CAPÍTULO I.

- EL CAMBIO DE ESTUDIANTE A PROFESIONISTA

(CAMBIO DE PARADIGMA)

1.1. Descubre al ser más importante, ¡tú!

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Para lograr fabricar un automóvil se requieren aproximadamente de 40 mil a 70

mil partes, ¿cuántas unidades, átomos, sistemas hidráulicos, de visión, de tacto, de
piel, se requieren para formar un ser humano? Hasta la fecha nadie los ha podido
determinar, por eso Ben Gurión decía: "El que no cree en milagros, no es realista", la
expresión sublime y magistral de la Creación es usted mismo. Además de los sistemas
biológicos que componen nuestro cuerpo, la más sublime expresión se encuentra en
nuestro cerebro, misterio hasta ahora no descubierto por completo, con la inteligencia
de hacer lo adecuado y lo absurdo, lo poético y lo científico, que almacena la más
compleja información, así como todo tipo de emociones, sensaciones, aromas y
recuerdos en forma consciente e inconsciente. Un trillón de neuronas cerebrales es el
centro de control de la máquina increíble. Decía Joseph Conrad: "La mente del hombre
es capaz de todo porque la mente del hombre se encuentra en todo: pasado, presente
y futuro".

Observe por un momento sus manos y piense lo que ha surgido de las manos
del ser humano: las obras de arte más delicadas y hermosas, las técnicas quirúrgicas
más complejas, las herramientas más versátiles del mundo, y cada ser humano
existente las posee, ¿por qué no usarlas para construir nuestro porvenir? Las manos
del hombre creadoras de civilizaciones con 25 articulaciones pueden hacer 58
movimientos distintos. Piense en sus ojos, 40% de toda la información recibida en el
cerebro es por medio de ellos, somos seres visuales, nuestros ojos pueden realizar
más de mil cambios de ajustes a la intensidad de la luz. Incluso nuestra piel es una
maravilla formada por aproximadamente dos millones de células que ayudan a
mantener una temperatura adecuada, a proteger los músculos y a ser otro medio de
percepción del entorno. Sabía usted que nuestros pulmones bombean 7 600 litros
diarios de oxígeno, que en toda una vida pueden llegar a la suma de más de 200
millones de litros? ¿Sabía que su oído es capaz de distinguir más de 1 600 diferentes
frecuencias? ¿Que nuestros pies soportan hasta 15 mil kilos por centímetro cuadrado
al correr, y que más de la mitad de los 206 huesos que conforman nuestro esqueleto
se encuentran en pies y manos?. Supongamos que usted como padre le da todo a su
hijo, la mejor educación, atención personalizada, asistencia médica, viajes, en fin, le da
todas las facilidades para que encuentre su vocación y realización, y a la edad de 23
años se percata usted que él no tiene ninguna ambición y va arrastrando su existencia
como un mediocre, no se sentiría usted verdaderamente decepcionado y fracasado.
Imagine ahora cómo se sentirá Dios con tanto mediocre, cuando nos ha dado a todos
todo para ser triunfadores, cuando nos sentimos inferiores y perdedores por
naturaleza, lo único que estamos haciendo es traicionar a Dios, al negar en nosotros
mismos la grandeza de su Creación.

1
1.2. ¿Qué implica la seguridad en ti mismo en tu vida?

“El poder se basa en la percepción. – Si crees

que lo tienes, entonces lo tienes. Si crees
no tenerlo, aunque lo tengas, lo pierdes”
Herb Cohen – Negociador

Por: Lic. Alba Alamillo y

Lic. Susana Quesada

¿Cuántas veces pensamos lo siguiente? “Hubiera dicho esto, hubiera

reaccionado así, Si hubiera procedido de tal o cual manera, los resultados hubieran
sido diferentes – más favorables para mí- por lo menos”. Esto sucede así, porque en el
momento de la verdad, en el momento del diálogo, en el momento de la negociación,
perdemos nuestra seguridad, al perder la seguridad las consecuencias pueden ser las
no deseadas. Dejamos que la otra parte nos inhiba, ya sea por su personalidad, por su
carisma, por su jerarquía o por lo que sea, nos apocamos, nos acobardamos y
terminamos cediendo. No es para nada pelear, el punto es llegar a un acuerdo tanto
con el jefe, con tu pareja, con tus hijos, con quién sea en los términos de GANAR
GANAR. Siempre nos encontramos en una postura de negociación, negociamos con la
familia a dónde vamos a salir, negociamos con nuestros hijos las reglas a imponerse
en la casa, con nuestro jefe un aumento de sueldo, con el reclutador nuestra posición y
sueldo en la empresa a trabajar, con nuestros subordinados los compromisos, etc.

El hecho de ser inseguro y sentirnos mal con nosotros mismos, - sea la causa
que sea- nos va a llevar invariablemente a un repetitivo: Yo pierdo – Tú ganas. Si el
problema terminara aquí, tal vez, ni siquiera lo llamaría problema, sería una situación
aislada, pero al momento en que esta actitud se vuelve un estilo de vida, las
consecuencias pueden ser peores todavía. Se vuelve un círculo vicioso: “Yo no valgo”,
por lo tanto no busco mi beneficio, y al recibir y aceptar condiciones injustas, vamos
mermando poco a poco nuestra auto estima para volver a un todavía mayor “Yo no
valgo”. Para llegar a esta conclusión tenemos que analizar el porqué, la raíz del “Yo
pierdo – tú ganas” Nos justificamos con excusas nobles tales como: “Yo cedo, soy un
héroe”, “Más vale un mal arreglo que un buen pleito”, “Soy muy noble”, “Qué más da,
finalmente lo que me tocó no fue tan malo”, “Pudo haber sido peor”. Esto va creando
un resentimiento, un coraje, un odio hacia todos y un enojo interno. “La gente “más
mala” y traidora es la más débil, la más cobarde, aquella que prefiere enterrar el
cuchillo por la espalda para no dar la cara”, eso es preferible que negociar cara a cara
y presentar los puntos de vista asertivamente. (Emma Godoy).

Eso por un lado, por el otro está también la gente que aguanta, aguanta,
aguanta en un interminable “Yo pierdo” Y eso genera un deterioro automático en su
salud, paz mental, felicidad y relaciones con sus semejantes, sin que esto conlleve a la
agresión, ya que esa agresión la asimilan logrando “agredir” su cuerpo con todo tipo de
enfermedades y malestares haciendo que nos volvamos la eterna víctima.
Curiosamente el acuerdo “Yo gano - Tú pierdes” Viene como consecuencia del “yo
pierdo tú ganas” Ya que en la medida en que nos veamos reprimidos por personas con

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mayor poder, ocasiona que nosotros abusemos de aquellas a quienes consideramos
de menor jerarquía o poder, pero el poder nos dura lo que nos dura el papelito – como
lo habíamos visto anteriormente-

La autoestima

Todo esto se origina de una falta de amor propio que genera poca seguridad en
nosotros mismos. En la medida en que nosotros nos consideremos una personas
valiosas – que lo somos-, unas criaturas perfectas – que lo somos-, unos seres
humanos únicos y personas con cualidades muy valiosas. No sólo nos empezamos a
sentir mejor con nosotros mismos, sino que nos volvemos socialmente más adaptados
logrando tratos más benéficos para nosotros sin dejar de considerar el punto de los
demás, ya que ellos son personas valiosas, criaturas perfectas, únicos y con
cualidades valiosas. Esto nos lleva a acuerdos más satisfactorios cosa que eleva
nuestra calidad de vida y nuestra paz espiritual considerablemente

En nuestras relaciones interpersonales del día a día, al sentirnos seres humanos

valiosos y merecedores de respeto, las frases frustrantes como “Hubiera dicho esto”,
“hubiera actuado así- y no hubiera perdido tanto” “Abusaron de mi nobleza” empiezan a
desaparecer y poco a poco se ven reemplazadas por frases como: “Qué bien manejé
esta situación”, “No pensé que hubieran accedido tan amistosamente a mis peticiones”,
“Somos amigos y socios”, “La gente es buena y accesible”. La diferencia entre estas
dos situaciones es simplemente decidir qué camino queremos tomar y cuáles son los
resultados que queremos obtener. Fuimos creados con un propósito. “El hombre sin
propósito es como un barco sin timón, un soplo, nada, nadie”. ¿Qué le da sentido a tu
vida?:

1. Lo material: ¿lo que tienes y deseas comprar?

2. El status que tienes o el rol que desempeñas: ¿como padre, madre, esposo (a),
profesional?
3. Las personas que están a tu alrededor: ¿tu esposa (o), tus hijos, tus padres?

Para lograr esto, necesitamos tener unos propósitos u objetivos claros,

retadores y alcanzables en la vida:

Propósito #1: amarse a uno mismo

Debemos aceptarnos tal y como somos, cada vez que rechazamos una parte de
nuestra persona, es como renegar de lo que somos, no nos valoramos. Ámate,
construye una sana autoestima:

1. Conociéndote.
2. Aceptándote tal cual eres.
3. Apreciando tus habilidades.
4. Reconociendo tus limitaciones.
5. Tratándote con dignidad.
6. No comparándote.

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 7. Estableciendo límites.
8. Asumiendo la responsabilidad de tus actos.
9. Evitando asumir el rol de víctima.
10. Desarrollando una comunicación asertiva.
11. Definiendo metas alcanzables.

Propósito #2: eres un ser social

Somos seres sociales por naturaleza, tenemos una familia, un grupo al que
quisiéramos pertenecer. Compañerismo, además de socializar, es estar comprometido
con los demás y amar a nuestros semejantes y seres queridos. Porque vamos a pasar
mucho tiempo con ellos. Es necesario que fortalezcamos nuestras relaciones de
amistad, porque esto genera salud mental y porque necesitamos un espacio donde
podamos compartir con nuestros semejantes

Propósito #3: desarrolla tu carácter

Podrás tener los mejores conocimientos de tu especialidad, podrías haber

egresado de la mejor escuela del país, o extranjera, pero si no tienes el carácter para
poner n práctica tus conocimientos o habilidades, es como si no tuvieras nada. El tener
carácter no quiere decir ser enojón, gruñón, etc. significa tener la actitud y el valor para
hacer las cosas, no significa tampoco transformar tu personalidad, sino basta con que
tengas el valor de decidirte a hacer las cosas, de afrontar los problemas, no sacarles la
vuelta, la transformación del carácter, no necesariamente la personalidad.

Propósito #4: eres único, no hay nadie como tú

F ormación espiritual = son los dones que traes, encuéntralos.

O portunidades = búscalas, depende de ti, es cuestión de actitud.
R ecursos = son tus habilidades, descúbrelas
M i personalidad = eres único, demuéstralo
A ntecedentes = sirven para generar experiencia
T ensiones = son pruebas a tu fortaleza
E sfuerzo = es el precio de los logros, nada es gratis

¡Creces a partir de tus fortalezas, no a través de tus debilidades!

Propósito #5: fuiste hecho para una misión

“Estás en este planeta para contribuir, no solo para usar y gastar los recursos”.
“No desperdicies tu dolor”. Nadie mejor que tú puede entender a los que han vivido lo
mismo que experimentaste. “Usa el resto de tu vida preparándote para ese Día”

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 Es una necesidad básica del individuo, cuyos elementos principales son:
aprobación, respeto, capacidad real, logros y la actuación de acuerdo a nuestra
naturaleza interna así como la aceptación de ésta. Se compone de dos elementos
interrelacionados: El primero eficacia personal, que es el sentimiento de confianza
cuando nos enfrentamos al problema dentro de la vida rutinaria; es la confianza
existente en la buena capacidad mental de cada ser humano; es la confianza en poder
comprender la realidad que abarca tanto las necesidades como los intereses del
hombre. Es creer en sí mismo. El segundo es el respeto a uno mismo, significa reforzar
el valor personal; tener una actitud positiva hacia el hecho de vivir feliz; la aceptación
para reconocer pensamientos, deseos y necesidades; el sentirte satisfecho es un
derecho natural.

Para poder llevar a cabo estos conceptos es importante el conocimiento y

manejo de diferentes técnicas que nos permitan ir conociendo y revalorando la
autoestima. Por ejemplo:

1. La técnica de auto revelación, la cual nos capacita para poder expresar nuestras
ideas, valores y derechos.

2. Técnica de la perseverancia, la cual consiste en tomar cada oportunidad que se

nos presenta para manejar insistentemente una situación determinada.

3. La técnica de la aserción negativa y positiva, es otra herramienta que nos

permite reconocer y aceptar lo bueno y malo que sobre nuestra persona nos hagan
notar asertivamente los demás.

La autoestima abarca diferentes aspectos:

1. El auto conocimiento de nuestro yo integral, es decir como un ser bio-psico-

social.

2. El auto concepto, que es nuestra auto imagen.

3. La auto evaluación.

4. La auto aceptación, que es la reconstrucción de la autoestima.

5. El auto respeto, que significa, entre otras cosas, ponerte en el lugar que te
corresponde porque tu salud y felicidad están antes que la aprobación de los
demás.

1.3. Creer en uno mismo

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Para poder desarrollar a los demás y conducirlos a un auténtico compromiso, lo

primero que se hace indispensable es creer primero en uno mismo. Resulta por demás

5
asombroso la plena conciencia que tenemos del valor de las cosas -de un auto, de una
casa, de un abrigo, etcétera-, pero resulta que no sabemos el valor del bien máximo,
que es el valor de uno mismo. Desafortunadamente, siempre nos estamos
recriminando nuestros defectos y deficiencias, y anhelamos todas aquellas cualidades
que no poseemos, lo cual se refleja en todos los campos de nuestra vida. Deseamos la
casa que no tenemos, el coche que no poseemos, el dinero que no tenemos, la mujer,
el hijo, la familia, etcétera, y debemos aprender a amar lo que poseemos.

Un hombre sin defectos sería un ángel y sin cualidades sería un monstruo; todos
los seres humanos somos una amalgama de fuerzas y debilidades, y normalmente
toda potencialidad conlleva en sí misma una debilidad: por ejemplo, la persona muy
sensible tiene la potencialidad de percibir todo su entorno con mayor facilidad que los
demás, pero su intensa vivencia le puede hacer sufrir más intensamente. El artista que
disfruta llevando al lienzo lo que percibe en forma magistral, posiblemente su anhelo de
lograr la perfección o su máxima expresión artística lo encamina a una búsqueda
permanente y sin tregua toda una vida, desgastándolo prematuramente; así pues, no
se puede dividir al ser humano en un sistema tan simplista de cualidades y defectos;
usted debe hacerse consciente de las cualidades que posee. A continuación
enlistarnos en forma enunciativa algunas cualidades; subraye aquellas que considere
posee usted:

• Activo • Afable • Ágil • Alegre

• Gentil • Gracioso • Habilidoso • Honrado

• Amigable • Aparienci • Jovial • Justo
a
• Inteligente • Agradabl • Audaz • Bondado
e so
• Leal • Líder • Moderado • Observa
dor
• Brillante • Buen • Buen humor • Caritativ
gusto o
• Ordenado • Organiza • Paciente • Perceptiv
do o
• Colaborad • Compren • Constante • Controla
or sivo do
• Persevera • Pulcro • Puntual • Razonab
nte le
• Conversad • Cooperad • Creativo • Dadivoso
or or
• Recto • Respetuo • Responsable • Diestro
so
• Dedicado • Detallista • Elegante • Sereno
• Saludable • Digno • Seguro de sí • Dirigente
mismo
• Empático • Servicial • Entusiasta • Simpátic

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 o
• Sensato • Disciplina • Sensible • Discreto
do
• Sincero • Estudioso • Sociable • Fiel
• Sensitivo • Equilibra • Valiente • Veraz
do
• Trabajador • Fuerte • Generoso

Seria muy conveniente enriquecer este análisis con la opinión de los demás,
preguntando sobre todo a aquellas personas con las que hemos convivido durante un
largo periodo; ellas nos darán información muy. En la medida en que estemos más
conscientes de nuestro valor, iremos cobrando mayor autorrespeto para nosotros
mismos, y esto, en lugar de envanecemos, debe responsabilizamos para autoexigirnos
más. Leo Buscaglia dice que para "poder amar a otros es necesario amarse a sí
mismo, pues sólo se puede dar a los demás lo que uno mismo tiene". El amarse a sí
mismo no implica una realidad egocéntrica. Es un genuino interés, calidez y respeto
por uno mismo; es luchar por redescubrir y mantener la propia singularidad; descubrir
la verdadera maravilla de ti mismo, no únicamente del tú actual, sino de las muchas
posibilidades que posees.

El amarse a sí mismo implica apreciar su propio valor por encima de todas las
cosas. El amarte a ti mismo también implica el conocimiento de que sólo tú puedes ser
tú. Si tratas de ser como alguien más quizá te aproximes mucho, pero siempre serás
una imitación sin mayor valor; ser uno mismo es lo más sencillo, lo más práctico, lo
más satisfactorio, así que tiene mucho sentido el hecho de que únicamente puedas ser
para otros lo que eres para ti mismo. Si te conoces, acepta si te aprecias a ti mismo,
así como tu singularidad; permitirás que otros también lo hagan. Si valoras y aprecias
el descubrimiento de ti mismo, alentarás a otros a que emprendan esta importante
búsqueda. Si reconoces tu necesidad de ser libre para saber quién eres, permitirás que
otros también tengan la libertad para hacerlo. Cuando te des cuenta que tú eres lo
mejor de ti mismo, aceptarás el hecho de que otros son lo mejor de ellos mismos, aun
cuando se entiende que todo empieza contigo. En la medida en que te conozcas a ti
mismo (y todos somos más similares que diferentes), podrás conocer a otros; cuando
te ames a ti mismo, amarás a otros. Y en la profundidad y medida en que puedas
amarte a ti mismo, precisamente en esa profundidad y medida podrás amar a otros.

Todos debemos entender que lo más importante es percibir nuestras propias

potencialidades y destacarlas y no tratar de ser alguien diferente; es considerable la
inmensa cantidad de libros, seminarios, cursos sobre personas que han tenido éxito,
que por años han hablado sobre lo que tenemos que hacer para ser triunfadores. Sin
embargo, casi nadie se ha dedicado a inculcar que en el yo de cada quien está la
potencialidad para lograr alcanzar cualquier meta que nos propongamos; el sistema
educativo tradicional se ha dedicado a vendernos virtudes de otros pero ha descuidado
la riqueza que cada uno posee y que es necesario identificar y proyectar
potencializando las cualidades de cada quien.

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1.4. Descubre tus fortalezas
Por: Dr. José Manuel García L.

Todos y cada uno de nosotros nacemos con una serie de características o

cualidades que nos hacen únicos, nos diferencian de los demás, de alguna forma, esas
características cuando las identificamos y aprendemos a utilizarlas nos dan algunas
ventajas sobre los demás, en especial si esas características o cualidades no son muy
comunes en las personas que nos rodean o de alguna manera “compiten” con
nosotros. Existen muchos ejemplos en la naturaleza, basta con que tomemos de
ejemplo algunas especies del reino animal para darnos cuenta de la forma como
compiten con sus depredadores y de las cualidades o habilidades que han adquirido o
desarrollado a través de generaciones para poder sobrevivir. Los ejemplos van desde
luchas a muerte, hasta asociaciones increíbles entre diferentes especies. Señalémonos
como meta el llegar a ser el mejor en la actividad que elijamos, esforzarnos y
emplearnos a fondo todos los días por lograrlo y todas la probabilidades de triunfo
serán nuestras. A propósito de desarrollo de habilidades múltiples, traigo a colación
una moraleja expuesta por el Lic. Cornejo:

"Al león, rey de la selva se le ocurrió la genial idea de capacitar a todos

los animales y los convocó con un democrático rugido, advirtiendo que el
que no asistiera al curso sería devorado por él, decretó que todas las
materias deberían ser obligatorias, así en la clase de vuelo, las águilas
sacaron el primer lugar, pero en cuanto se pusieron a excavar hoyos se
rompieron el pico, las liebres obtuvieron mención honorífica en la cátedra
de carrera, pero quedaron lisiadas cuando se lanzaron de una altura de
diez metros en su intento por aprender a volar; en resumen, todos
reprobaron el curso básico".

La moraleja de esta breve historia, es que cada uno de nosotros debemos

descubrir nuestras fortalezas y no empeñarnos inútilmente en desarrollar nuestras
limitaciones naturales, el lograrlo, y no es que no se pueda lograr, sería como negar la
existencia de la capacitación y desarrollo como herramienta de mejora, el lograrlo nos
demandaría un esfuerzo enorme y mayor tiempo, porque no es natural en nosotros,
quizá para otros sí lo sea, pero si ya descubrí que no es una de mis fortaleza, debo dar
prioridad a las que ya tengo como inicio y posteriormente programar el desarrollo de
las que necesito y no tengo. Hay que aprender a ser bueno o quizá excelente con lo
que tenemos y no a martirizamos con lo que no tenemos. Por muy modestas que sean
nuestras fortalezas si sabemos usarlas tenemos la posibilidad de autoconvertirnos en
seres competitivos. De alguna forma, nadie nace predestinado a ser jefe, director de
empresa, especialista en algo, etc., esto se logra a través del esfuerzo y la dedicación
total con que desarrollemos nuestras propias fortalezas y no nos amarguemos la vida
con nuestras debilidades, si tenemos vocación para ser futbolista no insistamos en
querer ser karateca, porque de seguro “nos irá como en feria”. Cada quien deberá
identificar estas fuerzas en uno mismo, lo cual nos dará un sentimiento de autorrespeto
y auto confianza que se proyectará en una imagen de más calidad de persona a cada

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uno de las personas que nos rodean y que nos deben considerar como únicos y
diferentes. Estas características o cualidades nos deben enorgullecer, ya que la fuerza
de la renovación proviene de los actos del individuo. Una adecuada evaluación no
debe confundirse con una concepción de soberbia y superioridad de nosotros mismos,
sino todo lo contrario, nos debe dar mayor humildad y responsabilidad el obtener cada
una de nuestras potencialidades y verlas como una auto expectativa tal que nos exija
todos los días actuar de acuerdo no a lo que somos, sino a lo que queremos llegar a
ser, ese es el principio de la mejora continua o kaizen como lo llaman los japoneses.

1.5. ¿Cómo encuentro mi camino?

Por: Dr. José Manuel García L.

La pregunta que en algún momento todos nos hemos hecho es: ¿en qué área
me debo desarrollar?, ¿qué negocio puedo iniciar?, ¿cuál es mi camino profesional?,
¿cuál es el mejor trabajo para mí? Pero también, necesitamos reconocer con qué
recursos contamos, si ya descubrimos nuestras fortalezas, si ya sabemos cuales son
nuestras limitaciones, pues entonces debemos redefinir lo que queremos lograr,
nuestras metas, nuestras expectativas, nuestros sueños, etc.

¿Recuerdas en la escuela, cuando te inscribías para tomar materias en la cuales

ya tenías un conocimiento? ¿Cómo te hacía sentir eso? "¡Grandioso! Esto va a ser
fácil" ¿Qué consejo recibías de tus consejeros? Probablemente, ellos te recomendaron
que tomes clases en las que estabas más débil. ¡Qué lata!. Mientras que aprender una
nueva materia es una magnífica idea, el esforzarse por desarrollar debilidades puede
obrar en tu contra. La sabiduría convencional dice que deberíamos trabajar en mejorar
nuestras debilidades. Esa es una terrible pérdida de tiempo, talento y oportunidad.
Imagina lo que habría sucedido si Chopin, Einstein, Chris Evert, o Pavarotti hubieran
seguido ese consejo. Todas estas personas dedicaron su vida a desarrollar sus
fortalezas naturales. Como resultado, cada uno de ellos fue el mejor en su campo.

Empresarios altamente exitosos, así como también grandes científicos, artistas,

atletas y comediantes a través de la historia han alcanzado grandeza al enfocarse en
las áreas de sus fortalezas. Cada uno tiene una aptitud natural en algo. Todos nosotros
tenemos un 'talento' especial. Tú podrías ser especialmente bueno trabajando con
números, dibujando cuadros, enseñando a niños, sembrando plantas o cuidando de
aquellos menos afortunados que tú. Tu talento especial podría involucrar música,
habilidades atléticas, empatía, escribir, o trabajar con tus manos. Las posibilidades son
que, ni siquiera reconozcas tu propia aptitud. Podrías pensar que todos nosotros
podemos ver y apreciar las sutilezas del color al igual que tú. Talvez no sabes que
algunos de nosotros no somos tan elegantes como tú. Podrías creer que toda la gente
es capaz de sin ningún esfuerzo crecer un hermoso jardín.
La verdad es que todos somos diferentes. Tú eres capaz de hacer algunas cosas mejor
que yo. Y, yo puedo hacer algunas cosas mejor que tú. Pero ¿Cómo descubres tus
talentos naturales?

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1. Primero, escribe una lista de aquellas cosas que haces y que te parecen fáciles.
Estas son las cosas que puedes hacer y que parecen no necesitar ningún
esfuerzo. A menudo, las tareas que son fáciles para nosotros son aquellas donde
tenemos una aptitud especial.
2. Luego, haz una lista de aquellas cosas que haces donde el tiempo simplemente
parece volar. Cuando estás haciendo estas actividades, talvez levantas a ver y te
das cuenta que han pasado varias horas sin que te des cuenta. Esta es una buena
pista de actividades donde tú tienes un talento natural.
3. Finalmente, escribe todas las actividades que te hacen feliz. Estas son cosas
que te hacen sonreír. Estas son las tareas que harías sólo para ti, sin promesas de
ganar algo, simplemente porque son divertidas, interesantes y te llenan.

Revisa las tres listas para encontrar las actividades comunes. Estas
probablemente sean las áreas de tu aptitud y talento natural. Estas son las áreas de
mayor potencial para ti. Imagina si podrías pasar la mayoría de tu tiempo desarrollando
y jugando con algo que te hace feliz, donde el tiempo vuela y donde es fácil para ti.
¡Guau!

No te quedes atrapado con el viejo consejo de trabajar en tus debilidades.

Contrata a alguien que sea bueno en donde tú eres débil. Delega tareas que tú no
disfrutas a otros quienes si disfrutan de esas cosas. Automatiza tareas repetitivas.
Contrata los servicios de cosas en las que no eres bueno haciéndolas. No importa
cuán duro lo intentes, no es muy probable que llegues hacer más que promedio en las
áreas donde no tienes una aptitud. Siempre el trabajar en tus debilidades disminuye tu
autoestima ya que te enfocarás mayormente en tus deficiencias.

Por otro lado, trabajar en desarrollar tus talentos naturales es auto gratificante y
motivante, permitiéndote continuamente producir más altos niveles de habilidad, logros
y éxito. Invierte tu tiempo y energía en ser magnífico en algo --"Realmente magnífico."
Estarás más contento. Y quienes reciben tu trabajo, tus clientes, te recompensarán por
tu excelencia. ¡Qué combinación; hacer lo que amas y la gente te pagará por hacerlo!
Enfócate en tus fortalezas. Experimenta la inmensa satisfacción que viene con ser
excelente en algo.

1.6. Actitud mental positiva

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Ser excelente es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se
pueden hacer. El fracaso tiene mil excusas, el éxito no requiere explicación. Cada vez
que no logramos algo siempre tenemos una magnífica disculpa; el mediocre busca
instintivamente una justificación para su fracaso y, por supuesto, siempre juega el
papel de víctima. Estoy convencido de que en éste país no somos católicos, sino más
bien “adoradores de Alá”, en el sentido de que a la mejor nos va a ir bien, a la mejor
nos aumentan el sueldo, a la mejor me saco la lotería, etc.

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 Vivimos en la eterna espera de que las cosas mejoren y salgamos favorecidos.
Además, el mediocre juega el papel de víctima circunstancial, siempre le echa la culpa
a los demás de su fracaso. El triunfador es siempre una parte de la respuesta; el
perdedor es siempre una parte del problema. El triunfador dice: "Podemos hacerlo"; el
perdedor dice: "Ése no es mi problema". El triunfador siempre tiene un programa; el
perdedor siempre tiene una excusa. El triunfador ve siempre una respuesta para
cualquier problema; el perdedor ve siempre un problema en toda respuesta. El
triunfador ve una oportunidad cerca de cada obstáculo; el perdedor ve de dos a tres
obstáculos cerca de cada oportunidad.

El triunfador dice: "Quizá es difícil, pero es posible"; el perdedor dice: "Puede ser
posible, pero es demasiado difícil". Usted se ha preguntado por qué lo contrataron en el
actual trabajo que desempeña, ¿para ocasionar problemas o para resolverlos? Nadie
contrata a alguien para que le cree problemas, sino para que encuentre soluciones.
¿Desea usted ascender en su organización? El secreto es: resuelva los problemas que
tiene actualmente y pida prestados algunos más a su jefe o a su cliente más
importante; le aseguro que con esta conducta usted se convertirá en candidato al
ascenso.

Si usted tiene algún problema, a continuación le voy a dar la mejor receta para
resolverlo; además, le garantizo que después de aplicarla no habrá ya jamás
problemas que le preocupen: "Muérase", y así lo tendrán sin cuidado la economía, la
cotización del dólar, la contaminación, el trabajo, etcétera. Es más, sin ser tan
dramático, si mañana desea pasar un día sin problemas, no se levante de la cama, ni
siquiera vaya al baño, hágase ahí mismo, no vaya a ser la de malas que cuando se
levante se resbale y se accidente. Los problemas vienen a representar los retos de la
Excelencia, son la materia prima indispensable que justifica nuestra presencia en
cualquier organización.

A través de soluciones los seres humanos nos hacemos indispensables en una

empresa, en una familia y en una nación; para llegar a ser un dirigente político, llámese
senador, diputado, director de paraestatal o presidente de la República, hay que
demostrar capacidad para encontrar las soluciones que aquejan a sus gobernados.
Así, en cualquier campo de la actividad humana, el líder muestra su verdadera calidad,
en la medida en que propicie soluciones efectivas a sus seguidores. Además, debemos
tener la consistencia del agua para tener éxito en la vida. Imagine que ponemos agua
en un vaso, ¿qué forma toma el agua?, ¿y si la ponemos en un cenicero?, ¿o en una
cubeta? Fácilmente nos percatamos de que el agua toma la forma del recipiente, y su
esencia sigue siendo la misma. También el líder de Excelencia es aquel que se adapta
a todas las circunstancias y sigue siendo bueno; no importan las adversidades, el buen
líder siempre logra lo que desea. Ser bueno a pesar de su jefe, empresa, momento
económico nacional, su falta de recursos, etcétera, es el sello de los triunfadores, los
que no esperan que las cosas mejoren para salir adelante, sino que con lo poco que
tienen logran realizar sus sueños. Ése es el sello de los excelentes.

1.7.

11
Entusiasmo, la clave del éxito
Por: Lic. Alba Alamillo

Si has pasado por varias entrevistas y todavía no has recibido ninguna oferta, es
muy fácil que te sientas decaído y triste. Debes hacer todo lo que esté en tus manos
para superar este estado de ánimo, especialmente cuando a tu alrededor, como suele
pasar, todo el mundo se las da de sabelotodo y no dejan de darte consejos o de
criticarte. Si necesitas consejos ve con un profesional, es muy fácil para los demás
ponerte en el banquillo acusador, tú eres el protagonista de tu vida y lo que menos
necesitas ahora son los espectadores criticones.

Partiendo de la base que un entrevistador va a hacer las mismas preguntas a

gente con intereses similares y antecedentes similares, lo más probable es que reciba
las mismas respuestas, entonces ¿Qué diferencia habrás hecho de los demás?
Ninguna. Por lo tanto una buena táctica para romper con la rutina y la monotonía en la
que se encuentra el entrevistador es hacer que él hable de algo que le interese a él. Si
hablas inteligentemente acerca de algo en lo que el entrevistador está interesado y
haces preguntas él se va a interesar más en ti.

Si muestras un genuino interés en estos intereses, y puedes hablar de ellos

inteligentemente al entrevistador le vas a parecer una persona más interesante.
Para hacer esto también te aconsejo que tengas cuidado. Si eres incapaz de mantener
tu interés con sinceridad lo más seguro es que él pierda confianza en tí y le parezcas
un hipócrita. Puedes cambiar el tono y la velocidad de tus palabras para evitar que el
entrevistador se duerma. Ya que capturaste su atención debes seguirte vendiendo a ti
mismo y crear el deseo del entrevistador de que te tenga trabajando ahí mismo desde
mañana.

Otra forma de mostrar entusiasmo es en tu forma de hablar, puedes hablar serio

y apático o con alegría, no es necesario estar en las entrevistas hablando sólo de
cosas negativas, porque tú te vas a ir y tu negatividad se va a quedar. Al conocer de lo
que vas a hablar al decirlo te vuelves entusiasta, olvidas los nervios y muestras más
seguridad, es por eso que es muy importante que te prepares para la entrevista.
El entusiasmo es la alegría de vivir, esa alegría que la irradias a tu alrededor, y esa
alegría que es especialmente rara en la gente que está buscando trabajo por la
cantidad de rechazos, por la cantidad del tiempo que llevan buscando, y por la baja
autoestima que tenemos en esos momentos. Es por eso importantísimo que para hacer
un buen papel en la entrevista por lo menos trates de mostrarte confiado, contento y
con sentido del humor. Debemos proyectar un sentimiento de vitalidad.

