2.

- 1 Información y Búsqueda de Información

Según el trabajo investigativo, esta investigación es de naturaleza

descriptiva y aplicativa.
“La investigación es descriptiva porque consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y aptitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas” (Deobold B. Van
Dalen y William J Meyer, 1996. Pág. 43). Según el autor una investigación
descriptiva se refiere a escribir todas las situaciones que se están
investigando. Tomando en cuenta lo antes citado este estudio es de tipo
descriptivo puesto que la investigación presenta una característica en donde
predomina el análisis de los diferente elementos que pueden concentrarse
alrededor de una situación, que en este caso en particular será un sistema
de intercambio de información entre teléfonos celulares y un servidor web
utilizando el protocolo SMS para la Multitienda Hermanos Hung C.A..
“Una investigación es aplicada cuando se busca conocimientos con
fines de aplicación inmediata en la realidad para modificarla. Su propósito es
presentar soluciones a problemas prácticos mas que formular teóricas de
ellos” (Acevedo 1.990, Pág. 155), en síntesis cuando se busca conocimientos
con fines de aplicación inmediatos una investigación es aplicada.
Al respecto esta investigación es aplicada: Porque la búsqueda de
diversos conocimientos obtenido durante el periodo de realización de la
investigación sirvieron de gran utilidad
De igual manera esta investigación está enmarcado como: Campo y
Descriptivo. Una investigación de campo es como “Aquella se basa en
información o datos primarios obtenidos directamente de la realidad. Su
innegable valor reside en que le permite cerciorar al investigador de las
verdaderas condiciones en que se han conseguido sus datos, haciendo
posible su revisión o modificación en el caso en que surjan dudas respecto a
la realidad” (Sabino, Carlos 1.992). De acuerdo con lo antes citado, esta
investigación es de campo, ya que busca información directa por medio de
establecimiento de vías de comunicación con las personas que se verán
relacionadas con los Procedimientos de Nacionalización de Mercancía
Importada Adquiridas por Multitienda Hermanos Hung C.A. y utilizaran el
servicio de intercambio de información entre teléfonos celulares y un servidor
web utilizando el protocolo SMS
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer
las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta
no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de
las relaciones que existen entre dos o más variables. (Sabino, Carlos 1.992).
Según el autor conocemos las situaciones y costumbres a través de
descripciones exactas, se recogen los datos sobre la base de una hipótesis o
teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego se
analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones
significativas que contribuyan al conocimiento.

2.2.- Planteamiento del Problema

Básicamente, la mensajería instantánea opera con una arquitectura

cliente/servidor, utilizando una infraestructura combinada de redes,
servidores y clientes. El cliente se instala sobre una computadora de usuario
final y esta es la interface que utiliza para comunicarse con otros. Los
servidores se ejecutan en máquinas remotas, interconectadas entre sí
formando una red, generalmente centralizada a través de la cual rutean los
mensajes, contenidos e información sobre la presencia de otros entre
clientes.

Para el usuario la presencia de múltiples servidores es transparente, ya

que su visión del servicio es la de un único servidor virtual central. Cada
usuario tiene su propio servidor local que recibe la información para él; es
decir, cada servidor funciona de manera independiente y mantiene su propia
lista de usuarios. Por lo que también son responsables de autenticarlos y
verificar su estado en la línea. Los clientes no están, por defecto,
conectados unos a otros, sin embargo puede ser una característica permitida
para algunos.

El crecimiento masivo de Internet ha impuesto una nueva forma de

comunicación. El correo postal, las comunicaciones telefónicas, las
reuniones o encuentros están siendo reemplazados por el correo electrónico,
la mensajería instantánea, el chat, el voicemail, las teleconferencias. Un
factor de este desplazamiento es la velocidad en las comunicaciones pero
sin duda IM es el paradigma de la espontaneidad en la Red. Conocida
también por sus siglas P.I.M.

(Personal Instant Messenger) tiene un gran auge debido, en gran parte,

a la proliferación de portales que ofrecen este servicio en forma gratuita.
Estos programas de intercambio de mensajes en tiempo real funcionan como
radares de la Red que detectan a personas registradas en una lista (buddy
list) propia de estas aplicaciones y personalizada para cada usuario, y
permiten la conexión con ellos, recibiendo y enviando mensajes en cuestión
de segundos.

