SEMANA 11:

EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DEL

PLAN DE CALIDAD

Ing. Juan Esteban Gonzales García, M.Cs.

juan.gonzales@upn.pe
11.1
ANÁLISIS Y RESULTADOS DEL
PLAN DE CALIDAD DEL
PROYECTO MULTIRESIDENCIAL
DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD

El Plan de Calidad se ha llevado con procedimientos de control y

procedimientos de gestión para controlar la calidad de las diferentes
partidas que hubiera en la obra.

COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD

a) Procedimientos de control:

En los procedimientos de
control, se acopia la base de
datos que se obtiene de la
ejecución del plan de calidad.
Los datos y análisis se
presentan en los
procedimientos de Gestión.
Fuente: http://tecnologia17118.blogspot.pe
Créditos: Tania Caysahuana
COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD

b) Procedimientos de gestión:

a) Archivo de control de no conformidades.

b) Registro de evaluación de sub contratos, proveedores y
capataces.
c) Registro de certificados de control de inspección, medición y
ensayo.
d) Elaboración de informes mensuales de calidad.
e) Capacitación de personal de obra.
f) Costo – beneficio.
a) ARCHIVO DE NO CONFORMIDADES

En el Anexo 5, se muestra un resumen de las No Conformidades,

tanto en casco como en acabados y las causas de cada uno de ellos
que han originado dichas No Conformidades. A partir de estas causas,
se evaluarán las mismas, para poder evitar que ocurran de nuevo las
observaciones presentadas.

ANEXO 5:
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC)
REGISTRO DE NO CONFORMIDADES (RNC) - ALBAÑILERÍA
ANÁLISIS DE CAUSAS DE NC EN ESTRUCTURAS

Se puede observar que las mayores causas

de observaciones se deben a las fallas
realizadas por la mano de obra. Esto al
incumplimiento de los procedimientos, error
en la lectura de planos, revisión de los
trabajos culminados.

Por ello, para

minimizar estas no
conformidades se
debe concentrar más
en el trabajo del
equipo humano
(mano de obra), ejm.
mayor capacitación
ANÁLISIS DE CAUSAS DE NC EN ALBAÑILERÍA
ANÁLISIS DE CAUSAS DE NC EN ALBAÑILERÍA

Se puede observar en el grafico anterior que la gran de cantidad de

observaciones se debe a la Mano de obra y a los materiales, el
primero se debió básicamente por los errores que han tenido el
trabajador al realizar sus actividades por el incumplimiento de los
procedimientos y estándares de calidad. El segundo, es porque los
ladrillos utilizados en obra no eran uniformes y por ende tenían que
desbastar en más puntos y hacer las verificaciones si estos muros se
encontraban alineados tanto horizontal como verticalmente. Por ello,
una medida para la mejora de este punto es la capacitación del
personal dedicado al levantamiento de muro y dar la solución con
respecto a las observaciones por tema de material; por otro lado, con
respecto al material es restringir elementos defectuosos (no
uniformes) o usar más herramientas devastadora para que los muros
se encuentren alineados tanto horizontal como verticalmente; por
consiguiente al tomar esas dos medidas de solución de los materiales,
se escogió por el segundo, debido a que este ya era defectuoso
desde el proceso de fabricación de los bloques.
ANÁLISIS DE CAUSAS DE NC EN LAS OTRAS ESPECIALIDADES
ANÁLISIS DE CAUSAS DE NC EN LAS OTRAS ESPECIALIDADES

En el cuadro anterior se puede observar

que la cuadrilla de carpintería tiene más
no conformidades con respecto a las otras
cuadrillas; por lo tanto, es donde se ha
tomado con mayor interés cuales han sido
las causas que ha originado que los
primeros meses haya alcanzado hasta las
30 observaciones, con la finalidad de dar
soluciones para minimizar estas NC.
Ahora, si se observa con mayor
detenimiento este cuadro, se puede
constatar que la cantidad de no
conformidades ha ido disminuyendo y
manteniéndose para que no aumente en
mayor medida dichas observaciones. Esto
se logró, dando capacitación a la gente,
charlas de calidad y en su defecto dando Fuente: www.pinetrest.es
Créditos: Pinterest
soluciones en el proceso constructivo.
b) REGISTRO DE EVALUACIÓN DE SUBCONTRATOS,
PROVEEDORES Y CAPATACES

A continuación se muestra la evaluación de los contratistas que se

ha hecho durante las semanas:
b) REGISTRO DE EVALUACIÓN DE SUBCONTRATOS,
PROVEEDORES Y CAPATACES
b) REGISTRO DE EVALUACIÓN DE SUBCONTRATOS,
PROVEEDORES Y CAPATACES
c) REGISTRO DE CERTIFICADOS DE CONTROL DE
INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO

Para este registro de control de

inspección, medición y ensayo,
se va a tener que acopiar los
registros de los protocolos y
liberación de trabajo,
detallados en el Anexo 4.
c) REGISTRO DE CERTIFICADOS DE CONTROL DE
INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO

