INTRODUCCION

La toma de decisiones es una realidad de la vida diaria , todas las personas

enfrentan numerosos hechos y circunstancias, muchas de las cuales implican sucesos
futuros que resultan difíciles de prever.
Dentro de la vida empresarial la toma de decisiones puede llegar a ser vital para la
permanencia en un mundo muy competitivo, y son las personas sobresalientes las que
hacen la diferencia. ya que tienen que decidir que se hace, quien lo hace, cuando,
donde y como se hará; siendo todo esto tan solo un paso de la planeación estratégica.
 TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE
Se basa en la experiencia de la persona que tiene que tomar la decisión y se presenta
cuando no se puede predecir el futuro en función de las experiencias pasadas
(normalmente va asociado con muchas variables incontrolables).
En las ocasiones donde no pueden asignarse probabilidades a los eventos posibles, a
la hora de tomar una decisión, se llama toma de decisiones bajo incertidumbre.
Existen tres criterios a la hora de valorar los resultados de una decisión en condiciones
de incertidumbre:

 CRITERIO MAXIMIN: También llamado criterio Wald, consiste en elegir aquella

estrategia que maximice el peor de los resultados posibles. Estaría asociado a
una persona pesimista e intentaría proporcionar el mayor nivel de seguridad
posible.

 CRITERIO MAXIMAX: También llamado criterio de Hurwich, según este criterio

habría que optar por aquella estrategia que maximice el mejor de los resultados
posibles. También se llama criterio optimista porque es el que usaría una
persona optimista.

 CRITERIO DE LA FRUSTRACIÓN MÍNIMA: O también llamado criterio de

Laplace .Ya que la mayoría de las personas no son extremadamente optimistas
ni pesimistas, este criterio establece que hay que ordenar las estrategias y
establecer diferencia entre el resultado obtenido y el mayor posible con cada
posible situación, escogiendo la estrategia que minimice este resultado.

En otras palabras, la toma de decisiones bajo incertidumbre posee información

deficiente para tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se
conoce como puede variar o la interacción de las variables del problema, el decisor
conoce cuales son los posibles estados de la naturaleza, aunque no dispone de
información alguna sobre cuál de ellos ocurrirá. No sólo es incapaz de predecir el
estado real que se presentará, sino que además no puede cuantificar de ninguna
forma esta incertidumbre. En particular, esto excluye el conocimiento de información
de tipo probabilístico sobre las posibilidades de ocurrencia de cada estado.
Tomar decisiones siempre es complicado, sobre todo cuando no se dispone suficiente
información para poder tomarlas con la mayor seguridad posible. Por eso, antes de
tomar cualquier decisión (y más en aquellas decisiones importantes en las que te
juegas el negocio) debes parar y analizar las alternativas. Pero ojo, recuerda que la
peor decisión es la que no se toma.
EJEMPLO
Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le
presentan 3 posibilidades:
 Radio (15 minutos de lunes a jueves en un espacio)
 Televisión (1 Spot cada semana sobre las 12 horas)
 Prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los jueves)
Como han hecho campañas anteriormente se han podido valorar los resultados de las
diferentes posibilidades del siguiente modo:

Campaña Demanda alta Demanda media Demanda baja

publicitaria
RADIO 100 40 20
T. V. 80 20 5
PRENSA 90 35 25

CRITERIO WALD
Según el criterio maximin , se escoge el mejor resultado de la peor situación, en este
caso es la demanda baja y el mejor resulto es 25.

Campaña Demanda alta Demanda media Demanda baja

publicitaria
RADIO 100 40 20
T. V. 80 20 5
PRENSA 90 35 25

Conclusión: con el criterio pesimista se escogerá la prensa como campaña publicitaria.

CRITERIO MAXIMAX
Según este criterio en maximar el máximo, es decir escoger el resultado máximo entre
los mejores de cada alternativa. En este caso la mejor situación es la demanda alta y
el mejor resultado es 100.

Campaña Demanda alta Demanda media Demanda baja

publicitaria
RADIO 100 40 20
T. V. 80 20 5
PRENSA 90 35 25

Conclusión: con el criterio optimista se escogerá la radio como campaña publicitaria.

CRITERIO FRUSTRACION MINIMA
Según este criterio se espera que todas las situaciones de futuro tendrán la misma
posibilidad de suceder y se procederá a elegir el resultado medio más elevado.

Campaña Demanda alta Demanda media Demanda baja

publicitaria
RADIO 100 40 20
T. V. 80 20 5
PRENSA 90 35 25

 Resultado medio Radio = (100+40+20) /3= 53,3

 Resultado medio T.V. = (80+ 20+ 5) /3= 35
 Resultado medio Prensa= (90+ 35+25) /3= 50
Se toma el 53,3 por ser el valor más elevado de todos los medios hallados.
Conclusión: Con el criterio de razón suficiente se escogerá la radio como campaña
publicitaria.

BIBLIOGRAFIA
https://es.slideshare.net/MiguelBolaosMoreno/exposicion-modmat-toma-de-
decisiones-corregido
https://www.eoi.es/blogs/mbaftmad/la-toma-de-decisiones-bajo-incertidumbre/