INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

CIENCIAS ADMNISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

MARCO DE REFERENCIA

CARDENAS DUARTE CLAUDIA PATRICIA

ORJUELA DIMATE ELKIN STEVEN

TELLO SOLANO ANDREA XIOMARA

PENSAMIENTO ESTRATEGICO Y PROSPECTIVA

GRUPO B4

TUTOR: ROMÁN LEONARDO VILLARREAL RAMOS

BOGOTA, NOVIEMBRE 2021

ANALISIS
Con el fin de analizar las variables de la empresa COCA COLA en el sector externos e interno se
puede validar según nuestras 30 variables la posible probavilidad de éxito que tendra nuestra
empresa a futuro.
Teniendo encueta que La compañía ha implementado procesos que garantizan la calidad y
seguridad alimentaria, las bebidas con altos estándares de calidad es una de las prioridades
fundamentales de la Compañía y embotelladores, Con las nuevas politicas para las bebidas
azucaradas Por medio de esta ley se busca el cobro de un impuesto adicional por la venta de estas
bebidas ya que estan causando un gran impacto en la salud publica .
por otro lado, los riesgos presentados con los cuales obtuvimos elementos positivos para la empresa
como lo muestra nuestro impacto cruzado con el cual conseguimos una influencia máxima de 21%.
Nuestra empresa cuenta El bienestar de los colaboradores es una de las prioridades de la compañía,
son el activo más valioso. Por ello se gestiona de manera integral la atracción, el desarrollo y la
motivación, balance adecuado entre trabajo y vida personal.

1. Variables identificadas,
 Nombre Magnitud del
Factor Descripción Dofa Indicador de la variable
No. variable Impacto
Para dentro de 10 años competir con las
principales empresas recicladoras de PET,
hacia una perspectiva del 100% de los
Reutilización y Análisis medio
Social envases, construyendo así un mundo mejor. Oportunidad Alto
reciclaje ambiente
Fuente: https://coca-
colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/opera
1 ting-model-transformation.html
Reducir para el 2032 la huella de carbono en
un 70%, con relación al 2010.
Medición medio
Energía limpia Ecológico Fuente: https://coca- Oportunidad Alto
ambiente
colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/opera
2 ting-model-transformation.html
Puede aplicarse un impuesto al azúcar,
debido al crecimiento de obesidad por
Impuesto sobre consumir bebidas azucaradas. Fuente: Incrementos en los
Económico Amenaza Alto
el azúcar https://www.expansion.com/empresas/dist productos
ribucion/2016/05/25/5745e56ce5fdeaec3c8b
3 4662.html
Se estima que la tecnología para 2030,
traiga grandes trastornos en los mercados
Prospectiva laborales y en trabajo no manual para 2035,
tecnológica año Tecnológico por lo que debemos adaptarnos o Oportunidad Medio Adaptabilidad tecnólogica
2030 reciclarnos laboralmente,
Fuente:https://futuroelectrico.com/bias-en-
4 inteligencia-

La marcada variación negativa del PIB

proyectada para 2021 redunda en retrocesos
y estancamientos que desaceleran el ritmo
Pos-Covid19 Económico de avance hacia las metas propuestas para el Amenaza Alto Crisis Covid-19
año 2030.
Fuente:https://repositorio.cepal.org/bitstre
am/handle/11362/46682/6/S2100125_es.pdf
5
El ministerio de Hcienda y Credito Publico
proyecta un ayuste gradual en el difict
fiscalen donde lo disminuiran de un 2,4%
del PIB a un 1%, reducir el nivel de la deuda
Producto (interna y externa de 51,05% del PIB a Potenciación del
Económico Oportunidad Medio
Interno Bruto 37,2% al 2030 Crecimiento económico
Fuente:ttps://www.elcolombiano.com/neg
ocios/economia/proyeccion-economia-
colombiana-a-2030-segun-el-gobierno-
6 PB11014902
 Creación de Impuesto Nacional sobre
productos plásticos de un solo uso.
incremento sobre tasa a la gasolina y el
disel, se modifica el impuesto al uso de
Reforma estrategia económica para
Político combustible fósiles. Oportunidad Medio
Tributaria aportar el Cambio climático
https://www.france24.com/es/programas/e
conom%C3%ADa/20210416-colombia-
explicacion-reforma-tributaria-ivan-duque-
7 impuesto-valor-agregado
Por medio de esta ley se busca el cobro de
Nuevas políticas un impuesto adicional por la venta de Aumento del Numero de
para las bebidas azucaradas ya que están causando nuevos productos con altos
Legal Amenaza Alto
bebidas un gran impacto en la salud publica. estándares de calidad a
azucaradas Fuente:https://repositorio.cepal.org/bitstre 2040
am/handle/11362/46682/6/S2100125_es.pdf
8
Contaminación ambiental a nivel mundial
por el uso excesivo de plástico. Fuente: Aumento del uso de
Impacto
Ecológico https://coca- Oportunidad Alto material reutilizable a
Ambiental
colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/opera 2040.
9 ting-model-transformation.html

