UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Facultad de Ciencias Contables y financieras

Escuela profesional de Contabilidad

PROYECTO DE
TESIS

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN

EL AREA DE VENTAS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD
DE LA EMPRESA PLAZA VEA TALARA, 2021

Presentada por : Andrea

Giannotti Suyon Asesor :

Línea de Investigación: Ciencias Contables y

Administrativas

Sub línea de Investigación:

Control

Piura , Perú 2021

 CARTA DE COMPROMISO
DEL ASESOR

“2021
”

Quien suscribe, Luigi Gianni Miranda Castro , Con Documento de Nacional de Identidad
……….,mediante la presente manifiesto que he leído y revisado de manera detallada el
proyecto de investigación titulado : “Implementacion del Sistema de Control Interno en el
área de Ventas y su influencia en la rentabilidad de la empresa Anglo American Trading
Co S.A Lima, 2018”, presentada por la tesista, Andrea Paola Giannotti Suyon ,identificada
con Documento Nacional de Identidad 07358658, egresado de la carrera profesional de
ciencias contables y financieras para optar el título profesional de Contadora Publica

En mi condición de asesor , considerado que el mencionado proyecto , cumple con lo

establecido en el Reglamento de Tesis para optar el título profesional en la UNP y
recomienda su ejecución por lo que me comprometo a asesorar hasta la sustentación
y publicación , si fuera el caso .

Piura , Peru , 09, Agosto , 2021

Nombre y Firma del Asesor Huella digital del asesor

 ÍNDICE

INTRODUCCION………………...........................................................1
CAPITULO 1: ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA…………….2
I.1. La realidad problemática
I.2. Planteamiento del problema
I.3. Justificación e importancia de la investigación
I.4. Objetivos
I.5. Delimitación es
INTRODUCCIÓN
 CAPITULO 1

I. ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA
I.1. La realidad problemática
En el ámbito presente, la situación que nos muestra nuestro país es muy
evidente que si uno se propone salir adelante tiene que hacerlo con mucha
dedicación, esfuerzo y trabajo para el logro de los objetivos. En los últimos
años nuestro país se encuentra en el proceso de desarrollo con la
implementación de las empresa ya sean pequeñas y medianas empresas, la
mayor parte de las empresas peruanas no cuentan con el adecuado
implementación del control interno, ya que las empresas son generalmente
familiares y no tienen conocimientos necesarios para la implementación del
control interno, en estas empresas existen trabajadores que no cuenta con la
capacidad de poder dirigir una compañía y muchas de estas empresas no se
logran posesionar en el mercado y corren el riesgo de ser liquidado. En nuestro
país las empresas para crecer económicamente y financiera es importante contar
con financiamientos externos ya que con el capital personal no es suficiente
para que la empresa esté en marcha, por lo tanto para que las instituciones
financieras otorguen crédito a las empresas lo primero que solicita son las
declaraciones mensuales y anuales de sus ingresos y egresos para medir si la
empresa esta con la capacidad de cubrir sus obligaciones financieras, por ello
es necesario contar con un adecuado control interno para que ayude a que los
registros contables y financieras sean registradas según las normas reglamentos
establecidos y puedan brindar una información oportuna y confiable ante las
entidades financieras.El control interno es una área muy importante que
colabora en la empresa con la finalidad de minimizar el riesgo, los errores
accidentados al momento de contabilizar las operaciones, al minimizar el riesgo
se estará realizando una buena gestión de la empresa que beneficiará a los
trabajadores, directivos y terceros, ayuda a que la empresa pueda generar
mayores controles para el logro de los objetivos. En el Perú las empresas
comerciales han incrementado de manera significativa y con ello el número de
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empresarios no tiene el conocimiento necesario sobre la función principal que
ejerce el control interno, la mayoría de las empresas para reducir gastos
reducen el número de trabajadores, en la designación de cada área existen
personal que no tiene conocimientos básicos o no cuentan con ninguna
experiencia, sin preparación para poder controlar las operaciones y eso
repercute en la desconformidad de parte de los clientes, a futuro la perdida de
cliente, por ello es importante designar al personal idóneo para cada área. Las
decisiones correctas, conducirán a incrementar los ingresos de la empresa y
maximizar el valor de la empresa, por ello es necesario contar con un área de
control interno en la empresa para que puedan brindar una información
razonable y veraz para una buena toma decisiones adecuadas para que la
empresa esté en marcha. Si las decisiones son apropiadas la empresa cumplirá
con sus objetivos trazados. En el Perú existe mucha informalidad de los
pequeños empresarios que repercute en la venta, ya que importan desde china
prendas elaboradas para la venta directa esto es una amenaza para las pequeñas
y medianas empresas. Y esto hará que las empresas formales pierdan clientes, y
al perder clientes sus ingresos serán mucho menor. Vale señalar que en muchas
ocasiones el personal de área de ventas no realiza adecuadamente los procesos
de ventas para la culminación de la venta final. Por ello es necesario conocer los
productos que están en la venta para poder captar clientes. Debemos indicar que
toda estructura de control interno se encuentra sujetas al riesgo una de ellas es el
factor humano que forma parte del control, por tal motivo las grandes empresas
implementa el control interno para minimizar posibles riesgos que perjudican a
las entidades, porque el control interno es una área específica que pueden
identificar los posibles riesgo que son entorpecida por un empleado que no
atendió las instrucciones que se les brinda, ya sea por descuido, cansancio, con
un adecuado control todo esto se minimiza para el bienestar de la empresa. Los
funcionarios y colaboradores en general tienen la responsabilidad de adecuarse
a un control interno, cuyos procedimientos deben ser incorporados en cada área
de la empresa y las funciones que deben cumplir durante el horario de trabajo
de esta manera puedan comunicar a 3 sus superiores quienes no están