La mayor parte de los candidatos hasta los más competentes, cuando están en
una entrevista llegan, actúan y contestan las preguntas que les hace el entrevistador
como si los estuvieran interrogando en la delegación, y cuando la entrevista termina
simplemente se paran y se van sin haber dejado una buena impresión, y además, ellos
con la convicción de que les fue muy bien en la entrevista y que en un mes se
preguntan intrigados porqué no les habrían llamado. Hay muchas razones para esa

12
falta de entusiasmo, una de ellas es el nerviosismo, otra es un entrevistador seco y mal
educado, sin darse cuenta que mucho de la actitud del entrevistador proviene o de sus
propios nervios (el entrevistador también se pone nervioso) o por simple intimidación,
es decir, el entrevistador quiere ver cómo te comportas o reaccionas ante situaciones
estresantes. ¿Porqué querría el entrevistador hacer semejante cosa? Pues porque el
ya conoce el tipo de clientes con los que te va a tocar trabajar, entonces el preferirá
probarte para ver cómo los manejarías.

Recuerda que hay algunas técnicas de intimidación que utilizan los

entrevistadores para que te sientas inseguro o tímido para esto piensa que su actitud
de apatía y seriedad es actuada, ya que él solamente te está evaluando pero que en el
fondo le estás cayendo muy bien.

1.8. ¿Que es la inteligencia emocional?

Por: Hay Group México

A partir de estudios realizados por Goleman, e investigaciones realizadas por

Hay, a partir de McClelland (pionero en el tema de las competencias y la motivación);
encontraron que había algo más en la naturaleza humana que nos hacía diferentes.
Diferentes en términos de desempeño laboral, esto es, dos personas aparentemente
iguales, pudieron haber estudiado lo mismo, iniciar su carrera laboral bajo las mismas
condiciones, y una prosperó y la otra permaneció "congelada". La pregunta que se han
hecho los científicos es: ¿en qué son diferentes?

McClelland (maestro de Goleman) contestó que eran diferentes en términos de

sus "competencias", término que define comportamientos que hacen diferentes a las
personas en su desempeño laboral. Mas tarde, Goleman, suma la teoría de McClelland
diciendo que la diferencia la marca la Inteligencia Emocional, y que existen
"competencias" dentro de este concepto que ayudan a los individuos a poder
desarrollar su propia inteligencia emocional y la de las personas que los rodean. Daniel
Goleman define la Inteligencia Emocional como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de las personas con las que nos relacionamos, para auto-
motivarnos y para manejar bien nuestras emociones y aquellas que tienen que ver con
nuestras interacciones humanas.

¿Por qué es importante la Inteligencia emocional?

Todo nuestro trabajo, muestra que líderes de gran éxito son líderes
emocionalmente inteligentes. Trabajando conjuntamente con Hay/McBer, Daniel
Goleman condujo una revisión de las investigaciones realizadas durante más de 20
años, sobre competencias de líderes considerados de desempeño excelente, teniendo
como referencia empresas de diversos sectores alrededor del mundo. Las
competencias emocionales hicieron una diferencia crucial entre los líderes
considerados buenos y los líderes excelentes. Cerca del 90% del éxito en el liderazgo
fue atribuido a la Inteligencia emocional.

13
 Desde la perspectiva del empleado, las organizaciones emocionalmente
inteligentes (aquellas con un gran número de líderes, gerentes y profesionales en
posiciones críticas, con características de emocionalmente inteligentes) son las más
atractivas para desarrollarse profesionalmente. Los datos de Hay Group muestran que
líderes y jefes con altos niveles de Inteligencia emocional crean una cultura que
aumenta la satisfacción del empleado y disminuye la rotación. La inteligencia
emocional capacita a los empleados a trabajar más efectivamente en estructuras
organizacionales complejas, por ejemplo, en organizaciones basadas en redes.

1.9. La metamorfosis de estudiante a profesionista

Por: Lic. Carlos Castillo

Todos los jóvenes en mayor o menor grado compartimos una forma de ser
común caracterizada por grandes ideales y energía para llevarlos a la práctica. Los
ideales pueden existir, como por ejemplo cuando alguien sale de la escuela y quiere
trabajar activamente, hacer un trabajo de buena calidad o esforzarse por competir
sanamente y alcanzar la excelencia. El mundo "adulto" por así decirlo, está mucho
menos empapado por los ideales. En el plano profesional, por ejemplo, es común
encontrarse con compañeros que hicieron la práctica profesional, y comentan acerca
de lo flojos, o desorganizados, improductivos entornos de trabajo que encontraron, y
cómo los adultos tienden a ser profesionales desgastados, con poco ánimo de innovar
e intelectualmente "dormidos", sumidos (sin intenciones panfletarias) en el ser
funcionales al sistema, en llevar el paso de la máquina, en echarle para adelante
movidos primariamente por el egoísmo y la inercia.

Ahora bien, esos mismos adultos fueron en su ocasión jóvenes idealistas, como
tú o yo, que se fueron convirtiendo en lo que son a pesar de que seguramente hicieron
planes "no vamos a cambiar", "no nos vamos a vender al sistema", "nos va a importar
más la felicidad que el dinero", etc. Y ni tú ni yo tenemos aún la experiencia de qué es
lo que pasa que los va convirtiendo. El desafío de ser adulto-jóven, es, para mí, el
desafío de entender como ocurre esa transformación y prepararse para estar
dispuestos a hacer las concesiones necesarias sin perder lo fundamental. Está claro
que cualquier análisis simplista del tipo "a mi no me va a pasar" no tiene resultados
positivos. Si todos nosotros nos ponemos de acuerdo en fijarnos cómo ocurren los
cambios que terminan con gran parte del idealismo y las buenas intenciones, y
asumimos el paso al mundo adulto con una perspectiva más inteligente y sensible que
nuestros predecesores (nuestros padres), podemos llegar, realmente, a generar cosas
mejores para la humanidad. Está claro, y esto es lo más importante, que la gente que
pierde sus ideales de un mundo mejor, sea de la forma que sea, en general no es
tonta, sino que se ve sometida a otras fuerzas y obligaciones que.

1.9.1. El uso del lenguaje

Por: Lic. Martín Guzmán

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 La juventud, como se sabe, no usa un mal lenguaje, sino que lo adapta a sus
necesidades inmediatas y como especie de dialecto entre sus pares. Sin embargo, los
profesores y gente adulta se alarma sin tener mucha razón, por el pobre uso del idioma
y las pocas palabras que dominan los jóvenes, pero yo creo con el paso del tiempo, la
gran mayoría de los jóvenes va mejorando su vocabulario. Si se sorprenden por ver
usar las palabras sin vocales y acortando las que tienen “u” muda (gue, que), es que
han visto el nuevo lenguaje juvenil. Para mi esto esta bien, ya que este lenguaje es
mucho más practico y funcional que el normal, explico esto de la forma de que no es
necesario escribir bien una palabra para que esta se pueda entender y creo que es una
forma que los jóvenes tienen de expresarse y manifestar sus ideas más fácil y no tan
rígidamente como es la gramática oficial de la RAE.

El revuelo que provoca en los círculos ilustrados no es más que la sorpresa y el

no saber asumir que los jóvenes se sienten identificados con el nuevo lenguaje. Yo
personalmente no me gusta que el idioma tenga determinadas reglas y formas de
escribir una palabra o frase; por mí que las palabras se escriban tal cual suenan. Un
ejemplo: le desea (forma normal), le decea (forma en que se escribe mal); Como se ve
en el fondo estas 2 palabras aunque una de ellas este mal escrita igual se entiende lo
que se quiere expresar y no veo porque se debe burlar o juzgar a alguien que escriba
mal ya que dice lo mismo que una persona que escribe bien.

¿Puede el lenguaje juvenil quedarse para siempre y no ser una simple moda?
Según los hechos actuales puede que en el futuro la forma de nuestro idioma cambie
en cada país y por estrato social, al igual que el latín que de generación en generación
fue teniendo pequeños cambios debido a las variaciones que cada persona que
hablaba este idioma le fue dando. Pero tendríamos que hacerles entender esto a los
empresarios que podrían estar interesados en contratarnos, lo más recomendable es,
no poner en riesgo la posibilidad de ser rechazado por el sólo hecho de que nos
perciban mal hablados, o por un uso informal del idioma.

De entrada, hay que eliminar toda posibilidad de utilizar el lenguaje en la forma

en que quizá por nuestra propia juventud, nos guste o se nos haga fácil de utilizar, de
ninguna manera se recomienda que entren a la oficina de algún reclutador y de entrada
empiecen a tutearlo sin conocerlo. Quizá exagerando un poco el asunto, presento a
continuación un párrafo del diálogo entre un entrevistador y un candidato:

ENTREVISTA DE EMPLEO ENTREVISTA DE EMPLEO

INCORRECTO CORRECTO
Reclutador: Joven, ¿es su primera vez Reclutador: Joven, ¿es su primera vez
que solicita un empleo? que solicita un empleo?
Candidato: Simón carnal, soy nuevo en Candidato: Si señor, es mi primer
esta onda de la chamba, ves experiencia en solicitar un empleo, recién
salí de la universidad y quiero colocarme
Reclutador: Oiga, pero entonces ¿empleo Reclutador: Oiga, pero entonces ¿empleo
de que busca? de que busca?

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Candidato: de lo que caiga carnal, yo soy Candidato: Pues mire, yo estudié la
bien chido y te hago lo que sea carrera de ….. y pues aunque no tengo
experiencia, me considero capacitado
para….., pero le aseguro que tengo
muchas ganas de aprender
Reclutador: Joven, pero nosotros Reclutador: Joven, pero nosotros
solicitamos en el aviso personal con solicitamos en el aviso personal con
experiencia en…. experiencia en….
Candidato: Pues si carnal, pero no Candidato: Pues si señor, pero quise
manches, yo necesito el jale pa’ la papa hacer el intento, consideré que no perdía
nada con intentarlo no hay peor lucha que
la que no se hace y quizá pudiera lograr
algo, ¿no cree usted?

1.9.2. La vestimenta
Por Elena Osuna

Cuide su primera impresión, conviértase en su mejor promotor, los primero

segundos son los determinantes para causar una buena o mala impresión. No lo dude,
las impresiones y percepciones se crean en breves segundos, son los mismos que
requerimos para formar un concepto de algo, o alguien. Cuanto mas reconozca su
estilo y lo desarrolle adecuadamente, mayor posibilidad tendrá de ocuparse de otros
aspectos, comunicando de mejor manera su eficiencia, cuide cada detalle, su imagen
personal debe ser la de un profesional, pero el resto del lenguaje debe unirse en un
todo armonioso, su oficina, su escritorio, su agenda, el acomodo de sus documentos,
su lenguaje, su actitud, el respeto al tiempo de los demás, todo esta hablando de
usted. El error en el que la mayoría de las personas en estos puestos incurre es el de
justificar algún descuido en su apariencia a la saturación de funciones y trabajo que no
les permite evaluarse a si mismos.

El hecho de no dar demasiada importancia a la imagen equivale a no tener

interés por lo que se hace, o por la manera en que nos perciben los demás, y
definitivamente es lo que identifica la reputación de una empresa. Los expertos
coinciden en que entre mas bajo es su nivel de autoestima esto es reflejado en su
apariencia. Cuanto más desagradable es su imagen menor será la atención y respeto
que recibirá de los demás, le costara mucho más esfuerzo ser creíble y en el ámbito de
negocios no es algo para ser tomado de manera superficial. Cuando uno entra en un
salón o sala de juntas, el único lenguaje con el que cuenta y la comunicación más
directa que crea es por medio de la proyección de si mismo.

Las personas que ocupan puestos en relaciones públicas, recursos humanos,

gerentes, supervisores etc. tienen una gran responsabilidad con su imagen ya que son
patrones de conducta, líderes de opinión dentro de ese microcosmos que puede ser su
empresa. Si uno comunica una imagen pobre, la verá reflejada en su área o equipo de
trabajo, ya que es común que el mimetismo se de entre empleados que copian de

16
manera inconsciente a quienes dictan pautas a seguir. Equidad, palabra mágica y
estupenda, que me recuerda una frase muy cierta, "no basta con serlo también hay que
parecerlo" y una imagen no requiere de explicaciones ya que tiene su propio lenguaje.
La imagen no sustituye conocimientos, ni valores, pero es una herramienta muy
poderosa que puede facilitarle o dificultarle, alterando en gran medida los resultados de
su desempeño profesional. La imagen puede otorgarle poder así que por lo que mas
quiera utilícela en su beneficio y el de su empresa, ya que es sin lugar a dudas uno de
los medios mas inteligentes para convertirse en su mejor anuncio frente al mundo.

Esto implica, si eres un joven recién egresado de la universidad, con costumbres

de vestir desfachatadas, informal y nada combinado, o con combinación de “caja
fuerte”, porque solamente uno la sabe, es el momento de dar un giro de 180 grados, es
decir, hay que hacernos llegar de ropa formal, de vestir, que nos dé una imagen de
pulcros, de personas formales, no necesariamente implica esto, el que tengan que
vestirse con saco y corbata, si en su localidad no se acostumbra, para nada, pero sí
habría que vestirnos con formalidad, con ropa de moda, de corte moderno, pero
elegante, bien combinados en colores y accesorios. Con el cabello bien peinado y
recortado, el hombre si usa barba, ésta deberá estar bien recortada o en caso
contrario, bien rasurado; las uñas bien cuidadas, las mujeres con un maquillaje de
buen gusto y discreto, etc. Siempre hay que tener en mente que: “como te vendes, te
contratan
1.9.3. Cambio de hábitos, costumbres y modales

Por: Dr. José Manuel García L.

Estamos sujetos a una serie de restricciones mentales, de patrones de

comportamientos o paradigmas, que de alguna forma no nos permiten actuar con
libertad, nos limitan en nuestra forma de pensar y esto mismo nos impide que
realicemos algunos cambios o ajustes en nuestras vidas,, quizá necesarios para
nuestra nueva etapa de profesionista, nos resistimos a hacer esos cambios porque, por
un lado no los consideramos necesarios, pero no olvidemos que si queremos entrar a
un mundo diferente al que hemos estado acostumbrado, tenemos que aceptar sus
propias reglas, sus condiciones, su código de comportamientos y conductas que para
alguien que no está acostumbrado, podrían parecer insulsas, simples y hasta
exageradas, pero ese es el mundo en el que nos interesa participar. Si es así, no
tenemos otra alternativa, más que aceptar “sus condiciones” y jugar con sus propias
reglas, al menos por el momento, quizá más adelante seamos nosotros quienes
podamos cambiar esas reglas y proponer las nuestras. En este proceso de
transformación nos vemos obligados a modificar muchos de nuestras conductas,
hábitos, modales, costumbres y adecuarlas a las del mundo laboral en el que
queremos incursionar.

En casi todas las organizaciones existen una serie de políticas y reglas que hay
que aceptar al ingresar a ellas, estilos de trabajo que debemos adoptar, costumbres y
rituales, lo que se conoce como cultura organizacional, es algo así como “aquí se
hacen las cosas así, de esta manera” y no podemos llegar a quebrantar esas reglas, a

17
romper sus costumbres. A menos que te hayan contratado para eso, como sería el
caso de algún Director, por ejemplo. Si uno está acostumbrado a levantarse tarde, por
ejemplo, o a llegar tarde a los compromisos, pues tendremos que hacer algunos
ajustes en nuestro “reloj biológico” para que se adapte al nuevo horario, tanto para
dormir, como para despertarnos y en la hora de tomar los alimentos, etc.

En cuanto a los modales, si somos personas acostumbradas a trabajar en

equipos, pues posiblemente no se nos dificulte el tener que hacerlo con desconocidos,
que poco a poco iremos conociendo y adaptándonos a su estilo, pero si es lo contrario,
pues también tendremos que hacer algunos ajustes en nuestra forma de trabajar, pese
a que se diga lo contrario, no todos los jefes se caracterizan por ser muy amables al
dar órdenes, o pedir, si no es que, exigir que se hagan las cosas.

De alguna forma, todo esto implica un cambio trascendente en nuestras vidas, y

si queremos participar en el mundo de la industria, los negocios y n general en el
mundo laboral, debemos estar dispuestos a hacer esos “pequeños ajustes” en nuestros
hábitos, costumbres, modales, etc., etc., etc. Es en realidad una verdadera
transformación, una metamorfosis de estudiante a profesionista. Tenemos que dejar de
ser los niños o niñas de papá y mamá para ser verdaderos profesionistas y
profesionales de lo que estudiamos en la universidad.

1.9.4. El carácter y otras actitudes

Por. Lic. Miguel ángel Cornejo

El carácter es una tendencia hacia un tipo de comportamiento que manifiesta el

individuo. Todos los elementos que integran el carácter se organizan en una unidad
que se conoce como estabilidad y proporciona al carácter coherencia y cierto grado de
uniformidad en sus manifestaciones, con los cambios lógicos que ocurren a lo largo de
la vida. Se dice que una personas con carácter: es confiable, respetuosa, responsable,
justa, humano y buen ciudadano.

¿Qué pensamos cuando decimos de alguien que es persona de carácter?

Entendemos quizá la adaptación firme de su voluntad en una dirección adecuada. O la
lealtad personal hacia unos principios nobles, que no ceden a las conveniencias
oportunistas del momento. O la perseverancia fiel en obedecer la voz de su conciencia
bien formada. O quizá la independencia de su criterio frente al qué dirán de quienes le
rodean.

Se han dado muchas definiciones sobre el carácter. Un modo de obrar siempre

consecuente, cuyos móviles son principios firmes. Constancia de la voluntad en el
servicio del ideal reconocido como verdadero. Perseverancia interior en plasmar un
noble concepto de la vida. Y muchas más. De acuerdo. Ya tenemos suficientes
definiciones.

El decidir por uno mismo

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 Decidir es la más sublime expresión de nuestra libertad, ejercer nuestro albedrío
eligiendo entre dos o más alternativas, cuando tenemos la capacidad de aceptar o
rechazar; es cuando nuestra voluntad se pone de manifiesto, por eso sólo el ser
auténticamente libre puede decidir, y la libertad es plena cuando asumimos
responsablemente las consecuencias de nuestra decisión, así, por ejemplo, soy libre
de trabajar o no, él hacerlo tendrá una recompensa, y si me niego también tendrá sus
propias consecuencias; si decido vivir en tal o cual país debo asumir las leyes y
códigos de conducta de la nación elegida; si decido trabajar para determinada
empresa, debo asumir responsablemente las tareas que se me encomiendan.

En el acto auténticamente responsable manifestamos nuestra libertad es nuestra

respuesta a los efectos que genera nuestra decisión, así, una persona es libre de hacer
lo que quiera, siempre y cuando responda a lo que de ello resulte. La vida nos impone
muchos deberes y la mayoría de la gente los arrastra con un sentimiento de mártir
incomprendido. No propongo que no asumamos nuestras responsabilidades, todo lo
contrario, pero avalado por mi propia conciencia y voluntad y trasladar el debo al quiero
hacer las cosas, lo cual se logra sólo a través de la auto dirección de mi existir, de
ejercer mi propio auto liderazgo, obteniendo la auténtica sensación de ser yo el único
responsable de lo que haga o deje de hacer.

Nuestros objetivos deben ser la brújula hacia la vida que deseamos lograr, para
dirigirnos sin tardanza a su realización, conscientes en todo momento que a través de
nuestras decisiones nos alejamos o nos acercamos para alcanzarla. Reflexione: ¿está
en la empresa que ha decidido estar?, ¿Tiene los amigos que ha decidido tener?,
¿Tiene la familia, salud, situación económica, que usted eligió tener? Usted no puede
ni debe responsabilizar a nadie de sus propias decisiones y a partir de esta convicción
podrá vivir su auténtica libertad, vivir sus propios compromisos, los que usted eligió,
con la clara conciencia de sus consecuencias. "No conozco ningún hecho más
alentador que la incuestionable capacidad del hombre para dignificar su vida por medio
del esfuerzo consciente" (David Thoreau). Aun cuando muchas acciones las tenemos
que realizar en contra de nuestros deseos porque así nos lo exigen nuestras
responsabilidades, el aceptarlas conscientemente, evaluando sus consecuencias nos
permite dimensionarlas bajo una óptica de libertad que nos aminora considerablemente
la carga, y hasta podemos llegarlas a aceptar con alegría pues hemos evaluado las
ventajas de realizarlas impulsados por nuestra autoconciencia, debemos aprender de
nosotros mismos a través de nuestros procesos de decisión. Debemos enfrentar los
determinismos circunstanciales impuestos por nuestro medio ambiente, o por nuestro
pasado, o por traumas y complejos y cambiarlos definitivamente por nuestra propia
decisión y crear la circunstancia por nosotros deseada, pues para lograr tomar
posesión plena de nuestro existir es necesario lograr el auto determinismo.

El hombre aun cuando poseemos los instintos naturales, tenemos también la

facultad de cambiar nuestros patrones de conducta y ejercer a través de nuestra
capacidad de decisión la auto dirección hacia donde deseamos llegar o realizar; esto
nos eleva sobre el reino animal, de lo contrario, si nos dejamos dominar por el instinto
nuestra existencia transcurrirá sin evolución alguna y no seremos más que una
repetición genética estacionados en el pasado, está en nosotros mismos, es nuestra

19
naturaleza; que es en esencia inteligencia y libertad, la que nos lleva a un desarrollo
sin límites.

Los seres humanos somos fácilmente influenciados por el medio ambiente:

Noticias negativas, el clima del día, etcétera, y es tan débil nuestra estructura interior
que dejamos que nos influya y nos echamos a perder el día, y muchas veces toda
nuestra existencia. Cuando nuestra seguridad y bienestar están determinadas por
nuestro trabajo, pareja, amigos, enemigos, familia, factores sociales y políticos,
etcétera, estamos a la deriva, según nos encontremos en paz o no con nuestros
paradigmas, lo cual determinará nuestro estado de ánimo, ellos decidirán nuestro mal o
bienestar, les estamos otorgando la facultad de controlamos, nos convertimos en seres
ordinarios y comunes pues nunca seremos capaces de realizar algo propio, decidido
por uno mismo, no por nadie más.

Tenemos que crearnos el hábito de decidir, debemos hacernos responsables de

nuestras propias vidas, nuestro existir es el resultado de nuestras decisiones, no de
nuestras condiciones, y ante cada decisión debemos asumir sus consecuencias; la
palabra responsabilidad se deriva de la palabra "responder", dar respuesta a los
efectos derivados de mis propias decisiones.

1.9.5. Utilizar a nuestro favor la PNL

Por. Lic. Alba Alamillo

Mucho hemos oído de la nueva moda de la programación neurolingüística pero

en realidad son pocos quienes la conocen a fondo o más aún que la han aplicado en
sus vidas. La PNL estudia todo lo que sucede cuando pensamos ya que nuestros
pensamientos tienen consecuencias mayores en nuestro entorno de las que
conscientemente nos percatamos. En la manera en que mejoremos nuestra manera de
pensar, aprendemos a comunicarnos mejor, a planear mejor y a lograr más generando
mayores éxitos en nuestra vida. Los conceptos de la PNL así como su práctica es muy
sencilla, pero así podemos llegar a resultados sorprendentes. El nombre de PNL
consiste en lo siguiente:

1. Programación: es el hecho de diseñar conscientemente nuestros

pensamientos y conducta.

2. Neuro: se refiere a lo que nos percatamos por medio de los sentidos, ya

sea vista, olfato, gusto oído o tacto. Ya que son nuestros sentidos por los cuales
nos percatamos del mundo exterior. Nuestro entendimiento y percepción de la
vida vienen por medio de esas puertas neurales conectadas a nuestro cerebro.

3. Lingüística: implica el papel fundamental que representa el lenguaje

desde la forma en que controlamos nuestros pensamientos hasta en la forma en
que estructuramos frases para comunicarnos con los demás.

20
 En resumen la PNL trata de la forma en que por medio de nuestros sentidos
percibimos las experiencias que vivimos del exterior y de cómo las procesamos
subjetivamente por medio de nuestro pensamiento. Y de la forma en que
estructuramos nuestros pensamientos para lograr nuestros objetivos y lograr así la
satisfacción deseada de nuestros sentidos.

Cada vez que aparece alguien exitoso parece que una y otra vez han seguido los
mismos pasos para conseguirlos ya que no sólo saben perfectamente lo que quieren
sino que han trazado los pasos para lograrlo. Son personas organizadas que parece
que conocen a la perfección el modo de conseguir sus objetivos, tienen hecho un plan
y manejan de un modo admirable todos los recursos con los que cuentan. De acuerdo
con el Dr. Harry Alder en su libro de PNL existen cuatro pasos indispensables en la
consecución de objetivos los cuales son los siguientes:

1.- Definir lo que se quiere:

Todas las personas que han alcanzado el éxito han empezado por trazar un
mapa o guía que los llevó al momento en el que se encuentran ahora. Es imposible
llegar al éxito por casualidad o por buena suerte. Lo que se debe hacer es hacer un
poco de retrospección interna para decidir cuáles son nuestras metas a corto, mediano
y largo plazo, hay que reflexionar detenidamente estas metas para que no se
contrapongan unas con otras, cosa que resultaría contraproducente y más aún que
sean metas reales. Muchas veces pensamos que tenemos una meta, pero en realidad
en el fondo no es lo que queremos. Al definir lo que queremos y tenerlo siempre en
mente ayuda a que en el transcurso de los días seamos congruentes con nuestras
acciones para lograr dichos objetivos. Un ejemplo de esto puede ser. “Quiero un nuevo
empleo” Una definición así puede ser vaga, pero si reflexionamos sobre ¿Qué
características estoy buscando en ese nuevo empleo? Tal vez mejor remunerado, una
posición de mayores retos, físicamente más cerca de mi casa que el empleo actual,
con más posibilidades de ascenso, fuera de la ciudad etcétera... Ya estamos siendo
más específicos.

2.- Entrar en acción:

El logro de objetivos es el resultado de la planeación para llevarlos a cabo.

Hacer una lista de nuestras metas y desglosándola en metas más pequeñas es una
herramienta muy útil para conseguirlas. Esto aparte de darnos una guía más clara de
hacia dónde vamos y en qué punto nos encontramos, ayuda también a no
desmoralizarnos cuando vemos que no hemos avanzado o que hemos avanzado muy
lentamente. Muchas veces conseguir los objetivos secundarios puede llevar más
tiempo del esperado por factores externos a nosotros, sin embargo, al tener estas
metas siempre en mente nos ayuda a ver las oportunidades en el momento que
aparecen, cosa que de otro modo nos parecerían inadvertidas. En el ejemplo anterior
la meta final es conseguir un nuevo empleo, y para conseguir ese nuevo empleo que
estamos buscando podemos planear nuestra estrategia:

1. Paso uno: armar un currículum impactante.

21
 2. Paso dos: hacer el currículum en inglés.
3. Paso tres. decidir quiénes van a ser mis referencias.
4. Paso cuatro: averiguar las mejores bolsas de búsqueda de empleo del país,
tanto en internet como en Head hunters del interior del país, así como buscar los
periódicos más prestigiados en búsqueda de empleo
5. Paso cinco: conseguir del directorio telefónico de las 200 empresas a las que
me gustaría entrar a trabajar y averiguar quién es el encargado de Recursos
Humanos.
6. Paso Seis: empezar a mandar currícula tanto a los head hunters que averigüé,
como a las Bolsas de Trabajo en Internet y en Prensa. Mandar por lo menos
diez diarios.
7. Paso siete: contactar directamente a las personas de Recursos Humanos de las
empresas en las que me interesé. Llamar por lo menos a diez empresas diarias.
8. Paso ocho: practicar con anticipación mi desempeño en las entrevistas y no
llegar a improvisar a las mismas.

3.- Aprender a reconocer lo resultados de lo que hacemos

Esta es una manera de comparar la realidad con lo planeado. Muchas veces nos
encasillamos tanto en los pasos a seguir que no nos percatamos que lo que estamos
haciendo, no sólo es totalmente diferente a lo que se planeó originalmente sino que no
estamos recibiendo los resultados esperados. En el caso anterior, podemos ver que
algunos de los métodos que estamos utilizando no nos están funcionando bien, por
ejemplo, en determinada bolsa de trabajo por Internet nos están llamando para puestos
de niveles mucho más bajos de lo que estamos solicitando. Por otro lado hemos visto
que el hecho de comentar con amigos y familiares que estamos en búsqueda de
empleo nos ha dado más entrevistas que los otros métodos.

22
 CAPÍTULO II.- PREPARATIVOS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

2.1. Antes de iniciar la búsqueda

Por: Lic. Alba alamillo

Si estamos sin trabajo, muchas veces nuestra desesperación nos lleva a buscar
lo que sea. Sin embargo, en el largo plazo esto no funciona así.
¿Por qué? Porque un trabajo que no nos agrada puede volverse frustrante en el
mediano plazo dejándonos una sensación de vacío interior. Primero que nada, por muy
atractivo que parezca el sueldo o el trabajo en cuestión reflexiona si tienes la
personalidad adecuada para realizar el trabajo, ¿Te gusta estar en la calle? ¿Prefieres
trabajar con números? ¿Te gusta estar encerrado? ¿Te gusta el trabajo en equipo?
Ningún estilo es mejor que otro, el problema es cuando queremos ser algo que no
somos. Sin embargo hay solo un tipo de empleado que las empresas están buscando,
y este es: alguien que pueda hacer el trabajo.

Demuéstrales que tú puedes hacerlo ¿Cómo? Preguntándoles por las

necesidades del puesto, averigua con anticipación sobre la empresa sobre la industria
en general, sobre los proyectos actuales, tendencias de mercado etc. Con toda la
información que hayas averiguado va a ser fácil para ti venderte adecuadamente y
para ellos también será fácil visualizarte como parte de su equipo. Piensa en formas en
las que puedas sobresalir, no te conformes con ser de los que estén en el próximo
recorte. ¿Cómo puedes hacer eso? Buscando maneras de volverte rentable para ellos,
buscando siempre incrementar ingresos y disminuyendo gastos. ¿De qué manera has
hecho esto para los trabajos anteriores que has tenido?

23
Otra cosa que las corporaciones están buscando es gente motivada, muestra en la
entrevista energía y compromiso con tu trabajo, las organizaciones quieren gente que
se preocupa por el bien común.

Piensa en los otros candidatos que se están entrevistando para el mismo puesto
que tu. ¿Por qué te habrían de dar el trabajo a ti? ¿Eres mejor que los demás?
Nosotros no podemos determinar qué tan mejores o peores somos que los demás
candidatos por una sola razón. No los conocemos. No des por hecho que tú eres el
candidato ideal, trata de demostrarlo en la entrevista con hechos, no con palabras.

Cuida tu arreglo, no sólo que éste sea impecable sino que sea el adecuado para
el tipo de industria. Si vas a trabajar en una planta, o en un laboratorio, probablemente
no necesitarás traje formal para ir a la entrevista, no basta con ponerte un traje negro
(para que no haya pierde) Sin embargo en toda circunstancia es indispensable un
requisito, ir limpio con la ropa en buen estado. Busca en tu clóset cuál es la ropa que
necesita cambio y vete de compras si es necesario. No necesitas gastar una fortuna
para verte bien. Planea tu estrategia con anticipación en tu búsqueda de trabajo, así
como en cualquier otro trabajo debemos hacer un plan y luego revisar día con día que
tanto nos hemos apegado a ese plan. El hecho de estar improvisando cada día nos va
a llevar a una búsqueda poco eficiente.

2.2. Antes de presentarte, prepárate bien

Por: Lic. Alba Alamillo

Es importantísimo una preparación previa antes de la entrevista, un error te

puede costar el trabajo, es por eso que te damos estos tips para que el día de la
entrevista todo te salga bien.

Conforme se aproxima la fecha de la entrevista revisa tu currículum, recuerda

tus logros y habilidades. Es la hora de tener confianza en ti mismo. Un poco de
nerviosismo es normal y hasta saludable, pero canaliza la energía adicional en una
dirección positiva empezando por tu preparación física y mental. Primero debes armar
tu paquete de entrevistas que debe de incluir:

1. La información que hayas investigado de la empresa en cuestión.

2. 2 o 3 copias de tu currículum una para ti y las demás para el entrevistador en

caso que te pida más de una. Es totalmente válido tener una copia de tu currículum
enfrente de ti a la hora de la entrevista, no sólo demuestra que eres organizado,
sino que hace un perfecto acordeón, después de todo el entrevistador lo está
usando por la misma razón. La finalidad de tener un currículum contigo es para que
no des una mala impresión al estar titubeando dando fechas.

3. Una libreta para escribir, una pluma que pinte y que esté en buen estado. Esto
no sólo muestra que eres organizado, sino tu interés en el trabajo si es que haces

24
 anotaciones de lo relevante que se haya dicho en la entrevista. No vayas a tomar
dictado por favor.

4. Nombres direcciones y teléfonos de tus referencias. Estos deben ser personas

que te conozcan en el ámbito laboral, de preferencia ex-jefes. No sirve de nada
que des el dato de tus papás, esposa, tíos etc. ¿Qué pueden decir ellos de ti? Si
tienes cartas de recomendación, llévalas también, así como premios,
reconocimientos y diplomas que hayas recibido en tu trabajo. No las anexes al
currículum sino muéstralas en el momento oportuno.