Nuevas tecnologías disponibles en el sector

industrial. Nuevas oportunidades para dar Nueva tecnología en las
Nuevas
Tecnológico mejores resultados ante los clientes y Oportunidad Alto plantas de producción a
tecnologías
competidores.Fuente:https://futuroelectric 2040.
o.com/bias-en-inteligencia-
10
Se proyecta otro ajuste fiscal para de
esta manera lograr estabilizar la deuda
de esto depende el rumbo económico del
Elecciones
Político país a partir del 2023. Amenaza Medio Estabilidad Económica
Presidenciales
Fuente:https://www.portafolio.co/economi
a/gobierno/elecciones-la-otra-
11 preocupacion-de-las-calificadoras-554476
" Amenaza de nuevos productos" El
lanzamiento de nuevos productos o
servicios es uno de los pilares clave de las
Clientes mas empresas. Sin embargo, las empresas no
Sectorial Oportunidad Alto productos innovadores
exigentes dominan el plazo de ejecución para llegar a
tiempo al mercado,
Fuente:https://ipmark.com/coca-cola-
12 estrategia-compania-total-bebidas/
" Amenaza de nuevos competidores
Entrantes" Aunque llevamos demasiado
tiempo en el mercado, seguimos
impulsando el crecimiento a nivel mundial,
continuando para el 2032 en la construcción
Imagen Sectorial Oportunidad Medio Imagen de marca y Lealtad
de nuestra marca e imagen. Fuente:
https://coca-
colafemsa.com/noticias/informe-integrado-
de-coca-cola-femsa-refrescar-en-todo-
13 momento-en-todo-lugar/
"Poder de Negociación de Clientes" Afianzar
los lazos comerciales con todas las tiendas
nuevas, tanto en barrios, super mercados y
Canales de restaurantes, evitando de esta manera dejar
distribución de Sectorial posicionar a los competidores. Amenaza Medio inventario de Productos
productos Fuente: https://coca-
colafemsa.com/noticias/informe-integrado-
de-coca-cola-femsa-refrescar-en-todo-
momento-en-todo-lugar/
14
 Los proveedores de esta Industria son
relativamente débiles, ya que la mayoría
de sus ingredientes son productos básicos
como azucares, cafeína, envases, papa,
sabores, por lo que estos insumos no tienen
Mercado poder de negociación sobre la fijación de Poder de Negociación de
Sectorial Oportunidad Medio
Asequible precios pero si genera impacto sobre la Proveedores
industria el cambio Climático para su
producción.
Fuente:https://www.5fuerzasdeporter.com
/ejemplo-de-coca-cola-de-las-5-fuerzas-de-
15 porter/
"Amenaza nuevos competidores" Para Coca-
cola mas que grandes competidores como
Pepsico, Inc, Nestllé S.A. entre otros, el
verdadero reto lo ha encontrado en los
Competidores perfeccionamiento del
Sectorial pequeños Minoristas que han desarrollado Amenaza Alto
Minoristas Modelo de Negocio
su propia tienda o marca de bebidas
regionalmente.
Fuente:https://www.opportimes.com/los-
16 principales-competidores-de-coca-cola/
Mas personas buscan mejorar su salud,
existe un aumento en el consumo de
Aumento en la creación e
Nuevos bebidas no azucaradas, se abren nuevos
Sectorial Amenaza Alto innovación de nuevas
Mercados mercados de consumo.
bebidas saludables a 2040.
Fuente;https://ipmark.com/coca-cola-
17 estrategia-compania-total-bebidas/
"Amenaza nuevos competidores" Algunos
factores importantes para entrar y
mantenerse en esta Industria son la imagen
de marca y lealtad, eso es importante para
Coca-cola Innovative Marketing ha
ingreso a la aprovechado su fuerza se conecta con los
Líder del mercado de
Industria de Sectorial clientes e impulsa el crecimiento a nivel Oportunidad Alto
bebidas
Bebidas mundial, otros factores son la publicidad,
embotellado, distribución al por menor.
Global Suplly Chain.
Fuente;https://www.5fuerzasdeporter.com
/ejemplo-de-coca-cola-de-las-5-fuerzas-de-
porter/
18
"poder de Negociación de Clientes" Coca-
cola frente a las otras empresas siempre se
ha destacado por tener las marcas
adecuadas y relevantes, la experiencia
Mantenerse
correcta en el comercio detallista y el tipo
con cambios Satisfacer clientes y
Sectorial correcto de participación del consumidor y Oportunidad Bajo
constantes en consumidores
del mercado,
el mercado
Fuente;https://journey.coca-
cola.com/historias/5-cosas-que-debes-
saber-sobre-el-futuro-del-comercio-
19 minorista
Implementar una ruta al mercado 3.0,
basada en el comportamiento del mercado
para atender las necesidades de nuestros
clientes, con el fin de obtener para el 2032, Comportamiento de
Mercadeo Interno Fortaleza Alto
el mayor valor de segmentos de clientes. mercado
Fuente: https://coca-
colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/opera
20 ting-model-transformation.html
Continuar potencializando el desarrollo y