La red telefónica nacional actual cuenta con servicios de telefonía fija y

móvil, a través de éstos es posible comunicarse por medio de la voz en
cualquier dirección posible, es decir entre telefonía fija a fija, de fija a móvil,
de móvil a fija y de móvil a móvil. Otro servicio que está tomando un gran
mercado es el envió de mensajes cortos de texto (SMS). Actualmente este
servicio sólo se brinda para telefonía móvil, de aquí nace la necesidad de
extender esta opción de comunicación para la telefonía fija. En la siguiente
figura se ilustra esta situación.
 Figura 1.1 Situación actual de la red telefónica
Como se observa en la figura, existen dos rutas sobre las cuales no es
posible el envío de mensajes cortos de texto, en ambas se debe manejar
aspectos de hardware y software para llegar a obtener los enlaces. El
enfoque en este proyecto es lograr un mecanismo que soporte el envió de
mensajes de texto entre teléfonos fijos.

El envió de mensajes de texto por medio de teléfonos móviles es

posible debido a que las centrales (para telefonía celular) ya tienen los
sistemas de identificación adecuados, y la central se encarga de re-
direccionar los mensajes hacia un centro de operación de mensajería corta
(SM-SC). Para la telefonía fija no se cuenta con esta facilidad, pues ni las
terminales (teléfonos fijos) ni las propias centrales tienen actualmente un
sistema que soporte el envío de mensajería corta.
Entre las principales razones para desarrollar el proyecto está la
posibilidad de que los clientes del ICE tengan una nueva forma para
comunicarse en telefonía fija, y satisfacer la necesidad de comunicación en
los usuarios de Multienda Hermanos Hung C.A puede existir mayor
comunicación a su vez, se intenta generar más ingresos para la institución ya
que se enviara por el medio de este servicio la información sobre la
nacionalización de mercancía.
.

2.3.- Enunciado

Ampliar la variedad de servicios de comunicación de Multitienda hermanos

Hung C.A. ofrece a los la red fija, mediante el desarrollo del servicio de
mensajería de texto entre teléfonos celulares y un servidor web utilizando el
protocolo SMS.

2.4.- Justificación

Hernández y Col (2003) señalan que una investigación se efectúa con

un propósito definido, propósito que debe ser lo suficientemente fuerte para
que se justifique su realización. Ávila (2006), por su parte agrega que el
investigador para establecer la relevancia de la investigación debe intentar
responder a las siguientes preguntas: ¿Porqué es necesaria esta
investigación?, ¿Cuáles son los objetivos que se obtienen con la
investigación?, ¿A quién o quiénes beneficiará? ¿Quién o quiénes serán los
usuarios?.

Tomando en cuenta lo expresado por los autores citados en el párrafo

anterior, a continuación se desarrollarán los elementos que justifican la
realización de la presente investigación, así como los beneficios del
desarrollo y producto final del presente proyecto tecnológico, que tiene como
objetivo general: Implementación de un sistema de intercambio de
información entre teléfonos celulares y un servidor web utilizando el protocolo
SMS. Para la Multienda Hermanos Hung C.A.,
La computación desde sus inicios ha sufrido muchos cambios, desde los
grandes ordenadores que permitían realizar tareas en forma limitada y de
uso un tanto exclusivo de organizaciones muy selectas, hasta los actuales
ordenadores ya sean personales o portátiles que tienen las mismas e incluso
mayores capacidades que los primeros y que están cada vez más
introducidos en el quehacer cotidiano de una persona.
Los mayores cambios se atribuyen principalmente a dos causas, que se
dieron desde las décadas de los setenta:

1. El desarrollo de los microprocesadores, que permitieron reducir en

tamaño y costo a los ordenadores y aumentar en gran medida las
capacidades de los mismos y su acceso a más personas.
2. El desarrollo de las redes de área local y de las comunicaciones que
permitieron conectar ordenadores con posibilidad de transferencia
de datos a alta velocidad.

2.5.- Volumen de la Información

Los Sistemas de Información (SI) y Tecnologías de Información (TI) son una

herramienta útil en la productividad y competitividad de las empresas
agrícolas, mediante la aplicación a tareas que permitan monitorear y mejorar
los distintos procesos que se realizan comúnmente en la producción agrícola,
como superficie a sembrar dosis a aplicar productividad de los trabajadores y
permita una mayor eficiencia de estos.
2.6.- Objetivos
2.6.1.- Objetivo General

Implementación de un sistema de intercambio de información entre

teléfonos celulares y un servidor web utilizando el protocolo SMS. Para la
Multienda Hermanos Hung C.A.,

2.6.2.- Objetivos Específicos.

 Describir el proyecto que se quiere realizar y presentarlo a la empresa

 Realizar un análisis del contexto mediante un Informe de la situación

actual.

 Desarrollar la rutina en el centro de mensajes que configure la tarjeta de

voz para que pueda recibir y enviar información modulada como lo define
el protocolo 1 de la ETSI.

 Desarrollar la rutina en el centro de mensajes que permita recibir y

almacenar la información, para que pueda ser utilizada por la capa de
enlace de datos.