5. Saber a la perfección el nombre o nombres de quienes te van a entrevistar

(cómo se escribe y pronuncia), así como sus puestos.

6. El teléfono de quién te va a entrevistar por si tienes un contratiempo para que lo

llames si es que no vas a ser 100% puntual. Si no llegas a tiempo vas a perder
muchos puntos, pero si ni siquiera llamas para avisar vas a perder todo.

7. Lista de preguntas a hacer, haz aquellas que te hagan entender las

responsabilidades y potencial del trabajo, tales como: ¿Cuál es la perspectiva del
trabajo en un mediano y largo plazo? ¿De qué manera cumple este trabajo con las
metas corporativas? ¿Por qué está vacante este puesto?

2.3. ¿Qué es un currículum vitae?

Por: Lic. Alba Alamillo

Un currículum es un documento promocional que muestra tu trayectoria laboral,

tus intereses profesionales y tus aptitudes generales para desempeñar tal o cual
puesto. Un currículum debe ir perfectamente bien enfocado hacia lo que tú quieres
hacer y porqué crees que puedes hacerlo. La función del currículum termina al
momento en que recibes una entrevista de trabajo. (Aunque te lo pueden seguir
pidiendo en el transcurso de las entrevistas.) Si tu currículum te está dando las
entrevistas adecuadas (para el puesto que quieres) ya está cumpliendo su objetivo.

Un currículum va a llamar la atención por el contenido que tenga y la forma en

que esté estructurado, así como la buena ortografía, buena redacción y limpieza del
mismo. Al ser tu retrato profesional es importantísimo tenerlo muy bien hecho. Mucha
gente confunde el hacer un currículum con el hecho de rellenar información de todos
sus estudios y todos sus trabajos no dejando ninguna fecha sin información, al hacer el
currículum así lo que sucede es que tal vez recibamos muchas entrevistas, pero no
entrevistas de calidad.

Antes de empezar a armar un currículum lo que tenemos que hacer es definir

exactamente lo que queremos hacer o el puesto que queremos desempeñar. Eso no
se lo puedes delegar a nadie y la decisión es solamente tuya. Ahora, si que decides

25
que lo que te interesa es un puesto de gerente comercial, lo que debes hacer es hacer
un currículum en donde enfatices sólo y exclusivamente lo que has hecho en función al
área comercial, los cursos que tomaste de ventas o mercadotecnia, las ventas que
hiciste, los vendedores que coordinaste etc.

Si tú pones un currículum ambiguo, les estás dando el poder a los reclutadores

que te coloquen en donde ellos crean que debes estar o en donde ellos tengan una
vacante que tal vez te interese llenar. La gente que no recibe las entrevistas que desea
para el puesto que desea no es porque haya crisis en el país, es porque no está bien
enfocado su currículum. Recuerda no vendas lo que no quieras que te compren, si vas
al dentista por ejemplo y tú le preguntas al dentista cuál es su actividad favorita, en qué
tiene más logros y cuáles son los últimos estudios que ha hecho y te dice en todo que
el es entrenador de un gimnasio, lo más seguro es que no le confíes tus muelas a ese
dentista. ¿Por qué? Porque te vendió algo diferente a lo que tú querías comprar. Para
que un currículum sea congruente se requiere:

1. Definir exactamente qué es lo que quieres hacer.

2. Decir la experiencia que tienes en base a lo que buscas.
3. Eliminar todas las cosas sobrantes, como los trabajos que hiciste y que ya no
quieres volver a hacer.

El inglés y la computación se deben poner siempre porque son herramientas

para que desempeñes el trabajo que sea a la perfección, es por eso que siempre se
deben poner.

2.3.1. ¿Cómo elaborar tu currículum vitae?

Por: Lic. Carlos A. Villa Velasco

Hay varias formas de elaborar el currículum vitae, sin embargo las más comunes
son dos: el cronológico y el por funciones. ¿Cuál es la diferencia principal entre un
currículum por funciones y un currículum cronológico? El currículum cronológico, como
su nombre lo indica, muestra nuestro desenvolvimiento profesional a través de los años
y especificado por empresa. Si hemos tenido un desarrollo profesional ascendente y
nos hemos dedicado siempre a la línea de negocio que nos interesa (por ejemplo
finanzas). Es muy conveniente un currículum cronológico ya que muy probablemente
nuestros logros recientes sean más impactantes que los más antiguos. Si tenemos la
fortuna de tener una historia laboral así, no vamos a tener ningún problema en armar
un currículum adecuado.

Como paréntesis explico que un currículum adecuado no es aquél que tiene un

formato impactante, ni aquél cuyo diseño es muy novedoso. Mucha gente le da
importancia a un currículum físicamente atractivo. Un currículum adecuado es aquél
que es efectivo y con efectivo me refiero a que nos atraiga entrevistas para el puesto
que estamos solicitando.

26
 ¿Cuándo es conveniente un currículum funcional?. En primer lugar cuando el
currículum cronológico no nos está generando las entrevistas que queremos. En
segundo lugar cuando hemos cambiado varias veces de línea profesional, es decir, si
hemos trabajado en diferentes áreas en diferentes empresas, y en tercer lugar cuando
tuvimos un inicio profesional muy impactante ya que iniciamos por ejemplo en una muy
buena empresa haciendo trabajo de alta responsabilidad y sin embargo, por las vueltas
que da la vida, nuestros trabajos más recientes no tienen tanto impacto como el inicial.
Esto sucede mucho cuando salimos de esa empresa maravillosa por un recorte de
personal y luego se nos dificulta volvernos a colocar en una compañía de un calibre
similar, entonces terminamos en un trabajo regular en una empresa no muy prestigiosa
y por la costumbre nos quedamos varios años ahí.

El problema entonces empieza cuando queremos buscar de nuevo un trabajo y

al enviar el currículum no tenemos la respuesta esperada porque obviamente esa
trayectoria desconcierta a cualquier ejecutivo de Recursos Humanos, y por lo tanto
decide llamar a entrevista a otra persona con un currículum más enfocado.
Muchas veces las personas cuando tienen este tipo de situaciones suelen deprimirse
ya que se sienten “laboralmente desahuciadas”. Nada de eso, es por eso que existen
los currículums funcionales, para dar énfasis a y sólo a aquellas partes de tu
experiencia que quieres resaltar.

Entonces, volviendo a la mecánica de un currículum funcional, en éste se deben

enfatizar principalmente nuestras áreas de experiencia y nuestros principales logros sin
mencionar necesariamente la empresa en la que se llevaron a cabo, ni la fecha. Al
momento de cambiar tu currículum a un modo funcional, ya no debes temer no “dar el
ancho” ante los ojos de los de Recursos Humanos, porque finalmente estás
entregando un documento que refleja fielmente toda tu capacidad, tu experiencia más
relevante y tus principales logros.

Para ejemplificar esto, te muestro a continuación un currículum funcional en

espera que te sea útil y que consigas la mayor cantidad de entrevistas posibles. En
este ejemplo podrás ver que se enfatiza exactamente lo que la persona quiere vender y
disimula lo que no le ayuda, como sus estudios profesionales, su edad, ni el hecho de
estar trabajando en una empresa de menor jerarquía que en la que estaba
anteriormente. Mucha suerte en tu búsqueda.

Ejemplo:

Ing. Carlos Alberto Rosique Álvarez

Privada Antonio Casa 21 Casa 8 Colonia el Rosal México D. F. Tel 5625-2563

1. Objetivo

Aplicar mi experiencia en el desarrollo y administración de negocios,

especialmente en áreas técnicas, vinculadas con el desarrollo, aplicación y
administración de sistemas de información; con el desarrollo integral de programas de

27
capacitación en sistemas, y con la coordinación y administración de grandes proyectos
de análisis y mejora continúa.

2. Resumen de capacidades

Con más de 10 años de experiencia en empresas sólidas logrando resultados en

el ciclo integral de sistemas de información y en la aplicación de nuevas tecnologías,
así como en procesos de análisis empresarial para la mejora continua. Orientado a
resultados y a la administración de recursos informáticos, con experiencia en niveles
de Dirección en áreas de Sistemas, Auditoría Informática, Capacitación Informática y
Análisis Funcional de las Empresas.

1. Habilidad para la coordinación de grupos de trabajo y administración de grandes

proyectos, así como en el análisis de problemas empresariales y desarrollo de
alternativas de mejora.
2. Experiencia en la identificación de oportunidades de mejora funcional y
operativa, así como en el desarrollo de programas de capacitación informática a
nivel empresarial.
3. Diseño y logística de desarrollo de páginas Web por proyectos específicos.
4. Análisis técnico del desarrollo y uso de las aplicaciones informáticas a nivel
nacional.

3. Principales logros

1. Identificación de errores y mejora del sistema de información corporativo,

generando e implementando un sistema mucho más eficiente en la empresa.
2. Reestructuración de la Subdirección de Informática.
3. Desarrollo de imagen corporativa, en varias empresas.
4. Desarrollo e impartición de varios cursos de capacitación de formación de
instructores.

4. Experiencia profesional

1. 1997 a la fecha: La Charrita SA. Coordinador en el área informática

2. 1994-1997 Corporación Andina SA Subdirector de sistemas
3. 1990-1994 Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Gestor de sistemas
Administrativos

5. Información adicional

1. 100% Bilingüe Inglés – Español

2. Manejo de diversas plataformas de informática, además de paquetería Windows
3. Mexicano, soltero, fecha de nacimiento 25 de diciembre de 1959
4. Estudios: Ingeniero Químico, Universidad ABC. Titulado.

Pasos para elaborar tu Currículum Vitae

28
 • El Currículum Vitae
• Cómo estructurar tu currículum
• Cómo presentar tu currículum
1. Currículum cronológico directo
2. Currículum cronológico inverso
3. Currículum funcional
• Ejemplo de currículum vitae

1. El Currículum Vitae

Los profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que el

Currículum Vitae sea la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos
personales, la formación y la experiencia profesional de la persona que aspira a un
empleo.

Recuerda...

El primero objetivo que buscas a la hora de preparar tu Currículum Vitae es obtener

una entrevista.

El Currículum Vitae cumple una triple función:

• Presentarte a tu futuro empleador.

• Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más
importantes de tu personalidad y de tu trayectoria académica y laboral.
• Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor
hablan de ti.

De los puntos fuertes de tu biografía, tu Currículum Vitae debe resaltar los que
están en perfecta adecuación con la función que debes desempeñar en la empresa,
pero sin mentir. Esto significa que a lo mejor debes modificar tu Currículum
dependiendo del puesto de trabajo al que te presentes.

2. Cómo estructurar tu Currículum Vitae

Primero es preciso darle un título: "Currículum Vitae" de (nombre y apellidos de

la persona), o solamente "Currículum Vitae".

A continuación, vienen las diferentes partes que un Currículum Vitae siempre

debe tener, distribuidas de la siguiente manera:

1. Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil,

dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico,
etc.

29
2. Formación académica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar
donde han sido realizados.

3. Otros Títulos y Seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios

que mejoran tu formación universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde
fueron realizados.

4. Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios

universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No
olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas
llevadas a cabo.

5. Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Si

obtuviste algún título reconocido, como por ejemplo el 'First Certificate' en Inglés, que
acredite tus conocimientos en estos ámbitos, indícalo.

6. Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas

operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico,
internet, etc.

7. Otros Datos de Interés: En este último apartado señala todos aquellos aspectos que
no han sido incluidos todavía, tales como: Carné de conducir,, disponibilidad, etc.

3. Cómo presentar tu Currículum Vitae

Existen dos maneras de presentar un Currículum Vitae: la cronológica (directa o

inversa), y la funcional.

4. El Currículum Vitae cronológico: directo

Permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este

formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, si cabe, la
estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera.

Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la ulterior entrevista

personal.

5. El Currículum Vitae cronológico: inverso

Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar
por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus experiencias más recientes
que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte.

6. El Currículum Vitae funcional

30
Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu
formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de
marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los
puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los periodos de paro, los
frecuentes cambios de trabajo...

El especialista en selección y contratación de personal está acostumbrado a estas tres

formas de presentación de currículum, por lo que deberás escoger la que mejor
conviene a tu perfil profesional.

Ejemplo de currículum vitae

Recuerda...

• Tu currículum no debe exceder de una o dos páginas.

• Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía.
• Antes de mandarlo, conviene someterlo a una lectura crítica por parte de
terceros.
• Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al
contenido, presentación airosa que facilite la lectura.
• La fotografía adjunta tiene que ser reciente y de tamaño credencial.

Currículum Vitae

DATOS PERSONALES

Nombre y Apellidos: José Manuel García López

Fecha de nacimiento: 20 de abril de 1956
Lugar de nacimiento: Cd. del Carmen, Cam.
RFC: GALM-560428JB6
Dirección: Calle Puebla no. 22, Col. Lázaro Cárdenas, Nanchital, Ver.
Teléfono: (01) 921 21 2 47 00
Email: josman9@hotmail.com

FORMACIÓN ACADÉMICA

2001-2002: Master en Administración y Dirección de Empresas M.B.A., por IIESCAUV.

1995-2001: Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad
Veracruzana.

OTROS CURSOS Y SEMINARIOS

2002: "Alternativas Empresariales", por la Universidad deL Valle de México. (20h.)

31
2001:"Gestión y Creación de Empresas", por el Centro de Creación de Empresas del
IIESCAUV. (25h.)
2000: "Jornadas sobre las Nuevas Leyes laborales", por el Centro de Estudios de
Derecho Laboral. (10h.)
2000: "Estudio de Comportamiento Organizacional por la Universidad Newport, campus
Mex., D.F. (150h.)

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1998-1999: Convenio en prácticas; mediante el programa gestionado por el Gabinete

de Iniciativas Para el Empleo (GIPE) de la Universidad del Sureste; en el Dpto. de
Contabilidad, realizando durante ocho meses tareas administrativas y contables.
1999-2000: Contrato de seis meses en la Empresa BASF, A.G., realizando tareas
administrativas en general.

IDIOMAS

INGLÉS: Nivel Alto. Título de la Escuela Oficial de Idiomas., Puntos del TOEFL 550
FRANCÉS: Nivel Medio. Cursando Tercer Curso en la Escuela Oficial de Idiomas.
Anglo-Francés, Nivel Medio. Certificat de Coneixements Elementals.

INFORMÁTICA

Conocimientos medios-altos a nivel usuario:

• Windows
• Procesadores de Texto: Word Perfect, Microsoft Word
• Hojas de Cálculo: Excel, Lotus 123
• Bases de Datos: Acces
• Internet
• Outlook

OTROS DATOS DE INTERÉS

Licencia de conducir tipo B, Vehículo propio, Disponibilidad para viajar.

REFERENCIAS

Además de los puestos de trabajo relacionados, les podré ofrecer las que consideren
oportunas en caso de que me las soliciten. (de preferencia, poner a los
recomendantes)

2.3.2. Peligros del currículum vitae

Por: Lic. Carlos A. Villa Velasco

32
 ¡Ah, el currículum! Siempre aparece entre nosotros, en cualquier charla sobre
búsqueda de empleo, en revistas, periódicos, libros o en el Internet. Para la empresa
contratante, la ventaja de la currícula es que ofrece una forma fácil de reducir el tiempo
que le tendrían que dedicar a los candidatos. A una persona de recursos humanos bien
entrenada le toma cerca de diez segundos ojear un currículum. (30 segundos, si
realmente quiere ser cuidadoso/a, así que despachar a cincuenta candidatos, es decir,
cincuenta currículas, le toma media hora o menos. Mientras que entrevistar a esos
cincuenta candidatos tomaría un mínimo de veinticinco horas. ¡Gran ahorro!

El currículum llegó para quedarse. Para el que busca trabajo, el currículum

también parece muy atractivo. Después de todo, ofrecen una forma sencilla de
contactar al empleador. No hay qué estar esperando al teléfono, no hay intentos
frustrados de conseguir cita con alguien importante o con la facultad de contratar, no
hay que tomar el metro ni el autobús, o manejar coche, o quedarse sembrado en la
recepción hasta que salga la luna, solamente para ser rechazado de todos modos. No,
con el currículum solamente se toma una hoja de papel, se hace un resumen de todas
las cualidades, y se manda por correo o por una oficina de empleos virtual a la
empresa, si se tiene un objetivo en particular. O se coloca en la red, en cualquiera de
los “buscadores” si no tienes una empresa en la cabeza y quieres alcanzar a una
amplia gama de empresas, una enorme red, con el currículum “puesto en línea”, tu
búsqueda de empleo se realizará sola. ¿Quién perpetúa el mito?, Bueno, los “expertos”
de la búsqueda de empleo y los que escriben libros sobre el tema: la mayoría te dicen,
vigorosamente, que el currículum es la manera de conseguir empleo.

Así que veamos algo que nunca se dice, esto es, los tres peligros del currículum
puede traer consigo:

1. Puede ser que nunca se lean. Los "Empleadores" no son un grupo compacto.
Son tan diversos como las multitudes en los estadios. A muchos empleadores les
disgustan revisar los currículums, algunos los detestan, al menos así lo expresan
varios de ellos: “No se puede saber nada de un candidato leyendo su currículum."
Así que, sobre todo en el Internet, las probabilidades de que ni siquiera se lea son
enormes. Un experto logró que algunos de los sitios del Internet le dijeran cuántos
empleadores verdaderamente vieron las “Hojas de Vida” de sus páginas. De
85,000 currículums vitae registrados, solamente 850 empleadores revisaron alguno
de ellos en los tres meses anteriores a la encuesta. En otro sitio, con 40,000
currículums solamente 400 empleadores se asomaron en tres meses. En uno con
30,000 currículums 15 empleadores se tomaron la molestia durante los tres meses
previos. Así que, puedes mandar tu currículum en el Internet, confiado de que los
empleadores lo estarán tomando en cuenta y la verdad, mayoría de las veces—
muy pocos lo harán.
2. Te pueden hacer claudicar, antes de tiempo. El currículum pueden ser una parte
útil de la búsqueda de trabajo de cualquiera, pero no deben ser tu plan completo.
Puedes mandar toneladas de currículums, o colocarlos en todos los sitios de
empleo del Internet, y no recibir una sola llamada. Las estadísticas son: una oferta
de trabajo es ofrecida y aceptada, por cada 1470 currículums flotando en el mundo
del empleo. En consecuencia, el 51% de todos los candidatos que basan sus

33
 búsquedas solamente en enviar su currículum por internet se decepcionan y
abandonan sus búsquedas al final del segundo mes.
3. Puede llegar a desaparecer tu auto-estima. Este es el mayor peligro, con
mucho, de depender del currículum. Si fuera solamente un asunto de intentar un
método de búsqueda de empleo que no funciona muy bien, estaría bien. Te
levantarías y seguirías adelante, conservando la confianza en ti mismo. Pero, en
realidad, el peligro de este documento es que crees en ellos, tal vez mas de lo que
se debiera confiar y que si no “funcionan”, comienzas a pensar que algo está muy,
muy mal en ti Y si algunos de tus allegados te dicen que gracias a su extraordinario
currículo consiguieron un trabajo, (no es cierto; sólo consiguieron una entrevista).
Muchos buscadores de empleo nunca salen de la depresión y sentimiento de
inutilidad que produce el proceso

Dados estos tres peligros, hay una mejor manera de hacerlo: escoge
cuidadosamente las empresas que te interesen (encontrándolas en la red, en la
sección amarilla, en los productos que fabrica o comercializa). Investígalas, en
publicaciones o en el Internet, pregunta a todos tus amigos si conocen a alguien de esa
organización, y, —usando estos contactos— consigue una presentación con el
empleador potencial. Te llevará mucho más trabajo, pero tu auto-estima terminará
cabalgando en las Alturas. Otra alternativa a considerar es la oportunidad de trabajar
para ti mismo.

2.4. La carta de presentación, el primer filtro del proceso de selección

Por: TalentManager.com

Una buena presentación y estructura despertará el interés de tu interlocutor.

Acabas de encontrar la oferta de trabajo que encaja con tu proyecto profesional, es el
momento de actualizar tu currículum vitae y elaborar una buena carta de presentación
que despierte el interés por tu candidatura. Cuida la presentación, estructura y
contenidos, la carta de presentación es un arma de doble filo que puede hacer que tu
currículum acabe en la papelera.

Personaliza la carta: la carta de presentación va dirigida a una persona y empresa

determinada, infórmate quién es el responsable de Recursos Humanos que dirige el
proceso de selección y la dirección de la empresa. No olvides presentarte de manera
educada.

La oferta de trabajo: refleja en forma de introducción, los datos completos de la

convocatoria de la oferta de trabajo.

Marca la diferencia: con el fin de atraer la atención de tu interlocutor, explica quién

eres, el motivo por el que envías tu currículum a la empresa y tu interés por el proceso
de selección. Es clave que resumas de forma clara y concisa los aspectos clave de tu

34
currículum que más se aproximan al perfil de la oferta de trabajo y a la cultura de la
empresa, demostrarás tu interés y conocimiento sobre la empresa. Dejar patente el
valor añadido que puedes aportar a la empresa y explicar de manera concisa tu trabajo
actual, son puntos a tu favor.

El objetivo: expresa tu deseo de participar en el proceso de selección. Lo más

importante es demostrar tu personalidad, deja patente que estarás en contacto con la
empresa. Tu objetivo es conseguir una entrevista de trabajo, lucha por alcanzarlo.

La despedida: elabora un párrafo de despedida breve y cortés. Muy importante: no

olvides firmar la carta de presentación con tu puño y letra.

2.5. Los idiomas: el inglés como ventaja competitiva

Por: Recursos Humanos de HSBC

Día a día la competencia para colocarse en un buen empleo es más complicada.

Los jóvenes están tomando conciencia de que tanto esfuerzo por obtener un título
universitario es insuficiente si antes no consideraron un aspecto relevante: el dominio
del idioma inglés. Saben que su futuro depende mucho de los conocimientos
académicos, pero que el inglés es también muy importante. Cada año cientos de
universitarios que terminaron sus estudios de educación superior, ven frustrados sus
sueños de crecimiento al ingresar a la competencia laboral y darse cuenta que pierden
excelentes oportunidades de desarrollo por no haber logrado con anterioridad un
conocimiento de este idioma.

Basta con echar un vistazo a los stands en las ferias de empleo, donde más del
60% de las empresas participantes solicitan personal con un alto porcentaje de dominio
del idioma. El inglés es de vital importancia para los estudiantes, pues así como la
computación, la realidad es que quien no tiene conocimiento en ambas áreas está en
problemas. Hoy por hoy, las escuelas de educación pública se han preocupado por
incluir en sus planes de estudio esta materia, pero la mayoría de las veces, el incluirla
resulta poco práctico, ya que el estudiante la toma como una enseñanza
intrascendente, una materia más por aprobar, además de que al maestro le resulta
complicado enseñar un idioma al tener a más de 60 alumnos por clase.

Así como en el pasado fue indispensable saber leer y escribir, ahora lo es

también el saber y saber bien, el idioma inglés. Hay que recordar que las grandes
negociaciones en todo el mundo se realizan en esta lengua, y es por excelencia el
idioma universal de comunicación. Las personas que no cuentan con este
conocimiento, deben conformarse a ocupar puestos de menor jerarquía aun cuando
tengan un excelente nivel académico o las competencias necesarias para cubrir una
vacante de alto nivel. Nunca es tarde para comenzar a estudiar inglés, el tiempo y
dinero que inviertas en su estudio estará bien empleado, representará mejores
oportunidades de empleo y si ya estás trabajando, te abrirá expectativas de promoción
dentro de tu misma empresa.

35
 En muchas ocasiones los profesionales necesitan conocimientos específicos,
que los cursos comunes no ofrecen, ya que después de obtener el título, los alumnos
no pueden desenvolverse como cabe esperar en el mundo laboral, ya que en este se
utiliza un lenguaje técnico y especifico.

El conocimiento del inglés es un requisito casi imprescindible en las todas

compañías, y generalmente los colaboradores que conocen esta lengua, acreditan los
diplomas habituales que se estudian en las escuelas, con los siguientes niveles:

1. First Certificate English (nivel medio)

2. Certificate in Advance English (avanzado)
3. Certificate in Profiency English (superior)

Todos ellos reconocidos por la Universidad de Cambridge. Pero en el ámbito de

los negocios se debe acreditar un dominio de Ingles propio de negocios, el llamado
Business English, que acredita entre otros el GMAT (Graduate Management Admisión
Test), utilizado por muchas escuelas de negocio como requisito de admisión y en casi
todas las facultades norteamericanas, otro utilizado también muy utilizado es el TOEFL
(Test of English as a foreign Language).

En lo referente al idioma francés los títulos habituales que acreditan su dominio

son el DELF (Diplôme Elementale de Lange Française) que consta de seis módulos
independientes que se estudian por separado y que aprobando los cuatro primeros se
obtiene el DELF 1er. Degré que muestra un nivel básico del idioma y aprobando los
dos restantes el DELF 2ème Degré de nivel medio. Luego está el DALF (Diplôme
Appronfodi de Lange Française) en el que se obtiene un nivel alto.

Pero es el DFA (Diplôme de Français des Affaires) que reconocido por la

Chambre de Commerce et Industrie de Paris, el que acredita un nivel empresarial.

En cuanto al idioma alemán, con un importante crecimiento en la actualidad, los

diplomas más habituales son:

1. ZDaf equivalente a nivel medio

2. ZMD (Zentrale Mittelstufenprüfung) que acredita un conocimiento avanzado
3. Siendo el PWD (Prüfund Wirtschaftsdeutsch International) el que acredita el
dominio en el terreno comercial.

Como hacer una carta de presentación en inglés

La carta de presentación es aquella que debe anexarse al currículum con la

finalidad de causar un mejor impacto en éste así como para resaltar los puntos que
consideramos más importantes a los ojos del reclutador. Esta carta de presentación
debe tener varias características:

1. Debe ser breve, de ninguna manera debe pasar de una hoja. Aunque tengamos
muchos logros que presumir, el hecho de poner demasiados en la carta hace

36
 que el reclutador lejos de quererla leer, decida brincársela y pasar directamente
al currículum, habiendo perdido así una oportunidad para crear una buena
impresión. Al ser breve nos referimos a que tenga como máximo cuatro párrafos.
2. Debe ir dirigida a una persona en particular (no a un puesto) y debe ir enfocada
al puesto solicitado lo más específicamente posible.
3. Debe tener mucho cuidado en la ortografía así como en la redacción de la
misma haciendo que sea lo más impecable posible.
4. Debe ser amable y considerada.
5. Debe mostrar que conocemos la empresa para la que estamos aplicando y no
que estamos utilizando un machote general para todas las empresas en las que
estamos solicitando empleo.
6. Nota. Si no eres por lo menos 90% bilingüe no contrates a un traductor que
presuma el inglés que tú no hablas, porque te expones a causar una excelente
impresión en papel y en persona todo lo contrario cuando comprueben que no
hablas el inglés como lo pones allí. Si hablas buen inglés y requieres de una
traducción profesional para que no haya errores ni en tu currículum ni en tu carta
no hay el menor problema con eso. Ejemplo:

Michael Obusek
Product Manager.
Tokia Communications
Paseo de las Lilas 548
Col. El Jardín 11560
Naucalpan, Edo. De México.

Dear Michael:

I was very pleased we got introduced at the recent alumni reception in La

Universidad Iberoamericana. In fact I was planning to find you myself in order to
thank you for the presentation earlier in the day. You fuelled my interest for both
telecommunication industry in general, and for Tokia in particular. From your
presentation I inferred that marketing at Tokia requires the ability to identify and
capitalize on potential opportunities, while providing the leadership necessary to
engage the other functional units within the organization. I believe that my skills in
advertising and marketing will enable me to make a significant contribution to Tokia
as a marketing intern.

My experience in advertising as well as in marketing required me to initiate projects

aimed at increasing market penetration. As a result, I not only developed the ability
to think analytically and strategically, but also successfully designed, managed and
executed those strategies by enlisting the support of other functional areas within
the business. My professional background has centered around my ability to lead
and work within teams over which I held no direct authority. This training equips me
with the attributes necessary to impact a team as both a leader and valuable
contributor.

37
 I believe that my background and skills match those that are necessary to succeed
in marketing at Tokia. I am enclosing my resume in hopes of scheduling an interview
for a marketing position. I will call you on December the 21st to determine how I
should proceed in pursuing my interest in Tokia. If I can provide you with any
additional information, please contact me at the above address or phone number.

Thank you for your consideration.

Sincerely,

Omar Guillén Ramos

2.6. Aspectos importantes al acudir a una entrevista de trabajo

Por: Recursos Humanos del HSBC
1. Antes de la entrevista

1. Haz un croquis con señalizaciones precisas para llegar puntual y sin problemas
a la entrevista.
2. Al llegar a la entrevista debes llegar entre 10 y 15 minutos antes, el llegar
demasiado temprano muestra desesperación y el llegar tarde es una
desconsideración al tiempo del entrevistador.
3. Puedes llegar a la empresa con la anticipación suficiente para poder pasar al
baño y verificar tu apariencia, en mujeres el maquillaje y en hombres que no les
brille la cara.
4. Respira profundamente unas tres veces para tranquilizar los nervios.
5. Recuérdate que vales mucho y que tienes una razón importante para estar allí,
que nadie te está haciendo el favor sino que esta entrevista es un interés mutuo.
6. Sonríe y dirígete a la entrevista.

2. Durante la entrevista.

En la actualidad las entrevistas en la mayoría de las empresas se realizan por

competencias ya que estas son las que más nos ayudan a identificar el talento. Estas
entrevistas se basan en comportamiento pasados para predecir en gran medida los
comportamientos futuros.

SIEMPRE

1. Da un apretón firme, pero no triturador.

2. Sonríe, sé amable, mira a los ojos y repite frecuentemente el nombre del
entrevistador.
3. Sé seguro de ti mismo pero no abrumes al entrevistador con tu
agresividad y arrogancia.
4. Durante la entrevista asegúrate siempre de que has comprendido las
preguntas para que tus respuestas sean lo más acertadas posible.
5. Escucha y procura contestar lo que te solicitan, no divagues y pierdas el
foco de las preguntas. Es bueno ser estructurado.

38
6. Enfócate a dar ejemplos sobre lo que has logrado y tu experiencia, es
común que te pregunten el porqué y cuando de las situaciones también el qué y
cómo lo has trabajado.
7. También es probable que te pregunten acerca del tiempo que estuviste
en un empleo, el sueldo, motivos de salida etc. Por lo que trata de recordarlo y
tenerlo presente.
8. Lo más importante es que la información que proporciones sea verdadera
y que tus valores puedan ser apreciados por el entrevistador.
9.
NUNCA

1. Hables de tú a alguien de mayor edad o jerarquía que la tuya, a menos que se

te indique.
2. Fumes aunque te lo ofrezcan
3. Te sientes antes que te lo indiquen.
4. Muestres ansiedad o aburrimiento.
5. Veas el reloj
6. Preguntes sobre sueldo y prestaciones en las primeras etapas de la entrevista.
Seas sumiso, trata de igual a igual al entrevistador pero con respeto. El exceso de
amabilidad se confunde con servilismo y eso te abarata terriblemente.

3. Después de la entrevista.

Al haber terminado una entrevista debes hacer una autoevaluación de cómo te

sentiste e identificar tus fortalezas así como áreas de oportunidad. Esto te ayudará a
ser mejor en cualquier otra entrevista a la que te enfrentes en el proceso de selección.

1. Al finalizar la entrevista, aclara las dudas que tengas sobre las condiciones del
puesto vacante, horarios, ubicación física, condiciones generales de contratación,
beneficios, etc.
2. También es importante que conozcas cual es tu participación en la entrevista y
los pasos a seguir después de la misma, de ser posible solicita un contacto para
dar seguimiento y consulta cuando podrías obtener una respuesta.
3. Es probable que no te pregunten algo que consideres importante en tu
trayectoria, es válido lo menciones al entrevistador.

2.7. Actitud básica para dar una entrevista exitosa.

Por: Lic. Alba alamillo

Muchas veces, en el transcurso de nuestras vidas perdemos buenas

oportunidades de empleo porque no supimos desenvolvernos adecuadamente en las
entrevistas de trabajo. En la mayoría de los casos culpamos al hecho que “No
cubríamos el perfil” Pero la realidad es que, muchas veces las empresas contratan a
personas que en realidad no cubrían el perfil al 100% pero que se vendieron
extraordinariamente bien en la entrevista. Cuando nos vendemos muy bien en las

39
entrevistas, lo que ocasionamos es que nos hagan una oferta de trabajo casi
instantánea, pero lo más seguro es que derive en un futuro cercano en un despido,
porque “no dimos el ancho”.

El caso opuesto es cuando somos unos verdaderos genios pero tan malos para
vender nuestras aptitudes que casi terminamos suplicando por un trabajo y colocarnos
a un sueldo bajísimo. La diferencia entre estas dos situaciones la llamaremos
“Carisma” El carisma puede ser desde una personalidad que nace innata hasta una
actitud hacia la vida que se va desarrollando. Puede ser frustrante el saber
honestamente que no somos ni carismáticos ni siquiera agradables, pero si
reflexionamos un poco nos daremos cuenta que si convivimos con un bebé. El que
sea. Es muy carismático. Todos los bebés son carismáticos, incluyéndonos a nosotros.
Si lo carismático se nos ha ido quitando con el paso de los años es por creencias
aprendidas, heredadas, copiadas, por bajas en la autoestima, etc.
Entonces si anteriormente mencioné que el carisma es una actitud hacia la vida que se
va desarrollando ahora lo llamaría mejor: Una actitud en la vida olvidada que se re-
aprende.

