preliminares (resumen, dedicatoria, agradecimientos, índice de
contenido, índice de cuadros, índice de tablas, índice de figuras e índice de
gráficos) deben numerarse consecutivamente con números romanos en
minúscula (i, ii, iii) y solo en la PORTADA no se colocará número de la página.
 El resto del documento se numera con cifras arábigas con lo cual la
Introducción podría ser la pág. 5, 6, etc.
 Los títulos o encabezados de cada SECCIÓN/CAPÍTULO se centrarán y si
se numeran se hará con números romanos en mayúscula (I, II, III, IV…) con el
nombre correspondiente, ejemplo: CAPITULO I DESCRIPCION DE LA
INVESTIGACIÓN.
 Los subtítulos pueden numerarse o no, de hacerlo se numerarán
comenzando con el número de la sección/capítulo correspondiente, es opcional
mantener el número romano del mismo: ejemplo I.1.; II.1 y III.1.
 Para los PROYECTOS se suelen manejar SECCIONES, al presentar el Trabajo
Especial para la defensa se tratará de CAPÍTULOS.

I.2. Títulos
 Cada sección/capítulo se comienza en una nueva hoja.
 Los títulos deben empezar en una página nueva si quedaran como única
línea al final de la hoja.
 Todos los temas de igual importancia tienen encabezados/títulos del mismo
nivel en todo el documento.
 El estilo APA utiliza cinco niveles de títulos, a continuación, los tres primeros:
Cuadro N° 1. Niveles de títulos
Nivel de títulos Formato

1 CENTRADO, NEGRITAS, CON LETRAS MAYÚSCULAS

2 Alineado a la izquierda, Negritas, Mayúsculas y Minúsculas

3 Encabezado del primer párrafo con sangría, negritas,

primera palabra con mayúscula y las restantes en minúsculas
con punto final.

Fuente: Adaptado de Flores R. (2009, p. 92)*

*OJO CUANDO SE CITA LA FUENTE DE ESTA FORMA SE COLOCA COMA (,) ANTES DE
LA PÁGINA

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 Ejemplo:

CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA INVESTIGACIÓN

I.1. Planteamiento del problema

I.2. Objetivos
II.1.2. Objetivo general.
II.1.2. Objetivos específicos.
I.3. Justificación
I.4. Delimitación

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

II.1. Antecedentes
II.2. Bases teóricas de contenido
II.2.1. El mercadeo.
II.2.2. Mercadeo estratégico.
II.2.3. Marca.
II.3. Bases institucionales
II.4. Bases legales
II.5. Términos básicos

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO

III.1. Enfoque y tipo de investigación

III.2. Diseño de la investigación
III.3. Recolección de la información
III.3.1. Validez.
III.3.2. Confiabilidad.
III.4. Población y muestra
III.5. Procesamiento, análisis y presentación de resultados
III.6. Cronograma de actividades

3
III. TÍTULOS DE PROYECTOS, TRABAJOS ESPECIALES Y TRABAJOS DE
GRADO

El Consejo de Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la UCV, en

sesión de fecha 10/10/2000, acordó:

…la conveniencia de que los títulos de dichos proyectos y

trabajos sean de razonable brevedad, lo que no debería obstar para
que en su enunciado refleje adecuadamente la materia sobre la que
versan aquellos. Si la naturaleza del tema o el tratamiento que éste
recibe aconsejarán ofrecer información adicional al lector, bien pudiera
acompañarse el nombre del proyecto o trabajo de un subtítulo de valor
explicativo sintético.

IV. CITAS

Las citas son obligatorias en toda investigación porque muestran las fuentes
de las que se nutrió la investigación, revelan la actualización del investigador en
el campo de estudio y reflejan la honestidad intelectual con que se realizó el
trabajo. El mundo académico es sumamente estricto en este sentido y una
falta al indicar las fuentes equivale a plagio (o hurto literario). En este sentido,
el propósito de un sistema de referencias es describir las fuentes de manera
exacta y rigurosa, para indicar -en el mismo trabajo- dónde y cómo fueron
empleadas. ¡No descuide lo siguiente!