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cumpliendo con las políticas o códigos de trabajo establecido, de acuerdo a la
información decepcionada se pueden tomar acciones para que no perjudica con
el funcionamiento de la empresa .
PlazaVea nace el 1993 con el nombre de Santa Isabel y diez años después nos
volvimos parte del Grupo Intercorp, grupo que nos dio el respaldo económico
para seguir creciendo y buscando mejorar la vida de más familias peruanas.
En el 2007 comenzaro su expansión por el Perú, siendo los primeros en llegar a
provincias; logrando presencia en 25 provincias de costa, sierra y selva; y hoy
contamos con más de 100 tiendas para comodidad y satisfacción de más
peruanos.En el 2009 fueron la primera cadena peruana en conseguir la
certificación internacional HACCP para los alimentos frescos.
El 2012 renovaron su imagen buscando refrescarla y adecuarla frente a un Perú
cada vez más moderno y en crecimiento.
La problemática de la empresa Plaza Vea Talara , presenta problemas referentes
a incumplimiento en el control interno de ventas, procesos operativos de ventas,
establecimiento de objetivos, supervisión, que está repercutiendo en la
rentabilidad, incremento de ingresos, margen de utilidad sobre ventas, calidad
de productos, perjudicando el normal funcionamiento de la empresa

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I.2. Planteamiento del problema
I.2.1.1. Problema General
¿De qué manera la implementación del control interno en el
área ventas influye en la rentabilidad de la empresa Plaza
Vea Talara en el año 2021?
I.2.1.2. Problemas Específicos
¿Cómo influyen los procesos operativos de ventas en
el incremento de ingresos de la empresa Plaza Vea
Talara?
¿Cómo influye la evaluación de riesgos en la calidad de
producto en la empresa Plaza Vea Talara?
¿Cómo influye la supervisión en el margen de ganancia
sobre las ventas en la empresa Plaza Vea Talara ?
I.3. Justificación e importancia de la investigación
I.3.1. Justificación Teórica
La justificación teórica de esta investigación es de mucha
importancia porque a través de esta, se procederá con la
implementación de control interno y mejorar en la rentabilidad de
la organización la cual beneficiara a los directivos, trabajadores y
terceros, y asi permitir el cumplimiento de los objetivos, asimismo
es significativo impulsar el funcionamiento de control interno a
favor de la empresa, mediante el resultado de investigación
podemos
colaborar con la descripción de los factores positivos que
ocasionan el control interno, mitigando los posibles riesgos que se
presentan en la empresa.
 I.3.2. Justificación Práctica
Debido a la importancia que presenta el control interno en las ventas este
trabajo busca fundamentalmente mejorar los procesos de venta para el
logro los objetivos de la empresa,evaluando las actividades y controles
operativos en ventas e informar los grados de eficacia , eficiencia en la
rentabilidad y proporcionar a la gerencia mayor información sobre las
ventas actuales, lo cual será de suma importancia en la toma de
decisiones.
I.3.3. Justificación Metodológica
La justificación metodológica de esta investigación es brindar a
otros investigadores los instrumentos necesarios y confiables que
puedan emplearse en otras investigaciones relacionadas con las
variables de implementación de control interno y en la
rentabilidad.
I.3.4. Importancia.
La presente tesis es importante para así reconocer como llevar un
buen control interno en el área de ventas de una empresa , los
resultados de la investigación permitirán mejorara en los procesos de
venta a la empresa Plaza Vea Talara 2021
I.4. Objetivos
I.4.1. Objetivo General
Explicar la influencia de la implementación de control interno de
ventas en la rentabilidad de la empresa Plaza vea Talara 2021
I.4.2. Objetivos Específicos
Explicar la influencia de proceso de ventas en el incremento de
ingresos de la empresa Plaza vea Talara 2021.
 Explicar la influencia de la evaluación de riesgos en la calidad del
producto de la empresa Plaza Vea Talara 2021.
Explicar la influencia de la supervisión en el margen de ganancia sobre
las ventas en la empresa Plaza Vea Talara 2021.