Muchas veces en las entrevistas de trabajo el carisma lo merma el terror a ser

rechazado, el miedo a hacer el ridículo o la inseguridad de no hacer o decir todo
perfectamente bien. Olvidamos sonreír, olvidamos repetir el nombre del entrevistador
frecuentemente – lo olvidamos porque lo más seguro es que cuando el entrevistador te
dijo su nombre, por los nervios lo olvidamos instantáneamente-. Nos han enseñado
que las entrevistas de trabajo son acontecimientos formalísimos en donde estamos
frente a una mano acusadora y una mente inquisitiva en donde la única finalidad del
entrevistador es hacernos enfermar con preguntas cuyas respuestas son demasiado
íntimas y no queremos compartir con nadie. Partimos entonces de la base que el
entrevistador es nuestro enemigo.

Al comparar la entrevista de trabajo con nuestro examen profesional obviamente

se nos quita el hambre desde el momento que nos dan una fecha para presentarnos a
tal o cual empresa. Ahora, las buenas noticias que te tengo con respecto a las
entrevistas de trabajo son las siguientes:

1. No es un examen, si bien ellos están evaluándote a ti si les conviene contratarte,

tú estás allí para ver qué tanto te conviene trabajar en esa empresa para esa
persona. ( Si es que quién te está entrevistando es tu jefe)
2. No asumas que te están haciendo el favor de entrevistarte, quienes se están
haciendo el favor de entrevistarte son ellos mismos. ¿Por qué? Porque les
interesas, nadie da entrevistas gratis sin algún interés de por medio. En segundo
lugar, la mayoría de la gente que llega a la entrevista pensando en el gran favor
que le están haciendo pierde totalmente la asertividad en ésta y cae en una actitud
de – estoy de acuerdo en todo lo que me digas- que resulta totalmente irritable
para el entrevistador.
3. Quién te está entrevistando es una persona. Como tú. Con problemas y
preocupaciones. En las entrevistas, tanto por la posición que representa para
nosotros el entrevistador, como por los nervios que nos matan, tendemos a

40
 idealizar demasiado al entrevistador otorgándole dones divinos de Dios o semidiós
en donde nosotros quedamos reducidos a poco menos que cucarachas. Lo malo
de sentirse así es que no se puede disimular y eso se traduce en toda una serie de
inseguridades que proyectamos en la entrevista.
4. Así como quién te está entrevistando es una persona, él no espera de ti que
seas un extraterrestre dotado de todo tipo de maravillas. La clave del éxito en la
entrevista entonces está en tratar al entrevistador como persona y comportarte con
toda naturalidad, como si fuera el entrevistador un amigo que acabas de conocer
sobre el cuál tú tienes curiosidad de saber más y el cuál te quiere conocer más a
fondo a ti.

Si olvidamos por un momento la seriedad del asunto y si lo tratamos como un

acontecimiento común y corriente, nuestras probabilidades de éxito aumentan. En la
mayoría de las empresas en la que nos vamos a entrevistar nos toca una entrevista
con el que sería nuestro jefe directo. El, aparte de evaluar qué tan bien podemos hacer
el trabajo evalúa nuestra personalidad y evalúa por supuesto qué tan bien cree que
vamos a congeniar con él.

¿Qué pasa entonces si en esa entrevista el tiene de frente a una persona rígida,
incapaz de sonreír y que se nota a leguas que está sufriendo? Es obvio que aunque él
vea que sí podemos hacer el trabajo lo va a pensar dos veces para contratarnos. El
sólo va a estar titubeante pensando: ¿Me gustaría trabajar con este manojito de
nervios?. La otra cara de la moneda es cuando el entrevistador ve que puedes hacer el
trabajo, aunque no dominas a la perfección y aunque él ha entrevistado gente que
puede hacer el trabajo mejor que tú. Pero pasó un rato tan agradable contigo en la
entrevista, encontró tantos puntos en común contigo, se dio cuenta que se van a llevar
a las mil maravillas que no le preocupa que no llenes al 100% el perfil laboral. Mejor
dice, voy a contratar a esta persona y lo que no sepa hacer yo le enseño, pero vamos a
trabajar muy bien juntos.

En pocas palabras el carisma es el dejarnos de preocupar por lo que piensen los

demás de nosotros y tenernos a nosotros mismos en un alto concepto para que
nuestro desempeño en la entrevista sea el óptimo, es decir, justo como nosotros
somos sin tener que fingir.

2.8. Detalles claves en la entrevista laboral.

Por: Lic. Tania Soto

La persona que entrevista, especialmente si es un psicólogo, esta entrenado

para detectar las reacciones emocionales e incoherencias entre nuestra conducta
verbal y no verbal. Además de contar con la ventaja de hacer con mucha frecuencia
entrevistas laborales. Al momento de enfrentar la entrevista, momento decisivo, ya que
nuestros antecedentes ya han sido comparados con otros o hemos sido recomendados
por alguien. Por ello, el futuro de la postulación y de nuestra posibilidad de obtener el
trabajo que nos interesa va a ser determinado por la entrevista.

41
 Es recomendable que nos preparemos para la misma con gestos mínimos, pero
que pueden decidir nuestro futuro laboral. Ya que es imposible que cambiemos nuestra
forma de ser artificialmente, es recomendable mejorar los aspectos prácticos de la
entrevista:

1. Presentación personal

Mas allá de la calidad o precio de la ropa, la forma en que la combinamos es

esencial. Para los hombres es tradicional el traje oscuro acompañado de unos zapatos
bien lustrados con calcetines oscuros. Aunque hay trabajos en ambientes informales,
como en diseño o publicidad, que un vestuario innovador pero combinado con mucho
gusto es esencial. Para las damas el tema es más complicado, pero lo más
recomendable es una falda ni muy corta ni muy larga, poco ceñida, una blusa clara,
cartera y zapatos bien lustrados que combinen con algún detalle como un pañuelo que
de color. Respecto al peinado y el maquillaje... menos es mejor que mas, un peinado
discreto sin brillos ni muchos adornos, maquillaje liviano evitando colores fuertes u ojos
muy delineados, las joyas de acuerdo a la edad pero no necesariamente a la moda, no
excederse en anillos ni collares, queremos que la evalúen a usted no a su guardarropa.
En general debemos proyectar cuidado, limpieza y preparación, sin llegar a ser
sobrecargado y fúnebre.

2. La espera

Difícilmente seremos atendidos apenas lleguemos, considerando que es

recomendable llegar cinco minutos antes de la hora de nuestra cita es mas que
prudente, pero no excesivo para estar a tiempo a nuestro compromiso. No es
conveniente llegar media hora antes ya que alargaremos el proceso de espera y nos
pondremos molestos y nerviosos sintiendo que no nos atienden. Si llega antes al sector
de la entrevista, camine, siéntese en un parque y aproveche de mirar el entorno que la
empresa ha elegido para operar y su movimiento, es siempre muy informativo.

Es buena idea llevar un libro, alguno que nos relaje y nos sea conocido; si no
estamos leyendo algo, quizás seamos incapaces de avanzar una sola hoja, pero
acortara la espera. Los retrasos en las entrevistas no son mayores a diez minutos, sin
embargo, los postulantes los sienten eternos, incluso hay algunos que reclaman
airadamente dando una mala impresión; ¿qué le parecería a usted un nuevo trabajador
que lo primero que hace es reclamar ?. ¿Se lo imaginaría amable y paciente en la vida
cotidiana?

3. El trato y lenguaje

La comunicación verbal, es decir, la forma que nos expresamos es vital. Si

recordamos lo frecuentemente que nos comunicamos en forma oral en el día a día,
entenderemos porque el especial énfasis en la dicción, la elección de las palabras, el
tono de voz y los gestos que la acompañan. Esto será centro de la entrevista y el
entrevistador irá preguntándonos no solo para verificar el contenido, sino la forma de
expresión. Es recomendable evitar muletillas, palabras de moda o de nuestro grupo de

42
amigos, estamos hablando con alguien que no nos conoce y debemos estar consciente
de ello, no debemos tutearlo, aunque insista, ni contarle nuestras más profundas
intimidades. Si bien, esta es una recomendación para la entrevista, es valida para el
desarrollo de todas nuestras actividades laborales ya que nuestros compañeros de
trabajo son eso, "compañeros de trabajo" y no todos ellos serán nuestros amigos;
eventualmente encontraremos algunos pero esta no es la norma, ni el momento. Si
fuésemos cuidadosos con nuestro lenguaje y trato a diario, muchos de los problemas
laborales que nos han afectado en el pasado podrían haberse evitado.

4. El resultado

Como todos sabemos, el resultado positivo o negativo de la entrevista no es

dado inmediatamente, excepto en contados casos. Y aunque sintamos que lo hemos
hecho bien, la espera del resultado y la posible contratación es lo más tenso del
proceso de selección para el postulante. Sin embargo, un plazo razonable es de una a
dos semanas, si no hemos recibido respuesta después de ello es poco probable que
seamos la persona escogida. Cabe destacar que podemos haber quedado como
segundos en una terna o que el proceso se haya retrasado, recomendamos no llamar
en forma insistente ya que eso disminuiría nuestras probabilidades, cuando en la
misma empresa o consultora se produzca un cargo similar.

2.9. ¿Cómo contestar las preguntas que te hacen en las entrevistas?

Por: Lic. Alba alamillo

Muchas veces el entrevistador hace preguntas y el hecho de no contestarlas

adecuadamente nos puede costar el trabajo. Es importante prepararnos para las
entrevistas para que esto no nos suceda. Estos parámetros que te presento a
continuación pueden ser una guía útil para contestar las preguntas que te hacen en las
entrevistas.

1. Es conveniente recordar que el entrevistador no es nuestro confidente. Entonces

cuando él hace preguntas, debemos contestar objetivamente evitando secretos
personales y opiniones subjetivas. Aunque tú y el entrevistador hayan simpatizado
mucho, esa no es razón para que para que seas indiscreto.
2. Si el entrevistador se muestra sarcástico y arrogante, recuerda que todo puede
ser un escenario artificial diseñado para ver cómo manejas la presión. Debes ser
amable y evitar comentarios arrogantes por tu parte. Es mejor que pases todas las
pruebas y seas tú quién decide si quiere entrar a trabajar allí a que termines
peleado con el entrevistador y sean ellos quienes te rechacen.
3. Debes mantenerte positivo en la medida de lo posible. Recordando que en la
medida que muestres negatividad o resentimientos contra tus ex jefes o ex trabajos
es en la medida que te estás proyectando.
4. Las preguntas referentes a la familia y amigos no son preguntas sin importancia,
aquí lo que están evaluando es qué tan conflictivo eres (por ejemplo si mencionas
que no te llevas bien con tus papás, no pensarán que toda la culpa es de ellos

43
 ¿no?) También quieren ver qué tan discreto eres. Por ejemplo, si cuentas asuntos
confidenciales de tu familia. ¿Qué les hace pensar a ellos que no vas a contar
cosas confidenciales de la empresa que te contrate? Al hacer preguntas sobre tu
familia y amigos también están evaluando qué clase de familia y amigos tienes.
Ellos asumen que familias y amigos son similares. Entonces tú debes tener una
familia y unos amigos que para ellos sean fáciles de contactar.
5. En la medida de lo posible cuando te hagan preguntas ejemplifica con
anécdotas tus respuestas. No sirve decir que eres organizado, mejor habla de
porqué eres organizado y qué beneficios trae a tu trabajo el que seas organizado.

2.10. Tips para aprender a manejar el estrés.

Por: Lic. Alba alamillo

El estrés es ese vivir en un estado de emergencia constante. Cuando estamos

estresados generalmente vamos muy de prisa y pensamos que en ese estado óptimo
podemos lograr mas cosas que estando relajados. ¿Qué hace el estrés por nosotros?.
Nos obstaculiza porque nos impide pensar con claridad. Mata nuestra creatividad la
cual fluye de manera natural cuando estamos tranquilos. Nos intoxica, nos enferma,
nos ocasiona infartos, ulceras gástricas y nos puede causar la muerte.

El estrés, si es tan malo ¿Porque existe entonces?. El estrés es una descarga

de adrenalina que nos pone en estado de alerta ante una situación de peligro. La
adrenalina que es liberada hace que hagamos cosas que en otro estado de ánimo no
lograríamos como correr grandes velocidades por un periodo mayor de tiempo e
incrementa nuestra fuerza para poder luchar. La adrenalina nos hace más fuertes para
salir de un peligro, y después ya que estamos fuera de peligro sentimos un cansancio
muy fuerte compensando el exceso de energía derrochada.

Muchos de nosotros, cada vez que nos enfrentamos a una desilusión, a una
frustración o a una persona que nos desagrada, sobre reaccionamos generalmente de
manera visceral, sacamos las cosas fueras de toda proporción, nos dejamos
inmovilizar por cosas pequeñas y nos enfurecemos por tonterías. Cada vez que nos
enojamos por algo le enviamos a otro la señal neurótica de ¿ Porque no eres más
parecido a mi.? El exigir la perfección en las personas que nos rodean y en nuestras
circunstancias son las que nos hacen perder la paz mental. No se trata de volvernos
mediocres y conformistas, sino más bien no dejar un pedazo de hígado en cada
contratiempo con el que nos enfrentemos. La mala noticia es que contratiempos no
vamos a dejar de tener y si nos apegamos a que las cosas tienen siempre que ser
como nosotros queremos vamos a ser totalmente infelices.

Pasos para eliminar el estrés en nuestra vida.

Una de las cosas que hace que vivamos neuróticos es el hecho de enfocar
nuestra atención a lo que no tenemos o a lo que nos molesta. Si hacemos una lista de
cosas que nos molestan y las que nos faltan vamos a vivir eternamente amargados.
No debemos nunca dejar de hacer nuestro mejor esfuerzo, sino más bien dejar de vivir

44
pendientes de lo que siempre esta mal en nuestra vida y en la de los demás. Debemos
dejar de encapricharnos porque las cosas sean de un modo diferente a como son,
podemos buscar siempre mejorarlas, pero no permitir que lo que no es como queremos
nos afecte.

Otra de las razones por las que permanecemos en constante estado de tensión
es porque pensamos que si no vivimos apurados, extremadamente ocupados, nos
volveremos flojos y apáticos, y no sólo eso, dejaremos de luchar por nuestros
objetivos. En realidad es al revés. Si nosotros dejamos de vivir en medio del pánico y
nos empezamos a relajar, en ese momento podemos volvernos creativos y motivados.

Debemos cuidar nuestros pensamientos: No nos damos cuenta, pero muchas

veces nuestros pensamientos se salen totalmente de control, haciendo que eso afecte
nuestro estado de ánimo. Nos despertamos a media noche con la presión de todas las
cosas que tenemos que hacer al día siguiente, y esa misma preocupación no nos
permite seguir durmiendo, pero tampoco nos levantamos a anotar los pendientes para
asegurarnos que no se nos olviden. Cuando recordamos algún incidente desagradable,
debemos procurar no darle tantas vueltas en la cabeza, es mejor olvidarlo el estar
“masticando” pensamientos negativos es el camino seguro para ponernos de mal
humor.

Cuando nos morimos siempre dejamos cosas pendientes. Muchos de nosotros

vivimos con el afán de dejar todo terminado, tal es nuestra obsesión que evitamos
divertirnos, llamar a los amigos, o estar con las personas que queremos. Dejamos a un
lado lo importante para darle prioridad a lo urgente, entonces lo que hacemos es
perder amigos y toda nuestra vida se vuelve una gran relación laboral. Debemos dejar
de obsesionarnos con la idea de hacer todo. Si reflexionamos un poco en realidad son
muchas cosas las que pueden esperar. El propósito de la vida no es hacer todo lo más
rápido posible, sino disfrutar cada paso del camino.

Debemos vivir el momento presente. Mucho de las causas de nuestros conflictos

nerviosos es el hecho de no ser capaces de vivir el momento presente. Muchas veces
los acontecimientos pasados nos causan rencor y los acontecimientos futuros nos
causan preocupación. Reflexionemos cuántas veces no vivimos preocupados por
cosas que en realidad nunca llegaron a suceden en la vida real. Permitimos que los
problemas pasados y las preocupaciones futuras dominen nuestro pensamiento
presente a tal grado que terminamos frustrados, ansiosos, deprimidos y
desesperanzados. Cuando estamos ocupados planeando, nuestros hijos crecen, la
gente que amamos se aleja de nosotros, y en general nos perdemos de vivir.

Volvámonos más pacientes. Si algo origina el estrés es la falta de paciencia y el

deseo de controlar las cosas. Sin paciencia la vida se puede volver muy frustrante, nos
molestamos y dejamos que las cosas nos irriten fácilmente. El volvernos más pacientes
implica aceptar tranquilamente lo que la vida nos ofrece en ese momento, aunque no
nos guste, como ir tarde para una cita, estar atorado en un embotellamiento, estar en la
reunión familiar que odiamos. Son cosas que no podemos cambiar por el momento y

45
que como todo son temporales, pero si dejamos que nos afecte, el efecto final puede
prevalecer más que el instante que duró el contratiempo.

Es importante recordar que podemos ser exitosos en todos los ámbitos de

nuestra vida aun sin estrés, parece que el estrés nos ayuda a lograr nuestras metas
pero es todo lo opuesto. El estar tranquilos hace que vivamos motivados para seguir
creciendo y felices por lo que hemos conseguido.

2.11. ¿Dónde y cuándo buscar trabajo?

Por: Lic. Alfredo Téllez

Llegamos casi al final de un año más. Un año difícil en general para todos, un
año caracterizado por bajos índices de empleo y elevada rotación de personal. La
gente comienza a preguntar por los propósitos de año nuevo y uno de los más
mencionados, sin duda alguna, es... “Voy a buscar empleo”.

Muchos lo comentan porque, desafortunadamente, terminan el año

desempleados, muchos más debido a la insatisfacción que tienen en su actual empleo.
Tal vez lo anterior te suene muy familiar, pero ¿Cuándo es el mejor momento de
buscar un empleo? Cuando hago esta pregunta no me refiero a los motivos para
iniciar la búsqueda sino en que período del año es el mejor momento para hacerlo. El
100% de la gente responderá una de las siguientes formas:

• Al iniciar el año
• Junio
• Julio

Lo que también es seguro es que en este momento casi nadie lo esta haciendo.
Muy pocos están en la búsqueda de un empleo. Es por ello que el mejor momento para
hacerlo es exactamente al final del año.

Permítanme dar mis razones

• Como ya lo comenté en este momento casi nadie lo esta haciendo, lo cual nos
permite estar varios pasos delante de quienes “comenzaran” a hacerlo hasta ¡EL
PRÓXIMO AÑO!
• Muchas empresas han suspendido su contratación de personal (más no su
reclutamiento), por tal razón la gente de reclutamiento de personal esta un poco
más relajada (los que no salieron de vacaciones, como es mi caso).
• Te has preguntado lo que hace la gente de reclutamiento cuando se presentan
las dos condiciones anteriores (no postulantes / no presión por contratar)?
usualmente tienen la oportunidad de ordenar y archivar la documentación que lo
requiere (créanme usualmente es mucha) , además , claro, de hacer acto de
presencia en la oficina y hacer “guardias” para lo que se pudiera ofrecer o para
dar seguimiento a los procesos en trámite.

46
 • Lo anterior provoca un efecto muy interesante en la gente de reclutamiento:
Tienen tiempo y disponibilidad para escucharte, ¿A que me refiero con esto?,
permítanme explicarlo con un ejemplo.

Imagina que un día estás sumamente ocupado en tu trabajo intentando terminar

ese reporte “urgente” que te pidió tu jefe “para ayer” o tratando de localizar a tu
proveedor que no te ha entregado lo que le solicitaste “urgentemente” desde hace una
semana. Es entonces que recibes la llamada más inoportuna que puedes recibir, un
extraño tratando de venderte algo que ni te importa y que tampoco te interesa y que si
te interesara no puedes atenderlo en ese momento. Imagina que alguien te pregunta,
¿Quién era?, o ¿Qué quería?, créeme, difícilmente lo recordaras.

Ahora imagina la misma situación anterior, con la diferencia de que tu jefe no

está en la oficina (no te está molestando ni viendo si estas trabajando o no), tus
pendientes están bajo control, no reportes urgentes ni proveedores que perseguir.
Todo es paz, armonía y buenos deseos de fin de año. Esa llamada que llegue será
atendida, escuchada, recordada. Si te preguntan quien era o que quería, lo recordaras,
no importa quien haya sido ¿Por qué?, pues por que las condiciones para ser recibida,
escuchada, atendida fueron las más propicias. Con esto te quiero decir que éste es el
mejor momento para estar buscando empleo.

La gente esta tranquila (en general) y sin presión. Tal vez te digan que en este
momento la contratación esta suspendida, o que las vacantes están “stand by”, eso no
importa, ya que, una vez que se reactiven, tu llamada será recordada. Tu currículum
será leído. Serás considerado.

Dos puntos muy importantes que debes de recordar

• Revisa frecuentemente las publicaciones que aparecen en OCC,

COMPUTRABAJO, etc. (en esta semana más que en cualquier momento) y no solo
las más recientes, sino también las del último mes y medio. ¿Por qué?, pues por
que muy seguramente esas vacantes no se han cubierto y aún tienes posibilidades
de ser considerado.
• Escribe una lista de los nombres, correo y teléfonos de quienes han publicado
vacantes, ya que es el mejor momento para mandarles tu currículo (para futuras
vacantes), llámalos (seguramente tu llamada será atendida, recordada). Lleva un
registro de todo ello.
• Muchas personas iniciarán su búsqueda de empleo al inicio de año, los correos
y teléfonos de quienes reclutan serán saturados. Si por suerte tu currículo es leído
o tu llamada es atendida, te aseguro que solamente será una más, no será
recordada de la manera en que deseamos que lo sea.
• Aprovecha esta semana para visitar las empresas que te interesa que tengan tu
currículo, intenta hablar personalmente con la persona de reclutamiento, y si no
puedes por la razón que sea, solicita su nombre, su correo, su número telefónico y
contáctalo esta misma semana.

47
 CAPÍTULO III.- CONOZCA AL ADVERSARIO

3.1. Quiénes son los reclutadores y seleccionadores

Por: Dr. José Manuel García López

Los entrevistadores son personas como el resto de nosotros, y por lo tanto son
egoístas y sus propios problemas e intereses son prioritarios en sus mentes. La grana
mayoría de ellos no han podido liberarse de sus traumas y los reflejan durante las
entrevistas y la selección al opinar en forma poco profesional sobre los candidatos.

Es de suponerse que son profesionales de las áreas del comportamiento

humano u organizacional y que están entrenados para detectar información relevante
para su organización de los candidatos a entrevistar con el fin de contar con el perfil
personal y profesional de los candidatos. Eso los hace peligrosos para los entrevistado,
por que están dispuestos a sacarles cualquier información a como de lugar. Son
profesionales al servicio de alguna empresa en particular.

Aplican una técnica que se llama “Raport” o crear un ambiente agradable de

trabajo durante la entrevista y eso hace que el candidato se sienta confiado y hable
hasta demás de lo que debiera. Por eso, aun cuando se sientan mucho muy en
confianza con el entrevistado, piensen detenidamente las respuestas, deberán ser muy
objetivos en sus respuestas y como ya se señaló en el capitulo II, no hay que ser muy
confiados, ni tampoco indiscretos.

48
 El entrevistador puede jugar con nosotros en el sentido que adopta roles o finge
roles para ver como reaccionamos ante cada una de esas situaciones, de hecho desde
la entrevista nos están evaluando psicológicamente, es más, desde que llegamos a sus
oficinas nos están observando en forma que uno no se da cuenta. Es parte de su
trabajo, para eso les pagan, no son nuestros enemigos. Ante esto, lo que el candidato
debe hacer, es actuar con naturalidad, hacer que no se da cuenta de todo lo que está
ocurriendo a su alrededor. Adquieren tal habilidad para detectar cualidades o
habilidades ya sean positivas o no en los candidatos, que ni siquiera necesitan aplicar
los test psicométricos para poder dar una opinión al respecto de cada candidato
entrevistado, de tal forma, que el aplicar las baterías psicométricas, es para corroborar
su percepción. Ante todo recordemos que debemos causarles una buena impresión,
pues son ellos quienes pueden dar o no una buena recomendación de nosotros ante
los jefes de la vacante en la organización y eso significa continuar en el proceso de
selección o quedar descartados como candidatos.

3.2. ¿Qué o quiénes son los Head Hunters?

Por: Dr. José Manuel García López

Los Head Hunters o cazadores de talento como se les conoce en español, son
profesionales que laboran para una empresa consultora especializada en el
reclutamiento y selección de personal, aunque en sus inicios se dedicaban única y
exclusivamente a reclutar altos ejecutivos, en la actualidad se dedican a reclutar y
seleccionar cualquier nivel de personal que les requieran las empresas. En realidad
son intermediarios de las empresas que requieren contratar personal.

Muchos de ellos cuentan con páginas WEB en el internet los que los hace más
versátiles y efectivos en la búsqueda de personal para las empresas que los contratan,
van de simples despachos particulares hasta verdaderos consorcios internacionales
que reclutan personal para muchos países y empresas, entre los más conocidos
podemos mencionar: OCC mundial, ADECCO, MAN POWER, KORN FERRY, GE
international, etc.

La forma en que operan estas consultoras es a través de su propia página WEB,

o consorcios como OCC mundial, COMPUTRABAJO, BUMERANG, etc., publican sus
vacantes que les solicitan las empresas, ellos realizan la función de reclutamiento y
selección y únicamente les hacen llegar a las empresas clientes, los candidatos que
son recomendados por ellos para su contratación, o también los hacen participar en el
proceso de entrevistas, esto dependerá de lo que les solicite su cliente.

Cómo aprovechar a los Head Hunters

Cuando uno anda buscando empleo, es recomendable contactar ya sea vía

telefónica o por su dirección de correo electrónico a los head hunters y enviarles el
currículum vitae para cuando se presente alguna vacante que coincida con nuestro
perfil, nunca estará demás enviarles el currículo, porque a ellos les conviene tener una

49
amplia cartera de posibles candidatos para cuando les soliciten sus clientes cubrirles
alguna vacante.

Hay que hacer notar, cuando se reciba una llamada para entrevista de un head
hunter, no hay que ilusionarse mucho, porque no necesariamente se trata de una
posible posibilidad de empleo, sino que el head hunter, simplemente podría estar
asegurándose que efectivamente sea uno un buen candidato que valga la pena
recomendar para cuando sus clientes le soliciten algún servicio.

3.3. Qué buscan los reclutadores de personal en un buen candidato

Por: Dr. José Manuel García López

En un congreso de Recursos Humanos celebrado en los Estado Unidos en el

2002, se señaló que el perfil para el nuevo milenio de las personas con alto
rendimiento se han modificado enormemente en los últimos diez años, el ejercicio de la
autoridad de mano firme y personalidad impactante han cedido su lugar a nuevas
habilidades gerenciales como el liderazgo transformacional, negociación efectiva,
aprendizaje permanente, así como la “capacidad para generar cambios, habilidad para
adaptarse a diferentes culturas, disposición para trabajar en equipo, manejo del inglés
y paquetes computacionales, así como flexibilidad. Desarrollar estas características es
muy difícil, de ahí que las compañías prefieran encontrarlas en los candidatos que
desean ingresar a ellas. Por otro lado, un estudio realizado por IBM y Tower y Perrin,
destacados especialistas en recursos humanos señalaron cuatro elementos básicos
que delinean la nueva visión de un ejecutivo:

1. Un ejecutivo debe estar orientado a la alta competitividad con una vinculación

estrecha a los planes estratégicos del negocio.
2. Trabajar coordinadamente y en equipo con las demás áreas organizacionales.
Establecer una relación de socios para obtener ventajas competitivas y lograr las
metas del negocio.
3. También debe estar centrado en la calidad de sus operaciones, servicio al
cliente en tiempo y forma, productividad, involucramiento del personal y flexibilidad
laboral.

Estas nuevas necesidades requieren de mayor adaptación, cooperación,

innovación y creatividad, plantean desafíos desde el punto de vista de las reglas de
juego al interior de la empresa. Los profesionales tienen la oportunidad de jugar un rol
estratégico en el éxito global de los negocios, ¿está usted preparado?, la respuesta
podría ser: que quizá algunos si lo estén, pero no todos, razón por la cual debemos
“ponernos las pilas” y empezar a formarnos como verdaderos generadores del cambio
en las organizaciones con una visión globalizada. Debemos convertirnos en
verdaderos “mercenarios” de la profesión, en el sentido que debemos estar preparados
para todo tipo de entornos o escenarios en los que se nos presente la oportunidad de
trabajar y demostrar que si estamos preparados y entrenados para ello.

50
 Si se pudieran señalar las competencias para un ejecutivo, quizá puedas ser
atraído por el deseo de viajar o de vivir y trabajar en un país extranjero que te podría
acumular a tu currículum la experiencia de haber trabajado en ese entorno, cualquiera
que sea la razón que te motive a pensar en ello, desearás estar preparado para
cuando se te presente la oportunidad de trabajar en un entorno globalizado y hacerlo
con éxito. En 1994 el Instituto de personal y Desarrollo de los Estados Unidos
desarrolló un proyecto para identificar las habilidades claves, conocimientos,
experiencia y las cualidades personales que debía tener un administrador
internacional. Sus conclusiones son relevantes a todo tipo de ejecutivo, no tan sólo
para internacionales, sino también para administradores de subsidiarias
transnacionales y en realidad para todos los ejecutivos en general. En resumen, los
descubrimientos de esta investigación dirigieron la atención a la importancia de las
siguientes competencias personales:

1. La efectividad intercultural

El trabajar en entornos interculturales diferentes es un gran reto porque se está

laborando con personas que tienen experiencias y visión diferentes, la efectividad
intercultural es quizá la situación número uno en un ambiente internacional de trabajo.
Se encontraron tres aspectos principales relacionados con la efectividad intercultural:

 El entender las diferencias clave de la cultura

entre el país de origen del ejecutivo y adaptar su conducta a estas circunstancias
diferentes.
 Reconocer, respetar y evaluar las diferencias,
hacer que estas diferencias trabajen juntas y balancear las necesidades diferentes
del grupo e individuales y
 Trabajar con equipos multiculturales

2. La habilidad de comunicación interpersonal

El ganarse la confianza de otros, administrar la primera impresión de uno en

otros, y el dar y recibir retroalimentación que a fin de cuentas son tan importantes en
un rol internacional como en uno local.

2.1. El lenguaje

Para muchos roles internacionales la habilidad para comunicarse en forma

efectiva es esencial. Esto requiere de dos habilidades claves:

 La habilidad de ver más allá de las palabras

actuales que una persona está utilizando para entender lo que en realidad está
tratando de decir.
 Escuchar, verificar, entender y empatizar toda
y cada una de las actuaciones.

51
 La habilidad para comunicarse
apropiadamente como por ejemplo, el hablar con claridad y con sencillez, evitar
regionalismos

3. El administrar la complejidad y la diversidad

Todos somos diferentes con costumbres y hábitos diferentes, eso nos hace ser
algo complicados par aun administrador, por lo tanto, también nosotros debemos estar
preparados para obedecer y cumplir órdenes, porque cuando nos toque el darlas,
también sepamos quien nos va a obedecer y quien no, reza un refrán mexicano que
“para dar órdenes, primero hay que saber obedecer”. La encuesta resalta un número
de habilidades personales las cuales nos pueden ayudar a administrar la complejidad y
diversidad:

 Ver lo esencial en la masa de información que

le llega.
 Mantener las metas en mente, pero
respondiendo a los intereses múltiples en alcanzarlos.
 Establecer prioridades.
 Tomar decisiones por propia iniciativa, aun
cuando no se tenga toda la información necesaria.
 Mantenerse bien organizado y
 Administración del tiempo.

4. Flexibilidad

Esta es la habilidad de poder cambiar las prioridades buscando otras

alternativas para hacer las cosas bien, tener una mente abierta. Las personas que
administran bien la complejidad y situaciones poco familiares por lo regular están
orientados hacia ser abiertos y flexibles, y tienen la habilidad de apoyar esta actitud.
Esto puede significar:

 El adaptarse rápidamente a nuevas

situaciones.
 Cambiar la forma de enfocar una situación.
 Aprender de los demás y de sus propios
errores.
 El trabajar con comodidad en contextos
ambiguos y
 Imaginarse el cómo lograr que se hagan las
cosas cuando la ayuda o el apoyo no están disponibles.

5. Vigor físico y mental

Aún cuando se disfrute, el viajar y volar largas distancias y el vivir lejos del hogar
son requisitos de los puestos ejecutivos, son necesarios una buena salud física y
mental, es decir, una buena capacidad de recuperación física, vigor y agilidad mental.

52
6. Entendimiento del negocio

El nivel de entendimientos del negocio que se requiere con el propósito de

pensar como un administrador es el siguiente:

 Los factores críticos de éxito para el negocio.

 Los generadores de costos y utilidades del
negocio.
 Los procesos a través de los cuales el negocio
elabora sus productos y servicios.
 Las políticas, estrategias y planes del negocio.
 Como dirigir y administrar el cambio con éxito.