 Lleve nota minuciosa de todas las fuentes que emplea durante la realización
de su trabajo de investigación.
 Asegúrese de anotar los detalles de la fuente en cualquier fotocopia que haga.
 Recuerde imprimir o guardar la dirección de cualquier website a la que desee
referirse (su Tutor o Asesor podría necesitar volver a consultar esta fuente) y
registre la fecha en que tuvo acceso a la información.
 Cerciórese de que está siguiendo un solo sistema de referencia y que se trata
del sistema utilizado por su facultad o área de trabajo.

El estilo APA usa el sistema autor—año para las citas. Las citas pueden ser
indirectas (paráfrasis) o directas (textuales).

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IV.1. Citas Indirectas

Consiste en reproducir la idea de un autor expresándola con otras palabras.

Use la cita indirecta cuando desee utilizar una idea, pero no las mismas
palabras del autor. Si el apellido del autor forma parte de la oración, se incluye
sólo el año de publicación entre paréntesis.

Ejemplos:

Torres (1995) encontró que la frustración...

La gestión de talento humano no se ve ajena a todas estas transformaciones, por

lo cual Cejas y Grau (2007) afirman que, en la sociedad, donde ocurren esas
transformaciones, gerenciar una empresa constituye una tarea muy compleja.

También es posible que el autor no forme parte de la oración, en ese caso el

apellido y el año de la fuente va entre paréntesis.

En una investigación reciente sobre frustración organizacional (Torres, 1995) se

encontró que...

La gestión de talento humano no se ve ajena a las transformaciones que se

suceden en el entorno por lo que, en la sociedad, donde ocurren esas
transformaciones, gerenciar una empresa constituye una tarea muy compleja
(Cejas & Grau, 2007) y en la gestión empresarial se le da relevancia a la gestión
de recursos humanos.

Cuando un trabajo tenga DOS AUTORES, siempre cítelos a ambos cada vez
que se presente la referencia dentro del texto, usando el símbolo & para unir
los apellidos al citar dentro del paréntesis.

Ejemplo:

En una investigación reciente sobre frustración organizacional (Torres &

González, 1995) se encontró que...

En las citas indirectas de tres a cinco autores, cítelos a toda la primera vez que
se presente la referencia, en citas subsiguientes, incluya únicamente el
apellido del primer autor, seguido de et al. y el año.

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 Ejemplos:

Torres, Berríos, Ortiz, Rivera y Robles (2007) estudiaron un grupo de desertores

escolares... [primera cita en el texto]

Torres et al. (2007) concluyeron que... [a partir de la segunda cita en el texto]

Para seis o más autores, coloqué únicamente el apellido del primero de ellos,
seguido por et al. y el año para la primera cita y también para las subsiguientes.

Ejemplo:

En un estudio reciente, Rodríguez et al. (2001) identificaron...

IV.1.1. Citas de documentos con autores institucionales.

Los nombres de autores institucionales —e.g. agencias de gobierno,

corporaciones, asociaciones, grupos de estudio—por lo general se escriben
completos cada vez que se citan en el texto. Si el nombre es extenso y la
abreviatura es conocida, coloque el nombre completo la primera vez con la
abreviatura entre paréntesis y puede abreviarlo a partir de la segunda cita.

Ejemplo:

En un informe del Banco Central de Venezuela (BCV, 2005), se concluye que…

[Primera cita dentro del texto]

El informe del BCV (2005) recomienda… [Citas subsiguientes dentro del

texto]

IV.1.2. Trabajos sin autor identificado.

Cite dentro del texto las primeras palabras de la entrada de la lista de

referencias (usualmente el título) y el año. Utilice comillas dobles en torno del título
de un artículo o capítulo, y anote en itálica o cursiva el título de la revista científica,
libro, folleto o informe.

Ejemplos:

En cuidado independiente (“Study Finds” 1982)… [se trata del título del artículo]

En el texto College Bound Seniors (1979)… [se trata del libro]

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 IV.1.3. Fuentes secundarias.

En el texto, mencione la obra original y cite la fuente secundaria, siendo ésta

la que se registra en la bibliografía.

