1.1.

Capacidad de respuesta

Conclusiones

De acuerdo con lo observado en los resultados obtenidos en la encuesta

en los estudiantes de ANI, CTB, COI manifestaron estar de acuerdo así como
estar totalmente de acuerdo a tal afirmación planteada.

Dentro de los objetivos específicos para esta investigación, mediante las

técnicas indecentes críticos y desarrollo del cuestionario fue posible conocer
las percepciones de los estudiantes permitidos así determinar el valor que
estos le dan diferentes aspectos que constituye el Instituto de Educación
Superior Tecnológico Privado DETECSUR de un buen servicio ofrecido.

Se observó a la mayoría de los estudiantes están de acuerdo en la categoría

que se sumaron con un mayor porcentaje de las encuestas, esto no indica que
hay una buena atención del instituto hacia los estudiantes.

Recomendaciones

De acuerdo en las observaciones en los resultados obtenidos en la

encuesta aplicadas a los estudiantes cabe señalar el análisis realizado acerca
el servicio ofrecido del instituto es por esto dentro del cuestionario aplicado a
los estudiantes que constituyeron la muestra seleccionada en el cual podían
expresar sus opiniones, esto fue de gran utilidad para observar con mayor
detalle y claridad.

La recomendación en esta dimensión sería de estudiantes que se

encuentran estar indiferentes en el cual mejorar la calidad de servicio para los
estudiantes que están en desacuerdo que el personal del instituto esté
dispuesto a ayudar en sus procesos administrativos y académicos con cortesía
y amabilidad.