IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA

La comunicación dentro de una empresa es probablemente la más importante, puesto

que en caso de no ser llevada con claridad afectará hasta a nuestros clientes, esto conlleva a
muestras negativas y se verá afectada en su totalidad la empresa.

Una empresa donde mantengamos a todos los colaboradores informados de manera

clara y oportuna eleva su eficacia, esto hará que trabajen mejor y que sientan ese sentido de
pertenencia con la empresa; estará a gusto y lograrán solventar correctamente cualquier
inconveniente. Esto permitirá lograr que los clientes se sientan más a gusto y que opten por
nuestra empresa. Se ha comprobado que una buena gestión de comunicación interna

La satisfacción al cliente aumentaría a un 40%, incrementa un 30% la rentabilidad y el

rendimiento de la empresa aumenta a un 36%.[ CITATION EAE21 \l 3082 ]

Por el contrario, en el caso de una empresa donde no exista esta comunicación se verá
reflejado en el trato que le estos empleados le brinden al cliente o incluso en el trabajo que
realicen. Una buena comunicación debe ser bidireccional, puesto que si únicamente el gerente
envía la comunicación a sus empleados y este no recibe un feedback habrá inconformidad y
no existirá armonía dentro del equipo de trabajo.

Para conseguir una óptima comunicación se debe realizar una planificación previa,
establecer las actividades y comunicados importantes, enviarlos con anticipación para que los
empleados ya tengan todo previsto; implementar el uso constante de herramientas que
permitan llevar a cabo la ejecución, como por ejemplo por canales digitales enviar correos
constantes de distintos comunicados importantes, capacitaciones y seminarios, realizar
eventos de integración para que todos dentro de la empresa se conozcan con actividades que
aumenten el sentido de pertenencia. El reconocimiento de los éxitos es un factor importante,
puesto que esto los estimulará e incentivará a mejorar cada día y alcanzar los objetivos.

Bibliografía
(13 de Mayo de 2021). Obtenido de EAE Business School: https://retos-directivos.eae.es/es-
importante-la-comunicacion-interna-en-una-empresa/