Ejemplo:

En un estudio de Seidenberg (como se citó en Atkins & Haller, 1993) se

encontró que…

En las referencias se registra:

Atkins, P. & Haller, M. (1993). Models of reading aloud: Dual route and
parallel-distributed-processing approaches. Psychological Review, 100,
589-608.

IV.2. Citas Textuales

Consiste en usar las palabras de otro autor sin hacer ningún cambio al
texto original. Toda cita textual no excede las 39 palabras se coloca dentro
del párrafo y debe ir entrecomillada, con indicación del apellido del o autores
del texto y, al final de la cita, se coloca el número de la página donde está
localizada la cita textual.

Ejemplos:

Al interpretar estos resultados, Robbins y Smith (2003) sugieren que los

“terapistas en los casos de deserción pueden haber validado sin darse
cuenta la negatividad de los padres hacia los adolescentes sin responder
adecuadamente a las necesidades o preocupaciones de éstos” (p. 541),
contribuyendo a un clima general de negatividad.

En el enfoque clásico de la administración prevalecía una la visión mecanicista

donde “las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura
jerárquica” (Kikta, 1999, p. 457).

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Cuando las CITAS SON SUPERIORES A 39 PALABRAS, se separan en un
PÁRRAFO APARTE, además:

 Se profundiza la sangría del margen izquierdo del texto que se cita

(puede ser 2cm. en la regla) el margen derecho queda igual.
 NO SE USAN COMILLAS.
 Escriba toda la cita con el mismo interlineado del documento, sin
cursivas.
 Si hay párrafos adicionales dentro de la cita, sangre la primera línea de
cada uno.
 Cite la fuente (autor, año) y el número de la página entre paréntesis
después del punto final.

Ejemplos:

La aceptación del otro y su “verdad” parte del hecho que es el

observador, quien acepta o rechaza una aseveración como
formulación de una situación determinada en su praxis de vivir con
elementos de otras situaciones de su praxis de vivir, quien determina
si esa aseveración es o no es una explicación (Maturana, 1997, p. 15)

Si se nombra al autor (y fecha) en la oración que introduce la cita, sólo se

incluye al final el número de la página entre paréntesis.

Ejemplo:

En su estudio González y Hernández (1993) concluyeron que:

El “efecto placebo”, el cual se había verificado en estudios previos,

desapareció cuando las conductas se estudiaron de esta manera.
Además, las conductas no volvieron a observarse, aun cuando se
administraron las drogas reales. Los primeros estudios (e.g., Abdullah,
1984; Fox, 1979) resultaron claramente prematuros en atribuirle estos
resultados al efecto placebo. (p. 276)

IV.3. Citas de Documentos Electrónicos.

Cuando la fuente electrónica presente los datos de la fuente (autor,

año, número de página) las citas se presentarán de la forma antes indicada
y el website se colocará sólo en la bibliografía.

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 Ejemplo:

Dos tercios de las combinaciones de empresas en occidente han terminado en

fracaso y la mitad ha deshecho su unión, de acuerdo a un estudio sobre fusiones
de empresas realizado por la consultora KPMG (Martínez, 2013).

En las referencias se colocará así:

Martínez, A. (2013). Éxito y fracaso en las fusiones y adquisiciones de empresas.

Disponible: http://cienciasempresariales.info/exito-y-fracaso-en-las-
fusiones-y-adquisiciones-de-empresas/ [Consulta: 2015, febrero 15]

Cuando las citas electrónicas no presenten número de página, se procede a:

 Indicar en el paréntesis el número del párrafo, o el nombre de la sección

y el párrafo.
 Si el nombre de la sección del documento resulta muy extenso, use un
título breve entre comillas dentro del paréntesis.

Ejemplos:

Basu y Jones (2007) llegan al punto de sugerir la necesidad de un nuevo “marco

intelectual en el cual se pueda considerar la naturaleza y la forma de la regulación
del ciberespacio.” (párr. 4)

En su estudio, García y Robles (2008) concluyen que “el sistema actual de cuidado
y el enfoque presente en la definición de los tratamientos con apoyo empírico
resultan miopes.” (Sección de Conclusiones, párr. 1)

IV.4. Citas de Leyes.