aprendizaje de nuestros colaboradores, a
través de subsidios estudiantiles para que
Plan de vida y Ascensos de
Interno puedan postularse y ascender dentro de la Fortaleza Alto
carrera Colaboradores
misma empresa. Fuente: https://coca-
colafemsa.com/noticias/frescura-recursos-
21 humanos/
 Continuar potencializando el desarrollo y
aprendizaje de nuestros colaboradores, a
través de subsidios estudiantiles para que
Plan de vida y Ascensos de
Interno puedan postularse y ascender dentro de la Fortaleza Alto
carrera Colaboradores
misma empresa. Fuente: https://coca-
colafemsa.com/noticias/frescura-recursos-
21 humanos/
La rotación de personal con un indice del
30% se produce cuando no existe una
continuidad de trabajadores, se
determinaron las causas de desviculación y
Rotación del se plantaen estrategias, se proyecta bajar
Interno Debilidad Medio Implica capacitaciones
Personal este índice por lo menos al 10%,
Fuente:
https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Recor
d/USAT_268fa0397a56d1819e73ac5844500ed
22 2
Crecimiento en margen de operaciónen 60
puntos y aumento dela utilidad neta,
mayoritaria en 23,7%, se espera mas
recuperación frente a las estratégias de
Finanzas
acciones de mitigación Covid-19, los Afectación por precios y
consolidados
Interno ingreos totales disminuyeron 1,5%, la Debilidad Medio cambios en la moneda-
primer
utilidad bruta disminuyo 3,8%, la utilidad pandemia
trimestre 2021
operacional incremento en 3,0%,
Fuente:https://coca-colafemsa.com/wp-
content/uploads/2021/04/Coca-Cola-FEMSA-
23 2021-1T-Resultados-1.pdf
Enfoque obsesivo en la satisfacción al
clientes . La transparencia, la información
verificada y un alto sentido de la
responsabilidad son nuestros principales Aumento en el aporte a la
Enfoque en el
Interno recursos de atención con el cliente. Fortaleza Alto economía Colombiana en
Cliente
Fuente: un 80% a 2040
https://cio.com.mx/transformacion-digital-
una-experiencia-refrescante-hector-antonio-
calva-martinez-cio-de-coca-cola-femsa/
24
Temporadas de elevada volatilidad por
efecto de la pandemia afectan las finanzas
de las compañía. Se espera conseguir una
Estabilidad de la moneda
Precio del dólar Interno estabilidad en el futuro.Fuente:https://coca- Debilidad Medio
local a 2040.
colafemsa.com/wp-
content/uploads/2021/04/Coca-Cola-FEMSA-
2021-1T-Resultados-1.pdf
25
El bienestar de los colaboradores es una de
las prioridades de la compañia, son el activo
más valioso. Por ello se gestiona de manera
integral la atracción, el desarrollo y la
Clima motivación, balance adecuado entre trabajo Eficiencia igual a
Interno Fortaleza Bajo
Organizacional y vida personal. rentabilidad
Fuente:
https://cio.com.mx/transformacion-digital-
una-experiencia-refrescante-hector-antonio-
calva-martinez-cio-de-coca-cola-femsa/
26
La compañía viene innovando con nuevas
categorias de bebidas no azucaradas. Esta
Crecimiento de iniciativa busca revertir una tendencia a la nuevas categorías de
Interno Fortaleza Medio
la empresa baja en el crecimiento; que para el año 2020 bebidas para el año 2040
fue tan solo del 3,6%. fuente: coca-
27 colafemsa.com, expansion.mx
 Se crea una estrategia de
reacondicionamiento con el propósito de
lograr mayor capacidad en la cadena de
Aumento de la capacidad
suministro, esto busca mejorar el servicio al
Capacidad de de suministro para el año
Interno cliente y aumentar su rentabilidad de Fortaleza Alto
suministro 2040 con las nuevas
manera
tecnologías
sostenible.fuentehttps://cio.com.mx/coca-
cola-femsa-optimiza-su-cadena-de-
28 suministro-y-servicios-a-clientes/
Cocacola se encuentra en un proceso de
transformación Digital basado en Personas,
Procesos y Tecnología, para ello se
implemento un nuevo modelo operativo
dentro del area de TI, generando una
Beneficios tangibles tanto
Transformación transformación funcional y regional
Interno Fortaleza Alto para clientes, proveedores
digital involucrando tecnologías propias como en
, empresa
la nube
Fuente:https://cio.com.mx/transformacion-
digital-una-experiencia-refrescante-hector-
antonio-calva-martinez-cio-de-coca-cola-
29 femsa/
Con el uso de las nuevas tecnologias de la
información, la compañia espera obtener
datos eficientes por parte los diferentes
consumidores. El propósito es llegar al
Alta fidelidad cliente y entrar en sus vínculos familiares, Aumento del uso de
Interno Debilidad Medio
clientes finales sociales, deportivos y políticos. Bigdata para el año 2040.
Fuenta:https://journey.coca-
cola.com/historias/5-cosas-que-debes-
saber-sobre-el-futuro-del-comercio-
30 minorista

