Integrantes:

Luisa Alfaro Carmona

Carolina Morales
Ángel Ávila

Asignatura:
Retail en la administración

Profesor:
Pedro Bobadilla

Impacto del Retail y la Globalización

Contenido
Introducción:................................................................................................................................................2
Impacto del retail en Chile...........................................................................................................................3
Evolución de Retail.......................................................................................................................................4
Retail globalizado.........................................................................................................................................5
Factores claves del retail actual...................................................................................................................6
Conclusión....................................................................................................................................................7
Webgrafía.....................................................................................................................................................9
Anexos........................................................................................................................................................10

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Introducción:

Como bien sabemos en la época de la revolución industrial la idea de

modernidad se enfocó en todo lo que significaba el avance tecnológico, pero hoy, en la
actualidad esto ha cambiado y la fábrica ha perdido su centralidad, la producción es
sólo parte de una realidad accesoria por lo que muchas empresas se preocupan más
de la comercialización, a través de diversos puntos de ventas y centros comerciales,
dando paso así a lo que hoy denominamos retail.

Esto mismo ha provocado que exista una civilización del producto, ya no sólo el
mercado se preocupa de la producción en serie, sino que de interiorizar el sistema del
producto y sus valores, convirtiendo a los lugares del retail en templos del consumismo
y es así como estos lugares no sólo se enfocan a las necesidades promocionales y
funcionales de la venta sino que también son lugares donde se invierten energías y
economías para crear espacios con atributos estéticos.

También el retail ha influido en el aspecto urbano, dando un cambio a lo

arquitectónico, en donde la ciudad se convierte en un territorio de productos,
intercambios, informaciones y servicios entregándole un actividad a lo habitual a través
de calidad de los productos expuestos en los escaparates (vitrinas), la belleza de los
showrooms, de su promoción y presentación.

Es así como el retail le ha entregado a las ciudades actuales como por ejemplo,
el Cuadrilátero de la Moda en Milán, el barrio de Omotesando en Tokio, la zona del
Quai D’Orsay o del Marais en París, la Quinta Avenida de Nueva York. Estos espacios
urbanos gracias al impacto del retail, han alcanzado un reconocimiento mundial por el
retail de las grandes marcas que se comercializan allí.

Por consiguiente, a continuación ahondaremos respecto al impacto del retail y la

globalización en nuestro país.

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Impacto del retail en Chile.

Chile mantiene una estabilidad económica, y se debe justamente al fuerte

crecimiento del consumo interno, que incluso ha superado la producción durante las
últimas dos décadas, no cabe duda que retail en chile se ha convertido en un sector
altamente competitivo, una de la formulas impuestas, son los distintos formatos en
donde mantiene presencia.

Cuando se habla de la industria del retail, automáticamente aparecen actores

más relevantes que otros, del punto de vista de ingresos que producen y debido a esto
se han consolidado en el tiempo.

Compañías relevantes tales como:

 Cencosud
 falabella
 la polar
 Ripley, entre otras…

Estos tipos de actores cuentan eficiencia y sus principales características son:

- Cuenta con una elevada eficiencia operacional.

- Adecuado manejo del crédito.
- Generar mejor posicionamiento internacional.
- Aliados estratégicos.
- Segmentación.
- Aperturas de tiendas.
- Mayor otorgamiento de crédito.

Dentro de la industria, es el consumidor el principal motor, características tales

como: su necesidad al comprar, el poder adquisitivo o en definitiva las costumbres, ha
conllevado al retail plantearse nuevas metas, con un único propósito; que es satisfacer
las necesidades de los clientes, para ello la industria ha tenido la necesidad de ir
ejerciendo a través de parámetros y estándares más exigentes, donde la innovación
juega un papel bastante en importante a la hora de generar sus propios objetivos.
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Sin duda hay factores determinantes para el éxito, tales son:

- Ventas por internet.

- Masificación de la tarjeta de crédito.
- Diversificación de segmentos.
- Socios estratégicos.

Evolución de Retail

El gran plus que tienen los retailers en chile versus multinacionales es sin duda,
el otorgamiento de créditos.

La rapidez de los retailers chilenos de poder adaptarse a culturas gracias a

socios estratégicos.

La internalización es uno de los objetivos de los retailers en chile, y la gran

ventaja que tiene para lograrlo, es el modelo competitivo de poder entregar más de un
servicio a los consumidores.

Es por ello que sin duda la tendencia que se ha generado con el tiempo en la
industria de los retailers, es el poder de innovación, donde de esta forma se ha
convertido en base principal de las respectivas economías.

