INTRODUCCIÓN

La organización del trabajo es un proceso complejo que se lleva a cabo en el sector

empresarial a nivel mundial, que permite utilizar los logros de la ciencia, apoyado en
las experiencias del hombre, en la producción y los servicios, así como el vínculo
o su interrelación de las técnicas y las personas en los procesos, garantizando el uso
más efectivo de los recursos materiales y humanos y el aumento ininterrumpido de la
productividad del trabajo, contribuyendo a la conservación de la salud de los
trabajadores y a que el trabajo se convierta en la primera necesidad del hombre. Todo lo
cual se concreta en eficiencia y eficacia en la gestión empresarial.
Los planes de desarrollo del estado cubano de cara al 2030, platean como unas de las
metas impostergables alcanzar la sostenibilidad en las empresas, en un entorno
amenazado por la globalización y el bloqueo imperialista, que se levantan como
barreras ante los objetivos y metas organizacionales. Para atemperarse a estas
limitaciones, las empresas cubanas están sometidas a un proceso de
Perfeccionamiento Empresarial en el que la organización del trabajo juega un papel
primordial, pues de ella depende en gran medida el desempeño del resto de los sistemas
empresariales, ya que este propicia el cumplimiento de las empresas con su función
principal, que es la de producir bienes y brindar servicios con la calidad requerida,
en el momento adecuado, a partir de las necesidades planteadas por la sociedad y
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los clientes.
Esto compromete a dichas empresas con un sistema de gestión de recursos
humanos, capaz de realizar los estudios de organización del trabajo, la disminución de
los costos y el ahorro de materias primas, materiales, combustible y de portadores
energéticos, entre otros, teniendo en cuenta, que estos procesos constituyen las
principales reservas de productividad en cada empresa. Se necesita desempeñar
una labor constante de estudios sobre el comportamiento de la organización del
trabajo mediante la mejora de operaciones, procesos y métodos, garantizando que se
reduzcan los esfuerzos y se creen mejores condiciones de trabajo.
A partir de los estudios del trabajo, apoyados en los decretos y cursos impartidos
por el Ministerio del Trabajo y Seguridad Social, se pueden identificar las
deficiencias que impiden un éxito en el trabajo desarrollado y hacia cuáles orientar
las medidas tales como: métodos de trabajo y procesos más eficientes, formación y
desarrollo del personal en correspondencia con las carencias de los trabajadores y
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Programa de desarrollo económico del Estado Cubano hasta el 2030.
las necesidades de la empresa, preservación del medio ambiente, disciplina y
estimulación moral y material, que permitan el incremento sostenido de la
productividad del trabajo. Es impostergable aplicar nuevos y renovadores
procedimientos para la eficiencia económica, el ahorro, la disciplina y el control en aras
de la sostenibilidad, como línea definida en los Lineamientos de la Política Económica.
Se convoca a mayor calidad, a menor costo, con sentido del ahorro en todas las
vertientes, es por ello necesario trabajar constantemente por el aumento de la
productividad y la eficiencia, sin recurrir a grandes inversiones y cantidades de
recursos.
El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) en el año 2006 emite la
Resolución No.26 referida a la Organización del trabajo. El proceso de
perfeccionamiento empresarial en Cuba y el surgimiento de la familia de Normas
Cubanas (NC) del grupo de las 3000: 2007, reflejan la necesidad e importancia
de la organización del trabajo, su objetivo es ratificado en las bases del proceso de
perfeccionamiento empresarial, el MTSS emitió la Resolución No.36 en el año
2010 (Reglamento sobre la elaboración, presentación, aprobación y control de las
plantillas de cargos), la cual no modifica a la Resolución 26/2006; se confirma y
contribuye a la puesta en práctica del lineamiento 169, que radica en: desarrollar un
proceso de reordenamiento laboral en el país que, bajo el principio de la idoneidad
demostrada, que contribuya a eliminar las plantillas infladas y los tratamientos
paternalistas, para estimular la necesidad de trabajar y reducir los gastos de la economía
y el presupuesto del Estado. 2
No obstante se pueden identificar las deficiencias que impiden un éxito hacia las
cuales se deben orientar medidas tales como: métodos de trabajo y procesos más
eficientes, formación y desarrollo del personal en correspondencia con las
carencias de los trabajadores y las necesidades de la empresa, preservación del
medio ambiente, disciplina y estimulación moral y material, que permitan el
incremento sostenido de la productividad del trabajo.
En respuesta a lo anterior descrito se enfrenta el desafío de realizar correctos estudios
de la organización del trabajo, sin embargo no siempre se poseen herramientas para
desempeñar los mismos, evidenciándose que no todas las organizaciones lo han
logrado.

