Universidad Autónoma de Santo Domingo

(UASD)
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Métodos y Técnicas de Investigación

Asignatura:
Br. Daniela Ramírez Linares …100491249
Br. Joan Manuel Faña Ortega…100520005
Estudiantes:
Satisfacción de los Estudiantes con la docencia virtual.
Tema:
#10
Grupo:
Prof. Joel Arboleda

Planteamiento del problema

El COVID 19 es un virus que se originó en Wuhan China, encontrándose el primer caso
a finales del año 2019. Debido a su alto porcentaje de contagio ha traído consecuencias
catastróficas a nivel mundial en muchos aspectos como la caída de la economía, déficit
de servicios de salud, reducción de la interconexiones sociales e inconvenientes en el
sistema educativo; este último siendo una de las áreas más afectadas.

Según la UNESCO en un artículo publicado por IESALC el 13 de mayo el 2020,

debido al cierre de escuelas y universidades han resultado afectados 1,570 millones de
estudiantes en 190 países. Los cuales, debido al distanciamiento social requerido, han
sido privados de recibir docencia de manera presencial, lo que causo un aumento de la
marginación y que los estudiantes con menos recursos se les dificulte continuar con sus
estudios. Esto ha generado que se busquen maneras alternativas de impartir docencia,
teniendo como principal la modalidad online o a distancia y la educación virtual, lo que
ha generado que se cambie la manera de aprender de los estudiantes y la manera de
impartir docencia de los docentes.

Siendo la República Dominicana uno de estos 190 países afectados directamente por la
pandemia por lo que ha tenido que acatar las medidas establecidas por la UNESCO de
suspender las clases presenciales en su totalidad desde, lo que ha afectado a 2.7 millones
de estudiantes y 98,000 docentes con los que cuenta el país, de los cuales 600,000 son
estudiantes universitarios según el último. Lo que pone a prueba el sistema educativo
vigente en nuestro país de si es capaz de satisfacer la necesidad de tan amplia cantidad
de estudiantes en la nueva modalidad.

La ciudad de Santo Domingo es una de las más afectadas a nivel educativo, debido a
que cuenta con una gran variedad de universidades las cuales se enfrentan a la misma
problemática. La UASD (Universidad Autónoma de Santo Domingo) es una de las
varias universidades afectadas por lo que ha recurrido a impartir las clases de manera
virtual y a distancia desde inicios de la pandemia en el 2020. Los estudiantes de esta
universidad, de una manera u otra han mostrado como se sienten con respecto a la
situación causada por el COVID, pero eso no es suficiente para La investigación que
proponemos busca conocer el nivel de satisfacción que tienen los estudiantes con
respecto a la implementación de las clases virtuales y de manera en línea online.
Teniendo esto en cuenta hemos planteado la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es el grado de satisfacción de los estudiantes con la docencia en línea?
A raíz de esta premisa surgen las siguientes preguntas específicas con respecto a la
docencia en línea.
¿Cuál es el grado de satisfacción con las distintas formas de docencia?
¿Cuál es el grado de satisfacción con el aprendizaje durante el semestre?
 ¿Qué tan satisfechos se encuentran los estudiantes con la metodología utilizada por los
docentes?
¿Qué tan satisfechos se encuentran los estudiantes con el apoyo recibido de parte de:
 La universidad
 Los docentes
¿Cuáles dificultades han enfrentado los estudiantes con la docencia en línea?
¿Cuáles beneficios / perjuicios ha supuesto la docencia en línea?

Justificación
Conociendo la condición actual por la que atraviesa la Universidad Autónoma de Santo
Domingo debido a las consecuencias directas causadas por el COVID desde el semestre
2020-10, esta investigación está enfocada en conocer como a afectado esta nueva
normalidad a los estudiantes y que tan satisfechos se encuentran con la implementación
de dichas medidas.
Esta investigación ayudaraá tanto a maestros como a estudiantes a conocer el impacto
que tiene el nuevo modelo de enseñanza en la universidad, buscando conocer sus
fortalezas y debilidades para afrontar el semestre que se avecina. Debido a esto quienes
serán beneficiados con esta investigación son los estudiantes, docentes y la universidad
en general ya que se conocerán sus preferencias y que tan gusto se sienten con lo que se
está realizando.
Además, ayudaraá a la cercanía maestro-estudiante que, debido a la virtualidad, se ha
ido perdiendo, ya que se acerca la realidad que vive el estudiante a los profesores y
estos podrán tomar medidas en base a esta información.