3.4. Las preguntas más frecuentes en una entrevista de trabajo

Por: Lic. Gerardo Portella

Fingir en una entrevista de trabajo puede salirte mal, por lo tanto, siempre es
mejor ser uno mismo. Conviene, sin embargo, vincular los relatos de tu historia con el
puesto a cubrir, da buenos resultados.

Estas podrían ser las 10 preguntas clave sobre la función laboral

1. ¿Por qué cambiaste de trabajo?

2. ¿Te consideras una persona inteligente?
3. ¿Te aburrías en tu anterior trabajo?
4. ¿Qué consideras trabajar duro?
5. ¿Prefieres trabajar en equipo o solo?
6. ¿Cuál es tu idea de éxito?
7. ¿Qué te motiva de un trabajo?
8. ¿Cómo te llevabas con tu jefe directo?
9. ¿Qué quieres hacer en el futuro?
10. ¿Por qué escribiste a esta oferta?

Además de las preguntas orientadas a tu personalidad, existen otras cuestiones

relacionadas con tus competencias y habilidades.

Experiencia.

Aunque la experiencia es importante, no toda se considera útil ó buena. Ello

depende del provecho personal que cada uno haya extraído. Conviene relacionar la
experiencia que uno tiene con el puesto al que se opta, ya sea al mismo nivel o como
complemento. Por ejemplo:

53
1. ¿A que edad empezaste a trabajar?
2. ¿Por qué abandonaste el trabajo X?
3. ¿Qué funciones te gustaba más desarrollar?
4. Describe el anterior empleo que desarrollaste.
5. ¿Qué referencias crees que nos dará tu anterior jefe?
6. ¿Por qué has cambiado tantas veces de empleo?
7. ¿Cómo sería tu trabajo ideal?
8. ¿Te consideras una persona fácil de dirigir?
9. ¿Te gusta trabajar en equipo?
10. ¿Consideras importante aportar mejoras en tu trabajo?

Formación

Hay que responder estas preguntas con honestidad y sencillez. Esta cuestión es
objetiva y verificable, no se puede cambiar la historia:

1. ¿Cuánto tiempo has tardado en realizar tu carrera?

2. ¿Formaste parte de equipos de estudio?
3. ¿Fuiste delegado de algún curso?
4. ¿Te consideras líder?
5. ¿Qué es lo que menos te gustó de tu formación?
6. ¿Crees que escogiste adecuadamente al elegir la carrera?
7. ¿Crees que tu formación te ha preparado para el puesto?
8. ¿Has asistido a cursos adicionales a tu carrera?
9. Menciona aspectos de la universidad que podrás aplicar en tus funciones.
10. ¿Si pudieras, repetirías la misma formación?

Aptitudes para el puesto

Adaptarse al puesto de trabajo es básico. Es conveniente hacerte esta pregunta

antes de acudir a la entrevista. Si estamos seguros de que el puesto es para nosotros,
debemos saber vender nuestra historia al entrevistador:

1. ¿Qué podrías aportar tú a este puesto?

2. ¿Puedes imaginar la tendencia de nuestro negocio en el futuro?
3. ¿Por qué te interesa este puesto?
4. ¿Cómo encaja este puesto a tu carrera profesional?
5. ¿Tienes alguna pregunta sobre las funciones que vas a desarrollar?

Para poder contestar a cada una de estas preguntas, debes estar bien
preparado y sobretodo debes tener en cuenta algunos consejos fundamentales:

1. Mentiras: evita a toda costar mentir. Hay entrevistadores que pueden hacerte
sentir tan bien y relajado que, si no tienes cuidado, la entrevista se puede convertir
en una confesión.
2. No critiques nunca a antiguos jefes: Cualquier tipo de comentario que hagas
en detrimento de algo o de alguien puede perjudicarte.

54
3. No hables por los codos: Evita intimidar al interlocutor. Permítele hablar, no le
interrumpas. En resumen, evita tomar el control de la entrevista.
4. Postura y actitud: Mantén una postura adecuada; cuida tu tono de voz y
consigue ser natural. Evita actitudes punitivas y/o defensivas.
5. Comunicación no verbal. No mantengas nunca una mirada agresiva, ni no
pierdas el control emocional colabora siempre con tu interlocutor, facilítale las
cosas.

Es importante que analicen algunas de las principales preguntas que se nos

hacen en una entrevista de empleo y conozcamos su significado, para ello se les
presenta una lista a continuación:

Principales preguntas y su significado

1. ¿Hábleme de Ud.? Estudio de los rasgos de personalidad en general

2. ¿Cuénteme una situación en que teniendo un error sacó una gran enseñanza?
Estudio de sus recursos y su afán de superación.
3. ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? Ver lo qué más valora Ud.
4. ¿Por qué estudió Ud. su carrera? Ver sus capacidades e intereses.
5. Describa las funciones de su último puesto dominio de áreas.
6. ¿Qué es lo qué más le gustaba y lo que menos de su puesto? Ver sus intereses
y orientaciones.
7. ¿Cuál era su salario allí? Ver su nivel y capacidad de crecimiento.
8. ¿Le dejaron hacer a Ud. su proyecto? Ver su motivación de logro.
9. ¿Qué sabe Ud. de nosotros? Cómo enfocar la entrevista.
10. ¿Por qué se quiere quedar con nosotros? Ver la motivación al puesto.
11. ¿Dónde se ve Ud. dentro de cinco o diez años? Ver su motivación de logro.
12. ¿Cómo le gustaría que fuera su jefe? Ver sus rasgos de personalidad.
13. ¿Cómo le gustaría que fueran sus subordinados? Ver sus rasgos de
personalidad.
14. ¿Qué resultados concretos tuvo en el puesto anterior? Ver el alcance de sus
capacidades.
15. ¿Cuáles son sus pretensiones económicas? Adivinar lo que se le podría
pagarle.
16. ¿Qué tipo de educación tuvo? Ver sus valores en el trabajo.
17. ¿Se podría desplazar sin problema? Ver su disponibilidad.
18. ¿En qué emplea su tiempo libre? Ver sus aficiones y valores en la vida.
19. ¿Nos podría dar referencias de sus anteriores empresas? Ver el grado de
seguridad con la que responde y obtener referencias reales.
20. ¿Se encuentra Ud. en otros procesos de selección? Ver su disponibilidad.
21. ¿Qué opinión cree Ud. que yo me he formado de esta entrevista? Ver las
expectativas del candidato.
22. ¿Qué cursos ha realizado en los últimos años? Ver su interés por estar al día y
su preparación técnica.
23. ¿Por qué se marchó de allí? Ver sus motivaciones básicas al trabajo.

55
3.5. La pregunta más difícil, contéstala bien

Por: Lic. Alba Alamillo

Cuando llegamos a la entrevista pensando que nos la sabemos de todas todas,

sale el entrevistador con una preguntita, la peor, peor aún que cuando nos preguntan
nuestros defectos. Esa pregunta es... “Háblame de ti mismo” En ese momento se nos
acelera el pulso, se nos detiene la respiración y se nos pone la mente en blanco. ¿Qué
clase de pregunta es ésta? ¿Qué quiere escuchar? ¿Qué debo decir? Y toda nuestra
historia se vuelve una maraña confusa en la que apenas recordamos algo. No
podemos contestar “No sé nada de mí mismo” pero sí podemos decir por ejemplo:
“De todo lo que soy qué te interesa saber en particular” Eso es una buena pregunta,
pero si tenemos a un entrevistador suspicaz que nos conteste: “Háblame de lo que tú
quieras” Ya estamos en problemas otra vez. Si fuera más específico siquiera, si por lo
menos me preguntara: platícame cómo celebraste tu último cumpleaños... Entonces sí
que sería fácil, pero ¿Cómo resumir ¡taaaantos! años en dos frases? ¿Está loco el
entrevistador? ¿De verdad le intereso tanto como para querer saber todo de mí?

Esta pregunta tan odiada le da al entrevistador tanta información de ti que ni tú

te imaginas, ya que con esa pregunta y con lo que respondas puede decidir si eres tú
la persona indicada para el puesto. ¿Qué tanto está evaluando con esa pregunta?,
muchas cosas, ahí te va:

1. Tu capacidad de tomar decisiones bajo presión. Tienes que decidir en pocos

segundos qué vas a decir. No puedes soltar una biografía completa, el
entrevistador no tiene un mes para escucharte.
2. Tu capacidad de síntesis. De acuerdo al contenido de lo que digas vas a ser
evaluado, debes resumir y decir lo más importante. Pero ¿Cómo saber en tan
pocos minutos qué es lo más importante?
3. Tu dominio del lenguaje y tu forma de expresarte. Si dices “estee” cada dos
palabras eres hombre muerto, al pedirte que hables por un rato te va a evaluar la
manera en que hilas las ideas, y de qué manera te expresas.
4. Tu astucia para manejar situaciones estresantes. Podemos quedarnos con la
mandíbula hasta el suelo o podemos manejar la situación encantadoramente y con
una desenvoltura impresionante. ¿Tú crees que cuando seas presidente del
consejo de la empresa y tengas de repente que empezar a hablar, te vas a poder
dar el lujo de ponerte nervioso?

Pero bueno, así como el entrevistador la mayor parte de las veces está
preparado para entrevistarte, tú también en la medida de tus posibilidades debes
preparar tus respuestas para no llegar a la entrevista “a ver qué improvisas” Entonces
vamos a ver qué se contesta aquí. Esta pregunta no es lo mismo que “Descríbete” o
“Describe tu personalidad” y ese es el error que comete el 95% de los candidatos. Les
preguntan: Háblame de ti mismo, y contestan:

56
 “Soy una persona amigable, que le gusta trabajar en equipo, me gustan los retos
y soy muy trabajador”. ¿Suena o no suena fingido? ¿Dijiste en realidad algo? ¿Dónde
está tu capacidad de síntesis? ¿Demostraste algo de tu forma de hablar?. No, yo, a
ese tipo de respuestas le pondría un seis. ¿Queremos mostrar nuestra personalidad de
un millón de dólares y contestamos eso?. ¿Cómo se contesta esa pregunta?:

1. En primer lugar, que quede bien claro que tenemos que planearla con
anticipación y prac-ti-car-la. No se vale haber leído este artículo y llegar a la
entrevista pensando: “Si, creo que sé cómo voy a contestar”
2. Tenemos que pensar qué es lo que el entrevistador quiere oír. Si él es el cliente
y nosotros los vendedores qué querrá el comprador oír. ¿Una lista de cualidades y
defectos? Eso ya lo preguntará si le interesa. Nosotros nos estamos entrevistando
para una empresa específica, punto uno, nos estamos entrevistando para un
puesto en particular, punto número dos, entonces... ¿Por qué no contestamos esa
pregunta en base al puesto que queremos ocupar en la empresa que nos interesa?
Suena muy complicado pero no lo es.

Para contestar esa pregunta correctamente puedes hacer un breve compendio

de tu currículum seleccionando el tipo de experiencia, actividades y logros que más se
adecuen al lugar en cuestión, tanto empresa como puesto. En tu currículum tienes el
acordeón perfecto, sin embargo no puedes recitarlo de memoria porque para eso está
el currículum Tienes que ponerle más “feeling”. ¿Qué pasa si el entrevistador te
pregunta? ¿Qué has hecho, porqué lo has hecho y qué haces aquí? ¿No daríamos en
este caso una respuesta mucho más enfocada a lo que es el trabajo en cuestión y no
tanto a las monerías que yo puedo hacer?

Entonces. Para contestar correctamente debemos hacer un breve resumen de

nuestros trabajos y de nuestros logros y aprendizaje en cada uno de los trabajos.
Como los logros recientes son más importantes, debemos darles prioridad, y después
dar un pequeño comentario de por qué me interesa su empresa y por qué quiero
desempeñar ese trabajo. Debemos ligar de tal forma las ideas que le quede claro al
entrevistador que sabemos lo que queremos, de donde venimos y a dónde vamos y
por qué creemos que lo vamos a lograr.

Es una respuesta de un minuto máximo, que escrita puede ser como de una
cuartilla. Te anexo un ejemplo para que veas cómo se puede contestar esa pregunta
de un modo lógico y súper vendedor.

“Tengo amplia experiencia en métodos y procedimientos es por eso que

estoy solicitando la gerencia en su empresa. Tengo una trayectoria de más de
diez años principalmente en empresas financieras, aunque al coordinar a todo
tipo de clientes, mi experiencia es adaptable para cualquier tipo de industria. He
supervisado la elaboración de manuales técnicos y administrativos y además he
coordinado con auditoría interna los procedimientos de todas las áreas de la
empresa. Inicié como analista de crédito en xxx y luego fui encargado de liderar
varios proyectos en el mismo, mi trabajo consistía en la diferenciación de
actividades de las sucursales en el área metropolitana e interior de la república,

57
 también hacía la diferenciación de actividades en las sucursales y la aplicación
de las Unidades Básicas de negocio basándome no sólo en su área geográfica
sino en su captación, colocación y competencia.

Después fui encargado de coordinar la elaboración de manuales,

instructivos, circulares, etc. del Grupo financiero para todas sus sucursales a
nivel nacional. Más adelante hice pruebas de diferentes productos bancarios
para su introducción al mercado. De acuerdo con mis análisis efectuados, los
productos que implementé tuvieron un 90% de aceptación en el mercado y fui
ascendido a Gerente de planeación Estratégica por buenos resultados. Además
que el banco empezó a dar asesoría a sus clientes que querían lanzar nuevos
productos en el mercado y fui yo quién les hacía sus análisis financieros por
producto, es por eso que puedo adaptarme a cualquier tipo de producto en
cualquier industria.

Actualmente coordinaba no sólo a nivel financiero la introducción de

nuevos productos, tanto del banco como de los clientes sino que mantenía un
control completo de la logística de todas las áreas y supervisaba el apego de
cada una a los procedimientos previamente establecidos, teniendo la flexibilidad
suficiente para no burocratizar a la empresa, pero que se adecuara lo más
posible a las políticas. Mi trabajo tuvo gran aceptación ya que siempre mantuve
un trato muy cordial con todas las áreas de la empresa. Sin embargo, el banco a
la hora de fusionarse, los nuevos dueños decidieron cambiar completamente mi
área para adaptarla en su totalidad a las políticas de su país. Voy a trabajar un
mes más en el banco en lo que entrego adecuadamente mi trabajo, aunque voy
a extrañar la empresa debo adaptarme al cambio, y los nuevos directivos, a
pesar de que van a prescindir de mis servicios me han tratado muy bien y no
dejo la puerta cerrada.

Ahora, me interesa trabajar mucho para INFOTEC INC porque aunque no

es un grupo financiero, es una empresa que por lo que dice la descripción del
puesto necesita hacer un cambio total de procedimientos en todas las áreas,
además que puedo hacer el análisis financiero de los nuevos productos que
intenten lanzar al mercado, ya que puedo comprobar la rentabilidad de éstos. Mi
única duda es ésta: ¿Tienen departamento de auditoría interna con quién me
podría coordinar? O Más bien voy a ser como un asesor independiente. “

Este tipo de respuestas pueden dejar al entrevistador con la boca abierta,

porque da una reseña de quién eres, porqué te interesa el trabajo, porqué crees que lo
puedes hacer. Esta persona, a pesar de haber sido despedida no saca su negatividad
ni frustración en la entrevista sino que maneja el cambio de un modo muy maduro.
Además explica su experiencia en el ramo financiero en particular pero da una
explicación clara de porqué puede adaptarse a otro tipo de industria. Nos da a
entender que es una persona sociable y llevadera porque de un modo amistoso podía
coordinarse con las demás áreas de la empresa y al parecer la gente le respondía
bien. No era un capataz porque trata de ser flexible, sin embargo hace lo posible por
que la empresa se adapte a las normas que él mismo implementó. Ahora ¿Cuál
respuesta crees que tiene más impacto? Esta última o simplemente el dar una breve
descripción de mis cualidades y defectos. ¿A quién crees que le van a dar el trabajo?

58
3.6. Fases de la entrevista
Por: Guías laborales
Apertura

El entrevistador rompe el hielo y determina la finalidad y el tiempo de la

entrevista. Se suelen establecer las causas por las que el candidato es llamado. Es el
momento de preguntar por la marcha general del proceso de selección, sin entrar en
excesivos detalles que pudieran molestar al entrevistador.

Introducción

El entrevistador sitúa los términos de la entrevista en general, por lo general se

habla de la organización y de la historia de la compañía en general. Es la ocasión de
hacer hablar al entrevistador todo lo que se pueda.

Presentación del trabajo

Se habla de la misión del puesto y de sus funciones principales, el equipo

existente y se refieren detalles de la historia del puesto.

Temas por categorías

Se suele comenzar hablando de la experiencia en general y del tipo de carrera

desarrollada, de los gustos personales y de los proyectos de mayor logro y se incide en
el qué y en el cómo de los proyectos realizados. Posteriormente la conversación se
centra en proyectos y experiencias específicos tratando de definir cuál era el problema,
qué tipo de barreras hubo que superar y qué resultados se obtuvieron, pero sobre todo
con qué recursos operó el candidato y cómo los utilizó. Se puede hablar de problemas
prácticos que se dan en ese puesto y pedir asesoramiento al candidato.
Posteriormente la conversación toma tintes más personalistas y se centra en la forma
de ser del candidato probablemente. Se indagan sus intereses y valores así como el
tipo de cultura a la que mejor se adapta. Aquí es necesario hacer hablar al
entrevistador todo lo posible.

Principales temas de interés

1. ¿Qué tipo de profesional es Ud.?

2. ¿Por qué quiere este puesto?
3. ¿Tiene las suficientes competencias?
4. ¿Qué potencial profesional posee?
5. ¿Será capaz de emplearse a fondo en el caso de ser requerido?
6. ¿Se adaptaría a la cultura?
7. ¿Se integrará bien en el equipo?
8. ¿Qué grado de honestidad posee?
9. ¿Es estable en los puestos?
10. ¿Cuánto dinero vale?

59
3.7. Guía de la entrevista de selección
Por: Guías laborales

La entrevista constituye la principal prueba de cualquier proceso de selección de

personal. Se puede definir como una comunicación formalizada entre dos o más
interlocutores en la que una de las partes, se presenta en solitario frente a la otra (la
empresa con uno o varios representantes) que pretende obtener información adecuada
y útil por medio de preguntas y respuestas, demostraciones, presentaciones,
simulaciones o cualquier técnica que permita categorizar y evaluar la idoneidad de un
candidato para un puesto de trabajo. No existe una única manera de entrevistar y cada
profesional posee su método a la hora de obtener información útil, aún así es posible
determinar algunos principios generales que iremos mostrando poco a poco. Las
entrevistas se basan en una serie de principios que hay que conocer para poder
contrarrestar sus efectos, de alguna manera, si el entrevistador es muy hábil no
podremos contrarrestar sus efectos, pero al menos sabemos de que se trata y eso
podría ayudarnos, más que a contrarrestar los efectos, a saber como actuar ante el
entrevistador.

1. Principio de desequilibrio

Consiste en que el entrevistador no debe proporcionar más información al

candidato sobre la empresa y el puesto que la meramente necesaria y que recomienda
la cortesía o la deducible por el sentido común del candidato considerando sus fuentes
informativas normales. Se puede contrarrestar si el candidato debería hacer hablar de
su empresa al seleccionador todo lo que pueda fijándose en los siguientes puntos:

a. Hacer preguntas abiertas, incidir en los aspectos que se descubran como

interesantes para el entrevistador (fijarse en el énfasis que ponga al hablar y
el tiempo que emplea en ello).
b. Presentar dudas de información acerca de la compañía y aclaraciones.
c. Preguntar sobre objetivos concretos del puesto para tener una mejor
visión de lo que esperarían de nosotros.
d. Obtener la mayor información posible sobre el desarrollo de la compañía.

2. Principio de Indiferencia

Consiste en hacer preguntas saltando de un tema a otro sin aparente conexión

entre ellos, con el ánimo de no provocar respuestas deducibles por temas, tratando el
candidato de dar una imagen no real de su forma de ser. Se contrarresta al:

a. Ampliar los temas incidiendo en ellos

b. Tratar de unificar los diferentes temas tratados intentando la coherencia.
c. Intentar mediante preguntas el descubrir el proceso y la intencionalidad
de las preguntas.
d. Tratar de imponer la estructura de la entrevista.

60
3. Principio de Tensión

Consiste en que en algunas entrevistas conviene mantener cierta tensión con el

ánimo de observar al candidato en estas condiciones y ver su capacidad de reacción,
estas condiciones pueden resultar abundantes en el puesto de trabajo. Su contrarresto
consiste en:

a. Mantener la calma tratando mediante pregunta dirigidas de reconducir el

debate en términos cómodos para el candidato.
b. Utilizar técnicas de relajación.
c. En casos muy comprometidos hacer la advertencia de guardar las
formas.
d. Centrarse en casos muy conocidos.

4. Principio de orientación

Consiste en que el entrevistador, si es posible, debería orientar la carrera del

posible candidato una vez desechada su candidatura en los términos más amables que
quepan. Para este principio no hay contrarresto, debemos dejarnos aconsejar lo mejor
posible.

5. Principio de sinergia

Consiste en obtener la máxima información posible del candidato, se

fundamenta en la utilización de la confianza y el empleo de mucho tiempo, es el
principio más complicado de contrarrestar pues es difícil vigilar todos los detalles. Se
contrarresta si al:

a. Centrar los debates en temas conocidos

b. Viene bien para orientarse profesionalmente.

6. Principio de covariación

Consiste en que la verdadera dimensión de un candidato es captada mejor por

varias personas que por una sola en varias entrevistas. Se contrarresta al:

a. Anotar todos los recuerdos para las siguientes entrevistas.

Tratar de reconducir la charla.
b. Tratar de categorizar a los interlocutores y centrarse en el tipo de
conversación que le es más adecuado.

3.8. La entrevista en el restaurante

Por: Lic. Alba Alamillo

61
 ¿Para qué te van a invitar a comer? ¿Por qué les simpatizaste y quieren tener
una atención contigo? ¿Por qué tenían hambre a la hora de la entrevista? ¿Por qué
quieren impresionarte?, NO, te invitan a comer porque quieren ver cómo te
desenvuelves socialmente, y porque lo más seguro que el puesto para el que te estás
entrevistando tiene mucho contacto con personas de alto nivel y quieren evaluar si te
sabes comportar a la altura.

La buena noticia de esto es que si ya se están tomando la molestia de invitarte a

comer es porque ya eres de los pocos candidatos seleccionados y estás a un paso de
que te hagan una oferta. No van a estar gastando en todos los candidatos. La mala
noticia es que si metes la pata puedes quedar fuera en un instante. Nunca vas a ser
invitado a comer a menos que hayas demostrado que llenas el perfil laboral, lo más
seguro es que este sea el encuentro final, del que va a resultar o una oferta o un
rechazo, dependiendo del papel que hayas hecho en el restaurante. Como ya llenaste
para estos momentos el perfil laboral, al entrevistador no le va a quedar la menor duda
si puedes hacer el trabajo o no. Aquí lo que se está evaluando no sólo es tu trato
socialmente hablando sino el potencial de crecimiento que pudieras llegar a tener.

Estar en una entrevista puede ser estresante para ti, pero comer enfrente del
entrevistador puede ser más bochornoso todavía. Estas reglas básicas de urbanidad
pueden ser de gran ayuda en una entrevista en un restaurante:

1. Sentarte al mismo tiempo que el entrevistador. (A menos que tú hayas

llegado primero a la cita) por supuesto.
2. Sentarte bien en la silla, no en la orillita y enfilando la silla lo más paralelo
a la mesa posible.
3. No pidas alcohol, si el anfitrión te presiona puedes pedir o una cerveza o
una copa de vino y tárdate un poco en tomártela. Si quieres algo más de beber
pide algo que no sea alcohol como segunda bebida.
4. Cuida hablarle de usted al mesero y ser más bien respetuoso.
5. Empieza a comer cuando empiece el entrevistador y termina cuando él
termine.
6. Trata de pedir algo igual o más barato que lo que el entrevistador pida, no
aproveches la oportunidad de comer esos manjares que para tu bolsillo son
prácticamente inaccesibles. No saques el hambre atrasada, ni peques de comer
como troglodita.
7. Lo que pidas cuida que sea fácil de comer, fácil de cortar y que de
preferencia que no tenga salsas escurridizas. Olvida las tostadas que se rompen al
morderlas, el espagueti, o alimentos que tengas que comer con las manos como la
alcachofa o los mariscos.
8. Si no te queda alternativa porque el anfitrión pidió mariscos de entremés,
no te tomes el agua que te sirven en un plato después. Es agua con limón para
enjuagar los dedos y secarlos con la servilleta.
9. Si te toca un pelo en la sopa, quítalo discretamente, es tu opción dejarla o
comértela. Pero no es opción reclamar. Puedes rezar para que el dueño del pelo
se haya lavado la cabeza ese día.

62
10. Sólo es permitido fumar si el entrevistador te ofrece y él está fumando
también y esto puede ser antes o después de la comida. NUNCA durante.
11. Los cubiertos se toman de afuera hacia adentro.
12. Habla cuando ya te hayas terminado lo que tienes en la boca, y cómete
bocados pequeños que sean fáciles de pasar y no tengas al entrevistador 15
minutos esperando a contestar lo que te preguntó porque tienes la boca rellena de
comida, o lo que es peor platicar con la boca llena.
13. Corta porción por porción mientras vas comiendo, no se vale cortar todo
el filete en cuadritos antes de empezarlo a comer.
14. Cuando hables deja los cubiertos en la mesa.
15. Tómate todas tus medicinas antes de llegar al restaurante, no saques el
pastillero enfrente del entrevistador, no es momento para sacar a colación todos
tus achaques.
16. Al terminar de comer deja los cubiertos juntos, paralelos en el plato,
apuntando los mangos de éstos a tu lado derecho.
17. Cuida la temblorina de la pierna de los nervios y también no te columpies
en la silla.
18. NUNCA DE LOS NUNCAS te ofrezcas a pagar la comida, ni a compartir
la cuenta. Aunque el entrevistador deje la cuenta sin abrir por un rato o que el
mesero la ponga de tu lado resiste la tentación de tomarla. Y más si la que invita es
una mujer y tú eres un caballero. Paga ella. Así es el protocolo y ellos esperan que
lo conozcas a la perfección.
19. Si quieres ser un caballero el resto de la comida sélo, pero no al pagar
por favor.
20. Cuando se despidan agradece la hospitalidad y la deliciosa comida.

3.9. Errores más comunes en las entrevistas

Por: Lic. Alba Alamillo

Aunque parezca repetitivo v, nunca dejaremos de insistir en que este tipo de

situaciones en el momento de la desesperación pueden parecer muy normales para
aquellos candidatos que llevan mucho tiempo buscando trabajo pero cometer alguno
de estos errores puede costarte el trabajo, por eso para que cuides estos detalles te los
enumeramos a continuación:

1. No presiones para obtener decisiones anticipadas, los entrevistados deben

preguntar. ¿Cuándo voy a saber tu decisión? Y ya que te digan no presiones para
que te resuelvan antes y no presiones con las otras ofertas que debes de
considerar.
2. No esperes que te hagan una oferta en la entrevista.
3. Otro tipo de errores que muchas veces pasamos por alto son:

a. No ir impecablemente vestidos a la entrevista.

b. No conocer a la empresa que te está entrevistando.
c. Querer averiguar el sueldo en las primeras etapas de la entrevista.

63
 d. Saludar de beso al entrevistador/a.
e. Ser poco amable con la secretaria o recepcionista.
f. Ser exageradamente tímido o servil.
g. Tocarnos demasiado la cara en la entrevista.
h. Sentarnos en la silla en posición de descanso con el codo en el escritorio
del entrevistador y la cabeza detenida con nuestra mano.

Cuando termine la entrevista:

Asegúrate de haber cubierto todos los puntos que querías. Si no lo hiciste,

menciona rápidamente:

1. Oye fulanito, me faltó decirte que cuando trabajé en tal y tal

adquirí mucha experiencia en software tailandés, olvidé decírtelo pero parece que
es un requisito importante para este trabajo. ¿No es así?
2. Pregunta cuál es el siguiente paso a seguir: Fulanito, ¿Qué
sigue?. Nosotros nos comunicamos contigo. Si para el miércoles de la semana que
entra no me han llamado. Te importa si te llamo a ti. Si por supuesto.
3. NOSOTROS NOS PONEMOS EN CONTACTO CONTIGO. Ante
eso no hay nada que hacer más que sufrir hasta que ellos te llamen.
4. No preguntes por retroalimentación de la entrevista. Ejemplo:
¿Cómo me viste? ¿Tú crees que haya chance para mí? ¿Qué te parecí? ¿Soy el
mejor candidato hasta ahorita o hay otro? ¿Te caí bien?

Este tipo de preguntas sólo muestran inseguridad y son igual de odiosas que el
compañerito de escuela que llegaba a decirnos. ¿Quieres ser mi amigo? En ese
momento el pobre quedaba descartado de nuestra lista de amistades sólo por rogón
aunque en el fondo fuera una buena persona.
Si ya te rechazaron abiertamente DEBES ir con el entrevistador y pedirle una
cita: Al que sería tu jefe y decirle: Me gustaría que francamente me respondieras esta
pregunta: ¿Por qué no me dieron el trabajo a mí?. Si ves que sólo se sale por la
tangente, insístele: Mira, necesito encontrar un trabajo, aquí no va a ser, a ti ya no te
voy a volver a ver quizá nunca. Por favor dame retroalimentación de mi entrevista para
que yo aprenda de mis errores y pueda encontrar un trabajo más adelante. Asegúrale
al entrevistador que vas a apreciar un honesto y objetivo razonamiento. Escucha lo que
tenga que decir y no interrumpas defendiéndote, toma notas y cuando el termine
muestra que entendiste bien. Antes de despedirte agradece el tiempo que se te dio.
Despídete de mano del entrevistador con un apretón amable y firme. Despídete de la
secretaria y la recepcionista de la empresa a la que fuiste. Recuerda a ellas también
las quieres de tu lado no contra ti.

CAPÍTULO IV.- EN PLENA BÚSQUEDA

64
4.1. ¿Cómo lograr el empleo que uno desea?

Por: ANBE

¿Sabes que por cada vacante hay más de 100 candidatos, que igual que tú
están buscando trabajo? y sólo uno será el elegido. Esto quiere decir que por cada
puesto que a ti te interese hay otras 100 personas con las que estas compitiendo, de
las cuales puede haber algunas más preparadas que tú, con mayor experiencia, o
dispuestas a sacrificar sus expectativas de ingreso con tal de obtener dicho empleo.
Para ser elegido entre los 100 candidatos que están buscando el mismo puesto que tu,
es recomendable que te prepares en:

Hablar otros idiomas, mantenerte actualizado sobre el área de tu interés y sobre

todo tener un conocimiento claro de ti mismo, conocer tus competencias y expectativas
para saber hacia donde vas. Por otro lado es muy importante contar con un currículo
bien elaborado, saber como prepararse y comportarse dentro de una entrevista y lo
más importante contar con una metodología para buscar correctamente el empleo que
deseas encontrar, es decir tira con mira telescópica hacia tu objetivo en vez de tirar con
escopeta y esperar a ver que te cae.

Además de lo anterior debes estar dispuesto a cambiar muchas ideas que

puedes tener, como: buscar un empleo en donde el sueldo sea alto en vez de buscar
uno en donde puedas desempeñar funciones de valor agregado y de esta manera
volverte indispensable para la compañía, buscar seguridad y estabilidad en vez de
demostrar quien eres o que eres capaz de hacer, o buscar una empresa transnacional
en vez de una empresa en crecimiento. Teniendo un conocimiento de ti mismo y
conciente de hacia donde quieres ir, además de estar preparado y contar con una
metodología adecuada para lograr el empleo que deseas lo conseguirás muy pronto,
de lo contrario será muy difícil que llegues a ser el elegido entre tus 100 competidores.

4.2. Véndete caro en las entrevistas.

Por: Lic. Alba Alamillo

Muchas personas a la hora que no saben qué curso dar a su vida profesional,
cuando se les plantea esta pregunta quieren salir corriendo. ¿Vendedor? A algunos les
parece hasta ofensivo, sobre todo si consideramos las partes negativas de éste, las
llamadas de prospectación en donde no necesariamente vas a ser bien atendido por
tus futuros clientes, el reto de cubrir las metas establecidas por la empresa y la
frustración de ver que tu bono de desempeño no fue el que esperabas.

Mucha gente al buscar trabajo siente que no va a ningún lado y ni siquiera sabe
por dónde empezar. ¿La razón? Porque el hecho de buscar trabajo es muy parecido al
hecho de llevar a cabo una labor de ventas. Los vendedores conocen el poder del
pensamiento positivo, aunque haya personas que duden de esta situación. “Si nunca

65
he sido bueno para bailar, el hecho de pensar positivo no me va a hacer volverme un
bailarín” Sin embargo el hecho de pensar negativamente no nos va a llevar a ningún
lado, ni a ningún trabajo. Ya bastante negatividad vas a tener que sobrellevar con tu
búsqueda por los rechazos que tengas que afrontar, no cargues tú negatividad
adicional.