I.5. Delimitación espacial

I.5.1. Delimitación espacial
El presente trabajo de investigación se desarrollara en Av. Mariscal
Castilla, Talara .
I.5.2. Delimitacion temporal
El presente trabajo de investigación se realizara entre los meses de enero y
diciembre de 2021.
 CAPITULO 2

II.MARCO TEORICO

2.1.Antecendentes

2.1.1. Antecedentes Internacionales

(Pilaloa, Oralla,2016) en su investigación denominada “Control interno al área de
ventas para mejorar la rentabilidad en Borleti S.A” presentada a la Universidad de
Guayaquil para la obtención del título profesional de Contador Publico . Se planteó
como problema general: ¿De qué manera un sistema de control interno en el área de
ventas, mejorara la contabilidad y por ende la rentabilidad de la empresa BORLETI
SA? ;para lo cual estableció como objetivo general: Diseñar un sistema de control
interno que fortalezca el Área de Ventas para mejorar la contabilidad y por ende la
rentabilidad en la empresa BORLETI S.A. de la ciudad de Guayaquil en el 2016.
Y como objetivos específicos:
 Recopilar información que nos ayude a identificar los requerimientos y
procedimientos que requiere en el área de ventas.
 Evaluar el sistema de ventas y cobranza que actualmente maneja la empresa
BORLETI SA.
 Proponer mejoras en el sistema de control interno para el área de ventas.

Habiendo utilizado una metodología de la investigación de enfoque cuantitativo y

cualitativo , diseño experimental, tipo descriptiva y explicativa llegó a las siguientes
conclusiones: se concluye que no tiene políticas establecidas, para la correcta
implementación de los procesos del control interno, por ello, no tienen trabajos en
conjunto para desarrollarse con un crecimiento general. Asimismo, la falta de
comunicación entre personal en la empresa se ha producido que la entidad se exponga
a constantes errores significativos, por desconocimientos de cómo se deben ejecutar
los procedimientos de manera correcta.

(Granda, Mendoza,2017) en su investigación denominada “implementación control

interno en departamento de ventas utilizando coso III en la empresa comercial
Mermex,” presentada a la Universidad de Guayaquil para la obtención del título
profesional de Contador Publico . Se planteó como problema general: ¿Cómo aplicar
Control Interno En Departamento De Ventas Utilizando Coso III En La Empresa
Comercial Mermex?;para lo cual estableció como objetivo general: Implementar
Control Interno En Departamento De Ventas Utilizando Coso III En La Empresa
Comercial Mermex .Y como objetivos específicos :
 Realizar procedimientos de control interno para lograr la rentabilidad.
 Aplicar normativas de control de la información para la toma de decisiones
efectivas del nivel estratégico de la empresa.
 Proponer la restructuración del control interno en el proceso de ventas
mediante el método COSO III para un manejo adecuado de la liquidez en la
entidad
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de enfoque cuantitativo y
cualitativo , diseño experimental, tipo documental y llegó a las siguientes
conclusiones: se concluye que el control interno de la compañía se refleja con
deficiencias que afectan directamente el desenvolvimiento y la rentabilidad de la
compañía. Según el diagnóstico los componentes que resultaron más afectados
constituyen ,aplicar normativas de control de la información para la toma de decisiones
efectivas del nivel estratégico de la empresa. Los componentes más afectados fueron el
Monitoreo y Ambiente de Control.