Existe el interés, en economistas, de saber cómo se comportará el mercado y

todos llegan a la misma conclusión, que existe un proceso de transición que
sencillamente cambiara la industria y la forma relacionarnos con el consumo. Así mismo
se generarán diferentes segmentos de demandas de mercaderías y habrá un
consumidor totalmente exigente y técnico e informado, con lo que conllevara a producir
más alternativas de estrategias por parte de la industria.

El presente del retail, es plantearse nuevas estrategias, desafíos y objetivos, y el

consumidor es el principal motor, ellos tendrán nuevas necesidades y el aumento de él
“me ayudan “en vez de hacerlo uno mismo aumentara, tendrán nuevos requerimientos,
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necesidades, deseos para la mejora de la calidad de vida. No cabe duda que es otra
generación con mayor educación, una economía más estable y fortalecida. Los
consumidores demandarán y exigirán mayor personalización y serán cada vez más
difícil de alcanzar a través de métodos de marketing.

La tendencia de los consumidores en los últimos años es sentir esta

interconexión, de esperar conectarse en cualquier lado, en donde en definitiva será una
forma de vida, en la que se compartirá información, se harán negocios y socializará.
Será por esto que la industria del retail ha cambiado y ha debido adecuarse a estos
parámetro bien exigentes que el consumidor emite, es por ello, la necesidad de los
retailers de seguir reventando el formato y no cabe duda que el internet ejercerá mayor
influencia y continuara creciendo progresivamente.

La verdadera economía se reflejara a través de un consumidor globalizado, en

un abastecimiento global, los mercado no pondrán barreras ni restricciones a
operaciones de retailers extranjeros y habrá mayor acceso a la inversiones extrajeras
propiamente tal.

Se va a general una expansión global y esta será la clave para los retalers en el
mercado en crecimiento.

Retail globalizado
Enfoques relevantes:

-> Buenos contactos con los proveedores y gracias a estos se llega al casi perfecto
acceso a los productos.

-> La nueva forma de pensar del consumidor, hará desarrollar a la industria de los
retail mayor competencia, por ende generar mayor armas de estrategias y marketing.

-> Se generarán nuevos formatos con la necesidad de adaptarse a los nuevos

tiempos.

-> Se vivirá una verdadera economía globalizada en donde la expansión será la

clave para el éxito.

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-> El manejo de la tecnología por parte de consumidores será más masivo

-> Existirá una sobrecarga de información, en donde el retailers tendrán datos de

las transacciones y determinarán nuestras necesidades, hábitos y gustos.

-> Se generarán estándares más elevado de acuerdo a las necesidades del

mercado con el objetivo del mayor desempeño financiero.

-> Existirá mayor penetración de marcas propias.

-> Habrá mayor capacidad de adaptación a las distintas necesidades de los

consumidores.

-> Con la flexibilización del yuan, se prevé que el retail se verá afectado con la
subida de precio de productos proveniente de China especialmente con lo que respecta
al calzado, vestuario y electrónica.

Factores claves del retail actual

Las grandes cadenas de retail, ya sean locales o extranjeras, tienen un
propósito hacia un doble objetivo de abaratar costos, a cambio de elevar la calidad y
ofrecer un amplia gama de productos , este desafío es riesgoso en países emergentes,
en donde deben acelerar los procesos debido a la alta competencia, y otras barreras
como: legislativas y problemas de infraestructura. La idea es ofrecer productos de uso
cotidiano a precio accesibles, para poder acceder a un rápido crecimiento y poder
adquisitivo.

También se ha generado rápidamente una especialización y categorización, para

satisfacer las necesidades de los consumidores. Como por ejemplo ciertas cadenas
están creando centros de administración de logística en zonas rurales que proveen de
mercaderías.

En los supermercados existe una gran preocupación, de ingresar alimentos

saludables a la gama de oferta, exigiendo a los proveedores una mínima intervención
de pesticidas y químicos en la materia.

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 En los mercados está la tendencia, a una palabra especifica que es el valor
agregado, que puede ser el caso de la calidad de servicio, los despachos a domicilio
etc.

El mercado ofrece distintas campañas promocionales, de la cuales somos

testigos, en donde el retails apunta a reemplazar a usuales promotoras, por
especialistas en el tema.

La industria del retail trata de masificar el crédito orientando este, a un sector

más amplio y diversos, provocando cambios drásticos en la economía, la parte
importante se debe a la sensación de modernidad y la globalización, que va
favoreciendo altamente al crecimiento y expansión de la industria del retail.

Cabe destacar la importancia que ha tenido la industria del retail, en el proceso

de internacionalización, que a través de su capacidad competitivas a logrado
consolidarse en varios países.

