CULTURA ORGANIZACIONAL

1. CREENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN

 Trabajar en Equipo: es una vital creencia en la organización debido a que con ello se

ha fortalecido la cadena de valor en las actividades de soporte primarias, y es prioridad

de todas las áreas inculcar esta cultura a los nuevos integrantes ya que la atención del

gerente va enfocada en el trabajo en equipo.

 Creatividad y Recursividad: es imprensendible que el personal en general, desde gerente

hasta servicios generales tengan y apliquen la capacidad de ser creativos y recursivos ya

que el líder está dispuesto a escuchar sugerencias o ideas nuevas que puedan ayudar a la

organización a innovar tanto en la parte operativa como en la administrativa.

2. MITOS DE LA ORGANIZACIÓN

 Calidad, nuestra razón de ser: Si bien es cierto, la calidad debe ser uno de los

compromisos organizacionales; es imposible manejar del todo esta afirmación.

 Las empresas exitosas requieren líderes comprometidos: En general el éxito de toda

organización depende del recurso humano y no solo de los lideres

3. NORMAS DEL ÁREA FINANCIERA

 Todos los días se debe de hacer arqueo de caja para corroborar los sobrantes y faltantes que

se hayan presentado el día anterior.

4. NORMAS DE TALENTO HUMANO

 Tramitar y firmar formularios de afiliación a la Administradora de Riesgos Laborales

(ARL) de los contratistas.

 No utilizar las cuentas personales de los empleados para transacciones que tengan que ver

con el oficio de la empresa.

 Planear y promover las capacitaciones de cada puesto de trabajo, teniendo en cuenta el

diagnóstico de necesidades en la planta de personal para emprender con los objetivos de la

organización.

5. ARGOT DE LA ORGANIZACIÓN.

 Pendiente por tiempo: cuando el técnico tiene una ruta complicada y no alcanza a llegar

al domicilio, se debe dejar pendiente la prestación del servicio.

 Cliente ausente: Se refiere cuando el servicio técnico llega al domicilio y el cliente no

se encuentra en el lugar.

 Spam: Cliente molesto o inconforme.

 Efectivo: Cuando el servicio se deja funcionando correctamente.