Concepto de productos

Tipos de productos Etapa de introducción Empaque

Productos de conveniencia Etapa de crecimiento Funciones del empaque

Productos buscados Etapa de Madurez Etiquetado

Productos de especialidad Etapa de declinación

Productos no buscados
 Desarrollo y administración del
producto

Proceso de desarrollo de un
Categorías de nuevos productos
nuevo producto

Mejoras o revisiones de productos

existentes
Estrategia de nuevos productos

tentes:

Productos reposicionados Generación de ideas

Productos de menor precio: Filtración de ideas

Adiciones a las líneas de Análisis de negocios

productos existentes

Desarrollo

Pruebas de mercado

Comercialización
 Marketing de servicios y de
organizaciones sin fines de lucro

Cómo difieren los bienes de los Mezclas de marketing para los

CALIDAD EN EL SERVICIO
servicios servicios

Intangibilidad Confiabilidad Estrategia del producto (servicio)

Inseparabilidad Capacidad de respuesta Estrategia de plaza (distribución)

Heterogeneidad Seguridad Estrategia de promoción

Condición perecedera Estrategia de precios

Empatía

Tangibles