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Se pide:
1. Clasificar los costos en aquellos que sean de prevención, evaluación, fallas
internas o externas.
2. Calcula el costo de calidad en aquellos que sean porcentaje de las ventas para
cada uno de los dos años. ¿En cuánto se ha incrementado la utilidad como resultado
del mejoramiento de la calidad? En el supuesto de que los costos de calidad se
pudieran reducir a 4.5% de las ventas, ¿cuánta utilidad adicional podría lograrse
mediante el mejoramiento de la calidad? Supón que las ventas permanecen
constantes.
3. Prepara un informe de desempeño de las tendencias en la evolución de los costos.