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INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TLAHUAC III

INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN

FORMULACIÓN DE VENTAS

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS QUE SE


UTILIZAN COMO HERRAMIENTAS
PARA LAS VENTAS

MARTHA PATRICIA HERNANDEZ


Los avances en la tecnología de la información en general, y de la tecnología Web
o de Internet en particular, han tenido profundos efectos tanto en la manera de
vender productos como en la naturaleza de la venta y las actividades de
administración de ventas.

Es por ellos que describiremos algunas de las aplicaciones para la mejora de las
ventas en una empresa

Email Marketing Automation O automatización de marketing para correos


electrónicos.

Con herramientas de automatización de Email Marketing como Active Campaing o


Mailchimp, se puede establecer correos electrónicos que se envíen a los clientes
cuando estos realizan una acción. Con esta herramienta se logra enviar varios
correos electrónicos, además de personalizados, a los clientes de las bases de
datos. Otro beneficio es que puede realizarse un seguimiento de resultados que
ayudará a mejorar las estrategias de marketing y a seleccionar las vías más
adecuadas para alcanzar la venta.

Customer Relationship Management o CRM

Un CRM o Customer Relationship Management, es un software que permite


administrar clientes, añadiendo información sobre ellos para tener claro quiénes
son, qué buscan, en definitiva, qué necesitan. Además, permite llevar un
seguimiento de proyectos o trabajos con cada uno de ellos y es un software
indispensable para administrar las ventas. Con esta aplicación, se puede tener
acceso a la información de las bases de datos, e información importante para
controlar la gestión comercial de un negocio.

Web analytics
Esta herramienta podrá conocer cómo usa tu web los visitantes, pudiendo
optimizarla para mejorar la conversión de sus productos o servicios.
Chatbots
Los chatbots, “o chats automáticos” son una herramienta muy moderna que ayuda
a la gestión en tiempo real de las dudas de los clientes que visitan el sitio web de
una empresa. Esta herramienta que permite a los usuarios consultar o incluso
contratar directamente los productos a través de un simple chat, ayuda a no perder
ningún cliente, o a mejorar la conversión de estos. También ayuda a mantener a los
usuarios dentro de la página. Un chatbot puede atender consultas de manera
inmediata, generando respuestas que un asesor humano tarda más tiempo en
responder.

Redes Sociales
Y por último la herramienta más impórtate. Las redes sociales si bien empezaron
como herramientas que buscaban unir a las personas, en la actualidad ocupan un
lugar destacable en los negocios online. Ahora las redes sociales se han
transformado en las herramientas tecnológicas de mayor uso, pues desde el
vendedor que da sus primeros pasos, hasta las grandes empresas, se ayudan de
ellas para promocionar sus productos.

Las redes sociales son de gran utilidad para los negocios tecnológicos, por eso no
es de extrañar que todo el tiempo se desarrollen nuevas posibilidades que permitan
su expansión, para que más personas y empresas tengan acceso a sus cualidades.
Dependiendo de si tu modelo de negocio se centra en venta directa al cliente o venta
a otras empresas y en función también del tipo de producto, debes buscar la red
social que más se adecúe a tu negocio.

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