Aunque el hecho de no ser negativo, no te puede volver un buen bailarín, si

puede cambiar tu actitud hacia los problemas, hacia la vida y hacia la forma en que
enfoques tu búsqueda de empleo. El ser positivo no implica que te vuelvas un
sabelotodo que sabe hacer todo. Lo único que se espera de ti es que hagas –y lo
hagas bien- lo que dices en tu currículum y lo puedas demostrar con una sonrisa y una
actitud confiada y segura de ti mismo. El ser vendedor va más allá de tener una
personalidad encantadora. Los expertos en ventas y en cerrar contratos millonarios nos
pueden dar estos consejos.

Vuélvete emocionalmente fuerte: Los buenos vendedores tienen una gran

confianza en ellos mismos, no sólo en el producto que están vendiendo, ellos saben
que un “no” no significa “definitivamente no” como los demás pensamos sino que un
“no” significa un “tal vez después” Los buenos vendedores son más asertivos ante
todo, son puntuales, son desenvueltos, con aplomo y tienen el control de la situación.

Busca a algún experto que te asesore: Alguien que te ayude a pulir tu currículum
y carta de presentación, que te critique objetivamente. Haz simulacros de entrevista
con esta persona para superar tus debilidades. No trates de empezar a practicar tus
técnicas de entrevista en la empresa de tus sueños porque tienes más probabilidades
de no conseguir el puesto que buscas.

Lleva un registro de todo lo que hagas. En la búsqueda de empleo a veces

tenemos tan poco tiempo y tantas cosas que hacer que no notamos ningún progreso y
eso puede hacernos sentir frustrados. Así como debemos ponernos metas realistas y
no esperar hacer 2000 llamadas diario, también debemos felicitarnos por los tramos
avanzados por cortos que sean. Para avanzar grandes distancias, sólo puedes avanzar
un paso a la vez. Conoce tu producto. O sea tú, no te limites a pensar en qué sabes
hacer, sino en las cualidades que posees para llevar a cabo el trabajo. Por ejemplo, si
sabes trabajar bajo presión, no sólo digas que entregas los reportes a tiempo.

Conoce tus probabilidades. No todos los trabajos tienen la misma demanda que
otros, tal vez un ingeniero nuclear no tenga la misma oferta de trabajo que un contador.
Por eso el ingeniero no se debe frustrar si tiene que trabajar el doble que el contador
para conseguir trabajo.

Debe ponerse metas realistas y si sabe que tiene que enviar 100 currículums
para conseguir unas 15 entrevistas, tendrá que mandar unos 1000 para recibir 150
entrevistas. El ser tenaz te ayuda a mejorar tus probabilidades.

Sonríe. El sonreír te genera entusiasmo adicional, el entusiasmo te vuelve

atractivo, aún cuando no te ven y sólo te oyen por teléfono. No dejes al último el trabajo

66
difícil. A veces puede ser muy incómodo empezar a hacer llamadas por teléfono por
temor a la respuesta que recibamos. Generalmente el trato que recibimos es mejor que
el que temimos. No pasa nada, cuando inicias la actividad que sufriste tanto, ves que
era más fácil de lo que pensabas. Conoce a tu cliente. Aprende lo más que puedas de
la empresa para la que quieres trabajar, ¿Cuáles son sus productos?, ¿Sus marcas?
¿Su posicionamiento frente a la competencia? Eso te puede ayudar a ver qué se
puede esperar de ti ya que entres a trabajar allí.

Escucha. No sólo te limites a contestar lo que te preguntan, tú también haz

preguntas para que puedas conocer más del trabajo potencial, de la empresa en
general y de las personas con quienes vas a trabajar. Pide el trabajo. El hecho de
llegar con una actitud muy asertiva no te va a hacer parecer que estas suplicando por
el trabajo. Comentarios como: “Me interesa mucho el trabajo ¿Cuándo puedo tener una
respuesta por parte de ustedes?” Te puede ayudar a conseguir ese empleo más que si
muestras desinterés e indiferencia. Mucha gente asume la actitud de “Que me
rueguen” porque así piensan que se encarecen más. No te encareces más,
simplemente van a escoger a alguien más interesado. ¿La razón? Si no ten ven
convencido pueden temer que a los 15 días les renuncies. Eso es muy costoso para la
empresa y muy inconveniente para todos. Sin embargo...

No presiones. Hay una línea entre ser un vendedor agradable, mostrar interés y
ser asertivo, y entre mostrar desesperación y actitud de “sin ti me muero” ¿No
recuerdas aquella ocasión en que esa persona del sexo opuesto demostró tal
dependencia emocional de ti que lo primero que hiciste fue salir corriendo?. Recuerda
que estás buscando formar una amistad con alguien no lo veas como que estás
buscando un trabajo. Es más importante primero hacer amigos, y luego hacer
negocios. Si te oyes como un costal de papas, no sólo no querrán contratarte, sino
que no les interesará en lo más mínimo darte la entrevista.

Trata de estar de pié o sentado hacia delante, de alguna forma proyectamos

cansancio si hacemos la llamada acostados o echados hacia atrás en el asiento
Como práctica llama primero a tus contactos que sean tus conocidos o las
empresas que no te interesen demasiado. Cuando veas que no es tan difícil te va a ser
más fácil hacer las llamadas más importantes para ti.

Escribe con anticipación lo que vas a decir y repásalo. Practica tu diálogo con
alguien más y cuando ya lo hayas afinado, pon manos a la obra, esto además te va a
dar la certeza que vas a acercarte a tu futuro comprador con más confianza y
seguridad en ti mismo.

Recuerda que puedes ser tan asertivo / agresivo como tú decidas recuerda lo
que habíamos visto de los agentes de tele marketing que nos acosaban. De ti depende
la suavidad o la agresividad con la que quieras atacar a los reclutadores.

¿Qué decir? Procura que tu plática inicial no se mayor de 2 minutos. Vas a

iniciar dando tu nombre y el propósito de tu llamada, quién te refirió con ellos cual es el
puesto que buscas y porqué piensas que puedes cubrirlo, menciona brevemente tus

67
logros relevantes con el puesto y porqué en particular te interesa ese puesto y esa
empresa. Termina solicitando una entrevista.

Con estos consejos, estoy más segura que el hecho de hacer llamadas dejará
de ser aterrador y vas a poderlo hacer con más facilidad. Verás que encontrar el
trabajo que quieres es más rápido de lo que te imaginas.

4.3. Consigue entrevistas rápidamente

Por: Lic. Alba Alamillo

Una forma muy efectiva de conseguir entrevistas es por medio del teléfono. A
algunos les parece fácil tomar el teléfono para pedir información o solicitar una
entrevista. Otros pueden llegar a agonizar por el simple hecho de pensar en levantar el
teléfono. ¿Qué tanto te inhibe a ti hablar con desconocidos? En estos tiempos
recibimos más llamadas que nunca. USTED no sabe la oportunidad que está dejando
ir. En resumen, con el tipo de agresividad telefónica con la que nos vemos sometidos
en estos días, no es de sorprender que cuando nosotros nos vemos en la necesidad de
hacer una llamada:

1. Nos sintamos como los agentes de telemarketing tan odiados por nosotros

2. Temamos recibir una respuesta tajante del otro lado del auricular. Sin embargo
podemos vendernos de un modo amable sin sentir acosado al reclutador. Para ello
te ofrezco los siguientes consejos.

3. Haz una investigación de la empresa a la que vas a llamar. Que en un momento

dado no te agarren desprevenido cuando te pregunten: ¿Por qué te interesa
nuestra empresa en particular? Y no sepas qué contestar porque ni siquiera sabes
qué hacen. No sólo averigües sobre la empresa, sino sobre su posicionamiento en
el mercado y sobre sus competidores. Entre más información consigas más
seguridad vas a tener en ti mismo para hacer la llamada. Si el hecho de llamar aún
así te parece amenazador, lo que puedes hacer es una carta de presentación
diciéndoles quién eres y qué puedes ofrecerles.

4. Programa tus llamadas a cierta hora cada día. Como tal vez para ti sea la parte
de las llamadas la parte más difícil de llevar a cabo muy seguramente va a ser la
parte que pospongas con más facilidad con la menor excusa. Sin embargo, si le
pones una hora en particular a las llamadas te va a ser más difícil posponer. Si te
cuesta trabajo localizar a alguien por que la secretaria te bloquea las llamadas,
puedes llamar antes de las 9.00am y después de las 6.30pm. Procura hacer unas
10 llamadas al día, lo que se traduce a 200 llamadas al mes. Entre más llamadas
hagas, tus probabilidades de éxito aumentan.

5. Llénate de entusiasmo antes de hacer la llamada, anímate, échate porras y

cuando te sientas muy bien contigo mismo, haz la llamada. Tienes que proyectar

68
 entusiasmo y energía. Si te oyes como un costal de papas, no sólo no querrán
contratarte, sino que no les interesará en lo más mínimo darte la entrevista.

6. Trata de estar de pié o sentado hacia delante, de alguna forma proyectamos

cansancio si hacemos la llamada acostados o echados hacia atrás en el asiento.

7. Como práctica llama primero a tus contactos que sean tus conocidos o las
empresas que no te interesen demasiado. Cuando veas que no es tan difícil te va a
ser más fácil hacer las llamadas más importantes para ti

8. Escribe con anticipación lo que vas a decir y repásalo. Practica tu diálogo con
alguien más y cuando ya lo hayas afinado, pon manos a la obra, esto además te va
a dar la certeza que vas a acercarte a tu futuro comprador con más confianza y
seguridad en ti mismo.

9. Recuerda que puedes ser tan asertivo / agresivo como tú decidas recuerda lo
que habíamos visto de los agentes de telemarketing que nos acosaban. De ti
depende la suavidad o la agresividad con la que quieras atacar a los reclutadores.

10. ¿Qué decir? Procura que tu plática inicial no se mayor de 2 minutos. Vas a
iniciar dando tu nombre y el propósito de tu llamada, quién te refirió con ellos cual
es el puesto que buscas y porqué piensas que puedes cubrirlo, menciona
brevemente tus logros relevantes con el puesto y porqué en particular te interesa
ese puesto y esa empresa. Termina solicitando una entrevista.

Con estos consejos, estoy más segura que el hecho de hacer llamadas dejará
de ser aterrador y vas a poderlo hacer con más facilidad. Verás que encontrar el
trabajo que quieres es más rápido de lo que te imaginas.

La siguiente estrategia para conseguir entrevistas, es ir personalmente a las

empresas a entregar el currículum junto con la carta de presentación, de entrada no te
van a recibir, el vigilante te pedirá que le dejes el sobre con los documentos a él para
que a su vez lo s entregue en el departamento de recursos humanos, sin embargo
asegúrate de pedirle el teléfono y el nombre del responsable de ese departamento para
que le llames y así te asegures que le fueron entregados tus documentos.

Regístrate en las páginas electrónicas de los head hunters y en las bolsas de

trabajo de tu localidad: STy PS, CANACO, Municipio, etc., el buscar trabajo debe ser
una actividad de tiempo completo.

Infórmale a tus amistades, familiares y conocidos que andas buscando trabajo y

que si saben de alguna vacante de lo que tú sabes hacer, que te avisen lo antes
posible, de esa manera pones a trabajar a tu favor a toda una red de personas que te
podrían ayudar.
4.4. ¿Mentir o no mentir en la entrevista?

69
 Por: Lic. Tatiana Soto

Todas las personas que postulan a un trabajo se ven sometidas al stress de

acudir a una entrevista de trabajo, ya sea con un miembro de la empresa a que postula
o a un psicólogo o muy frecuentemente a ambos. Especialmente en las empresas de
mayor tamaño que emplean servicios externos profesionales expertos en la búsqueda
del candidato más idóneo. Muchas preguntas y dudas rondan en la cabeza antes de
asistir a la entrevista en las horas previas como en los minutos antes de ingresar, ya
que la persona sabe que la entrevista es decisiva para su futuro laboral. Por lo que se
potencian los temores sobre algunos temas personales y/o laborales en los que
tenemos temor de no ser la persona buscada, por ejemplo: ser separado, tener hijos
pequeños, haber sido despedido, haber renunciado a un trabajo ventajoso, etc…

Cabe destacar que la persona que nos entrevista, en el caso de los head
hunters, son profesionales competentes que a diario realizan entrevistas y que están
acostumbrados a observar la conducta de los postulantes y van a detectar con mayor
facilidad que otras personas cualquier incoherencia en el contenido como entre lo
relatado y la actitud ( postura de manos, sudoración, cambios de tonos de voz, etc..),
por lo que no resulta una solución mentir sobre algún aspecto de nuestra vida que nos
parezca incomodo mencionar.

No debemos olvidar que las empresas contratan personas y están interesadas

en conocer las condiciones generales de la vida personal (estado civil, actividad de los
padres, número de hijos) ya que estos temas son tan trascendentes como los
conocimientos técnicos. Hay muchas personas que no ven esta relación y se muestran
hostiles ante preguntas que consideran fuera de contexto como ¿cuántos años lleva
casado? Y tienden a dar respuestas evasivas que finalmente dañaran su postulación.
Si nos encontramos en esta situación podemos realizar las siguientes acciones:

Analizar los antecedentes de nuestra postulación y determinar cuales son los

puntos en que sentimos temor de hablar, ya sean laborales o personales.
Si nos sentimos intimidados por algún tema podemos elaborar una breve y concisa
explicación para la entrevista en que mostremos las causas de nuestra conducta o
condición, siendo cuidadosos en no detallar en exceso y nos descalificar a las
personas que se pueden ver afectadas como esposos, jefes, empresas.

Plantear directamente al entrevistador que es un tema que nos complica y

responder las preguntas en forma amable, aunque nuestro esfuerzo sea evidente para
él o ella. Básicamente, debemos responder la pregunta del entrevistador con criterio y
en forma coherente. Ya que este no espera encontrar a personas perfectas sino
personas idóneas para el cargo y la empresa particular, así una misma condición o
situación (por ejemplo, ser madre soltera) es en algunos casos ventajosos y en otros
no. Sin embargo, lo que nunca es ventajoso es no responder o ser descortés durante la
entrevista.

4.5. Comunícate mejor y logra tus metas

70
 Por: Lic. Alba Alamillo

¿Qué es comunicar? Es transmitir un mensaje o idea de un locutor a un

receptor. ¿Qué es comunicar efectivamente? Es transmitir el mensaje de tal forma que
quede impreso de un modo exacto en las dos partes. Por ejemplo: Si yo te explico
cómo hacer una receta de algún guisado, tal vez, el guiso no te quede como a mí,
porque hubo detalles que no se consideraron para transmitir el mensaje efectivamente.
Tu le puedes dar órdenes a tus subordinados. Y tal vez el resultado sea diferente a
cómo tú lo esperaste. Para que haya una comunicación efectiva no es necesario ni que
el mensaje sea real, ni que ambas partes estén de acuerdo, ni siquiera que la idea sea
adecuada. Para que la comunicación sea efectiva lo único que se necesita es transmitir
correctamente la idea y que el interlocutor reciba esa misma idea de un modo preciso.
Ya lo que suceda después, si el interlocutor está o no de acuerdo o si la idea es
verdadera, o lo que sea, no forman parte de una comunicación efectiva.

Muchos de los conflictos que existen en nuestras relaciones se deben

precisamente a eso: A una falta de comunicación adecuada, tal vez las partes tengan
las mejores intenciones de comunicar, de llevar a cabo lo acordado, de trabajar
efectivamente en equipo, pero si no hay una buena comunicación no se va a llegar a
los resultados esperados. Entre mejor comunicación exista, mejor convivencia vamos a
tener a todos los niveles de la empresa, con los subordinados, con los compañeros de
trabajo, con nuestros hijos, con nuestra pareja y con nuestros amigos. El comunicar
efectivamente requiere de varias reglas que aplicadas pueden hacer que nuestra
comunicación sea lo más adecuada posible.

Utiliza palabras precisas, de preferencia cuantificando. El hecho de decir mucho,

poco, pequeño, grande, etc. Es sumamente ambiguo. ¿Qué pasa si tú le dices a tu
cliente que tu oficina está en un edificio mediano? Y para él un edificio mediano es de
12 pisos y para ti es un edificio de 4 pisos? ¿Va a llegar su destino? ¿Por qué ambos
tienen ideas diferentes sobre el tamaño mediano de un edificio? Por la experiencia de
ambos. El vive en una ciudad llena de rascacielos, tú vives en una zona de
fraccionamientos horizontales. Si tú le dices: Estoy en un edificio de 8 pisos que tiene
reja roja de metal y ventanas plateadas. ¿no será más fácil para él llegar al lugar?
¿qué pasa si en tu nuevo trabajo tu jefe te dice: Aquí trabajamos hasta tarde...? ¿Qué
significa tarde para él? ¿Y para ti?. Ejemplo: En vez de decir: échale mucho jitomate a
la salsa. Di: échale un kilo de jitomate. En vez de decir: Al rato regreso. Mejor di:
Regreso a las 8 p.m. El doctor en vez de decir: Debe de fumar poco, es mejor que
diga: Debe fumar máximo 5 cigarros al día. Al usar datos precisos estás ayudando al
interlocutor a entender tu mensaje. Pregunta del millón ¿Qué pasa cuando en México
decimos ahorita lo termino?

Si vas a dar una orden a mucha gente y quieres que se cumpla al pié de la letra
en vez de jugar al teléfono descompuesto haciendo que se pase de boca en boca,
mejor dala por escrito de una forma lo más precisa posible, dando la opción de resolver
dudas en caso de que no haya quedado claro. Trata que haya la menor cantidad

71
posible de intermediarios entre la orden dada y la persona que la tiene que ejecutar, de
otro modo te aseguro que el mensaje va a llegar incorrecto.

Hay dos modos de dar la orden: Una es decir cuál es el resultado que se espera
y que la persona decida cómo llegar a ese resultado, y otra es explicarle el cómo se
quiere que se llegue a ese resultado. Es importante recordar que si alguien no
entendió, no es que sea tonto, ni es conveniente que te desesperes con él, recuerda
que esta persona aplica la orden de acuerdo con su experiencia en situaciones
similares. Ejemplo: El jefe de mantenimiento de una empresa antes de una junta le
encargó a la persona que hace la limpieza que limpiara el piso de madera de la sala de
juntas en cuestión, a esta persona casi le da el infarto cuando poco antes de la junta ve
la sala inundada de agua, la chica de la limpieza sacó la cubeta, llenó de agua el piso
de madera y con el trapeador se puso a limpiar. La muchacha muy ufana estaba
orgullosa de su modo de limpiar. Su jefe casi la mata. Error de comunicación
catastrófico.

Al dar una orden, si quieres asegurarte que fue entendida correctamente puedes
pedirle al receptor que repita con sus palabras lo que acabas de decir. No se trata aquí
de decirle que no confías en él, simplemente quieres saber si tú te explicaste
correctamente. Así puedes identificar en qué parte el mensaje no llegó adecuadamente
y lo puedes corregir. Busca el mejor momento para comunicarte. Si la otra persona
está estresada por alguna situación, está distraída, está enojada o está cansada, te
aseguro que tu mensaje no va a ser adecuadamente asimilado. Eso nos sucede a
todos. Si acabas de dejar tu coche cerrado con las llaves y con tu hijo pequeño adentro
y yo quiero en ese momento explicarte cómo arreglar tu horno de microondas. ¿Vas a
haber escuchado siquiera una palabra de lo que dije?

Ten tacto y no busques imponer con tu punto de vista, si comenzamos a atacar

el ego de la persona a la cual queremos convencer sólo lograremos que esa persona
se cierre a lo que decimos independientemente que lo que tengamos que decir sea lo
más sensato. Si de algún modo lastimamos al receptor por nuestra falta de tacto o por
nuestra imposición los resultados van a ser completamente contraproducentes. Se
ataca principalmente poniendo etiquetas “tú, no entiendes” “tú, no sabes hacer esto-
deja que te explique” Al hablar así el diálogo se convierte en una lucha de poderes y no
en un diálogo. Si en algo no estuviste de acuerdo puedes empezar con la palabra yo :
“No estoy de acuerdo con eso porque en base a mi experiencia bla bla bla” Pero si
dices: “Tú estás mal” inmediatamente obligas al interlocutor a defenderse y por lo tanto
se acaba el diálogo.

Trata de ir directo al grano en la medida que te sea posible. ¿Cuántas veces no

has oído esto?:“ Te voy a explicar cómo llegar al centro comercial pero te voy a dar el
camino más corto porque la otra vez que fui como le cambiaron los sentidos a la calle
di un vueltón que no te imaginas, aparte que estaba cayendo un aguacero de horror...
sí el del martes pasado ¿te acuerdas? Hace mucho que no llovía así y mira que para
ser noviembre, ha de haber sido por el huracán este que anunciaban en la tele. Pues
sí, ese día por el aguacero había una inundación y se me descompuso el coche, se me
quedó atascado debajo del puente. La grúa me cobró un dineral y no te digo el taller.

72
¿Tienes algún taller que me recomiendes? Bla, bla bla bla, para estos entonces
tuvimos una plática muy simpática, pero no llegamos al punto que queríamos llegar. Si
eres de las personas que empiezan a hablar y de repente se detienen en seco para
decir ¿A qué venía esto? Te aseguro que puedes mejorar tu comunicación.

Cuando des una descripción detallada de algo, trata de soportarla ya sea con
documentación o con fotografías. Por ejemplo, si voy de viaje, te puedo platicar
detalladamente los lugares que visité, sin embargo si en un momento después de
habértelo descrito te enseño las fotos del lugar te puedo asegurar que me vas a decir:
“Pero es que yo me lo imaginé completamente diferente” Cada quién trae un casset
grabado de un modo diferente. Si es muy importante para ti que el otro entienda
detalladamente lo que le quieres decir, mejor apóyate con otro tipo de información que
no sea la hablada.

Escucha con efectividad

La primer clave para escuchar con efectividad es guardando silencio tanto por
dentro como por fuera. Aquí aplica muy bien lo que dice el dicho “Hay que ser y hay
que parecer” De otro modo estamos impidiendo una comunicación efectiva ¿Porqué?
Si escucho en realidad pero parece que no lo hago desmotivo al interlocutor, él va a
pensar que no lo estamos escuchando entonces tratará de reducir su mensaje,
alterarlo o suspenderlo. Sin embargo sí estábamos escuchando, sólo que no parecía...
Ahora, si pongo cara de que estoy oyendo pero en realidad estoy ignorando
completamente a la otra persona, tarde o temprano lo notará, por algún comentario,
porque no vamos a poder continuar la conversación adecuadamente, porque vamos a
preguntar probablemente algo que ya dijo.

Hay frases o palabras que son iguales pero que para cada quién significan una
serie de cosas diferentes: Por ejemplo la pregunta ¿Te quieres casar conmigo? Una
mujer muy enamorada puede dar instantáneamente el SI. ¿A qué es a lo que está
dando el sí? Obviamente a su definición de matrimonio, a lo que vivió con sus papás, a
lo que ella espera de su pareja. Y ¿Qué es lo que él está proponiendo? Su definición
de matrimonio. A lo que él espera de ella ¿Son las dos definiciones iguales? ¿Van a
tener problemas? Qué pasa si en ese momento se sientan a aclarar qué espera cada
uno de su pareja en el ámbito económico, en el ámbito afectivo, en el ámbito hijos,
etc... Tal vez decidan ya no casarse.

Para escuchar efectivamente no debemos cerrarnos antes de tiempo. Si no

sentimos empatía por la persona que está emitiendo los juicios, puede que por su
aspecto, por su posición económica, por su religión o por lo que sea cerramos nuestra
mente ante las ideas que quiera transmitir. Si no estamos de acuerdo con lo que se
dice, en vez de discutir podemos preguntar ¿Porqué piensas así? En la mayoría de las
veces podrás darte cuenta que su forma de ver la vida es muy válida aún cuando tú no
compartas su opinión. Pero si no te das la oportunidad de preguntar porqué piensa la
persona así, habrás emitido un juicio a priori y te habrás negado la oportunidad de
conocer otro punto de vista.

73
 Si en algún momento pierdes el hilo de lo que se está diciendo, puedes
interrumpir y preguntarle a tu interlocutor: A ver, espérame tantito que ya me perdí...
Me quedé en tal y tal. El hacer esto da a entender que de verdad estás interesado en lo
que se dice y que no te quieres perder ni un detalle. Sin embargo, si abusas de este
tipo de preguntas puede parecer también que eres una persona distraída o
descuidada.

El lenguaje corporal adecuado de una persona que escucha atentamente es una

postura de preferencia inmóvil y la mirada fija en el interlocutor. ¿Cómo nos sentimos
cuando estamos platicando con alguien y esa persona no nos está viendo, además
abre y cierra un cajón, se la pasa cambiándose de postura o está constantemente
viendo el reloj. A veces muchos expertos en lenguaje corporal hacen mucho énfasis en
no cruzarnos de brazos ni de piernas a la hora de hablar con alguien, pero a mi forma
de ver es más catastrófico el estarnos cambiando de posición y un pobre lenguaje
corporal que el hecho de estar cruzados de brazos. Dar a entender esporádicamente
que se está comprendiendo lo que se dice con comentarios pertinentes – no con mi
experiencia ni platicando lo que YO quería platicar, sino retroalimentando a la persona
con lo que él dijo, ya sea con algún comentario o con alguna pregunta. El único
comentario que te puedo dar como conclusión es: Escucha sin prejuicios, tal vez
aprendas algo nuevo hoy.

¿Qué tan adecuado es tu contacto visual?

Cuántas veces no hemos oído el comentario de: “No confío en esa persona, no
sabe ver a los ojos” Muchas empresas de servicios están cada vez más entrenando a
sus empleados para que tengan un contacto visual adecuado con sus clientes en
búsqueda de dar un mejor y más cálido servicio. Sin embargo aquí el punto no es
hacer contacto visual, sino cómo hacer el contacto visual adecuado. Te propongo a
continuación algunos consejos para un contacto visual adecuado:

1. Debe durar 5 segundos por vez, lo cual es aproximadamente el tiempo en

el que decimos un párrafo, proponemos un límite de tiempo porque también el
hecho de ver insistentemente a los ojos puede molestar al interlocutor. En una cita
de negocios no es conveniente buscar mantener por más tiempo la mirada del
interlocutor puede mostrar mucha seguridad – exceso de seguridad diría yo- con
un toque de arrogancia y poco sentido común hacia los sentimientos de los demás.
Es correcto que después de algunos momentos de mirada intensa romper con el
contacto visual.
2. Si no puedes ver a alguien a los ojos por alguna razón, Ya sea que esta
persona tiene una mirada tan intensa que es difícil mantener, ya sea porque tiene
un problema de estrabismo y no sabemos a qué ojo ver, ya sea porque no nos ven
a nosotros. Podemos ver en medio de ambos ojos, en el puente de la nariz. Esa
persona no sospechará que no la estás viendo a los ojos.
3. Si tiendes a distraerte de tu interlocutor la razón que sea. Procura
observar su color de ojos. El hecho de ver más a fondo te ayuda a que la otra
persona te sienta más conectado a él en vez de sentir una mirada superficial de tu
parte.

74
4. Cuando estés hablando frente a un grupo de personas dirígete por
momentos a alguna persona en particular sin seguir ningún tipo de orden
específico. La teoría antigua de que podías ver la pared o la frente de las gentes
cuando hablaras ante ellos no funciona más. Ahora un auditorio conocedor puede
darse cuenta que no sabes mantener un contacto visual adecuado y puede perder
interés en lo que dices.
5. Cuando respondas la pregunta de alguien de tu audiencia no sólo
contestes a la persona que te hace la pregunta. Puedes repetir la pregunta a la
persona que te la planteó para mostrar que entendiste la pregunta, sin embargo a
la hora de responder, debes involucrarlos a todos.
6. Las pupilas reflejan nuestras emociones. Cuando estamos enojados,
decepcionados, o aun si estamos mintiendo, las pupilas se contraen, ahora,
cuando la gente está contenta o emocionada las pupilas se dilatan.
7. La gente que parpadea mucho significa que está en medio de un
pensamiento o decisión y que todavía no termina de ponerse de acuerdo. Cuando
estamos en medio de solucionar un problema, tendemos a parpadear más que
cuando hallamos la solución.
8. Observa las cejas, ya que son parte de la comunicación ocular. Las cejas
puestas hacia arriba, muestran interés, alegría o sorpresa.

4.6. El arte de la negociación

Por: Lic. Alba Alamillo

¿Qué es y cuándo tenemos que poner en práctica la negociación?

En el transcurso de nuestras vidas todos tenemos, de alguna forma u otra que

negociar. Desde un bebé que negocia a gritos que se le compre un juguete, el ama de
casa que “regatea” en el mercado, el desempleado que negocia su liquidación, hasta
dos países que negocian tratados comerciales entre ellos. Hay mucha gente que es lo
que se llamaría un “negociador nato”, quien sabe salirse siempre con la suya de un
modo tan encantador que no sólo queda él feliz sino las otras partes también. Hay
otras personas que al no saber negociar, sólo hacen enojar a los otros participantes y
lo único que logran es echar a perder lo poco que había. Las personas que saben
negociar su camino por la vida son generalmente más exitosas y más felices, lo
contrario de quienes no saben y permiten siempre abusos de los demás. La
negociación es un arte que se aprende y con la práctica el individuo que no tiene
mucha habilidad y lo aprende se vuelve tan bueno como las personas que nacen con
ese don. Para que exista una negociación deben existir varios elementos:

1. Las partes interesadas

2. El objeto o asunto que origina la negociación.
3. Un acuerdo final.

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 En una negociación cada parte busca su propio beneficio a la hora del diálogo
para cerrar el trato, esto puede ser una negociación de sueldo al recibir una oferta de
trabajo, una negociación de un papá con su hija adolescente sobre la hora del regreso
de la fiesta, o una negociación sobre los beneficios que recibirán las empresas
implicadas en una alianza. En cada negociación cada parte toma una postura y aboga
por ella, lo importante es hacer concesiones para llegar a un acuerdo mutuo.

Reglas de oro para negociar

1. Se debe negociar antes de cerrar el trato. Si uno acepta comprar un producto,

después de haber pagado le dice al vendedor. ¿No me puede hacer un descuento?
Obviamente ya sabemos la respuesta.

2. Debemos buscar el bien común, esto es, no ser intransigentes, porque

generalmente debemos tener un afecto mayor por la parte opositora que por lo que
se está negociando, y si no fuera así, debemos procurar ser lo más justos posibles.

3. Los métodos de negociación deben llevar a un acuerdo inteligente y justo para

ambas partes.

4. Una negociación efectiva debe mejorar la relación entre las partes, esto es, que
no debe haber resentimientos porque una persona sintió que la otra parte abusó de
su posición.

5. Una buena negociación debe ser perdurable, con esto nos referimos que las
negociaciones deben cubrir y prever en su mayoría todos los nuevos puntos que
van a aparecer en el futuro para llegar a un acuerdo si sucede la situación A o la
situación B. No se debe esperar a que lleguen a haber nuevas situaciones para
buscar nuevos acuerdos. Sin embargo hay muchas veces que no se pueden prever
todas las situaciones futuras que se puedan llegar a presentar, entonces es mejor
esperar a que sucedan y negociar de nuevo.

6. Debemos ver el bien común, es muy frecuente que en las negociaciones la

gente asuma posturas y no quiera modificarlas aunque sean por el bien común
porque implica un golpe a su ego el ceder. Debemos buscar el bien común y no
tomar posturas generadas por el orgullo que sólo ocasionan que no se llegue a un
acuerdo justo para nadie, y se daña la relación. (Ni para el que toma la postura).

Tipos de negociación. La amigable y la intransigente

La forma amigable de negociar es aquella en la que los participantes son

amigos, o por lo menos se tratan de un modo amigable. En la forma intransigente, los
participantes son adversarios, rivales o peor aún, enemigos. En la forma amigable de
negociar la meta final de cada participante es llegar a un acuerdo. En la forma
intransigente la meta final es la victoria sobre las otras partes. En la forma amigable de
negociar las partes confían en las partes negociantes. En la forma intransigente las
partes desconfían de las partes opositoras. En la forma amigable de negociar las

76
partes cambian su postura fácilmente, en la forma intransigente, las partes se
mantienen firmes e inamovibles de su postura. En la forma amigable las partes hacen
ofrecimientos, en la forma intransigente las partes amenazan. En la forma amigable las
partes buscan la respuesta que “los otros” acepten, en la forma intransigente las partes
buscan la respuesta que “solo nosotros aceptemos” En la forma amigable las partes
ceden para evitar la presión, en la forma intransigente las partes buscan presionar al
otro. Para llegar a un acuerdo justo para todas las partes y una negociación exitosa
debemos tomar en cuenta que no sólo hay dos salidas la mía y la del otro, debemos
usar mucha creatividad porque generalmente para un problema hay muchísimas
soluciones.

Al escuchar a los otros participantes con atención lo que necesitan o les gusta,
podemos de algún modo satisfacer esas necesidades, que tal vez para nosotros no
impliquen un gran sacrificio, y así lograr también que la otra parte ceda en situaciones
que nos incumban a nosotros de mayor manera.