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Lineamientos de la Política Económica y Social.
Un ejemplo de lo anteriormente planteado lo constituye la Empresa Refinación del
Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba, perteneciente al Ministerio de Energía
y Minas. En dicha empresa se han emprendido acciones para aplicar las
legislaciones vigentes sobre el tema en cuestión, pero aún no ha logrado completar
el estudio en cada uno de los procesos que se desarrollan en los diferentes
departamentos, así como la necesidad de realizar estudios de organización de trabajo,
siendo este uno de los asuntos pendientes en el banco de problemas de la empresa,
reflejado además en las actas de los consejos de dirección e informes de los
resultados del trabajo, por tal razón se realiza la presente investigación. La cual inicia
por el Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento a solicitud de la
Dirección de Capital Humanos donde se manifiestan los antecedentes del trabajo,
también resultantes de la entrevista realizada a personal del área objeto de estudio
conjuntamente con los especialistas de la gestión de recursos humanos:

 Necesidad de actualización técnica de los Especialistas en Mantenimiento

Industrial.
 la inexistencia de documentación que valide y posibilite el buen
funcionamiento de los estudios de organización del trabajo, no evidenciándose
procedimientos que posibiliten el mismo, ni antecedentes de estos en dicha
área de trabajo.
 Las condiciones de trabajo existentes no siempre son las adecuadas, afectándose
el aprovechamiento de la jornada laboral y la productividad del trabajo.
 La necesidad de mejorar las condiciones de los puestos de trabajo, teniendo en
cuenta el recurso humano como elemento primordial para el incremento de la
productividad del trabajo.