Asimismo, en el cuadro siguiente se muestra el porcentaje de

aceptación de los materiales ensayos y demostrados con
certificados de calidad.
c) REGISTRO DE CERTIFICADOS DE CONTROL DE
INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO
c) REGISTRO DE CERTIFICADOS DE CONTROL DE
INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO
c) REGISTRO DE CERTIFICADOS DE CONTROL DE
INSPECCIÓN, MEDICIÓN Y ENSAYO

Como se puede observar en el gráfico, se constata que generalmente

las pruebas, ensayos y los certificados de calidad son altos. Cabe
recalcar que algunos materiales si fueron descartados por no cumplir el
estándar de calidad solicitado por el proyecto.
d) ELABORACIÓN DE INFORMES MENSUALES DE CALIDAD

Los informes se presentarán durante la primera semana del mes

siguiente, al cual se anexarán todos los formatos y hojas de datos
acopiados de la obra que fuesen necesarios.

El informe, estará supeditado al formato que la Empresa constructora

determine para la optimización de sus recursos humanos y logísticos,
así como de los aspectos de observación en campo.
e) CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE OBRA

En el cuadro siguiente se muestra un resumen de las horas capacitadas

en los meses de julio a diciembre. En estos meses básicamente se ha
reforzado los temas de encofrado, concreto, muros de concreto,
tuberías eléctricas y de agua, viguetas prefabricadas, acero, cerámicos.

Como se puede observar el

índice de capacitación es ha
sido alrededor a 0.2 lo que se
puede decir que se ha logrado
obtener un buen grado de
capacitación al personal
obrero ya que el cálculo está
en función a HH entre
personas capacitadas en un
mes.
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Al determinar o al estimar el costo de calidad se ha tenido presente los

costos de prevención, los costos de evaluación y los costos de fallas o
desviaciones de calidad, para lo cual se ha tenido en cuenta un
presupuesto de control de calidad.

A continuación se muestra el presupuesto inicial de control de calidad

de la obra.
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Con el presupuesto de calidad según los distintos tipos de costos

podremos hallar el índice de costos (ic). Que se obtiene del costo del
presupuesto de calidad entre los m2 de área construida, este valor va a
servir como ratio para otros proyectos. Cabe recalcar que con este
proyecto se inició a trabajar el tema de Control de Calidad en una
empresa que no tenía un área de Calidad.

A continuación se va a dar a conocer los costos generados en obra

teniendo en cuenta los costos de prevención, los costos de evaluación y
los costos de fallas o desviación de calidad.
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Como se puede observar el costo acumulativo de prevención es mayor

que el costo de levantamiento observación. Esto quiere decir que se
está invirtiendo más en las prevenciones con la finalidad de minimizar
que aparezcan más observaciones para ser levantadas.
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Costo total de la calidad en obra

A continuación se va a mostrar la suma de todos los costos que ha
habido en temas de calidad en la obra (costo de prevención, costo de
levantamiento de observaciones y costo de evaluación).
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Costo total de la calidad en obra

A continuación se va a mostrar la suma de todos los costos que ha
habido en temas de calidad en la obra (costo de prevención, costo de
levantamiento de observaciones y costo de evaluación).
COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD

Costo total de la calidad en obra

A continuación se va a mostrar la suma de todos los costos que ha
habido en temas de calidad en la obra (costo de prevención, costo de
levantamiento de observaciones y costo de evaluación).
DOSSIER DE CALIDAD DE LA OBRA

A la culminación de la obra físicamente y su respectiva liquidación

contable y administrativa, se deberá contar con toda la documentación
generada de la implementación, formulación, ejecución y control de plan
de calidad de la obra, teniendo entre dicha documentación la siguiente:

a) Memoria descriptiva de la Obra

b) Contratos
c) Control de Cambios
d) Planos aprobados para construcción y especificaciones técnicas.
e) Documentos de Gestión de calidad de Proyecto. En este se
incluyen:
✓ Procedimientos de Gestión y de Control que se aplicaron.
✓ Procedimientos de construcción.
✓ Charlas u otros relativos a la Gestión
DOSSIER DE CALIDAD DE LA OBRA

f) Certificados de Calidad de los materiales

g) Registros, en este se incluye:
✓ Registros de control de calidad
✓ Registros de ensayos
✓ Registros de Calibración de Equipos.
✓ Reportes de No conformidad
✓ Evaluación de desempeño de subcontratistas de Calidad.
✓ Registros de liberación.
✓ Registro de Costo de la Calidad.
h) Cartas de Garantía del equipamiento
i) Planos As Built
j) Panel fotográfico.
“NO SOLO BASTA LA
CANTIDAD DE PROCESOS Y
PRODUCTOS
MANUFACTURADOS, SINO LA
CALIDAD Y SEGURIDAD CON
QUE HAN SIDO
IMPLEMENTADOS…”