Conclusión

Podemos concluir que el Retail se encuentra en una constante renovación y en

nuestro país ha significado no sólo una fuente de ingreso a nivel financiero, sino que
también fuente de trabajo para muchos chilenos que día a día trabajan dentro de este
mercado. De ello podemos decir que el Retail se ha visto beneficiado con la
globalización ya que ha generado un mayor acceso a tecnologías, avances en la
comunicación, en lo económico, lo cultural, etc.

En lo que ha tecnología se refiere, ha sido una gran ayuda en cuanto a los

procesos productivos haciéndolos más eficientes. En la comunicación ha conseguido
que la información de nuevos productos se masifique; mediante internet, televisión,
catálogos, etc. Así mismo se ha beneficiado nuestra economía en el mercado de
bienes y servicios dando la oportunidad de ofrecer nuestros productos en el mercado
extranjero y en el mercado financiero.

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Webgrafía.

1. http://www.ricardoroman.cl/content/view/243902/El-retail-del-futuro.html
2. https://www.deloitte.com/view/en_GX/global/industries/consumer-business-
transportation/retail/272d8abc8fa5d210VgnVCM3000001c56f00aRCRD.htm

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Anexos

Las cifras globales en el mercado retail

El retail en cifras, ¿Quiénes son los más grandes? ¿Cómo le va a las retailers de
Sudamérica?

Durante el desarrollo del BIG SHOW RETAIL se presentó el último estudio Global
Powers of Retailing, que fue desarrollado por Deloitte con la colaboración de STORES
Magazine, donde se muestra como las compañías ponen cada vez más atención en los
mercados emergentes.

La China, La India y Sud-América están ahora en la mira de los retailers más

importantes del Mundo.

Los datos importantes a destacar es que la numero # 1 sigue siendo Wal-Mart Stores.
Inc, que lleva acumulado US 408,214,000 millones y tiene presencia en 16 países
(rubro es súper mercado –mayorista).

El segundo lugar lo sigue ocupando Carrefour S.A de Francia, que a diferencia del
número uno,  está más globalizado (presencia en 36 países) aunque la facturación de
los mismos solo alcanza US $ 121, 861,000 millones (rubro de súper mercado).

El tercer lugar lo ocupa METRO AG de Alemania, que es un negocio de Cash & Carry /
Warehouse Club (presencia en 33 países) la facturación alcanzada en 2009 fue US $
91,389,000.

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La verdad es, que siendo honestos con nuestra experiencia personal, estos retailers
llegan a facturar casi un 80% en productos de súper mercado y OTC.En la tienda
Walgreens de Times Square compramos desde embutidos hasta un par de gafas para
sol, pasando por fiambres y vinos importados.

Dentro de los primeros 50 lugares encontramos a 2 retailers de habla hispana, nos

referimos a los súper mercados MERCADONA S.A (# 39)  seguido de la tienda por
departamentos emblemática en la madre patria EL CORTE INGLES (# 43).

Como comentario especial, debemos mencionar el excelente manejo de las marcas

blancas o marcas de súper mercado de MERCADONA, que no sólo son una propuesta
de comodidad en precio para los consumidores (a la fecha llega al 60% de la
facturación de la empresa).

Para un gran retailer las marcas blancas son muy necesarias  por algunos factores
estratégicos:

 Mejores margenes para el Retail

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  Control en la cadena de abastecimiento (no depender de proveedores)
 Construir marcas propias que sean valoradas por nuestros clientes

Más adelante recién aparece en la posición # 75 el gigante brasilero GRUPO PAO de

AZUCAR que es una cadena de Hiper y Súper mercados con presencia en las
principales ciudades de ese país, lo que causa extrañeza es su nula audacia para la
expansión fuera de sus fronteras, algo que no pasa con nuestros vecinos del Sur
CENCOSUD de Chile, que ocupando la posición # 90 ya se encuentran ubicados en 5
países (entre los cuales está el Perú a través de la compra que hicieron de la cadena
Wong años atrás).

Más atrás encontramos a Casas Bahía de Brasil en la posición # 131 (tiendas de

electrodomésticos) imitando la política de Pao de Azúcar, esta empresa solo está
presente en el mercado brasilero.
Para cerrar las menciones citamos a Falabella de Chile en la posición # 150 (presencia
en 4 países) se pone de manifiesto la visión de expansión y globalización de los
retailers chilenos.

Los mercados no reconocen fronteras de ninguna clase y el comercio nos hace más
globales que nunca, el reto es ser competitivos en nuestro mercado y estar preparados
para recibir a los competidores externos.

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El retail en el continente:

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