Con el análisis exploratorio realizado se puede expresar la situación problémica

siguiente: Carencia de un procedimiento para el tratamiento de la organización del
trabajo en el Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento de la Refinería
Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba, en el período 2019-2020, derivándose
de esta el siguiente problema científico: ¿Cómo contribuir a la organización del
trabajo en el Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento de la Refinería
Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba? Todo lo cual se justificación el
problema de la investigación basado en la definición de algunos criterios adoptados
por Sampieri y otros desde Ackoff y Miller los que se plantean de la siguiente manera:
Conveniencia: Es conveniente puesto que desde una perspectiva científica y novedosa
se aporta a la solución de un problema real y específico, donde se propone una
mejora en la organización del trabajo mediante un procedimiento para realizar los
mismos, al diseñarse justo a la medida de la entidad y aplicarlo en el Taller de
Soldadura del Departamento de Mantenimiento de la Refinería Petróleo Hermanos
Díaz de Santiago de Cuba.
Relevancia Social: Con los resultados se beneficiarán los trabajadores de taller,
teniendo en cuenta la mejora de sus condiciones de trabajo y su vínculo con el esfuerzo
laboral, repercutiendo en la productividad del trabajo, así como el incremento en la
eficiencia y la eficacia de la Refinería Hermanos Díaz en general.
Implicaciones prácticas: Ayudará a perfeccionar la gestión de los Especialistas de la
actividad de capital humano y los trabajadores de Mantenimiento Industrial con la
aplicación de un procedimiento que permite la mejora de la organización del trabajo y
su extensión al resto de las áreas de la entidad.
Utilidad Metodológica: Su valor metodológico radica en ofrecer un procedimiento
para la organización del trabajo que posibilite el análisis integral de todos sus
elementos, constituyendo así una herramienta organizativa para los especialistas y
directivos, que contribuirá con el proceso de perfeccionamiento empresarial y por
ende la eficacia y eficiencia de la empresa.
Además de los criterios anteriores es necesario considerar otro aspecto importante el
cual es la factibilidad de la investigación debido a que si resulta posible realizarla pues
la Refinería Hermanos Díaz cuenta con todos los recursos humanos, materiales y
financiero para que esta investigación pueda llevarse a cabo en el tiempo establecido.
Sistematización del problema:
¿Qué características posee la organización del trabajo en el área seleccionada?
¿Qué circunstancias conducen a la realización de un estudio de la organización del
trabajo en el área objeto de estudio?
¿Qué alternativas de procedimientos se pueden emplear para el tratamiento de la
organización del trabajo?
Objeto de investigación: Proceso de Gestión de Capital Humano
Campo de acción: Subproceso de organización del trabajo, específicamente en el
Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento de la Refinería Hermanos
Díaz de Santiago de Cuba.
Objetivo general: Aplicar un procedimiento para la mejora de la organización del
trabajo en el Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento de la Refinería
Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba que contribuya a mejores resultados en
la productividad del trabajo.
Objetivos específicos:
1. Presentar los fundamentos teóricos de la investigación basada en bibliografía actual a
partir de las consultas realizadas.
2. Describir metodológicamente las etapas que componen el procedimiento propuesto.
3. Aplicar el procedimiento propuesto en el Taller de Soldadura del Departamento de
Mantenimiento de la Refinería Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba.
4. Proponer el plan de acción que permita demostrar el resultado positivo del
procedimiento implementado.
Luego de identificado los objetivos se procederá con la declaración de lo que se
quiere obtener con la investigación a través de la idea a defender la cual expresa "Si se
aplica un procedimiento para el tratamiento integral de los elementos de la
organización del trabajo en el Taller de Soldadura del Departamento de
Mantenimiento de la Refinería Hermanos Díaz de Santiago de Cuba se contribuirá a
mejores resultados en la productividad del trabajo, con un impacto positivo en el objeto
económico y social de esta empresa.
Para una elaboración acertada del diseño metodológico se tendrá en cuenta la población
que la Refinería de Hermanos Díaz de Santiago de Cuba y la muestra seleccionada es
el Taller de Soldadura del Departamento de Mantenimiento.
En el proceso investigativo científico se tiene concebida la aplicación de diferentes
métodos y técnicas:
De nivel teórico:
Análisis y síntesis: Análisis de la bibliografía relacionada con el campo y
objetivo de la investigación. La síntesis, como la unión que forma el todo
integro, une lo general y lo singular, la unidad y multiplicidad en un todo concreto.
Inducción y deducción: Para hacer inferencias y generalizaciones, desde las
afirmaciones generales a las conclusiones particulares con respecto a la gestión
ambiental dentro de la entidad.
Histórico y lógico: Permitió establecer los antecedentes del objeto de investigación.
Sistémico Estructural: Su estudio posibilita el conocimiento de las etapas o
pasos que conforman el procedimiento, así como su elaboración.
De nivel empírico:
Entrevistas: Métodos que se utilizan durante el proceso evaluativo del
procedimiento aplicado.
Encuestas: Se realizarán con el objetivo de diagnosticar el comportamiento de la
organización del trabajo en el entorno que se estudia.
Observación: Se observará con mucha atención y detenimiento para adquirir los
conocimientos sobre el comportamiento o características del entorno laboral en estudio.
Análisis documental: Para la compilación de información al caracterizar la empresa.
Técnicas e Instrumentos: Matriz DAFO, PESTEL, diagrama de flujo, muestreo por
observaciones instantáneas, diagrama Causa-Efecto, Software MedTrab, Programa
estadístico SPSS 15.0, entre otras.
Estructura del trabajo:
Para el logro de los objetivos planteados el informe de la investigación estará
estructurado en tres capítulos, antes de los cuales se incluye el resumen, donde se realiza
una exposición breve de lo esencial de la misma. A continuación se lista los capítulos:
Capítulo I: Marco Teórico referencial, donde describe los Fundamentos de la gestión
de capital humano y lo relacionado con la organización del trabajo. Se exponen
procedimientos utilizados para el estudio de la organización del trabajo y las
técnicas y herramientas más comunes empleadas en estos.
Capítulo II: Caracterización de la entidad objeto de la investigación. Procedimiento
para el estudio de la organización del trabajo en la Refinería Petróleo Hermanos
Díaz de Santiago de Cuba caracterizando la empresa y el Taller de soldadura. Donde
se describe el procedimiento a aplicar.
Capítulo III: Aplicación del procedimiento de la organización del trabajo en la
Refinería Petróleo Hermanos Díaz de Santiago de Cuba. Se exponen los resultados
alcanzados con el procedimiento propuesto en el estudio desarrollado.
Al terminar los capítulos se brindan conclusiones, recomendaciones, bibliografía y
anexos resultantes la investigación realizada.