Los datos de estas fuentes difieren del resto y exigen la descripción de la Gaceta
Oficial, por ejemplo: Constitución Nacional (Gaceta Oficial N° 36.860,
diciembre, 1999).

Ejemplo:

El Decreto con fuerza de Ley de Creación, Estímulo, Promoción y Desarrollo del

Sistema Microfinanciero (Gaceta Oficial N° 37.164, marzo, 2001) establece que:

9
 Artículo 15: Los créditos otorgados a los clientes del sector
microfinanciero están fundamentados en:

1. El análisis crediticio, basado en el conocimiento de la persona,

la voluntad moral para honrar sus obligaciones, su unidad
económica familiar, el entorno social y sus potencialidades;

2. La flexibilización de los requisitos y facilitación en los trámites

administrativos;

3. El incremento progresivo de los montos de los préstamos al

usuario, en función al cumplimiento de sus pagos; y

4. Los créditos serán otorgados, con o sin intereses,

fundamentándose en la oportunidad, la necesidad de acceso
inmediato y el tiempo de recuperación de los mismos.

V. CUADROS, GRÁFICOS Y FIGURAS

Los Cuadros, Gráficos y Figuras se incorporan en el cuerpo del texto y

llevan su TÍTULO CENTRADO EN LA PARTE SUPERIOR, indicando debajo de
ellos la fuente de dónde han sido tomados, también centrado. Todos deben tener
títulos cortos descriptivos de su contenido y se numeran correlativamente.

Ejemplos:

Cuadro Nº 1. Cuadro Comparativo Valores en PYMES

Empresa H Empresa I
PYME Fabricante PYME - Reciclaje

 Confianza  Promover la cultura del reciclaje de

 Espíritu de colaboración e materiales plásticos a todos los
VALORES
Identificación con la empresa niveles, contribuyendo así con la
 Lealtad y Orgullo conservación del ambiente.

Empresa J Empresa K
PYME Alimentos PYME Alimentos

 Protección de la salud de los

 Respeto por el ambiente
VALORES consumidores
 Ahorro energético
 Satisfacción del cliente

Fuente: Elaboración propia

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 Figura Nº 1: El Sistema de Valores en la Ética de la Gestión

SISTEMA DE VALORES

Filosofía Cultura
Corporativa Corporativa

Define comportamientos, normas y criterios

Estructura interna Entorno

– Sistemas de – Sociedad
Dirección
– Mercado
– Estructura
– Comunidad
– Información

Fuente: García (1997, p. 58)

VI. CITAS A PIE DE PÁGINA

Las citas al pie de página deben evitarse y serán única y exclusivamente

para aclarar algo relacionado con el texto de significativa importancia. No debe
incluirse referencias bibliográficas.

VII. REFERENCIAS

Las referencias incluyen exclusivamente al material documental

utilizado para la realización del Proyecto, Trabajo Especial, Trabajo Especial
de Grado, etc., ya sean libros, revistas, tesis, leyes, material obtenido en
internet, etc. El resto del material bibliográfico que se revisó, pero que no se utilizó
para realizar el trabajo propiamente, forma parte de la bibliografía que no se
incluye en los Trabajos. Las referencias se presentan de la forma siguiente:

 Se organiza alfabéticamente por el apellido del autor(es). Cuando hay varias

obras del mismo autor, la obra más antigua se ubica en primer lugar.
 Prepare la lista de referencias al mismo espacio del documento.
 Sangre todas las referencias a cinco espacios (1cm en la regla) a partir de
la segunda línea.

11
 Use comas para separar los nombres de los autores; con dos o más
autores utilice un signo de &, antes del último autor.
 Coloque los apellidos y solo las iniciales de los nombres hasta un máximo
de siete autores.
 Cuando haya ocho o más autores, incluya los primeros seis, luego inserte tres
puntos suspensivos y añada el nombre del último autor.
 Los títulos de las revistas y libros se escriben sin abreviar y en letra itálica
o cursiva.
 Cuando no se especifique nombre del autor ni editor, comience por el
título del libro o del documento; prosiga con el año y el resto de la
información bibliográfica.
 Cuando no se indica la fecha, ésta se sustituye por (s.f.), que significa sin
fecha.