2. Rankin de Variables
3. Resumen de Variables
4. Matriz de Impacto Cruzado
5. Grafica MIC – MAC
6. Variables Zona de Poder y Conflicto

7. Matriz de dependencia Baja

8. Matriz de Hipótesis de Dependencia Alta
Variable de
Probabilidad
la que se Resultados Potenciales
de Resultado
Depende
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia
Covid-19, redujo el consumo en la
mayoría de sus productos, generado
desplome en la ventas.
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
relajación de las medidas de
confinamiento haga una mejora en el
Pos-Covid19
volumen de facturación fuera de casas,
y esto genere aumento en el consumo
de los productos.
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
contagios.
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia
Covid-19, redujo el consumo en la
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
relajación de las medidas de
Pos- confinamiento haga una mejora en el
Covid19 volumen de facturación fuera de casas,
y esto genere aumento en el consumo
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
Variable a Probabilidad
Resultados Potenciales
Analizar de Resultado
HIPÓTESIS 1.1 : en pos pandemia, se reduce de emisión carbono, en
busca de una economía global con neutralidad climática por medio 30%
de la transformación energética
40%
HIPÓTESIS 1.2 : La demanda de energía hizo que combustibles fósiles
colapsaron, la energía renovable se capitalizo, el mercado vehicular 35%
eléctrico creció, la prospectiva en 10 años es el cambio vehicular
HIPÓTESIS 2.1 : La disminución y la volatilidad de la demanda de
energía ha sido en este caso causada por el impacto externo de la
40%
pandemia, incentivando al mercado de energía limpia mediante
35% Energía limpia energía renovable
HIPÓTESIS 2.2 : el covid-19 llevo al mundo a crear sistemas de alerta
temprana y vigilancia para dar una repuesta inmediata, prevención 20%
de una ola mayor de contagio y mayor impacto en la economía
HIPÓTESIS 3.1 : Entre la energía renovable encontramos la biomasa,
recurso que para la empresas es atractivo, es sostenible en el futuro, 30%
buenas características medioambientales y potencial económico
25%
HIPÓTESIS 3.2 : Elevados costes del recurso superior al del carbón,
generando problemas de competencia con el sector agrícola el cual es 40%
proveedor para la empresa
HIPÓTESIS 1.1 : •Aumento en la compra de materias primas 30%
HIPÓTESIS 1.2 : •Mayor producción 30%
40%
HIPÓTESIS 1.3 : •Visitas de personal nuevamente en los puntos de
40%
venta
HIPÓTESIS 2.1 : Mecanismos logísticos de articulación en los sistemas
30%
de producción
35% Capacidad de HIPÓTESIS 2.2 : Integración del transporte 30%
suministro HIPÓTESIS 2.3 : •Medición del desempeño de cada uno de los
40%
empleados
HIPÓTESIS 3.1 : Expandir más el comercio a las redes sociales, debido
40%
a que las personas compran mas en linea
25% HIPÓTESIS 3.2 : •Invertir más en tecnología de gama alta 40%
HIPÓTESIS 3.3 : •Comunicación virtual o telefónica para tener menos
20%
contacto físico con las personas

