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APLICACIONES MÓVILES PARA MUNICIPALIDADES


(3G-MUNI / 3G- MGOV)

Hoy en día, cuando se habla de Gobierno Electrónico o E-Government, la sociedad no se ha


percatado del paradigma que supone la evolución del Estado desde un modelo patriarcal hacia
uno proveedor de bienes y servicios, en el cual se requieren aplicaciones que puedan
integrarse a través de las TIC’s, las que a su vez, son aplicables a las Municipalidades.

En el ámbito Municipal, si se observan algunas entidades edilicias, es posible encontrar


diversas aplicaciones que forman parte del llamado “E-Government”, como lo son: Venta de
Permisos de Circulación, Declaración de Capital, Pago de Patentes Comerciales, Pago de Partes
Empadronados y el Pago de Derechos de Aseo (las cuales sólo son utilizadas en determinados
meses del año).

Todas estas aplicaciones, que operan en una docena de Municipios a lo largo de Chile, no son
suficientes. Si se desea avanzar aún más en la incorporación de las TIC’s al interior de las
Administraciones Municipales, el área relacionada con las Soluciones Móviles, se presenta
fuertemente como una nueva opción. En este ámbito, es posible visualizar que algunas
aplicaciones pueden ser desarrolladas e incorporadas como soluciones para los Municipios,
otorgando un mejor servicio y optimizando la gestión de las Municipalidades para un eficaz
proceso de toma de decisiones.

3G – MGOV

Hoy por hoy, la tecnología de telefonía móvil de 3ª generación (3G) es una realidad en nuestro
país. Esta solución permite navegar en altas velocidades, enviar y recibir e-mails, acceder a
localización GPS, descargar música, visualizar TV en línea, etc.

Todas estas aplicaciones apuntan más al ámbito personal, pero aún así es posible integrarlas a
la labor Municipal. Por ejemplo, los inspectores Municipales podrán realizar su gestión a través
de WEB Service y una Palm, lo que mejoraría su trabajo en un 75%. En otro ámbito, como el
de Licencias de Conducir, la toma del examen práctico se podría resolver a través de una
solución móvil. También, es posible encontrar soluciones tecnológicas de este tipo para el área
social, de gran importancia para los Municipios en la actualidad. Estas soluciones se efectúan
a través de equipos PDA, teléfonos móviles y Smartphones, que se integran a los sistemas de
Back Office de la Municipalidad (ERP Municipal).

La integración de las aplicaciones móviles (3G) permitirá componer una oficina móvil, tomar
mejores y más rápidas decisiones, lo que optimizará los ciclos del negocio, ya que la utilización
de un servicio remoto otorga agilidad a los procesos.

En conclusión, con esta tecnología será posible prestar un mejor servicio, lo que se traducirá
en un acercamiento del Municipio hacia los ciudadanos, debido a que se trabaja con ellos
directamente en terreno. Finalmente, por parte de la Municipalidad, se podrán optimizar las
gestiones que llevan a cabo los inspectores, asistentes sociales y otros empleados.

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