4.7. Tu currículum ¿Te ayuda o te perjudica?

Por: Lic. Alba Alamillo

Cuánto tiempo le toma a un reclutador analizar tu currículum? Dos minutos

MÁXIMO. Si tenemos tan poco tiempo para vendernos en un papel lo mejor que
podemos hacer es crear un documento atractivo, impactante y a su vez breve. Un buen
currículum debe ir anexado a una carta de presentación. ¿La razón? La carta de
presentación es un documento que le muestra al entrevistador porqué puedes llegar a
ser valioso para la empresa. Hace algo que tu currículum no puede hacer: Es más
personalizado y se enfoca a las necesidades y características de la empresa en
cuestión. No debe ser escrito de un modo general que sólo te permita cambiarle la
dirección a la empresa sino que más bien posea las siguientes características:

1. Debe mostrar porqué estás interesado en la empresa.

2. Debe mostrar porqué tú puedes ser interesante para ellos.
3. Cuándo vas a darle seguimiento a tu currículum con una llamada para
programar una entrevista.
4. Que vaya dirigido hacia la persona que sería tu jefe. El hecho de que una
carta vaya dirigida “A quién corresponda” te puede quitar muchos puntos. Cuida
escribir de un modo correcto el nombre y el puesto de la persona, si no todo el
esfuerzo puede ser contraproducente.

La razón por la cual a casi nadie le gusta hacer una carta de presentación es
porque no saben por dónde empezar. El párrafo de apertura debe crear empatía y
captar el interés del lector. Si fuiste referido por un tercero, indica quién te contactó. Si
viste el anuncio de la vacante en un periódico indica en dónde. Si leíste un artículo
interesante sobre la empresa y eso fue lo que te invitó a escribirles, menciónalo.
Cualquier cosa que haga sentir a la persona que lo lee que la empresa en cuestión es
especial y no parte de una campaña masiva para encontrar trabajo es bienvenida.

77
 Ya que hiciste tu primer párrafo para crear empatía, en el siguiente párrafo
indica por qué les debes interesar. Qué características tienes, cuál es tu experiencia,
porqué puedes desempeñar bien el trabajo que la vacante requiere.

El tercer párrafo debe mencionar cuál es tu siguiente paso a seguir, cuándo

piensas llamarles para una entrevista. No dejes en ellos el siguiente paso. Tú toma la
iniciativa en todo lo que puedas. Sin embargo pon tu teléfono para que ellos tengan la
opción de llamarte antes si así lo desean.

Ahora el currículum. El currículum sigue tres formatos: El cronológico, el

funcional o por funciones o una mezcla de ambos. El cronológico muestra por orden de
antigüedad tus trabajos, del último al primero con una descripción de tus actividades y
logros relevantes en cada trabajo. Este tipo de currículum es más conveniente si tu
experiencia va ligada al tipo de trabajo para el que estás aplicando y muestra de qué
modo has ido progresando en tu trabajo. El currículum funcional enfatiza las
experiencias relevantes para el puesto para el que estás aplicando y no se enfoca a las
fechas como principal parámetro. Este tipo de currículum es apropiado cuando una
persona ha tenido trabajo variados en su trayectoria profesional.
El tipo de currículum que es mezcla de ambos tipos. Inicia con un resumen de logros
principales y relevantes al trabajo al que se está solicitando y luego continúa con una
parte cronológica en donde se dan las fechas de los trabajos que se han tenido y un
breve resumen de las actividades más relevantes en cada trabajo.
Ya que decidiste qué formato usar, puedes empezar a escribirlo. Ya que el currículum
no debe constar de más de 2 hojas, debes hacerlo breve y evitar dar explicaciones
largas. Por ejemplo. Palabras como: Incrementé, produje, reduje, desarrollé etc. Son
muy convenientes porque ayudan a precisar lo que se hizo sin necesidad de recurrir a
explicaciones largas. Usa en tu currículum términos de la industria para la que quieres
aplicar para mostrar que conoces tu entorno laboral, sin embargo evita hacerlo tan
específico que sea necesario un traductor para poderlo entender. Finalmente busca
que tanto el currículum como la carta de presentación sean fáciles de entender y estén
en un lenguaje ligero.

4.8. Vístete para conseguir empleo

Por: Lic. Hada María Morales y Elena Osuna

Marcar la diferencia entre una entrevista de trabajo exitosa o desastrosa

dependerá directamente de cómo te vistas. Las pautas a seguir para salir victorioso
después de una entrevista de trabajo, la motivación y las ganas de superación
necesarias para triunfar en este mundo laboral tan competitivo ya no son suficientes si
no cuidas muchos aspectos de tu vida personal, entre ellas, tu vestuario, porque ayuda
a conseguir lo que uno se propone. Son tres los aspectos fundamentales y necesarios
para lograrlo como son la actitud, la preparación y la apariencia personal, El eje de
cada uno es que cuando se tiene determinado qué es lo que se quiere y persevera

78
nadie lo detiene y se consigue, por lo tanto hay que dejar de pensar como
desempleado para pensar como empleado.

Vístete de acuerdo a las circunstancias

La elección de tu vestimenta para la entrevista puede resultar determinante para

conseguir el empleo al que aspiras. Tu imagen dice mucho acerca de ti. No es
necesario que tu entrevistador sea especialista en semiótica para que sepa leer las
características de tu personalidad y tu actitud en tus prendas y tu porte. Nunca dejes
para último momento la elección del conjunto (ropa y accesorios) que llevarás a una
entrevista de trabajo. Te verás acosado(a) por una avalancha de dudas y terminarás
poniéndote cualquier cosa. Recuerda que es importante dar una buena primera
impresión a tu potencial empleador. Si bien la idea es vestirte lo más adecuadamente
posible para agradar o complacer a los entrevistadores, no debes perder de vista tu
propia personalidad. Sin embargo, existe una delgada línea entre el concepto “lo justo
de ti” y “demasiado de ti”. A continuación te brindamos una serie de tips para que te
orientes y estés perfecto(a) para una entrevista laboral sin renunciar a ti mismo(a).

1. Debes elegir tu vestimenta según el cargo al que aspiras y la empresa que lo

ofrece. No tiene las mismas implicancias aspirar a un cargo de auxiliar o
recepcionista, que a un cargo de jefatura o gerencia. La capacidad de asimilar esa
clase de sutilezas hablará muy bien de ti.
2. Un traje o conjunto no debe ser lo suficientemente llamativo como para distraer
la atención de tu persona. Tienes que encontrar el punto justo que conjugue los
rasgos de tu personalidad que quieras enfatizar, el tipo de trabajo y el status de la
empresa.
3. Hay prendas y colores que no pueden fallar. El comodín suele ser un traje de
color azul marino o saco y falda de igual color para las mujeres, si la situación es
extremadamente formal. Cuidado, la falda no debe ser demasiado corta para no
distraer la atención, ni demasiado larga para pasar desapercibida. Dejar los jeans,
ropa ajustada, camisetas y playeras informales, minifaldas y escotes pronunciados.

Cuidado profesional de la cabeza a los pies

Lo principal para estar impecable en tu entrevista es estar muy limpio, el cuerpo,

el cabello y la ropa, aunque ésta última sin llegar a oler a lavandería. No utilizar un
perfume que sea demasiado fuerte; es preferible un aroma suave y fresco.
Cepilla cuidadosamente tus dientes y mantén el aliento fresco, aunque sin
recurrir a goma de mascar ni nada semejante. No está bien visto en una entrevista que
mastiques goma frenéticamente y es muy fácil caer en ello por los nervios.

Las manos deben estar bien cuidadas, las mujeres deben tenerlas siempre
limpias y pintadas. No se te ocurra pintarlas de carmesí ni ningún otro color llamativo.
Elige un tono que combine con tu vestimenta o un simple brillo.

El cabello debe estar limpio y bien peinado. Las damas pueden recurrir a un
clásico cepillado o un recogido arreglado pero no muy formal: se corre el riesgo de

79
parecer más estructurada de lo que se es. El maquillaje debe ser poco llamativo, que
vaya bien con la indumentaria y con el tono del color de las uñas. En cuanto a otros
accesorios, ser sutil.

Los zapatos significan el toque último de la vestimenta. Deben estar limpios y

bien lustrados.

Ten en mente estos consejos para tu próxima entrevista y junto con confianza
en ti misma y una actitud positiva, seguro que el trabajo es tuyo. Simple y
sencillamente, la forma como te vistas para la entrevista puede ser determinante para
obtener el trabajo o no, ya que dependiendo de tu vestimenta formarás una primera
impresión en el entrevistador. En la manera de vestir se puede identificar como es una
persona. Vestir con elegancia no significa ningún gasto. "Lo que se requiere es tener
buen gusto, sencillez, naturalidad y combinar los colores con accesorios que no sean
muy llamativos y que vayan de acuerdo a la ocasión".

Acertar con la vestimenta

La vestimenta debe ser discreta, evitando prendas llamativas. Tampoco queda

bonito presentarse con barba de dos días o despeinados. Las mujeres, además, deben
prescindir de maquillajes excesivos. Nunca usar colores demasiado llamativos ni de
moda, nada que pueda desviar la atención del entrevistador. Vístete para el
entrevistador, no trates de ir vestido a tu manera, pensando que "Si quieren que trabaje
para ellos, que me acepten como soy", porque hay muchas personas igual o más
preparadas que tú, que irán vestidas acorde a los parámetros del entrevistador o de la
empresa.

Como ya se ha señalado, debes vestirte acorde al cargo que estas aspirando.

Esto te ayudará a definir que tipo de vestimenta deberás llevar. Si es seria y formal, o
de moda, pero recuerda que nunca quedarás mal si vas bien vestido(a) e impecable en
tu forma de vestir, y recuerda, esto incluye los zapatos. Se cauto a la hora de utilizar
una colonia o perfume. No necesariamente el olor que a ti te gusta le gustará también
al entrevistador. Lo mejor es utilizar lociones que huelan a "limpio", que no sean
demasiado fuertes, no querrás ser recordado como "El del Perfume".

Por otra parte, si se viste una chaqueta o cualquier otra prenda inusual, es
conveniente habituarse previamente a su uso. De no ser así, el aspirante quedaría
inmediatamente desenmascarado por esos gestos traidores: aflojarse la corbata,
estirarse las mangas de la chaqueta, etcétera.
Para presentarse a una entrevista de trabajo es importante evitar algunas
prendas que te pueden afectar al momento de ser calificado para el empleo que desea.

1. La ropa muy ajustada al cuerpo.

2. En el caso de las chicas evitar ir con escotes, colores fluorescentes y minifaldas
demasiado cortas.
3. Peinados extravagantes o el cabello desordenado.
4. Zapatos de plataforma o botas.

80
5. Utilizar accesorios muy llamativos.
6. Ropa de piel, como el cuero, jeans, camisetas.
7. Exceso de maquillaje
8. Uñas pintadas con colores fuertes como el rojo.

4.8.1. La imagen profesional masculina

Los seres humanos creemos en lo que vemos, decir lo contrario simplemente no

funciona, la imagen es un vehículo de información sumamente valiosa que puede
utilizar a su favor o en contra, especialmente si asistirá a una entrevista de trabajo. De
igual forma es importante recordar que la primera impresión si es la que cuenta,
difícilmente tendrá un segunda oportunidad en la cual borre esa impresión incorrecta
que dejo de su imagen en su primera entrevista. Independientemente de los
lineamientos generales que comprenden el tamaño o forma de su cuerpo, su estilo,
colorido de piel, edad, el nivel socio económico, la ubicación geográfica, existen reglas
sumamente básicas para aquellos caballeros interesados en brindar una buena imagen
en esos decisivos momentos en que ud es evaluado. Solo algunos lineamientos que
debe tomar en cuenta:

1. Si tiene la oportunidad es preferible vestir sobrio y elegante. La limpieza en

todos los aspectos es imprescindible.
2. Si no esta muy seguro de la manera en que debe vestir o como mezclar los
colores de corbatas con sus camisas, evite combinaciones extrañas o colores
dramáticos, (negro, rojo, amarillo, etc.) es mucho mas seguro basarse en la
sobriedad, especialmente en el ámbito profesional y de negocios. En áreas
creativas es otro el lenguaje de la imagen.
3. Si le es posible con anterioridad observe al personal que trabaja en el área en
donde esta el puesto que usted solicita, observe sus colores, las texturas, si es
uniforme, procure asistir con un aspecto similar en colorido y texturas, estilo etc.
…
4. Vista de acuerdo a las circunstancias, si su jerarquía es menor y se encontrara
con directivos evite el color negro, este se reserva para el director General de la
compañía. Dependiendo del color de su piel, los tonos grises Oxford, o el
infalible azul marino, son recomendables.
5. Observe su tonalidad en la piel, si considera que predomina mas una tez
amarilla, o beige, evite camisas o corbatas con tonos de base azul como el
fiuscia, el rosa, el azul celeste, etc., utilice mejor tonos beige, ocres, salmón, si
cree que su tono de piel es mas rosada evite los colores que tienen base
amarilla como naranja, todas las tonalidades ocres, ladrillo, beige etc., le
favorecerán mas los colores base azul, como rosados, azules, etc. Con los
colores correctos su piel luce más fresca, integrada, armoniosa.
6. No olvide los símbolos de status, lenguaje inherente a cualquier entrevista de
negocios o reunión de ejecutivos, si quiere ser creíble, no solo basta con serlo
también hay que parecerlo. Ejemplo: Billetera, portafolios, pluma, celular,
pañuelo, corbata, tarjetero, cigarrera (si fuma) encendedor, etc...Invierta en
artículos de calidad, a la larga esta inversión será muy redituable, no lo dude,

81
 una impresión de imagen barata es lo que le permitirá conseguir en el mundo de
los negocios, en donde cada día la competitividad es parte del mundo de los
negocios , dejando casi siempre de lado a aquellas personas que no lucen
eficientes.

Los imperdonables en una entrevista de empelo, por lo que más quiera, cuide
estos aspectos:

1. Prohibido utilizar artículos que denoten alguna creencia o filosofía personal, a

menos que esté seguro de que las personas con las que asistirá comparten en
su totalidad sus ideas, pero de preferencia evite, artículos religiosos, botones de
propaganda política, o símbolos o signos con ideologías extrañas.
2. Prohibido utilizar lentes obscuros en áreas cerradas, esto le resta credibilidad ya
que las personas al desear hacer trato con usted. desearan verlo a los ojos.
3. No vista de verde o café, (en trajes formales) comunica un nivel socioeconómico
medio, medio-bajo.
4. No utilice el cabello con exceso de productos que lo haga lucir muy brillante, no
da un buen aspecto. Lo natural es lo mejor o productos que no dejen la
apariencia de brillo excesivo, su cabello en la parte de la nuca no deberá
exceder el largo y jamás tocar el cuello de su camisa, esto es de muy mal gusto.
5. Evite exceso en su aroma, prefiera algo sutil y elegante.
6. Cuide la higiene, sus uñas recortadas y perfectamente limpias, sus manos no
deberán estar húmedas al momento de saludar a su entrevistador(a) un saludo
firme y confiable.
7. Dependiendo de la empresa y el puesto a solicitar es obvio que los
requerimientos del lenguaje varían, existen empleos para los cuales los códigos
de vestuario no son tan rígidos debido a que el desempeño es mucho mas
operativo, como empleos de producción, etc., el vestuario informal o semi
informal pudiera ser el adecuado en una entrevista de trabajo, pero siempre
cuidando el aspecto de la higiene.
8. Es importante la imagen de su portafolio, por lo que mas quiera evite el de tipo
mensajero, portafolios de plástico, los enormes portafolios cuadrados, los
portafolios ultra modernos de metal, cuide cada detalle, las hebillas, los cierres,
los broches, evite manchas, roturas, etc. Prefiera un buen portafolio de piel, de
tamaño mediano a pequeño.
9. Establezca en todo momento un contacto visual, cuide todos los aspectos de su
lenguaje corporal, como sentarse con su espalda recta, no encorvar los
hombros, ligeramente llevar el cuerpo hacia el frente en señal de interés, cuide
sus manos, no encierre sus puños, no coloque sus manos dentro de sus
bolsillos, una imagen relajada pero alerta.
10. Evite extravagancias en los accesorios como anillos grandes, esclavas, corbatas
con personajes, dijes, o mancuernillas muy vistosas.
11. Evite artículos que sean considerados como afeminados, suecos, bolsos al
hombro, aretes, aun si estos son pequeños.
12. Nunca se quite el saco a menos que todos lo hagan por alguna situación en
especial, ya que esto le resta autoridad, por ningún motivo deberá subir las

82
 mangas de su camisa, esto es de pésimo gusto, tampoco como aflojar el nudo
de la corbata
13. Cuide la apariencia de el cuello en sus camisas, sin arrugas, sin dobleces, el
cuello no deberá quedar ni flojo ni ajustado.
14. Cuide todos los detalles en su traje, su camisa, su corbata, su calzado, de ser
posible invierta en un traje de buena confección o marca, esta prenda es la mas
importante y la que habla en todo momento de quien es ud, y lo que piensa de si
mismo.
15. Evite plumas de plástico o con publicidad, invierta en un buen juego de plumas
acorde al resto de sus accesorios profesionales.
16. Evite una agenda sucia, vieja, el exceso de papeles sin orden.
17. Cuide todos los aspectos de su vestuario, botones, manchas, costuras,
planchado, etc. es imperdonable cualquier aspecto de descuido.
18. Apague su celular en el momento en el que asista a una entrevista, concentre
toda su atención y energía solo en lo que es importante en esos breves
momentos, obtener el empleo….

No lo olvide, cuando los seres humanos deseamos información de otro ser

humano buscamos en su apariencia aquellos signos o símbolos que nos permitan
crear ese concepto que buscamos, ¿para que? Simplemente para aceptar o rechazar,
la predisposición que se da en cada momento de nuestras vidas y que de igual forma
nosotros llevamos a cabo con los demás. En este mundo competitivo de los negocios,
cualquier ventaja lo colocará en una mejor posición profesional, cuando se aprende y
domina el lenguaje de la imagen, ud podrá decir lo que quiera… y recuerde que no es
cuestión de dinero, es cuestión de aprendizaje……

4.8.2. La imagen profesional femenina

Algunos de los errores más comunes en la imagen profesional femenina y su

comunicación son:
1. El abuso de los elementos de moda en la imagen, cabello con colores de moda,
bolso de moda, accesorios de moda, pulseras de moda, etc.
2. El exceso de la representación de la feminidad en el vestuario profesional, léase
la palabra EXCESO todas entendemos lo que esto significa.
3. El temor a lucir en exceso también puede convertirse en una imagen aburrida y
obsoleta la cual debe ser actualizada constantemente no solo por la comunicación
que se envía sino por la valoración interior que nos permitirá un mejor desempeño
personal y profesional.

Algunos lineamientos básicos

1. Debido al alto porcentaje del aspecto visual en nuestra imagen la frase “yo creo
en lo que veo” resulta muy cierta, usted puede decir con sus palabras lo que
quiera, lo que los demás vean en usted eso es lo que vale. Pero no solo el
vestuario y accesorios le van diciendo a la gente lo que piensa de usted, todo lo

83
 que se involucra en su indumentaria, cuide sus movimientos, su gesticulación, su
porte, su caminado, su voz, etc.
2. El rostro es el punto focal, es a donde se dirigen todas las miradas cuando
deseamos buscar información en alguien, toda mujer profesional debería lucir
maquillada, mas no pintada, evitar color en exceso, en sombras, rubor, labiales,
delineadores en cejas, labios, etc. Los tonos pasteles nacarados no son para el
día, los delineadores de labios deben ser uno o dos tonos mas intensos que su
labial no más., evite labiales rojos escarlata para el día, tonos naturales, rosados o
salmón son mucho mejor (mate sin brillos) el color dependerá de sus pigmentos en
la piel, un rostro maquillado discreto y perfecto es el ideal.
3. Una sonrisa siempre se agradece y es poderosa cuando quien la proporciona la
regala de manera sincera, no permita que asuntos personales se reflejen en un
rostro molesto y cansado.
4. El cabello enmarca el rostro, pero las mujeres abusamos de nuestro cabello con
una cantidad de procesos químicos increíbles, un cabello cuidado es mucho mas
hermoso sin importar si no luce con el ultimo grito de la moda, decida de manera
conciente, no se deje llevar por los parámetros de la moda, es preferible un buen
corte que le de modernidad y le facilite la vida, a una cabellera mal tratada pero
rubia, si su cabello es rizado un profesional le pude asesorar con productos para
facilitar su peinado, ir en contra de la naturaleza parece la constante de la mayoría
de las mujeres.
5. Hoy en día la gente joven se impone sobre las mujeres de más edad, un cabello
con canas puede lucir bello pero ante la competencia y la elección de las empresas
por las mujeres que lucen jóvenes la colocará en desventaja.

Cuerpo y moda

Cuide sus manos, evite uñas largas, diseños de última moda en sus uñas,
colores extravagantes como negro, azul marino, cobre etc. Creo que ud sabe que uñas
con el esmalte cuarteado son la mejor representación del mal gusto y el descuido
personal, unas manos descuidadas hablan mal de una mujer.
Evite anillos extravagantes, exceso de pulseras, o relojes con pedrería en áreas
profesionales. Evite ropa interior que se marque en sus faldas o pantalones, si son
claros es mucho mas acertado unas medias en color natural que incluyen panty, el
busto que se desborda de un brassiere de media copa no es la mejor elección, si ud
tiene busto grande prefiera los mas estructurados, que lo cubran por completo y le
brinden un buen soporte, normalmente cuando sobresale de la media copa es que no
es su talla, deje la lencería sensual de encajes y listones para su vida personal. El
escote jamás deberá mostrar el inicio del busto.

Las blusas suaves imitación de seda son mucho mejor para un estilo clásico,
pero evite las que son de gasa transparente a menos que utilice un top del mismo color
bajo la blusa. Su vestuario ya sea uniforme o no, deben tener un corte perfecto con un
entalle que le haga lucir elegante, tanto los sobrantes de tela en tallas que no
corresponden como la ropa sumamente ajustada no son recomendables, invierta en un
buen traje de tres piezas, saco, falda y pantalón, en su talla correcta, diseño sin
adornos, colores neutros, en una tela de calidad con buenos acabados, buen corte, no

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busque moda, busque calidad, la calidad perdura cuando el precio se olvida, no
requiere gastar una fortuna, recuerde que es una inversión, que le redituará sin lugar a
dudas. Recuerde la moda es divertida utilícela en su vida social personal, en el ámbito
profesional prefiera acentos de modernidad. Las blusas las pude ir integrando en un
guardarropa profesional funcional y practico. Blusas que le permitan comodidad,
elegancia y de fácil cuidado. Colores luz, tonos claros, que den claridad a su rostro,
evite colores opacos, apagados o estampados extravagantes.

En áreas profesionales evite en lo posible utilizar blusas sin mangas, entre mas
piel exponga envía mensajes de erotismo que no son convenientes sobre todo si ud es
líder de autoridad y respeto en su área y en especial cuando se trabaja con hombres.
El largo ideal de una falda profesional es dos dedos horizontales arriba de la rodilla si
es joven, bonitas piernas y no es de una talla muy grande, en todo caso bajo la rodilla
es mucho mas favorecedor. Las faldas rectas favorecen a una talla grande, evite línea
A, o con plisados, tablones, adornos en exceso, bolsillos a los lados, etc., ya que este
efecto visualmente aumenta el volumen de sus piernas y cadera (efecto óptico).

Accesorios

Invierta en un buen bolso y calzado clásico, el bolso deberá ser en proporción a

su cuerpo, consérvelo en las mejores condiciones, herrajes, broches, correas etc. Un
color neutro que se armonice con sus tonos de piel y vestuario. Ordene todo lo que
guarda dentro de el, se dice que el interior de una mujer se pude leer en lo que guarda
y como lo guarda en su bolso, ¿que imagen le daría una mujer que es un desorden al
momento de buscar su agenda, o su pluma, y nada está cuando se le necesita?

Un calzado de buena clase, cómodo, y elegante, es una excelente inversión,

evite calzado de última moda, cintillas escotadas, tacones de aguja, colores
fosforescentes, adornos como flores, bordados, etc., prefiera un calzado básico, sin
adornos, en tonalidades neutras, que vayan de acuerdo con su traje, cuídelos, jamás
deberá permitir que sus tacones luzcan desgastados o sucios, un punto interesante, las
mujeres pierden autoridad cuando muestran los dedos de los pies.

El aroma personal

Este punto es sumamente delicado, como un detalle final en el arreglo de toda

mujer, el perfume sobre un cuerpo limpio es sin duda lo que reafirma su personalidad,
ese toque especial que informa que usted llego o que estuvo en un lugar, pero por
favor tampoco abuse de este accesorio, ud puede agredir a los demás con un perfume
que envíe notas sumamente dulces o intensas, para que su perfume hable por usted
sutilmente (invierta en un perfume original y de marca) aromas frescos para el día,
sutiles y suaves.

Definitivamente los accesorios le dan ese toque especial, evite ser una victima
más de la moda, en el ámbito profesional evite anillos grandes, broches exagerados,
flores gigantescas en solapas, pulseras por docenas, aretes largos, prefiera accesorios
de tamaño pequeño a mediano sin diseños rebuscados. Recuerde en todo momento

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que nuestra imagen es un reflejo de la auto estima, valoración y eficiencia cuide todos
los detalles no deje nada a la improvisación, obsérvese como lo hacen los demás.

Evite todo aquello que la muestre en exceso femenina, escotes, tirantes, colores
rosados, fiuscian, en trajes (los colores pastel en trajes son para ir a un baby shower o
reunión social) no son para áreas profesionales serias en donde lo que se requiere es
credibilidad, autoridad, y respeto. Dosifique la moda en su imagen profesional,
diviértase con ella, úsela, vívala, si así lo desea, pero en su vida personal, a excepción
de los creativos que son quienes tienen mas libertad en cuanto al uso de la
modernidad y el dramatismo en su imagen.

No olvide que usted tiene una responsabilidad en la imagen que proyecta de

manera global en su empresa, y ante este mundo tan competitivo de negocios
internacionales ya no es posible pensar que la imagen es solo un aspecto vacío o
superficial, es mucho mas profundo de lo que siempre hemos pensado.

4.9. Las pruebas psicométricas y cómo superarlas

Recopilado por:
Dr. José Manuel García López

Evaluaciones Psicométricas

Las pruebas psicométricas permiten conocer y documentar rápidamente

características personales como: inteligencia, conducta, adaptabilidad, vocación,
personalidad, habilidades y valores.

La Selección de Personal es la puerta de entrada a las organizaciones. Para

poder abrir esa puerta es necesario conocer profundamente a los posibles candidatos
que pertenecerán a nuestra empresa; para ello podemos usar algunas herramientas,
como son las evaluaciones psicométricas. ArmSTRONG® una página de internet,
www.armstrong.com.mx, nos facilita este trabajo mediante 12 evaluaciones
psicométricas automatizadas y validadas:

16 Personality Factors ©
Adaptación de la Escala de Inteligencia Terman ©
APV "Aptitud para las Ventas"
Diagnóstico Lüscher © (Colores/estado anímico)
Estudio de Valores Allport ©
Escala de Preferencias Personales - Kuder ©
Escala de Intereses Vocacionales - Kuder ©
Matrices Progresivas de Raven - Escala Avanzada.
Técnica Cleaver © (Estudio de Factor Humano©)
Test de Adaptabilidad Social - Moos ©
Test de Dominós © (Inteligencia)
Test de Honestidad

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 Pruebas de personalidad

Pruebas de inteligencia

Pruebas de valores

Pruebas de valores:

1. Allport: religión, económico, estético, social, teórico y político

87
2. Zavic: mide legalidad, indiferencia, corrupción, económico, político, social,
religioso.
3. Hartman: mide capacidad para hacer distinciones valorativas en general,
combinada con una escala de valores específicos llamados valores personales.

La medición de la mente y el comportamiento, la visión profunda de los

empleados a través de herramientas cuantitativas y matemáticas que miden procesos
visibles e invisibles para explicar y predecir el comportamiento y después modificarlo,
siempre ha sido una preocupación de los administradores de recursos humanos. Existe
una gran variedad de pruebas psicométricas para evaluar las dimensiones señaladas,
sin embargo, lo que realmente debe ocuparnos, es cómo superar éstas pruebas que
nos provocan tensión, porque pensamos que si salimos mal no nos van a contratar,
pues efectivamente, así es, aunque lo recomendable en un proceso de selección de
candidatos que las pruebas psicométricas no deben ser el factor único para tomar la
decisión de contratación, sin embargo, hay quienes sí las consideran como una regla,
si calificas por debajo de los parámetros requeridos, quedas descartado. Luego
entonces, lo único que nos queda es estar preparado para cuando nos toque ser
evaluados.

La primera estrategia para resolver las pruebas es presentarse relajado,

descansado y resolverlas con naturalidad, es decir, no intentar manipularlas, porque de
alguna manera, si no cumples con el perfil, pues mejor que de inicio no te contraten
para ese puesto, pues de seguro en un corto plazo estarás de nuevo buscando trabajo.
Ahora bien, se puede aprender a resolver las pruebas, pero eso no te hace más o
menos inteligente que antes, sólo aprendiste a resolverla y te toma menos tiempo o
das una respuesta más adecuada. Es como el caso del ratón que se aprende el
laberinto para llegar a donde está la comida, cada vez lo hace en menos tiempo.

La segunda estrategia, es emprender un programa de desarrollo de habilidades

en el que uno se entrene para adquirir o desarrollar algunas nuevas habilidades o
conocimientos que te permitan acercarte al perfil del puesto deseado, pudiera parecer
similar al del aprendizaje, pero con la diferencia de que es un plan a mediano o largo
plazo en el que uno tendrá que modificar algunos hábitos principalmente, porque sólo
así se pueden modificar alguno patrones del comportamiento, primero estar consciente
que querer hacerlo y segundo de hacerlo y practicarlo tanto como sea necesario para
que ese hábito pase a ser parte de nuestro perfil.

4.10. Test: ¿Cómo es tu desempeño en las entrevistas?

Por: Lic. Alba Alamillo

Es muy importante en las entrevistas de trabajo crear una buena impresión.

Pero... ¿Cómo es esto? Pensamos que con mantener una postura formal, ir bien
arreglados a la entrevista y tener un buen currículum basta. Nada hay más lejos de la
realidad. Recuerda que en las entrevistas estás compitiendo con muchos otros

88
candidatos que tienen una experiencia similar a la tuya. ¿Por qué habrían de quedarse
contigo? Hay muchas otras cosas que están evaluando. No pienses que porque tienes
una buena trayectoria laboral es suficiente: El siguiente test te va a ayudar a evaluar
cómo te desenvuelves en las entrevistas, aquí se están analizando cuestiones de tipo
personal y laboral, tómate un tiempo para pensar las respuestas y trata de ser, lo más
objetivo posible, mírate en el espejo y contéstalo como si fuera otra persona la que
estuviera contestando estas preguntas, así ya partes de una base sabiendo cuáles son
los puntos clave que hay que mejorar.

1. Cuando voy a las entrevistas mi arreglo personal es:

a. Arregladísimo, cuidando cada detalle de mi persona, desde el pelo bien

cortado, la ropa bien planchada y limpia, los zapatos impecables, en general un
aspecto muy acicalado.
b. Normal, como si fuera un día normal de trabajo ni mejor ni peor.
c. No le doy demasiada importancia, nunca he averiguado cuál es el arreglo
adecuado para las entrevistas de trabajo, me pongo lo que sea, en realidad lo
que importa es quién soy no mi arreglo.

2. Mi desenvoltura en las entrevistas es:

a. Soy muy extrovertido, trato al entrevistador como si fuera un viejo amigo,

con el debido respeto.
b. Normal, depende del entrevistador, si él es buena onda conmigo yo le
correspondo siempre con la debida formalidad. Si el es seco yo soy seco
también. Una entrevista es un acontecimiento muy importante y no
debemos quitarle la seriedad que tiene.
c. Me pongo muy nervioso en las entrevistas, en realidad soy mucho más
serio y formal en una entrevista que como soy en la vida cotidiana.

3. Mi trato en las entrevistas es:

a. Amigable y cordial, tengo sentido del humor, hago tanta química con el
entrevistador que a veces hasta nos hemos hecho amigos.
b. Serio, el entrevistador me está evaluando, tengo que tener mucho
cuidado en no meter la pata.
c. Soy muy seco, y es que siempre los entrevistadores que me tocan son
muy hostiles conmigo, siento que por algo yo siempre les caigo mal.

4. Mi conversación en la entrevista es:

a. Rompo el hielo, empezamos con una plática informal propicio el diálogo.

Yo soy responsable en parte de los temas que se van a tratar.
b. Normal, contesto lo que me preguntan nada más, tal vez yo le hago una o
dos preguntas en el transcurso de la entrevista.
c. Me limito a contestar brevemente lo que me preguntan.

89
 5. En la empresa en la que me entrevisto:

a. Averiguo a fondo lo que hacen, el giro de la empresa, dónde

está su casa matriz, cuánto tiempo llevan de operaciones en México, qué
filiales tiene, en dónde está su planta, qué marcas trabajan, cuáles son
sus competidores, etc.
b. Averiguo lo mínimo, esto es, si es una empresa de giro
conocido, ya no averiguo, pero si no sé nada trato de saber por lo menos
qué hacen.
c. Muchas veces llego a la entrevista y no tengo ni idea de lo
que hacen, para eso es la entrevista después de todo, para que nos
conozcamos mutuamente.