2.1.2.Antecedentes Nacionales

(Flores,Yelsin 2015) en su investigación denominada “CONTROL INTERNO Y

RENTABILIDAD EN LA EMPRESA GRUPO MORENO AUTOMOTRIZ S.A.
HUARAZ, 2014” presentada a la Universidad Catolica de los angeles Chimbote para
la obtención del título profesional de Contador Publico . Se planteó como problema
general: ¿ Cómo es el control interno y la rentabilidad en la empresa Grupo Moreno
Automotriz S.A. Huaraz en el 2014?;para lo cual estableció como objetivo general:
Determinar el control interno y la rentabilidad en la empresa Grupo Moreno
Automotriz S.A. Huaraz en el 2014.Y como objetivos específicos :
 Describir el control interno en la empresa Grupo Moreno Automotriz
S.A.Huaraz en el 2014.
 Describir la rentabilidad en la empresa Grupo Moreno Automotriz S.A. Huaraz
en el 2014.

Habiendo utilizado una metodología de la investigación de diseño descriptivo simple

no experimental y enfoque cuantitativo y nivel descriptivo .Se llegó a las siguientes
conclusiones: Se ha descrito el control interno en la empresa d Grupo Moreno
Automotriz S.A. Huaraz en el 2014; con el 90% indicaron siempre proteger los activos
y salvaguardar los bienes de la empresa; el 75% dijeron siempre considerar razonable
los informes contables y administrativos como fiabilidad en el logro de los objetivos
de control interno; el 70% indicaron siempre contribuir al logro del cumplimiento de
las metas y objetivos programados por la empresa; el 65% indicaron a veces realizar la
supervisión y monitoreo en la empresa.

(Gutierrez, 2016) en su investigación denominada “implementación de un adecuado

sistema de control interno en mejora del área de almacén en le Mype Gutiérrez rubro
plásticos” presentada a la Universidad Católica de los Ángeles Chimbote para la
obtención del título profesional de Contador Publico . Se planteó como problema
general: ¿De qué manera la implementación de un adecuado sistema de control interno
contribuirá como herramienta, para mejorar la gestión en el área de almacén en la
MYPE GUTIERREZ EIRL dedicada al rubro de “plásticos”?;para lo cual estableció
como objetivo general: Determinar un modelo de control interno para Micro y
Pequeña Empresa GUTIERREZ EIRL del rubro de “plásticos” que le permita un
mejor desarrollo de los procesos, servicio, mayor eficiencia en la operación del
negocio y que ayude al crecimiento y productividad de este tipo de organizaciones.Y
como objetivos específicos :
  Diseñar un programa de inventario detallado para mejorar el control de
existencia de las cantidades de los productos con que cuenta el área de almacén
de la empresa GUTIERREZ EIRL.
 Diseñar un sistema de control para un adecuado proceso de recepción y salida
de la mercadería para verificar que se envíen en las fechas pactadas para ser
entregadas a los clientes.
 Determinar el grado de capacitación requerida para la implementación de un
sistema de control interno.
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de enfoque cuantitativo y
cualitativo , diseño no experimental, y transversal , tipo documental y llegó a las
siguientes conclusiones: se logró establecer el modelo de cómo realizar el concurso de
los componentes del control interno que pueden facilitar la buena ejecución de
administración del área de almacén de las MYPE. Según las encuestas realizadas a la
MYPE Gutiérrez EIRL. Se determinó los requisitos para la correcta evaluación y
retroalimentación después de conocer la problemática actual de la falta de aplicación
del efectivo sistema de control interno en la unidad de estudio.

(Fernandez y Lazaro, 2016) en su investigación denominada “sistema de control

interno en ventas para la mejora en la gestión comercial de distribuidora deportiva del
norte S.A.C” presentada a la Universidad Privada del Norte para la obtención del título
profesional de Contador Publico . Se planteó como problema general: ¿De qué manera
la implementación del sistema de control interno en el área de ventas mejora la gestión
comercial de Distribuidora Deportiva del Norte S.A.C.?;para lo cual estableció como
objetivo general: Explicar de qué manera el sistema de control interno en el área de
ventas mejora la gestión comercial de Distribuidora Deportiva del Norte S.A.C.,
Trujillo, 2016.Y como objetivos específicos :

 Evaluar cómo el sistema de control interno incide en el proceso operativo de

ventas.
 Determinar si el sistema de control interno aumenta el grado de eficiencia en el
área de ventas.
 Verificar si el sistema de control interno en el área de ventas incrementa los
ingresos.