Objetivos
General
Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la Universidad Autónoma de
Santo Domingo con la implementación del sistema virtual y online de docencia.
Especifico
 Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes con las clases online.
 Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes con el nivel de aprendizaje.
 Conocer que tan satisfechos están los estudiantes con la metodología del docente.
 Conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes con el apoyo recibido de la
universidad.
 Establecer si los estudiantes han recibido apoyo de los docentes.
 Conocer las dificultades que ha atravesado el estudiante con las clases online.
 Conocer los beneficios que ha otorgado la clase virtual a los estudiantes.
 Conocer los perjuicios que ha provocado la docencia virtual a los estudiantes.
 Revisión de literatura
El COVID 19 es un tipo de enfermedad contagiosa que propaga a través del aire y las
personas. Viene de la familia coronavirus que es una extensa familia de virus que
ocasiona problemas respiratorios tanto en los humanos como los animales. Es tipo de
enfermedad que además de ser contagiosa también mata al ser humano. ( según la OPS,
organización panamericana de la salud).
Este virus se caracteriza por :
1. Maestro de engaño: cuando nos referimos a maestro del engaño es quiere decir
que nuestro cuerpo puede estar completamente bien y tranquilo sin ninguna
manifestación de inconvenientes, pero él puede estar ahí .

2. Se comporta como asesino : el virus puede afectarnos de tal manera que

podemos estar muriendo y morir sin darnos cuenta, el virus puede estar dentro
de nosotros sin darnos cuenta y ya cuando nuestro sistema está dañado, es que lo
vemos.. .

3. Es algo nuevo , nuestro cuerpo no está preparado para recibirlo : nuestro sistema
inmunológico nuestros padecimientos cotidianos o enfermedades no están lista
para recibirlo .

4. Cambia nuestro cuerpo y sistema inmunológico : el virus deja sus residuos para
aquellos que pueden o han podido soportarlos , ya que este cambia nuestros :
pulmones , riñones entre otras partes de cuerpo .(según BBC NEWS MUNDO ,
26 octubre 2020).

Impactos del COVID en la sociedad

El virus COVID 19 ha cambiado a la población, ha consumido nuestro país quitando

todo a sus pasos . el COVID 19 ha creado grandes impactos en los que es la familia , la
economía de nuestro país y todo el entorno dominicano .

Este virus separo y destruyo a la familia, consumió los matrimonios y les ostro a las
personas un lado de sí mismas que no habían conocido. Trajo con él una gran crisis
económica y grandes bajos en todo el país con respecto a la economía añadiéndole el
gran daño psicológico y traumático que ha dejado en el pueblo dominicano, trayendo
consigo estrés postraumático y una gran ola de ansiedad. Ha cambiado toda nuestra
rutina de vida .(según oficina de dirección estratégica 20 febrero 2021).

Dentro de los afectados por la pandemia en el país se encuentras las universidades por
lo que tuvieron que realizar cambios significativos en su ritmo de docencia y las formas
de impartirla.

 Suspendieron sus actividades regulares

 Todo su sistema educativo tubo que empezar hacer online y virtual
 La inscripciones y exámenes regulares pasaron hacer completamente virtual .
(según IESALC 4 de abril 2020)
Modalidad virtual

La modalidad virtual es en la que se puede aprender en cualquier momento , utilizando

sistemas de tecnología. Para que un estudiante se pueda desenvolver bien en este nuevo
sistema debe tener conocimientos tecnológicos. Tiene que conocer lo principal de una
computadora.(orientación Universidad 01 agosto de 2018).

Adaptación de los estudiantes a la modalidad no presencial

Según los estudios realizados muestran que los estudiantes se adaptaron de acuerdo al
grado de estudio y de acuerdo al ámbito familiar rodeado . en la parte superior
universitaria demuestra que los estudiantes se adaptaron de acuerdo a su voluntad de
trabajo arduo y competencia .Según [ CITATION SAL20 \l 1033 ] .

Resultados sobre satisfacción en las universidades durante la

pandemia

Los datos reflejados muestran que , durante la fase de confinamiento, prácticamente la

cuarta parte de la población en estudio . mostro síntomas de Ñ dolor de cabeza ,
sensación de falta de control y poca satisfacción con las formas de realizar sus
actividades . un 0.33% de la población presento De agotamiento, ansiedad y una buena
cantidad de estrés . ya que el tiempo tomado para realizar sus actividades no es
suficiente . otro 0.33% presento gran capacidad para conciliar el sueño .ya que la
incapacidad de poder realizar sus actividades regular lo llevo a sentirse así .( según
universidad de México 10 de junio 2020).

