Instrumentos Promocionales destinados a los Consumidores

Sabina Araos Severino

Promoción y Ventas

Instituto IACC

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 Desarrollo

1) Realice un análisis comparativo entre los instrumentos promocionales

destinados a consumidores denominados Regalos y Concursos y Sorteos y
explique las principales diferencias.

Instrumentos promocionales destinados a los consumidores

Regalos Concursos y sorteos
Ventajas
Consiste en un producto gratuito que Requiere participación e inscripción de
incrementa la percepción del producto a clientes, precisando a jurados (humano o
comercializar con el fin de ser apreciado máquina) para designar al ganador.
como un beneficio mayor que el
producto en sí, no requiere participación
o inscripción para poder obtenerlo.
Aumenta o Incrementa las ventas, Los participantes compiten por el premio.
rendimiento, imagen y publicidad.
Un regalo es apreciado por la mayoría de Un concurso genera sensaciones de
las personas. entusiasmo, involucramiento, emoción
entre los consumidores.
Incrementa el uso del producto por lo que Beneficio que genera gran interés y
para el cliente pasa una necesidad deseos de participar en el consumidor
tenerlo.
El obsequio ayuda con las relacione con Buscan despertar en el cliente el deseo
los clientes, aporta valor y credibilidad. de jugar, competir, ganar y obtener un
premio.
Este no debe perjudicar la imagen del Se requiere de un jurado o un sistema
producto principal, su objetivo es ayudar para poder asignar al ganador.
y reforzar su imagen y posicionamiento.
El regalo u obsequio puede ser dentro del Con el avance de la informática y de las
mismo envase o en el embalaje o por telecomunicaciones, las empresas
correo según corresponda realizan frecuentemente concursos que
generan grandes niveles de participación.
Desventajas
Cuando el producto o ítem de regalo no Los concursos o bien sorteos pueden
es correctamente analizado y estudiado, generar, así como un impacto positivo en
puede causar impacto negativo, es decir, el consumidor, uno negativo, la
disminuye las ventas y nos enfrentamos sensación de pérdida en ocasiones
a los distribuidores que se resisten si los puntuales desfavorece el evento, como
obsequios compiten con productos que también tiene un alto costo para la
venden de modo rentable ya sea por una empresa.
mala calidad o que no tenga conexión
directa con el principal o línea de
productos, o bien, opaque al producto
 principal.

2) Si usted tuviera que definir la estrategia de la categoría de perfumes de su

empresa, qué considera que es más adecuado entregar regalos o realizar
concursos y sorteos. Fundamente.
La estrategia para una empresa de perfumes considero una opción relativa, en el caso
de generar un regalo con el producto principal ya en manos del cliente, opto por
concursos y sorteos, cuando hablamos de perfumes hablamos de un producto
independiente, único en su aroma, la opción de regalo la considero poco viable ya que
no existe un campo específico con el cual acompañar al producto principal, en este
caso un perfume, si analizamos una muestra gratis esta tiene un alto riesgo de opacar
el producto principal, podemos analizar cajas, o accesorios, pero no tendrían el impacto
suficiente para hacer dúo con nuestro PP, para ello los concursos y sorteos ayudaría a
interactuar con la comunidad, aclarar dudas, generar interés y participación, aprovechar
el concepto para entregar detalles de la línea de productos de nuestra empresa.

En el caso de estrategia inicial, donde aún no es recibido por el consumidor el PP,

considero óptimo el regalo o muestra, cada perfume necesita de una difusión y
encantamiento hacia el consumidor, el generar muestras gratis en lugares o RRSS de
alta frecuencia de usuarios genera una identificación del producto, de aroma, de interés
y difusión por nuestro producto, la estrategia no tendría gran magnitud de éxito si
generamos concursos y sorteos sin que nuestro consumidor conozco o bien identifique
lo ofrecido.
3) Describa qué es y cuáles son las características de un Programa de Fidelidad.
Entregue un ejemplo real de un programa de fidelidad que se utilice en Chile,
caracterícelo, realice una evaluación del mismo y plantee potenciales mejoras.

Permiten crear vínculos y relaciones de largo plazo con el consumidor, como también
aumentar valor de producto, marca y confianza hacia nuestra empresa con programas
de continuidad, la idea es fidelizar al cliente con programas de continuidad.

Características del Programa de Fidelidad:

 Incentivar al usuario mediante ofertas continuas, estrategias de ahorro,

incentivos, con el fin de mantener la lealtad a la marca. Los programas
normalmente exigen al consumidor ahorrar antes de alcanzar el premio.
 La aplicación de programas de continuidad otorga una excelente ventaja frente al
mercado, la relación y fidelidad cliente empresa nos entrega una herramienta de
lucha contra la competencia, esto es el ofrecimiento de premios por lealtad a
clientes antiguos.
 Mantienen la fidelidad del cliente al producto/marca/empresa mediante
programas de premios.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplos de un artículo:

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de la Revista, número de la revista, número de página.