Habiendo utilizado una metodología de la investigación de enfoque cuantitativo y

cualitativo , diseño no experimental, y tipo Ex post facto transversal,.Se llegó a las
siguientes conclusiones: el sistema de control interno en el área de ventas, permitió
obtener un mejor proceso operativo en el área, un MOF donde se pudo reorganizar
el Organigrama y definir de forma específica las funciones de los empleados
involucrados en el área, la cual estos cambios permitieron mejorar en el
crecimiento económico y comercial de la entidad Distribuidora Deportiva del
Norte S.A.C

(Rodriguez y Julca, 2016) en su investigación denominada “el sistema de control

interno en el proceso de producción y la mejora de la situación económica en
mueblería Medrano S.A.C.” presentada a la Universidad Privada del norte para la
obtención del título profesional de Contador Publico . Se planteó como problema
general: ¿De qué manera la implementación del sistema de control interno en el
proceso de producción mejora la situación económica de la Empresa “Mueblería
Medrano SAC, de la ciudad de Trujillo, ?;para lo cual estableció como objetivo
general: Demostrar que la implementación del sistema de control interno en el proceso
de producción mejora la situación económica de la Empresa “Mueblería Medrano
SAC, de la ciudad de Trujillo, 2016.Y como objetivos específicos :
 Diagnosticar la situación actual del proceso de producción y la situación
económica.
 Diseñar un Plan de Trabajo para la implementación del Sistema de Control
Interno que permita la mejora de su situación económica.
 Medir los resultados en la situación económica y financiera que se obtendría si
se implementara el sistema de control interno.
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de enfoque cuantitativo y
cualitativo , diseño pre experimental y llegó a las siguientes conclusiones: el sistema
de control interno, mejoraría en la situación financiera de la entidad Mueblería
Medrano S.A.C. de Trujillo. Dicha mejora se expresa en 15.39% ya que se incrementa
la correcta rotación de inventarios dando lugar a un resultado de aproximadamente 2
veces al año que se mejora la rotación de éstos.

(Huachua, 2016) en su investigación denominada “importancia de un eficaz y efectivo

control interno de ventas de la Mype distribuidora comercial Santa Rita, ubicado en el
distrito de Jesús María,” presentada a la Universidad Catolica de los angeles Chimbote
para la obtención del título profesional de Contador Publico . Se planteó como
problema general: ¿ ¿Cuál sería la importancia de un eficaz y efectivo control interno
en el área de ventas de la MYPE distribuidora comercial Santa Rita ?;para lo cual
estableció como objetivo general: Determinar la incidencia de un efectivo y eficaz
control interno en el área de ventas de una MYPE distribuidora comercial Santa Rita
rubro comercial.Y como objetivos específicos :
 Determinar la importancia de contar con la implementación de un adecuado
control interno efectivo y eficaz de una MYPE distribuidora comercial Santa
Rita rubro comercial.
 Determinar los problemas que se obtiene al no tener información oportuna y
veraz para la toma de decisiones.
 Determinar la necesidad de capacitación del personal para la implementación
de un sistema de control interno.
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de diseño no experimental y
tipo cualitativo descriptivo .Se llegó a las siguientes conclusiones: se logró establecer
el modo como la sinergia miento de los procesos del control interno en el área de
ventas pueden facilitar el buen gobierno de las MYPES lo cual se aprecia en la
rentabilidad de la misma. Según las encuestas realizadas a la MYPE Distribuidora
Comercial SANTA RITA.
(Herrera,Yocelin 2017) en su investigación denominada “control interno en el área de
ventas y su efecto en la rentabilidad de la empresa agropecuario Avicasa Norteña
S.A.C” presentada a la Universidad Cesar Vallejo para la obtención del título
profesional de Contador Publico . Se planteó como problema general: ¿Cuál es el
efecto del control interno del área de ventas en la rentabilidad de la empresa
Agropecuaria Avicasa Norteña S.A.C. Trujillo, 2017?;para lo cual estableció como
objetivo general: Determinar el efecto del control interno del área de ventas en la
rentabilidad de la empresa Agropecuaria Avicasa Norteña S.A.C. Trujillo, 2017.Y
objetivos específicos :
 Identificar las deficiencias del control interno en el área de ventas de la
empresa Agropecuaria Avicasa Norteña S.A.C.
 Analizar la rentabilidad de la empresa Agropecuaria Avicasa Norteña S.A.C.
con y sin la mejora del control interno.
 Proponer el mejoramiento del control interno utilizando el modelo COSO III
en el área de ventas de la empresa Agropecuaria Avicasa Norteña S.A.C.
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de diseño no experimental y
enfoque cuantitativo y tipo descriptivo correlacional .Se llegó a las siguientes
conclusiones: se identificó los errores en la área del control interno en el área de ventas
tales como la carencia de un manual de organización y funciones, falta de un manual
de procedimientos, asimismo las políticas están establecidas de manera verbal, a esto
se suma la falta de capacitaciones a los empleados de ventas, existen 85 ventas
anuladas de las cuales 46 fueron anuladas porque los pedidos no fueron entregados al
cliente en el tiempo acordado y 39 fueron anulados por errores en los datos; otra
deficiencia es la pérdida de 9,197.10 kg de huevos encontrados al comparar la cantidad
de salidas de huevos según el registro de inventarios y el reporte de ventas generado
por el sistema contable esto se debe a que la jefa de ventas no verifica el pedido antes
de su despacho; también se encontró que los 10 comprobantes emitidos no concuerdan
con los ingresos del registro de ventas por la existencia de 365 boletas de venta blancas
generando riesgo de sanciones tributaries.