HIPÓTESIS 1 : En los países donde la HIPÓTESIS 1.1 : •Estrategias enfocadas en venta y promociones 50%
empresa comercializa sus productos, HIPÓTESIS 1.2 : •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las
30%
debido al confinamiento por pandemia 40% preocupaciones de los clientes
Covid-19, redujo el consumo en la HIPÓTESIS 1.3 : •Por cada producto que se consuma, se otorga una
20%
mayoría de sus productos, generado donación a fundaciones
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la HIPÓTESIS 2.1 : •Interacción con los consumidores 35%
Pos- Enfoque en el
relajación de las medidas de HIPÓTESIS 2.2 : •Conocimiento profundo de los clientes y
Covid19 35% Cliente 35%
confinamiento haga una mejora en el consumidores
volumen de facturación fuera de casas, HIPÓTESIS 2.3 : •Portafolios con estilos de vida y hábitos saludables 30%
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia, HIPÓTESIS 3.1 : •Control en el seguimiento de las entregas y pedidos 40%
coca-cola acelero su aplicación web HIPÓTESIS 3.2 : •Recepción y entrega de pedido más rápido 40%
25%
“AWS”, para que los consumidores HIPÓTESIS 3.3 : •Toma de decisiones basada en los datos registrados
20%
obtengan sus productos de una manera en el sistema
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la HIPÓTESIS 1.1 : •Reputación de marca 40%
empresa comercializa sus productos, HIPÓTESIS 1.2 : •Publicidad creativa alineada al propósito y basadas
40% 30%
debido al confinamiento por pandemia en la ocasión
Covid-19, redujo el consumo en la HIPÓTESIS 1.3 : •Ofrecimiento de bebidas a un precio más económico 30%
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la HIPÓTESIS 2.1 : •Sector en el que se generan más empleos directos e
45%
relajación de las medidas de indirectos
confinamiento haga una mejora en el HIPÓTESIS 2.2 : •Sector de bebidas en el que en su facturación aporta
35% 35%
Pos- volumen de facturación fuera de casas, más a la economía
Mercadeo
Covid19 y esto genere aumento en el consumo HIPÓTESIS 2.3 : •Ser más selectivos y apuntar a apuestas más grandes
20%
de los productos. y más escalables
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia, HIPÓTESIS 3.1 : •El internet y los medios sociales influyen en la
25%
coca-cola acelero su aplicación web decisión de compra
“AWS”, para que los consumidores HIPÓTESIS 3.2 : •Establecer un marco de innovación más disciplinado
25%
obtengan sus productos de una manera y un nuevo camino para aumentar la eficacia y la eficiencia del 50%
segura sin contacto para prevenir marketing
contagios. HIPÓTESIS 3.3 : •Dispensadores de fuente sin contacto 25%
 HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia
40%
Covid-19, redujo el consumo en la
mayoría de sus productos, generado
desplome en la ventas.
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
relajación de las medidas de
Pos-Covid19
confinamiento haga una mejora en el 35%
volumen de facturación fuera de casas,
y esto genere aumento en el consumo
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores 25%
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia
40%
Covid-19, redujo el consumo en la
mayoría de sus productos, generado
desplome en la ventas.
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
relajación de las medidas de
Pos-
confinamiento haga una mejora en el
Covid19 35%
volumen de facturación fuera de casas,
y esto genere aumento en el consumo
de los productos.
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores 25%
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia 40%
Covid-19, redujo el consumo en la
mayoría de sus productos, generado
desplome en la ventas.
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
relajación de las medidas de
Pos-
confinamiento haga una mejora en el
Covid19 35%
volumen de facturación fuera de casas,
y esto genere aumento en el consumo
de los productos.
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores
25%
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
contagios.
HIPÓTESIS 1 : En los países donde la
empresa comercializa sus productos,
debido al confinamiento por pandemia
Covid-19, redujo el consumo en la
mayoría de sus productos, generado
desplome en la ventas. 40%
HIPÓTESIS 2 : Se espera que la
Pos- relajación de las medidas de
Covid19 confinamiento haga una mejora en el
volumen de facturación fuera de casas, 35%
HIPÓTESIS 3 : Debido a la pandemia,
coca-cola acelero su aplicación web
“AWS”, para que los consumidores
obtengan sus productos de una manera
segura sin contacto para prevenir
contagios. 25%
HIPÓTESIS 1.1 : Mantener por más tiempo el sabor de los productos
30%
cuando son destapados y no se consumen pronto
HIPÓTESIS 1.2 : Códigos promocionales para descargar juegos 40%
HIPÓTESIS 1.3 : Nuevos diseños tanto en envases como en empaques 30%
que atraigan la atención de los consumidores y no consumidores
HIPÓTESIS 2.1 : •Embotellado sostenible 40%
Nuevas HIPÓTESIS 2.2 : •Envases más pequeños para manejar precios
40%
tecnologías menores
HIPÓTESIS 2.3 : •Marketing más orientado a la generación de
20%
contenidos y menos a la publicidad tradicional
HIPÓTESIS 3.1 : •Estrategia holística de comercio electrónico 20%
HIPÓTESIS 3.2 : •Vehículos aéreos que entregan el pedido en la puerta
40%
del negocio
HIPÓTESIS 3.3 : •Empaque que permite mostrarte si puedes consumir
40%
el producto de acuerdo a tus condiciones médicas
