Evidencias grupales:

Las evidencias grupales a entregar son:

3. Seleccionar una de las organizaciones propuestas por los integrantes de grupo colaborativo, la
cual será con la que se trabajará de manera colaborativa.

Estación de servicios EDS el cafetal.

4. Diseñe mínimo dos objetivos para el nivel estratégico, táctico y operativo.

Objetivos Estratégicos:

Capacitar constante sobre servicio al cliente para lograr una excelente actitud de servicio y un
valor agregado.

Comprometer a todos los miembros de la organización.

Objetivos Tácticos:

Abarcar el 80% o más del mercado de sus productos antes del 2021.

Establecer metas a corto, mediano y largo plazo

Objetivos Operativos:

Verificar que la estrategia organizacional sea conocida por todas las áreas de la empresa.

Generar un ambiente laboral solidario entre departamentos.

5. Identificar los procesos operativos de la empresa

1. Pedido del combustible

2. Transporte desde la planta hasta la Estación de Servicios en el municipio de Morales.
3. Abastecimiento del combustible
4. Atención al cliente