Metodología
Diseño de la investigación.
Dado que el objetivo del estudio medir la satisfacción de los estudiantes con la docencia
en línea de la Universidad Autónoma de Santo Domingo, recurriremos a un diseño no
experimental, que será aplicado de manera transversal, considerando que el tema de
investigación está sustentado teóricamente, se procederá a realizar una investigación de
tipo descriptivo, para conocer qué tan satisfechos están los estudiantes con la docencia
virtual y como afecta de manera directa su rendimiento. 
Según Hernández, Fernández y Baptistas, (2006) La investigación descriptiva es aquella
en la que ´´no hay ni manipulación intencional ni asignación al azar´´. (pág. 207), esto
quiere decir que los datos se muestras exactamente como se encuentren en su
naturaleza. Estos mismo señalan que ´´los diseños de investigación transeccional o
transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es
describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. ´´ (pág.
208).

Enfoque de la investigación
de eEste trabajo de investigación será desarrollado con un enfoque cuantitativo, porque
es el que se adapta a la información que requerimos.
Este tipo de enfoque se ‘‘utiliza la recolección de datos para probar hipótesis, con base
en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de
comportamiento y probar teorías’’ (Hernández, Fernández y Baptistas, (2006) pág. 6),
datos que nos servirán de utilidad para medir el nivel de satisfacción de los estudiantes.
Del enfoque cuantitativo se tomará la técnica de encuesta para medir el nivel de
satisfacción que tienen los estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo
con la docencia virtual y a distancia.

Población
Según Pedro Luis López (2004) la población ‘‘es el conjunto de personas u objetos de
los que se desea conocer algo en una investigación.’’
La población para esta investigación estará conformada por estudiantes inscritos de la
Universidad Autónoma de Santo Domingo activos en el semestre 2021-10.

Muestra y Muestreo
Hernández, Fernández y Baptistas, (2006) Una muestra es el ´´subgrupo de la poblaci6n
del cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha población´´(pág. 236)
La muestra para esta investigación será de 100 estudiantes al azar de la universidad
activos en el semestre en curso .

Utilizaremos muestreo no probabilístico en el cual, según Hernández, Fernández y

Baptistas, (2006), ´´la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de
causas relacionadas con las características de la investigación o de quien hace la
muestra´´ es decir, la muestra no va a depender de cual es as probable que, sino las que
cumplan con los requisitos antes mencionados. Esto porque se quiero conocer el nivel
de satisfacción independiente mente de elementos externos al campo universitario actual
y aumentar la probabilidad de alcanzar la muestra establecida.

Técnicas de recolección de datos y análisis de datos

Falcón y Herrera (2005) se refieren a la técnica de recolección de datos como “ el
procedimiento o forma particular de obtener datos o información (...) la aplicación de
una técnica conduce a la obtención de información , la cual debe ser resguardada
mediante un instrumento de recolección de datos”( pag12).
Utilizaremos la encuesta como técnica de recolección de datos. Ya que necesitamos
saber cuál es el nivel de satisfacción de los estudiantes mediante tal situación . 
Para gracia (1993) una encuesta es :
Una investigación realizada sobre una muestra de objetos representativas de un
colectivo más amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación, con el perfil de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la
población (pág124).
La técnica que utilizaremos para el procesamiento de los datos será la estadística
descriptiva que consiste en “un conjunto de procedimientos que tienen por objeto
presentar más de datos por medio de tablas, gráficos (AULA FÁCIL ,2000, primer
párrafo)

Instrumentos de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es en principio: 
cualquier recurso de qué pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos
extraños información . de este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor de la
investigación, resumen los apoyos del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por tanto, a las variables o conceptos utilizados.
(Sabino, 1992, pág. 88)
Utilizaremos un cuestionario diseñado con preguntas cerradas para saber el nivel de
saturación de cada estudiante. 
Herramientas de procesamientos de datos
Una herramienta es un “medio físico que nos permite registrar o me di la información”
(hasta mayo, 2001, pág. 190).
Utilizaremos el programa de Excel para llevar a cabo los datos del nivel de satisfacción
de los estudiantes de acuerdo a las respuestas obtenidas .