Referencias de fuentes impresas:

Libros

Álvarez-Gayou, J. (2003). Cómo hacer investigación cualitativa: fundamentos y

metodología. México: Paidós.

Correa F., A. & Hidalgo R., H. (2008). La investigación. Manual para la realización
y organización del informe. Valencia: Ediciones Corporación ASM, C.A.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2006). Metodología de la

investigación. (4ta. Edición) México: Mc Graw Hill.

Capítulo de libro editado

Brown, R. & Hanlon, C. (1970). Complejidad derivacional y orden de adquisición.

En J. Hages (Comp.). Cognición y desarrollo del lenguaje (3ra ed., pp. 32-
41). New York: Wiley.

Orjuela, L. J. (1991). Descentralización de Colombia: entre la eficiencia del Estado

y la legitimación del régimen. En D. Nohlen (Ed.). Descentralización Política
y Consolidación Democrática: Europa – América del Sur (pp. 167-190).
Caracas: Nueva Sociedad.

12
 Artículo de Revistas

Calderón, G., Álvarez, C. & Naranjo, J. (2006). Gestión humana en las

organizaciones un fenómeno complejo: evolución, retos, tendencias y perspectiva
de investigación. Cuadernos Administrativos, 19(32), 225-254.

Tesis

Bosco, G. (1999). La inferencia de vocabulario desconocido como una

estrategia para aumentar el nivel de comprensión lectora en estudiantes
de inglés como lengua externa. Tesis de Maestría no publicada,
Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela.

Trabajo de ascenso

Sánchez, J. (1998). Un modelo teórico para la enseñanza de la lectura y la

escritura (Trabajo de ascenso no publicado). Universidad de Carabobo,
Facultad de Ciencias de la Educación, Valencia, Venezuela.

Publicaciones presentadas en eventos: conferencias, congresos, etc.

Bosco, G. (2020). Una alternativa para la enseñanza de la lengua materna. En D.

Anzola (Comp.), III Congreso Nacional de Alfabetización: Vol. 6.
Alfabetización y Educación (pp. 345-350). Caracas: Red Latinoamericana de
Alfabetización.

Fuentes legales

Ley de Universidades (2001). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela, 978 (Extraordinario), octubre, 2001.

Resolución N° 12 (1983, Ministerio de Educación). Gaceta Oficial de la República

de Venezuela, 24.753, septiembre, 1983.

13
 Referencias de fuentes electrónicas:

Libro

Diccionarios.com (1999). Barcelona, España: Spes Editorial. Consultado el 20 de

enero del 2018. http://www.diccionarios.con/html

Revista

Sillick, T. J. & Schutte, N. S. (2006). Emotional intelligence and self-esteem

mediate between perceived early parental love and adult happiness. E-
journal of Applied Psychology, 2(2), 38-48. Consultado el 12 de marzo de
2015. http://ojs.lib.swin.edu.au/index.php/ejap

Páez C., M. E. (1998). Jean Piaget. La génesis de la razón. SALUS, 2. Consultado

el 19 de julio de 2016. http://servicio.cid.uc.edu.ve/fcs.salus2/jeanp.htm

Página web sin autor

New child vaccine gets funding boost. (2001). Consultado el 25 de noviembre de

2020. http://news.ninemsn.com.au/health/story_13178.asp/

FUENTES CONSULTADAS

Carosio, A. (Coord.) (2007). Lineamientos para la elaboración de proyectos de

Trabajos Especiales y Trabajos de Grado en el Postgrado en Ciencias
Administrativas. Caracas: Postgrado en Ciencias Administrativas.

Flores R., E. (2009). Introducción al Estilo APA, 6ta. Ed. Citas, referencias y
formato del documento. México: UPR-Recinto de Ciencias Médicas.
Biblioteca Conrado F. Asenjo.

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