2.1.3.Antecedentes Regionales
(Carreño,Fabiola 2018) en su investigación denominada ““EVALUACIÓN DEL
SISTEMA DE CONTROL INTERNO GERENCIAL APLICADO EN LA LIBRERÍA
BAZAR EL PACÍFICO EIRL, PIURA EN EL AÑO 2018” presentada a la
Universidad Nacional de Piura para la obtención del título profesional de Contador
Publico . Se planteó como problema general: ¿Cómo se evalua el sistema de control
interno para los stocks de una empresa comercial como es el caso de la empresa Punto
Blanco S.A.C. de la provincia de Piura.?;para lo cual estableció como objetivo general:
Establecer un sistema de control interno para los stocks de una empresa comercial
como es el caso de la empresa Punto Blanco S.A.C. de la provincia de Piura...Y
objetivos específicos :
 Controlar los movimientos (entradas y salidas) de los stocks con documentos
físicos y registros de soporte (notas de ingreso, guías de remisión, kardex físico
y kardex valorizado).
 Establecer políticas de control y verificación de aquellos artículos vencidos, de
alta rotación o que estén con merma.
  Aplicar inventarios cíclicos de los productos de alta rotación o de mayor costo
unitario.
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de diseño no experimental y
enfoque cuanlitativo ,nivel descriptivo y tipo aplicada .Se llegó a las siguientes
conclusiones: Se concluye que las políticas, objetivos y planeamiento del Sistema de
Control Interno, no influyen ni optimizan la gestión administrativa; puesto que, existe
carencia de control y funcionamiento del sistema por parte de la gerencia y
funcionarios, que no le dan la debida importancia a este mecanismo de Control
Interno, que conlleva a que se tomen decisiones inapropiadas para el empresa.

(Sanchez ,Seleny, 2018) en su investigación denominada ““EVALUACIÓN DEL

SISTEMA DE CONTROL INTERNO GERENCIAL APLICADO EN LA LIBRERÍA
BAZAR EL PACÍFICO EIRL, PIURA EN EL AÑO 2018” presentada a la
Universidad Nacional de Piura para la obtención del título profesional de Contador
Publico . Se planteó como problema general: ¿ Cuál es el nivel del Sistema de Control
Interno gerencial aplicado en la librería bazar EL PACÍFICO de la Ciudad de
Piura?;para lo cual estableció como objetivo general: Evaluar el nivel del Sistema de
Control Interno Gerencial aplicado en la librería bazar EL PACÍFICO de la Ciudad de
Piura..Y objetivos específicos :
 Determinar el nivel de la Gestión Administrativa en la librería bazar EL
PACÍFICO de la Ciudad de Piura.
 Determinar el nivel de la Gestión Financiera en la librería bazar EL PACÍFICO
de la Ciudad de Piura.
 Analizar el nivel de la Gestión de Recursos Humanos en la librería bazar
EL PACÍFICO de la Ciudad de Piura
Habiendo utilizado una metodología de la investigación de diseño no experimental y
enfoque cuanlitativo ,nivel descriptivo y tipo aplicada .Se llegó a las siguientes
conclusiones: Se adolece de buenas prácticas de almacén como son: recepción,
almacenamiento, despacho, documentos soportes y control. Existe debilidad en el
control de las existencias respecto a los chequeos al no tener establecido la frecuencia,
procedimientos, responsabilidades y las acciones a seguir.
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