HIPÓTESIS 1.1 : •Ampliación de plazo para pagar las facturas a los
40%
tenderos y propietarios de supermercados
HIPÓTESIS 1.2 : •Personal 24 horas para entrega y recepción de
30%
pedidos
HIPÓTESIS 1.3 : •Constante capacitaciones al personal en servicio y
30%
atención a los clientes y usuarios
HIPÓTESIS 2.1 : •Mayor cobertura en puntos de venta de
35%
corregimientos y veredas
Competidores
HIPÓTESIS 2.2 : •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por
Minoristas 35%
la competencia
HIPÓTESIS 2.3 : •Aprovechamiento de los recursos y exploración en
30%
los clientes en los que nos podemos diferenciar
HIPÓTESIS 3.1 : •Entrega de 3 kits de protección por cada 50 productos
25%
adquiridos
HIPÓTESIS 3.2 : •Estrategias de distribución 40%
HIPÓTESIS 3.3 : •Factura con un número adicional que contenga la
35%
posibilidad de tener un descuento del 20% en el pago de la misma
HIPÓTESIS 1.1 : •Cambios en los ingredientes, para mejoras en la
20%
salud
35%
HIPÓTESIS 1.2 : •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
HIPÓTESIS 1.3 : •Envases con diseños para guardar juguetes, los cuales 45%
sean atractivos para los niños y de esta manera incrementar las ventas
HIPÓTESIS 2.1 : •Tener un volumen alto de existencia de sus
60%
productos para aprovechar los días sin iva
Clientes mas
HIPÓTESIS 2.2 : •Adquirir más maquinaria para la elaboración de
exigentes 30%
productos
HIPÓTESIS 2.3 : •Realizar encuestas para atender a los cambios o
10%
nuevas ideas que propongan los consumidores
HIPÓTESIS 3.1 : •Creación de una página de cacacolistas, donde se
30%
interactúe y se propongan ideas de cambio
HIPÓTESIS 3.2 : •Creación de páginas para atención de psicología a
30%
clientes pequeños
HIPÓTESIS 3.3 : •Creación de páginas para atención de psicología a
40%
empresas, en los que se pueda interactuar con sus empleados
30%
HIPÓTESIS 1.1 : •Resultados de conservación en desarrollo sostenible
HIPÓTESIS 1.2 : •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la
35%
creación de soluciones para las personas y el medio ambiente
HIPÓTESIS 1.3 : •Contenido líquido pueda enviar información de
35%
satisfacción a las maquinas receptoras de la empresa
HIPÓTESIS 2.1 : •Incremento de presupuesto para compra de
30%
Transformación maquinaria tecnológica
digital HIPÓTESIS 2.2 : •Estudio de marketing de nuevos competidores 40%
HIPÓTESIS 2.3 : •Incremento en la satisfacción de los consumidores 30%
HIPÓTESIS 3.1 : •Innovar estrategias digitales enfocadas en encontrar
35%
soluciones a la demanda de los productos
HIPÓTESIS 3.2 : •Realizar una reingeniería de los procesos enfocada
35%
en la digitalización encontrando estrategias a largo plazo
HIPÓTESIS 3.3 : •Inversión en innovaciones de plataformas digitales
30%
para llegar más rápido a los clientes
9. Listado de Escenarios
Probabilidad Hipótesis Escenario Meta
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confinamiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Enfoque en el Cliente - •Estrategias enfocadas en venta y promociones
#Clientes mas exigentes - •Envases con diseños para guardar juguetes, los cuales sean atractivos para los
niños y de esta manera incrementar las ventas
#Competidores Minoristas - •Ampliación de plazo para pagar las facturas a los tenderos y propietarios de
40.56% supermercados
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas tecnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformación digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
las personas y el medio ambiente
#Energía limpia - Las energías renovables optimizan la calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confinamiento haga una mejora en el
volumen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Clientes mas exigentes - •Tener un volumen alto de existencia de sus productos para aprovechar los
días sin iva
#Mercadeo - •Sector en el que se generan más empleos directos e indirectos
#Energía limpia - La disminución y la volatilidad de la demanda de energía ha sido en este caso causada
41.11% por el impacto externo de la pandemia, incentivando al mercado de energía limpia mediante energía
renovable
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
#Nuevas tecnologías - •Embotellado sostenible
#Transformación digital - •Estudio de marketing de nuevos competidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
Pos Covid19 - Debido a la pandemia, coca cola acelero su aplicación web “AWS”, para que los
consumidores obtengan sus productos de una manera segura sin contacto para prevenir contagios.
#Mercadeo - •Establecer un marco de innovación más disciplinado y un nuevo camino para aumentar la
eficacia y la eficiencia del marketing
#Competidores Minoristas - •Estrategias de distribución
#Energía limpia - Elevados costes del recurso superior al del carbón, generando problemas de
competencia con el sector agrícola el cual es proveedor para la empresa
38.89%
#Capacidad de suministro - •Invertir más en tecnología de gama alta
#Nuevas tecnologías - •Vehículos aéreos que entregan el pedido en la puerta del negocio
#Enfoque en el Cliente - •Recepción y entrega de pedido más rápido
#Clientes mas exigentes - •Creación de páginas para atención de psicología a empresas, en los que se
pueda interactuar con sus empleados
#Transformación digital - •Innovar estrategias digitales enfocadas en encontrar soluciones a la demanda
de los productos

