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Cambio de la contraseña de red corporativa

Para garantizar la seguridad de los datos, cada 90 días el sistema solicita el cambio de su
contraseña de red corporativa, haciendo que la contraseña actual no pueda ser utilizada si no se
actualiza dentro del plazo indicado en el aviso.

En este documento se describen las diferentes formas de actualizar su contraseña de red, según
las situaciones en las que se encuentre (en la sede de Enel, fuera de la oficina con o sin VPN, desde
un dispositivo móvil, etc.).
NOTA: para cambiar su contraseña de red fuera de la red corporativa, tenga la precaución de
conectarse desde su propio ordenador y dispositivo móvil y a través de una conexión segura (no use
wifi público, puntos de internet, etc.).
Para garantizar la seguridad de sus datos, la elección de la contraseña debe seguir las
siguientes NORMAS CORPORATIVAS:

La nueva contraseña de red no debe ser igual a las últimas 5 utilizadas, debe estar compuesta
por un mínimo de 12 caracteres y debe respetar al menos 3 de las siguientes características:

• al menos un carácter alfabético en mayúsculas


• al menos un carácter alfabético en minúsculas
• al menos un carácter numérico
• al menos un carácter especial (por ejemplo: ! $, #, %)
Además, debe tenerse en cuenta que:

• en caso de que introduzca la contraseña en uso erróneamente 5 veces en un periodo de 15


minutos, esta se bloqueará durante los siguientes 15 minutos
• debe ser diferente a su código de usuario con el que inicia la sesión
• la contraseña se puede cambiar solo una vez al día (después de cambiar la contraseña, la
función se inhabilita durante 24 horas)
• la contraseña debe ser reemplazada cada 90 días

Atención Si tiene un smartphone o tablet, en los que tiene configurado el correo corporativo y el
WiFi corporativo, recuerda actualizar también la contraseña en estos dispositivos.

Marzo 2020
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A. CAMBIO DE CLAVE DE RED con PC corporativo conectado a la red


Enel en la sede de Enel o a través de VPN

Mediante la combinación simultánea de las teclas Ctrl + Alt + Supr, aparece la pantalla con la
clave y el dominio del usuario: haga clic en "Cambiar una contraseña":

Al introducir su dominio\código de usuario, puede cambiar su contraseña de la red, eligiendo


una nueva y respetando siempre las reglas corporativas.

Haciendo clic en el ícono que está junto al campo “Confirmar contraseña” se efectuará
el cambio de la misma.

Al finalizar las operaciones, aparece el mensaje "Se ha cambiado la contraseña" para


confirmar que la contraseña se cambió correctamente. Haga clic en Aceptar para completar la
operación:

Marzo 2020
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Atención
Si el procedimiento enumerado anteriormente fue realizado por VPN, debe esperar a que su
ordenador se sincronice con la nueva contraseña (en la sede de Enel no es necesario), de
lo contrario, el acceso al ordenador, fuera de la red corporativa, aún debe hacerse con la
contraseña anterior.

En el caso que aparezca una ventana emergente "Proporcionar credenciales actuales", es


necesario bloquear el ordenador usando la combinación de las teclas Ctrl + Alt + Supr, pulsar
en "bloquear"; luego desbloquearlo usando nuevamente la combinación Ctrl + Alt + Supr e
introduciendo ahora la nueva contraseña.

Reinicie su equipo e inicie sesión con la nueva contraseña.

B. CAMBIO DE CONTRASEÑA DE RED fuera de la red Enel

a. Cambio desde el PC o dispositivo móvil de la contraseña de red no caducada

Para cambiar su contraseña de red corporativa cuando no está en una oficina de Enel o no
puede conectarse a la VPN, simplemente acceda a OneClick: https://enel.service-
now.com/sp, pulse en SOLICITAR PRODUCTOS Y SERVICIOS, y en "Cambio/reseteo de
Contraseña en Dominio" a continuación. También puede escribir "IMAC01" en la barra de
búsqueda.
Ingrese la contraseña anterior y luego la nueva en los campos correspondientes, luego haga
clic en Enviar.

Marzo 2020
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Atención Hasta que se conecte a la VPN, el acceso al ordenador, fuera de la red corporativa,
debe realizarse con la contraseña anterior, mientras que las conexiones a las aplicaciones
corporativas (correo, Office365, intranet, VPN) deben realizarse con la nueva contraseña.
Una vez conectado por medio de la VPN, es necesario esperar unos minutos para que el
ordenador se sincronice con la nueva contraseña (consulte el capítulo anterior). A partir de ahora,
el acceso también debe realizarse con la nueva contraseña

b. Cambiar desde el PC o dispositivo móvil la contraseña de red caducada u


olvidada

Si la contraseña de red ha caducado o no la recuerda, hay dos soluciones para establecer una
nueva:

1) Solicitar a su “User Manager” o delegado que establezca una nueva contraseña


Cada “User Manager” puede establecer la contraseña de red de todas personas que le
reportan.
En OneClick https://enel.service-now.com/sp, el User Manager debe entrar en la solicitud
“Cambio/Reseteo de Contraseña en Dominio” o buscar “IMAC01” en la barra de búsqueda
o navegando por el catalogo.
En "Mostrar los recursos gestionados" debe marcar Sí, seleccionar a la persona sobre la
cual quiere realizar la operación y luego su Cuenta.

Marzo 2020
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Seleccionar la acción "Password Reset" e introducir la nueva contraseña en los campos


apropiados, luego pulsar en Enviar.

La nueva contraseña estará activa luego de 15 minutos.

Atención

 El “User Manager” comunicará la nueva contraseña al usuario. La contraseña no se puede


cambiar antes de que transcurran 24 horas.
 Hasta que se conecte a la VPN, el acceso al ordenador, fuera de la red corporativa,
debe realizarse con la contraseña anterior, mientras que las conexiones a las
aplicaciones corporativas (correo, Office365, intranet, VPN) deben realizarse con la
nueva contraseña.
Una vez conectado por medio de la VPN, es necesario esperar unos minutos para que el
ordenador se sincronice con la nueva contraseña (consulte el capítulo anterior). A partir de
ahora, el acceso al PC también debe realizarse con la nueva contraseña

Marzo 2020
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2) Modalidad “self-service” – disponible solo para aquellos que tienen un teléfono móvil
corporativo registrado en OneClick

Quien no tenga su móvil corporativo registrado en OneClick, para restablecer la contraseña,


deberá comunicarse con su responsable o con el Service Desk.
Conéctese al sitio de reseteo de contraseña: https://enel.service-now.com/pwd

Introduzca su código de usuario de red y siga los pasos indicados.


Se enviará un por SMS un código de seguridad para introducir en el campo correspondiente.
El sistema generará y mostrará en la pantalla la nueva contraseña alfanumérica, que
estará activa después de 15 minutos.
Atención

 Es recomendable anotar la nueva contraseña porque no será posible cambiarla o


restablecerla antes de que transcurran 24 horas.
 Hasta que se conecte a la VPN, el acceso al ordenador, fuera de la red corporativa,
debe realizarse con la contraseña anterior, mientras que las conexiones a las
aplicaciones corporativas (correo, Office365, intranet, VPN) deben realizarse con la
nueva contraseña.
Una vez conectado por medio de la VPN, es necesario esperar unos minutos para que el
ordenador se sincronice con la nueva contraseña (consulte el capítulo anterior). A partir de
ahora, el acceso al ordenador también debe realizarse con la nueva contraseña

Marzo 2020

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