6. Mis modales:

a. Cuido mucho el decir por favor, gracias, agradezco el

tiempo que me dieron para la entrevista, nada más.
b. En realidad no me fijo mucho, soy como siempre soy en la
vida cotidiana.
c. Soy exageradamente educado, mantengo mucho mi
distancia, soy tan atento que a veces caigo un poco en lo servil, a todo
mundo le hablo de usted y pido disculpas continuamente. Es por mi afán
de caerle bien al entrevistador.

6. Lenguaje corporal:

a. Mantengo una postura cómoda, mantengo los brazos separados del

cuerpo, me desabrocho el saco, sonrío y a veces si hay algo que lo amerite me río. Me
siento en la parte de atrás de la silla y no me toco la cara en lo más mínimo. No uso ni
bigote, ni barba ni lentes. (barreras)
b. No cuido mi postura, a veces sí me cruzo de brazos o me toco la cara o
me rasco. Nunca me fijo en realidad. Tengo o bigote o barba o lentes.
c. Me pongo muy rígido, me siento en la orillita de la silla y pongo mis
manos en medio de mis rodillas, o me cruzo de brazos y piernas. Tengo barreras
inconscientes, como un fleco grande, lentes y bigote o barba.

7. Contacto visual:

a. Cuido mantener un contacto visual adecuado con el entrevistador, si el

me habla lo miro fijamente y mantengo mi postura inmóvil, si yo hablo, lo
veo a los ojos pero no tan intensamente.
b. No tengo la menor idea no me he puesto a pensar qué tanto tiempo
mantengo la mirada de mi interlocutor.
c. Me cuesta trabajo ver a los ojos al entrevistador, me pongo muy nervioso.

8. Voz:

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 a. Cuido mucho cómo modulo la voz, sonrío, hablo fuerte, mis palabras son
claras y vocalizo adecuadamente.
b. No tengo idea, en realidad nunca me he fijado.
c. Mucha gente me dice que hablo muy bajo, o tengo la voz chillante o es
difícil entenderme porque arrastro un poco las sílabas.

9. Contenido de la entrevista:

a. Me preparo adecuadamente, no sólo averiguo de la empresa sino que

hago un resumen de mis logros más relevantes para que en el momento
oportuno los mencione. Preparo con anticipación las preguntas que me
van a hacer y cómo las voy a contestar así como las preguntas que yo le
voy a hacer al entrevistador.
b. Contesto lo que me preguntan tratando de contestar lo mejor posible pero
en realidad nunca preparo nada. Pregunto en ese momento lo que se me
ocurra.
c. La mayor parte de las veces me arrepiento de lo que contesté y por eso
muchas veces salgo decepcionado de las entrevistas. Nunca pregunto
nada.

10. Evaluación:

Por cada pregunta que hayas contestado la respuesta “a” ponle 5 puntos, por
cada respuesta “b” ponle 2 puntos y por cada respuesta “c” ponle cero puntos.

De 35 a 50 puntos. Grupo A Eres una persona muy cuidadosa, en realidad

alguien como tú no debe tener ningún problema en encontrar trabajo. Es difícil
encontrar una persona que se comporta a la perfección en las entrevistas y eso hace
que las empresas se interesen mucho por ti. Para ti es muy fácil poder negociar un
buen sueldo.

De 10 a 35 Grupo B Eres del promedio de la población, esto significa que si

dentro del grupo de personas que se están entrevistando para el mismo puesto que tú
hay alguien del Grupo A. Ya perdiste una buena oportunidad. Es difícil que puedas
negociar un sueldo, tendrás que atenerte a lo que te quieran pagar.

De 0 a 10 Puntos Grupo C. Debes llevar mucho tiempo batallando para

encontrar un empleo o si acabas de empezar a buscar trabajo no vas a tener la mejor
de las suertes, debes cuidar muchos aspectos de tu desempeño en la entrevista para
que no llegue el momento que por desesperación te contrates a un precio bajísimo,
recuerda que a ti te tienen que contratar por bueno, no por barato.

91
 CAPITULO V.- YA ENCONTRÉ TRABAJO Y ¿AHORA QUÉ?

5.1. La importancia de hacer carrera.

Por: Talentmanager.com

El concepto de hacer carrera es muy diferente para cada profesional

Hoy en día la mayor parte de los profesionales asocian la expresión "hacer

carrera" con la idea de ganar mucho dinero en su profesión. Pero están muy
equivocados. "Hacer carrera" significa obtener y conquistar en nuestro trabajo aquello
que satisface nuestras aspiraciones personales y profesionales. Debido a que este
concepto es diferente para cada profesional, depende de los objetivos profesionales de
cada uno, podemos encontrar a personas con aspiraciones muy diversas.

Retribución elevada

La inmensa mayoría de las personas elaboran su plan de carrera, únicamente

pensando en percibir una retribución elevada. Su deseo es ganar mucho dinero y
pensar que así son los mejores profesionales del mercado, pero la realidad es otra. Los
sueldos no son siempre un fiel reflejo de la capacidad y experiencia profesional,
dependen del sector, la empresa y el área geográfica en la que se trabaja.

Un trabajo interesante

No todos los profesionales se guían por aspiraciones tan materialistas. La

mayoría considera que es más importante para su carrera profesional el hecho de
desarrollar un trabajo interesante. Tampoco hay que dejarse engañar por las falsas
apariencias y lanzarse al primer trabajo que resulte interesante o divertido bien por su
prestigio social o por lo que sea. Hay que meditar cuales son nuestras capacidades y
analizar detalladamente hasta qué punto somos capaces de comprometernos con esa
actividad profesional. Todas las profesiones tienen una serie de inconvenientes y si
uno no quiere embarcarse en un trabajo que no casa con sus aptitudes e intereses
personales y profesionales, debe de investigar todos sus entresijos a fondo.

Ambiente de trabajo y flexibilidad de horario

Profesionales menos ambiciosos pero quizás más realistas, planifican su carrera

en función de un buen ambiente de trabajo y una flexibilidad horaria. Consideran que
son aspectos fundamentales ya que la mayor parte del tiempo lo dedican al trabajo.

Autonomía en el trabajo

92
 Existe también un grupo de profesionales que consideran más positivo para su
profesión la posibilidad de poder asumir mayor autonomía y responsabilidad en el
trabajo coordinando la actividad de otras personas.
Una vez que analices cuál de estos aspectos es más prioritario para ti a corto,
mediano y largo plazo, tu carrera profesional da el disparo de salida. Ahora debes
venderte al mejor postor. Para ello es fundamental que confecciones un buen
currículum vitae con el fin de atraer a las empresas más atractivas, respondas a los
anuncios que se ajustan a tu perfil profesional y planifiques entrevistas de selección de
acuerdo a lo ya aprendido en este curso-taller

5.2 El plan o proyecto de vida

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Desafortunados los que nunca saben a dónde llegar, aunque para ellos todos
los caminos sean buenos. Tener un objetivo definido significa saber exactamente qué
deseamos lograr. Existen seres que durante toda su vida viven perdidos y se ven
encontrando caminos todos los días, terminando inevitablemente extraviados, viven
confundidos y con un sentimiento permanente de frustración, pues no saben qué han
logrado en su vida y al final terminan cansados y con una sensación de inutilidad, si no
buscamos, lo que alcanzaremos es: NADA; una vida sin objetivos no vale la pena ser
vivida, el no tener sentido es como no haber nacido, la búsqueda en sí es un gran
tesoro que diariamente nos enriquecerá.

Es vital para cualquier individuo señalarse objetivos, un algo para qué vivir, las
premisas básicas que todos debemos resolver. Primero que nada, debemos
plantearnos las siguientes preguntas: ¿Para qué existo? ¿Cuáles son mis objetivos?
¿Qué deseo lograr? ¿Por qué lograrlo?

Pensemos por un momento cuál sería el epitafio que desearía escribieran en su

tumba, por lo que quisiera ser recordado por siempre, preguntas básicas que lo
ubicarán en todos los roles de vida, reflexione qué desea legar a: su pareja, familia,
amigos, a la humanidad. ¿Cómo sintetizaría su misión en la vida? ¿Cuál fue el objetivo
de haber existido? ¿Qué hereda a las futuras generaciones? ¿En qué le gustaría
contribuir para que el mundo sea mejor? ¿Es usted capaz de alcanzar sus ambiciones?

El mundo pertenece a los que ambicionan positivamente las cosas, a los que
desean fervientemente lograr un objetivo en la vida, la parte nuclear de todos los seres
humanos son los deseos, por supuesto hay deseos positivos y negativos. Los
segundos inevitablemente nos llevarán a nuestra propia autodestrucción. Cada quien
en uso de su libertad debe decidir qué hacer con su vida, crecer hasta la plenitud o
quedar reducido a la confusión, la frustración y el fracaso, de nuestro existir podremos
realizar una obra magistral o un monumento a la mediocridad.

Decídase ahora y hágase propietario de su vida, nadie es responsable de su

calidad o mediocridad de vida, deje de culpar a la suerte, a las circunstancias
adversas, a su pasado, a la propia naturaleza, que le concedió el don más sublime, su

93
propia libertad, para hacer de su vida lo que quiera y/o pueda. Es doloroso pero
enfréntese a una verdad inconfundible, usted es el único responsable de su vida.

Recuerda que Nadie es responsable tu vida, sólo tú mismo, no culpes a ningún

otro ser de lo que tú no has podido lograr. Tu felicidad, tu realización o tu mediocridad
solamente tienen un autor, tú. Vive de hoy en adelante con esta verdad y atrévete a ser
para lo que te creado: un Triunfador. Inevitablemente los seres humanos nos
convertimos en lo que deseamos llegar a ser, por ello el deseo es la parte principal de
nuestra propia motivación; si alimentamos deseos positivos, éticos y altruistas nuestra
vida se convertirá en un triunfo total. Todos los días preguntémonos: ¿Por qué desea
trabajar? ¿Por qué desea estudiar? ¿Por qué desea ejercitar su cuerpo? De todo lo
que hacemos cuál es su fin, ese significado que sea tan poderoso que nos anime con
entusiasmo a realizar cada tarea. Por supuesto, existen objetivos a corto y largo
plazos, lo que realice el día de hoy debe contribuir a lo que desea lograr mañana.

5.3 El binomio del éxito: valores y hábitos

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

"Cuántos objetivos y proyectos no se realizan simplemente por falta de tiempo o

por no haber perseverado lo suficiente", la vida de los inconclusos, de los que no son
capaces de terminar bien una tarea, son aquellos cuya característica principal es
dejado casi todo a la mitad, y señalo casi todo, porque lo que sí logran plenamente, es
mantenerse en la mediocridad y siempre tendrán una excelente justificación de porque
no lo lograron.

En este pequeño estudio no pretendo dar un formulario mágico de actitudes

para tener éxito, sino llegar a la parte nuclear del ser humano, de dónde proviene todo
nuestro existir y de lo cual depende lo que lleguemos a realizar, los valores, con base
en ellos se marca la calidad de vida que tenemos y del futuro que nos espera, pero
debemos subrayar que son la fuente de nuestro ser y el complemento esencial son los
hábitos, son la forma en que expresamos dichos valores, la destreza en la práctica, la
aptitud de llevarlos al campo de la realidad, son los hábitos los que expresan la riqueza
o la pobreza de nuestro interior.

Somos lo que hacemos, si soy una persona afable y optimista sé que en el

fondo vivo el valor de la alegría; si busco que mi trabajo sea de alta calidad, vivo el
valor de la calidad; si soy una persona alerta a servir, estoy viviendo el valor del
servicio; si soy una persona que mantiene aseado todo lo que me rodea, aprecio la
limpieza; si me preparo constantemente valoro la superación; si llego a tiempo a todas
mis citas es que para mi es importante la formalidad; si cuido de mi pareja, la procuro y
la comprendo, es porque en el fondo sé que la amo, si ejerzo con responsabilidad mi
paternidad, es que valoro profundamente a mis hijos; en fin, a través de mis acciones
demuestro en la práctica los valores que poseo.

94
 Valor es todo aquello a lo que le damos un significado que para nosotros es
valioso, entonces la primera tarea es llenarnos de significados, de valores que
apreciamos y debemos alimentarlos constantemente, como ya ha sido anteriormente
comentado.
5.4. Los sembradores del cambio
Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Cuando te mueve el firme deseo de trasmitir una idea, de comunicar

generosamente lo aprendido, de lograr inquietar a los demás con ópticas diferentes no
visualizadas, cuando no escatimamos horas de estudio y de pensamiento creativo para
encontrar nuevos caminos para hacer las acosas y con ansiedad deseamos hacer
participar a los demás de nuestros hallazgos, nos convertimos en sembradores del
cambio.

Los Sembradores del cambio nunca cesan de aprender, llenan su alforja día a
día de conocimientos y no saben retener otra cosa que la satisfacción de ver brillar en
los ojos de los demás la luz de la reflexión que a través de sus palabras y sus acciones
retan a los demás por su propia superación. Los Sembradores del cambio son
sembradores de sueños, de retos, de ideales, convencidos que en el ser humano está
todo el pasado, el presente y el proyecto de un mundo mejor; saben que en la
investigación está el alimento de su espíritu, en su convicción está la fuerza de su alma
y en su incondicional entrega está el testimonio que a los demás compromete, induce e
invita a participar.

Los sembradores del cambio que desafían lo establecido, cuestionan los errores
convertidos en hábitos, son luchadores incansables por lograr el despertar del ser
humano, y no importando las consecuencias entregan su existir por realizar su ideal.
Ellos, los elegidos, los que han ayudado a forjar un mundo mejor, algunos reconocidos
y otros en el anonimato, los que han dejado caer su pequeña semilla en millones de
seres humanos y que por siempre la humanidad o la historia los guardará en la
memoria universal.

5.5. En el trabajo, vuélvete indispensable

Por: Lic. Alba Alamillo
Pasos sencillos y seguros para mantener el empleo

Siéntete orgulloso(a) de tu trabajo y hazlo con alegría, si eres de los que se

pasan echando pestes de su trabajo cuando el jefe no está presente no vas por muy
buen camino. Mucha gente se desquita de alguna manera por algo que les parece
injusto haciendo un mal trabajo. El trabajo debes hacerlo bien, a menos que esté
dentro de tus planes salir en el primer recorte. Busca formas creativas de hacer el
trabajo ya sea más rápido o con mejor calidad, no te dejes absorber por la rutina y los
viejos vicios arraigados, ya que la misma rutina hace que perdamos la creatividad.

95
 No seas celoso de tu trabajo ni de tus conocimientos, comparte lo que sabes
con tus subordinados, dale a las áreas que te lo piden la información que necesitan de
un modo oportuno para que la operación de la empresa no sufra retrasos y tú seas el
responsable. Sé generoso con las personas de nuevo ingreso, recuerda que lo que se
enseña se aprende 2 veces.

Mantén tu vida privada. Antiguamente se acostumbraba dar todo a la empresa

dejando a la familia como segunda prioridad. No importaba que tus hijos no te
conocieran, siempre y cuando quedaras bien con tu jefe. Esto ya no funciona así por
una razón. Las empresas ya tampoco cuidan a sus empleados del modo en que lo
hacían antes de tal forma que si alguien se contrataba en algún lugar, podía contar con
que estaría eternamente trabajando para esa empresa. Es muy importante cuidar el
trabajo pero no al grado de hacer todo lo demás a un lado. Por tu propio respeto
personal y para darle el buen ejemplo a tus subordinados. Nunca subestimes el valor
de la familia.

Mantente sano. Fumar, beber, comer a las carreras, brincarnos horas de sueño,
sobre fatigarnos, hacer lo que sea para tener el trabajo hecho puede deteriorarnos
nuestra salud. Claro que el seguro de gastos médicos o la seguridad social que te da la
empresa puede pagar la hospitalización por úlcera o por infarto. Hay un dicho que dice:
Cuando era joven trabajé por encima de mi salud para ganar mucho dinero, ahora que
tengo mucho dinero sólo lo uso para recuperar la salud que perdí. No dejes que tu
salud se deteriore, nada vale tanto como tú mismo.

Mantente de buen humor y con buen semblante. Dado que eres parte del
paisaje de los demás que vean algo agradable. Siempre va a haber algo en nuestro
trabajo que nos moleste, no todo puede ser perfecto, ni debe ser así. Ni siquiera la vida
es así. Cualquier cosa que te moleste trata tú mismo de arreglarla, o por lo menos de
hacerla más tolerable. A nadie le gusta convivir con el eterno quejumbroso. Ni en la
vida, ni en la familia, ni en el trabajo. Si no estás dispuesto a mejorar una situación que
te molesta la siguiente reacción obvia es quejarte.

Busca el cambio. Mantenernos eternamente en el mismo lugar también nos

puede anquilosar cerebralmente. Tal vez no todos seamos el tipo de persona que le
gustan los retos, los ascensos, los nuevos trabajos, los cambios, sino más bien
disfrutas de la monotonía. Simplemente mantén los ojos abiertos para nuevas
oportunidades aunque no tomes todas las nuevas oportunidades que se presentan en
tu vida, con que tomes alguna de vez en cuando –muy de vez en cuando está mejor
que si no tomas nunca ninguna.

Sé respetuoso con tus compañeros de trabajo. El ser igualado o muy bromista al

principio puede ser muy gracioso, pero tiende a cansar. Por otro lado el ser muy hostil
con tus compañeros o subordinados puede volvernos desagradables ante los ojos de
los demás y crearnos enemistades en el corto plazo. No hagas que los demás estén
fantaseando con el momento de tu salida de la empresa. Así mismo, haz las paces con
aquellos compañeros de trabajo con quién no te lleves bien. A veces algunas personas

96
se odian y ni siquiera se acuerda ya porqué. Mantén la paz mental haciendo que los
demás se sientan a gusto contigo y viceversa.

5.6 Cómo evitar un despido laboral

Por: Lic. Alba Alamillo

En estos momentos de cambios, reestructuras fusiones y escisiones en tantas

empresas en donde ya nadie tiene garantizado su trabajo y en cualquier momento
podemos ser parte de un recorte, hay cosas que todavía podemos hacer antes de
quedarnos sin trabajo. Para sobrevivir en tu trabajo, debes volverte lo más productivo e
indispensable posible. Al momento de oír rumores de recorte de personal en tu
empresa la actitud normal de los empleados de la misma es de preocupación e
improductividad, como ven su trabajo en función a un plazo muy corto de tiempo es
fácil perder la motivación y deseos de superación. Estos tips pueden ayudarte a
volverte más indispensable:

1. Piensa como si tú fueras el jefe. No sólo te quejes por todo lo que está mal y por
lo que no te parece de la empresa y de tu trabajo, mejor piensa en maneras de
mejorar la situación. Trabaja en solucionar problemas no en ser un problema más.
Averigua de qué manera se pueden optimizar los procedimientos de la empresa y
cómo se puede ahorrar tiempo, dinero e incrementar utilidades. No te conformes
sólo con hacer tu trabajo y limitarte a rezar para que no seas tú a quién despidan.

2. No te pierdas en el detalle. Trata de ver las cosas desde arriba. ¿Lo que haces
en estos momentos tiene alguna relevancia con la misión de la empresa? O es
simplemente que ya te encasillaste en tu trabajo y no volteas a ver a ningún lado
más. Haz una revisión periódica con tu jefe de tus actividades, entendiendo el
porqué de cada función para el cumplimiento de las metas del área en la que estás
y así mismo para el cumplimiento de la misión de la empresa, dando prioridades a
cada actividad y viendo la forma de implementar la forma de realizarlas.

3. Hazte acreedor de más responsabilidad. Esto no significa necesariamente

obtener más trabajo y salir a las 12.00 p.m., diario en vez de salir a las 8.00 p.m.
como lo hacías antes, no se trata de volverte un burrito de carga sino de un líder
con criterio. Ve qué tanto de tu trabajo repetitivo se puede delegar a alguien con
mucho menos capacidad que implique un costo mucho menor para la empresa, y
así tu te puedes dedicar sólo a supervisar, así no sólo no estás pidiendo que no te
despidan, sino que en la primera oportunidad te promuevan, y en caso que esto no
sucediera tú te promoviste ya al demostrarte a ti mismo que ya estás listo para dar
el brinco en caso que decidieras cambiarte de trabajo.

4. Identifica tus argumentos. Al tener buenas ideas para mejorar situaciones,

evalúa los pros y contras de implementarlas, considerando no sólo a tu área sino el
beneficio general de la empresa, ya que tengas estos argumentos háblalo con tu
jefe, NUNCA te lo brinques. Haciendo esto es más fácil que tu jefe considere tu

97
 opinión como profunda e inteligente y no superficial. Al ser esa idea tuya NO LA
SUELTES y trata de darle seguimiento lo más que puedas para que en el momento
de que se implemente seas tú quién se lleve el mérito, y no sólo se quede ahí,
ofrécete voluntariamente en capacitar a las personas que tienen que hacer
cambios en sus hábitos de trabajo para que el cambio sea todo un éxito.

5. Busca un puesto dentro de tu empresa que sea indispensable. Si estás inseguro

de tu estabilidad en tu puesto actual, evalúa cuál es el área de la empresa que es
indispensable para su adecuado funcionamiento. Una vez identificada el área en la
que te gustaría entrar piensa en argumentos de por qué crees que podrías hacer
ese trabajo, para darlos cuando pidas tu reubicación y en el momento de cambiarte
de área trabaja con entusiasmo como el que más, para que muestres tu valor ante
la empresa. OJO nunca te cambies a un puesto que no te llama la atención
solamente para mantener tu trabajo, es mejor entonces que empieces a buscar
trabajo, sin descuidar el que actualmente tienes.

6. Mantente actualizado para que estés en constante demanda: Con la

globalización que está hoy de moda, con el tratado de libre comercio y con los
avances tecnológicos que hay, lo menos que puedes hacer es capacitarte al
máximo en dos temas: El inglés y la computación. El inglés debes practicarlo
constantemente y conocer a la perfección los tecnicismos del área en la que te
estás desarrollando, debes poder hablarlo con fluidez, ser capaz de entender
varios acentos y debes también escribirlo sin faltas de ortografía. Lo mismo pasa
con la computación, es indispensable conocer Windows y Office, y algunos
programas específicos de tu profesión, porque así te mantienes cotizado en el
ambiente laboral, ya sea en tu empresa o en caso de tener que empezar a buscar
trabajo no se te dificulte en lo más mínimo.

7. Mantén buenas relaciones dentro de tu empresa, aquí no me refiero

necesariamente a que estés de barbero con los altos directivos, pero que por lo
menos ellos sepan perfectamente quién eres y qué puesto desempeñas en tu
trabajo, si tienes logros ve la forma lo más discreta posible que los sepan. Esto es
muy importante, no vaya a ser que cuando ya no estés nadie lo haya notado y que
tus logros se los haya adjudicado un tercero que esté ahorita recibiendo los
honores que a ti te correspondían.

Recuerda una cosa. En el momento que estés ocioso, tu trabajo peligra

independientemente que hayan anunciado recortes de personal o no, sé útil en la
medida de tus posibilidades para que cuando quieran prescindir de TU PUESTO,
decidan tal vez desaparecer el puesto pero quedarse contigo.

5.7. ¿Cómo reforzar tu motivación?

Por: Lic. Alba alamillo

Sí puedes ser feliz en tu trabajo aunque no lo creas.

98
 Josefina era una gerente exitosa, tenía una buena relación con sus
subordinados, hacía bien su trabajo y sus jefes estaban muy satisfechos con ella.
Siempre llegaba a las metas impuestas y su nivel de satisfacción laboral era el óptimo.

Un día esta situación cambió por completo, el problema fue una discusión que tuvo con
un cliente, en donde fue culpada de situaciones que ella no había provocado y que el
resultado final fue la pérdida de uno de los mejores clientes de la empresa. Aunque
todos sus compañeros de trabajo y jefes sabían que ella no tenía que ver con el
problema del que se le culpaba y que este cliente había dicho todo lo que dijo para
salvar su propia cabeza, ésta situación le generó demasiado estrés al grado que su
personalidad cambió totalmente. No lo puedo soportar más, y no puedo imaginar que
ya no puedo ver a la cara a los directores de Unicorn porque piensan que soy
absolutamente incompetente.

A partir de ese momento, desapareció la Josefina amistosa y entregada al

trabajo y apareció la Josefina neurótica fastidiada de tener que enfrentarse al estrés
cotidiano. ¿Cuándo empezamos a hartarnos? Cuando nos sentimos máquinas. En
realidad muchas veces no es el cambio de la noche a la mañana como en el caso de
Josefina, sino que nos volvemos amargados y mediocres porque que vamos poco a
poco perdiendo el interés por el trabajo cuando estamos desmotivados. El resultado de
la insatisfacción laboral genera estrés, baja autoestima, depresión, y las consecuencias
no sólo son negativas para la persona sino para la empresa en sí porque empieza a
tener empleados que dan la mitad de su rendimiento. Esta situación muchas veces
ocurre cuando se pide demasiado esfuerzo a la persona y ésta no se siente retribuida
de acuerdo con las exigencias del puesto.

¿Qué hacer? Si te sientes desmotivado en tu trabajo es importante que hagas

una reflexión. La finalidad es que embones con el trabajo que realizas y que al mismo
tiempo te sientas apoyado por tus supervisores. Se ha demostrado que si afrontamos
de un modo activo los problemas laborales nos sentimos menos deprimidos y
agobiados que quién sólo se queja pero no hace nada al respecto para mejorar la
situación. Hay varias áreas clave para la motivación de los empleados, que hacen que
se sientan contentos y motivados.

Estas áreas clave son: Tener un volumen de trabajo razonable, sentirnos con
control de nuestras labores, ser susceptibles a recibir incentivos, tener un ambiente de
trabajo agradable, y compartir valores con la empresa. Si ya no soportas la situación
puedes hacer varias cosas: Como dice el dicho “La unión hace la fuerza” es más fácil
resolver los problemas si es una situación que un grupo en conjunto está sufriendo. No
me refiero a que tomes actitud de líder del sindicato, pero sí es importante ver si las
situaciones que te molestan también les molestan a los demás y qué puede hacer el
grupo al respecto.

Ataquen los problemas de uno a uno, además no es posible llegar a plantear a

un jefe un problema sin haber pensado en posibles soluciones viables para todos. Al
plantear problemas sin solución aparte que no vamos a ser tomados muy en serio,
vamos a ser considerados unos “grillos” y lo más seguro nos volvamos candidatos

99
idóneos para el próximo recorte. Cuando llegamos a plantear soluciones somos mejor
recibidos porque además somos tomados más en serio. En muchos casos estos son
problemas que si no fueron atendidos por tu jefe con anterioridad es porque
probablemente él no tenía ideas para plantear una posible solución, sea como sea tus
soluciones van a ser escuchadas con interés.

No pospongas tu paz mental hasta el momento en que esté resuelto el

problema. Problemas siempre vamos a tener, nuestra forma de atacarlos es la que va
a determinar nuestro grado de felicidad. Para ser feliz en el trabajo debemos
reflexionar qué tanto contribuye ese trabajo para nuestra realización personal, si tú
eres de las personas que piensan que les pagan por hacer algo que les parece tan
fascinante y que lo harían gratis o como hobbie si no existiera un trabajo así, estás por
un buen camino hacia la motivación. Nunca va a dejar de haber altibajos, pero estos no
son motivos para que decidas cambiar de trabajo.

Si odias tu trabajo y piensas que de verdad mereces sufrir tanto para conseguir
tu pago quincenal estás mal, y no sólo en vías de una depresión sino de una serie de
enfermedades resultantes del estrés. Si este es tu caso sería buena idea que te
hicieras unos exámenes de vocación profesional para ver en qué área o en qué tipo de
trabajo te sentirías más motivado. Aquí es conveniente renunciar y buscar otra opción
en un área más afín con tu personalidad. Lo que sí te digo es que se vale y se puede
ser feliz en el trabajo, y el resultado de esta felicidad es una mayor retribución
económica ya que ésta se obtiene como consecuencia de una actitud positiva ante el
mismo.

5.8. Competencias laborales y competitividad

Por Recursos Humanos HSBC México.

Actualmente las empresas líderes se manejan por competencias laborales. Una

competencia laboral es una habilidad, conocimiento o actitud que es medible y que
además agrega un valor adicional a un trabajo. Las empresas que se manejan a través
de un modelo de competencias realizan sus entrevistas basadas en las mismas, así
como otras evaluaciones para medir en qué nivel y grado el candidato las tiene. Las
evaluaciones más comunes que puedes encontrar en un proceso de selección son
pruebas psicométricas, assessment center y la entrevista profunda basada en
competencias. Existen otras evaluaciones como 360º, evaluación del desempeño
alineado a competencias, etc., pero éstas se realizan a las personas que ya
pertenecen a una empresa.

Ciertamente las competencias varían significativamente de una empresa a otra,

así como éstas son jerarquizadas con el perfil del puesto al que has hecho solicitud
pero por lo general las competencias que más se buscan en las empresas de punta
son: liderazgo, trabajo con otros, toma de decisiones, compromiso y motivación
personal, pensamiento analítico, innovación, enfoque al cliente, etc.

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 Es muy importante en una entrevista basada en competencias que demuestres
con un comportamiento pasado que tienes las competencias que te están pidiendo,
para ello antes de realizar una entrevista trata de recordar cuáles son tus mayores
logros acerca de las competencias que arriba se mencionan. Recuerda no dar
escenarios hipotéticos sino aquellos que has vivido. Muchas veces te preguntarán
acerca de una competencia en la que hayas tenido una oportunidad, menciona como
fue el escenario, pero al final da una respuesta de lo que aprendiste de la situación o
cómo la resolviste, con lo que demostrarás que ya has sido consciente de la
oportunidad que tuviste, y por tanto puedes desarrollarla.

En cuanto a un assessment center, una de las palabras claves para realizar una
buena evaluación es la participación en el mismo e involucrarse en el caso que te
piden. Muéstrate siempre entusiasta, innovador y que escuchas a los demás pero que
siempre tomas el control de la situación. Olvida también que te están observando, con
esto lograrás no ponerte ansioso o tenso y podrás demostrar tus competencias con
mayor fluidez.

Cuando vayas a una entrevista en alguna empresa en la que se manejen por

competencias pide al final del proceso de selección, que te den retroalimentación sobre
oportunidades en las competencias que te hayan detectado, así como las fortalezas
que tienes para reforzarlas. También puedes pedir retroalimentación en un empleo
anterior para ver que áreas de oportunidad necesitas desarrollar; si nunca has
trabajado puedes preguntar a un profesor que te haya dado clases. Si piensas que no
cuentas con alguna competencia esencial para los puestos que estas solicitando y
quieres desarrollarlas puedes comenzar a buscar cursos de capacitación así como
diplomados que te pueden ayudar, estos pueden ir desde liderazgo hasta simuladores
de negocios, pasando por cursos de oratoria.

5.9. Piense fuera de los límites establecidos

Por: Lic. Miguel Ángel Cornejo

Cuando hablamos de los seres humanos que han escrito la historia y que
realmente han contribuido a la humanidad, no podemos dejar de pensar en todos
aquellos que desafiaron los retos de su época. Galileo Galilei, por ejemplo desafió los
dogmas de la Iglesia; Maquiavelo lo hizo al estudiar y publicar los juegos del poder en
las cortes; Miguel Ángel Buonarroti desafió al pintar desnudos (simplemente imagínese
lo que significaba pintar desnudos en El Vaticano); Leonardo da Vinci también lo hizo al
pintar a Judas en su célebre Última cena. Ellos desafiaron lo establecido y
contribuyeron para que algo cambiara o mejorara en su tiempo.

Me gustaría que pensara en todas las normas que han regido a su familia o las
políticas que tiene su empresa. Realmente valdría la pena revisarlas, desobedecerlas y
buscar un orden superior: ¿Por qué no vender por vía telefónica? ¿Por qué no

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promover ventas por correo? ¿Por qué las ventas deben ser a 30, 60 y 90 días?
Tenemos que usar toda nuestra creatividad, buscar nuevos parámetros mentales.

Desafortunadamente a un gran número de ejecutivos se les forma "visión de

túnel"; sólo ven hacia un punto fijo y siguen recorriendo los caminos establecidos por
otros. La creatividad consiste precisamente en pensar fuera de los límites establecidos
y explotar así las nuevas ideas y los nuevos conceptos.

Seguramente usted tiene muchos hábitos positivos; hábitos de aseo personal,

de puntualidad, de conducir, de la ruta que sigue para llegar a su trabajo, etc. Pero
también le quiero advertir sobre los errores que ha convertido en hábitos; hay muchos
errores corporativos que perduran durante mucho tiempo y nadie se atreve a
modificarlos. Es muy conocido el caso de empresas que en la última semana del mes
venden toda la cuota que no habían vendido en las tres semanas anteriores; el
departamento de facturación se satura, no se dan abasto el de surtido y el de entregas,
y vienen cerrando el mes por el día 10 o 15. Han inventado el "mes de 45 días", pero
mes a mes vienen incurriendo en el mismo error.

Es necesario que usted se detenga un momento y piense: ¿Hay errores en mi

organización que se han convertido en hábitos? Tal vez sea un error convertido en
hábito; pero siéntese por favor cómodamente y con todo el sufrimiento del mundo
revise sus hábitos personales o corporativos. Ahí puede encontrar una fuente
inagotable de mejoras para su vida y su organización.

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