Las 5 S

Presentación del capítulo

Este capítulo le ayudará a aprender las prácticas diarias fundamentales.
• ¿Qué son las 5 S?
¿Qué son las 5 S?
Filosofía de las 5 S
Las 5 S *1 son la clave para hacer que el ambiente
del lugar de trabajo se desarrolle de forma sencilla,
rápida y segura.

¿Cómo puede garantizar alguien la calidad del

servicio en el sector de los automóviles?
• Mantenga su lugar de trabajo limpio y ordenado.
• En lugar de intentar limpiar su lugar de trabajo,
trate primero de hacer el esfuerzo de no ensuciar.

*1: En Toyota se utiliza habitualmente el concepto

de las 4 S. La formación de TEAM21 utiliza un
"SHITSUKE" adicional para fomentar la
formación al amparo del concepto de las 5 S.
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1. SEIRI (conservar sólo lo necesario)

Se trata de un proceso orientado a identificar la
necesidad de determinados elementos y descartar
inmediatamente aquéllos que no lo son para utilizar
el espacio de forma eficaz.

• Organice y utilice todos los elementos, ya sean

herramientas, componentes o información, de
acuerdo con sus necesidades.
• Designe una zona del área de trabajo donde
colocar todos los elementos innecesarios. Recoja
los elementos innecesarios del lugar de trabajo y
luego deséchelos.
• Aunque es importante almacenar cosas
cuidadosamente, también lo es descartar los
elementos que no son necesarios.
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2. SEITON (Organización)
Se trata de un proceso de clasificación de
herramientas y componentes en orden para facilitar
su uso.

• Coloque los objetos que se utilizan con poca

frecuencia en una zona separada.
• Coloque los objetos que se utilizan
ocasionalmente en el lugar de trabajo.
• Coloque junto a usted los objetos que se utilizan
con más frecuencia.
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 3. SEISO (Barrer y limpiar)
Se trata de un proceso para mantener todo limpio
en el lugar de trabajo. Mantenga siempre el equipo
preparado para poder utilizarlo en cualquier
momento.

• Un lugar de trabajo sucio es un reflejo de su baja

autoestima. Convierta en un hábito mantener
limpio el lugar de trabajo.
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4. SEIKETSU (Impecable)
Se trata de un proceso para mantener las
condiciones de SEIRI, SEITON y SEISO en un
esfuerzo por evitar que se produzca cualquier
problema.
Se trata también de un proceso para mantener
limpio el lugar de trabajo clasificándolo todo y
eliminando los elementos innecesarios.

• Todos estos factores contribuyen a la limpieza del

lugar de trabajo: el color, la forma y el diseño de
todos los elementos, la iluminación, la ventilación,
los mostradores y la higiene del personal.
• Si el lugar de trabajo es un entorno luminoso y
refrescante, el cliente se quedará con una buena
impresión.
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5. SHITSUKE (Autodisciplina)
Este proceso implica una amplia formación para
que una persona se sienta orgullosa de formar parte
de la plantilla de TOYOTA.

• SHITSUKE forma la base de una cultura y es el

requisito mínimo para garantizar la armonía en la
sociedad.
• SHITSUKE es la formación para aprender las
normas. A través de esta formación, una persona
será digna de formar parte de la plantilla de
TOYOTA. Una persona que es digna de ser un
empleado de Toyota es alguien que es atento con
los demás, no hace que los demás se sientan
incómodos y puede realizar buenas acciones sin
esfuerzo.
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Ejercicios

Utilice los ejercicios para comprobar el nivel de comprensión de los elementos de este capítulo. Después de
realizar cada ejercicio, puede utilizar el botón Referencia para comprobar las páginas relacionadas con una
pregunta. Si obtiene una respuesta errónea, regrese al texto para revisar el material y hallar la respuesta
correcta. Cuando haya contestado todas las preguntas, vaya al capítulo siguiente.
Ejercicio
Pregunta 1
Marque como Verdadero o Falso las siguientes afirmaciones:

Pregunta Verdadero o falso Respuestas

N.º
correctas
El esfuerzo que se realiza para utilizar el espacio de forma
1 eficaz descartando de forma inmediata cualquier elemento Verdadero Falso
innecesario se denomina SEIRI (conservar sólo lo necesario).
El esfuerzo que se realiza para permitir que se pueda
2 acceder fácilmente a los objetos en cualquier momento se Verdadero Falso
denomina SEIRI (conservar sólo lo necesario).
El esfuerzo que se realiza para mantener el lugar de trabajo
3 Verdadero Falso
limpio se denomina SEIKETSU (impecable).
El esfuerzo que se realiza par conservar el lugar de trabajo
4 limpio clasificando y manteniendo sólo lo necesario de todo Verdadero Falso
se denomina SEIKETSU (impecable).
El esfuerzo que se realiza para preparar a los individuos para
5 ser empleados Toyota orgullosos de serlo se denomina Verdadero Falso
SHITSUKE (autodisciplina).

Pregunta 2
Empareje los elementos de las 5 S que se muestran a continuación con la afirmación correspondiente en el
grupo de frases que se presentan

Pregunta Selección Respuestas

N.º
correctas

1 SEIRI (conservar sólo lo necesario)

2 SEITON (organización)

3 SEISO (barrer y limpiar)

4 SEIKETSU (impecable)

5 SHITSUKE (autodisciplina)

a. Eliminar los movimientos que no necesarios.

b. Un lugar de trabajo ordenado proporciona un atmósfera agradable para el cliente.
c. Un lugar de trabajo desordenado es indicativo del estado de ánimo de los empleados.
d. Haga de la limpieza en el lugar de trabajo una costumbre.
e. Asigne una ubicación al equipo, herramientas y piezas de acuerdo con su respectiva frecuencia de
utilización.
f. Recopile y excluya los objetos que no sean necesarios.
g. Forme a los empleados en el cumplimiento de la normativa
h. Desechar los objetos innecesarios es tan importante como almacenar los que son necesarios.
i. Clasifique cada objeto de acuerdo con sus necesidades.
j. Es la base de una cultura y el requisito mínimo para el mantenimiento de la armonía dentro de la
sociedad.

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