Pos Covid19 - Debido a la pandemia, coca cola acelero su aplicación web “AWS”, para que los
consumidores obtengan sus productos de una manera segura sin contacto para prevenir contagios.
#Mercadeo - •Establecer un marco de innovación más disciplinado y un nuevo camino para aumentar la
eficacia y la eficiencia del marketing
#Competidores Minoristas - •Estrategias de distribución
#Energía limpia - Elevados costes del recurso superior al del carbón, generando problemas de
competencia con el sector agrícola el cual es proveedor para la empresa
38.89%
#Capacidad de suministro - •Invertir más en tecnología de gama alta
#Nuevas tecnologías - •Vehículos aéreos que entregan el pedido en la puerta del negocio
#Enfoque en el Cliente - •Recepción y entrega de pedido más rápido
#Clientes mas exigentes - •Creación de páginas para atención de psicología a empresas, en los que se
pueda interactuar con sus empleados
#Transformación digital - •Innovar estrategias digitales enfocadas en encontrar soluciones a la demanda
de los productos
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confinamiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Clientes mas exigentes - •Envases con diseños para guardar juguetes, los cuales sean atractivos para los
niños y de esta manera incrementar las ventas
#Competidores Minoristas - •Ampliación de plazo para pagar las facturas a los tenderos y propietarios de
supermercados
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
38.33%
#Nuevas tecnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformación digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
las personas y el medio ambiente
#Energía limpia - Las energías renovables optimizan la calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes
Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confinamiento haga una mejora en el
volumen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Mercadeo - •Sector en el que se generan más empleos directos e indirectos
#Energía limpia - La disminución y la volatilidad de la demanda de energía ha sido en este caso causada
por el impacto externo de la pandemia, incentivando al mercado de energía limpia mediante energía
renovable
37.78%
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
#Nuevas tecnologías - •Embotellado sostenible
#Transformación digital - •Estudio de marketing de nuevos competidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
#Clientes mas exigentes - •Adquirir más maquinaria para la elaboración de productos
 P os Covi d19 - Debi do a l a pandemi a, coca col a acel ero su apl i caci ón web “A WS”, para que l os
consumi dores o btengan su s productos de u na manera segura si n contacto para preveni r contagi o s.
#Mercade o - •Establ ecer un marco de i n novaci ón más di sci pl i nado y un nue vo cami n o p ara aume ntar l a
e fi caci a y l a e fi ci enci a del marketi ng
#Co mpeti dores Mi nori stas - •Estrate gi as de di stri buci ó n
#Energía l i mpi a - El evado s costes del re curso superi or al del carb ón, generando probl emas de
compe te nci a con e l se ctor agrícol a el cu al es proveedo r para l a empre sa
38.89%
#Capaci d ad de sumi ni stro - •In verti r más en tecnol o gía de gama al ta
#Nu evas tecnol ogías - •Veh ícul os aéreo s q ue e ntre gan el pedi d o e n l a puerta del nego ci o
#Enf oque en el Cl i ente - •Recepci ón y entre ga de ped i do más rápi do
#Cl i entes mas ex i gentes - •Creaci ón de pági nas para aten ci ón de psi col ogía a emp re sas, e n l os que se
p ueda i nteractuar con s us e mpl eado s
#Transf ormaci ó n d i gi tal - •Inno var e strate gi as di gi tal e s en fo cadas en encontrar so l uci o nes a l a demanda
d e l os p ro ductos
P os Covi d19 - En l os país es do nde l a empresa comerci al i za su s productos , debi d o al con fi nami ento po r
p an demi a Co vi d 19, redujo el con sumo en l a mayoría de sus productos, gene rado d espl o me en l a
ven tas.
#Cl i entes mas ex i gentes - •Envases con di seños para guardar ju gu ete s, l o s cual es sean atracti vos para l os
n i ños y d e es ta manera i ncrementar l as ventas
#Co mpeti dores Mi nori stas - •A mpl i aci ó n de pl azo p ara pagar l as f actu ras a l os tenderos y p rop i etari os de
s uperme rcados
#Capaci d ad de sumi ni stro - •V i si tas de p ersonal nuevamente en l os pun tos de venta
38.33%
#Nu evas tecnol ogías - Códi gos promo ci onal es para de scargar juegos
#Mercade o - •Reputaci ón de marca
#Transf ormaci ó n d i gi tal - •Uso sosteni b l e de l a bio di versi dad f orestal para l a cre aci ó n de s ol uci o nes para
l as perso nas y el medi o ambi en te
#Energía l i mpi a - Las e nergías reno vabl e s op timi zan l a cal i dad del ai re , motor po dero so para l a
recuperaci ón de l a econo mía d espu és de pan demi a, por l o q ue se de be i n verti r mayor p arte e n e sta
#Enf oque en el Cl i ente - •A daptarno s a l as l i mi taci o nes de movi l i d ad y a l as preo cupaci one s de l os
cl i entes
P os Covi d19 - Se e spera qu e l a rel ajaci ón de l as medi das de confi nami e nto haga una mejora en el
vol umen de f actu raci ó n fu era de cas as , y e sto ge nere aumen to en el con sumo de l o s produ ctos.
#Mercade o - •Sector e n el q ue se gen eran más emp l eos di rectos e i ndi rectos
#Energía l i mpi a - La di smi nu ci ón y l a vol ati l i dad de l a d emanda d e en ergía ha si do en e ste caso causada
p or el i mpacto ex tern o de l a pandemi a, i ncenti vand o al mercado d e e nergía l i mpi a medi an te ene rgía
reno vabl e
37.78%
#Capaci d ad de sumi ni stro - •Medi ci ón d el desempeño de cada u no de l os emp l eados
#Nu evas tecnol ogías - •Emb otel l ado s osteni bl e
#Transf ormaci ó n d i gi tal - •Estudi o de marke ting de nuevos competi dores
#Enf oque en el Cl i ente - •C onoci mi ento pro fu ndo de l os cl i e ntes y consu mi dores
#Co mpeti dores Mi nori stas - •A nal i zar y estudi ar l as es trategi as i mpl e mentadas po r l a co mpeten ci a
#Cl i entes mas ex i gentes - •Ad qui ri r más maqui n ari a p ara l a el aboraci ón de productos

Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confinamiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Competidores Minoristas - •Ampliación de plazo para pagar las facturas a los tenderos y propietarios de
supermercados
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas tecnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
37.22% #Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformación digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
las personas y el medio ambiente
#Clientes mas exigentes - •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
#Energía limpia - Las energías renovables optimizan la calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes

Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confi namiento haga una mejora en el
vol umen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
#Energía limpi a - La humanidad en general debe adoptar un modelo de energía para 2030, de lo
contrario los ecosistemas colapsaran, con la experiencia de pandemia se puede proyectar energía
li mpia, mayor producción
36.67%
#Nuevas te cnologías - •Embotellado sostenible
#Transformaci ón digital - •Estudio de marketing de nuevos competidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Mercadeo - •Sector de bebidas en el que en su facturación aporta más a la economía
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
#Cl ientes mas ex igentes - •Adquirir más maquinaria para la elaboración de productos
Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confi namiento haga una mejora en el
vol umen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Energía limpi a - La disminución y la volatilidad de la demanda de energía ha sido en este caso causada
por el impacto ex terno de la pandemia, incentivando al mercado de energía limpia mediante energía
renovable
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
36.67%
#Nuevas te cnologías - •Embotellado sostenible
#Transformaci ón digital - •Estudio de marketing de nuevos competidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Mercadeo - •Sector de bebidas en el que en su facturación aporta más a la economía
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
#Cl ientes mas ex igentes - •Adquirir más maquinaria para la elaboración de productos
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confi namiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas te cnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformaci ón digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
36.11%
las personas y el medio ambiente
#Cl ientes mas ex igentes - •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
#Energía limpi a - Las energías renovables optimizan l a calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes
#Competidores Minoristas - •Personal 24 horas para entrega y recepción de pedidos
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confi namiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas te cnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformaci ón digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
36.11%
las personas y el medio ambiente
#Cl ientes mas ex igentes - •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
#Energía limpi a - Las energías renovables optimizan l a calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes
#Competidores Minoristas - •Personal 24 horas para entrega y recepción de pedidos
 Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confi namiento haga una mejora en el
volumen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
#Energía limpia - La humanidad en general debe adoptar un modelo de energía para 2030, de lo
contrario los ecosistemas colapsaran, con la experiencia de pandemia se puede proyectar e nergía
limpia, mayor producción
36.67%
#Nuevas te cnologías - •Embotellado sostenible
#Transformación digital - •Estudio de marketing de nuevos compe tidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Mercadeo - •Sector de bebidas en el que en su facturación aporta más a la economía
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
#Clientes mas exigentes - •Adquirir más maquinaria para la elaboración de productos
Pos Covid19 - Se espera que la relajación de las medidas de confi namiento haga una mejora en el
volumen de facturación fuera de casas, y esto genere aumento en el consumo de los productos.
#Energía limpia - La disminución y la volatilidad de la demanda de energía ha sido en este caso causada
por el impacto externo de la pandemia, incentivando al mercado de energía limpia mediante energía
renovable
#Capacidad de suministro - •Medición del desempeño de cada uno de los empleados
36.67%
#Nuevas te cnologías - •Embotellado sostenible
#Transformación digital - •Estudio de marketing de nuevos compe tidores
#Enfoque en el Cliente - •Conocimiento profundo de los clientes y consumidores
#Mercadeo - •Sector de bebidas en el que en su facturación aporta más a la economía
#Competidores Minoristas - •Analizar y estudiar las estrategias implementadas por la competencia
#Clientes mas exigentes - •Adquirir más maquinaria para la elaboración de productos
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confinamiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas te cnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformación digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
36.11%
las personas y el medio ambiente
#Clientes mas exigentes - •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
#Energía limpia - Las energías renovables optimizan la calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes
#Competidores Minoristas - •Personal 24 horas para entrega y recepción de pedidos
Pos Covid19 - En los países donde la empresa comercializa sus productos, debido al confinamiento por
pandemia Covid 19, redujo el consumo en la mayoría de sus productos, generado desplome en la
ventas.
#Capacidad de suministro - •Visitas de personal nuevamente en los puntos de venta
#Nuevas te cnologías - Códigos promocionales para descargar juegos
#Mercadeo - •Reputación de marca
#Transformación digital - •Uso sostenible de la biodiversidad forestal para la creación de soluciones para
36.11%
las personas y el medio ambiente
#Clientes mas exigentes - •Nuevas bebidas con proteínas para los niños y niñas
#Energía limpia - Las energías renovables optimizan la calidad del aire, motor poderoso para la
recuperación de la economía después de pandemia, por lo que se debe invertir mayor parte en esta
#Enfoque en el Cliente - •Adaptarnos a las limitaciones de movilidad y a las preocupaciones de los
clientes
#Competidores Minoristas - •Personal 24 horas para entrega y recepción de pedidos

10. Escenario Meta

MARCO DE REFERENCIA.

Para alcanzar el escenario meta se tienen en cuenta 10 variables principales, los cuales son:

Energía limpia, capacidad de suministro, enfoque en el cliente, Mercadeo, post covid 19, nuevas
tecnologías, competidores minoristas, clientes más exigentes y transformación digital.

Sin embargo, se consideran más importantes y estratégicas las variables de energía limpia que
hace referencia a un aire puro y limpio, motor poderoso para la recuperación de la economía
después de pandemia y el cuidado de los residuos peligrosos que se deshacen para lo que se
emplean elementos naturales, como el agua y el viento. Es estratégico ya que a los consumidores
les atrae todo lo que las empresas construyan en pro del cuidado del medio ambiente y cada vez
más esto influye en la elección de sus productos. Este aspecto se relaciona con el enfoque en el
cliente y clientes más exigentes ya que cada vez la información sobre la calidad y variedad de
insumos que se emplean al fabricar los productos de Coca Cola, está más al alcance de todos por la
ayuda de los medios tecnológicos y la gran difusión desde diferentes perspectivas. Todos estos
aspectos se engloban dentro de la visión de la empresa que es generar valor económico, social y
ambiental sostenible

Otro factor relevante es el impacto ambiental que se produce al desechar de manera inadecuada
los empaques y envases de los productos, por tanto, es importante crear estrategias que enseñen
al consumidor final alternativas de reciclaje o reutilización de los elementos, como puede ser crear
artículos decorativos o de uso común en espacios públicos. Promoviendo así en el cliente el
consumo responsable de los productos

En cuanto a los competidores minoristas que hace referencia a todas aquellas empresas pequeñas
o medianas que manejan productos similares o con estrategias publicitarias semejantes se puede
trabajar resaltando siempre la calidad, cantidad y marketing, llegando al cliente de forma directa,
para crear en todos los clientes un impacto de recordación a través de los sentidos.