3C Empresa (Edición núm.20) Vol.

3 – Nº 4
Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 – 3376

Recepción: ϮϲĚĞĂŐŽƐƚŽĚĞϮϬϭϰ
Aceptación: ϮϮĚĞŽĐƚƵďƌĞĚĞϮϬϭϰ
Publicación: ϮϱĚĞŶŽǀŝĞŵďƌĞĚĞϮϬϭϰ

SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN Y LOS BENEFICIOS
INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEMS AND BENEFITS

sşĐƚŽƌ'ŝƐďĞƌƚ^ŽůĞƌϭ

ZƵƐůĂn ƐĞŶŐĞůĚŝĞǀϮ

ϭ͘ ŽĐƚŽƌ/ŶŐĞŶŝĞƌŽ/ŶĚƵƐƚƌŝĂů͘ĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚŽĚĞƐƚĂĚşƐƚŝĐĂĞ/ŶǀĞƐƚŝŐĂĐŝſŶKƉĞƌĂƚŝǀĂƐ
ƉůŝĐĂĚĂƐ LJ ĂůŝĚĂĚ͘ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ WŽůŝƚĠĐŶŝĐĂ ĚĞ sĂůĞŶĐŝĂ hWs͘ -ŵĂŝů͗
ǀŐŝƐďĞƌΛĞŝŽ͘ƵƉǀ͘ĞƐ
Ϯ͘ /ŶŐĞŶŝĞƌŽ dĠĐŶŝĐŽ /ŶĚƵƐƚƌŝĂů͘ ůƵŵŶŽ ĚĞů DĄƐƚĞƌ hŶŝǀĞƌƐŝƚĂƌŝŽ ĚĞ /ŶŐĞŶŝĞƌşĂ ĞŶ
KƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ LJ >ŽŐşƐƚŝĐĂ Dh/K> ĚĞ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ WŽůŝƚĠĐŶŝĐĂ ĚĞ sĂůĞŶĐŝĂ hWs͘ -
ŵĂŝů͗ ƌƵƐĞƐΛĞƉƐĂ͘ƵƉǀ͘ĞƐ
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Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
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ISSN: 2254 – 3376

RESUMEN

Ŷ ůĂ ƐŽĐŝĞĚĂĚ ĂĐƚƵĂů͕ ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ LJ͕ ƉŽƌ ĞŶĚĞ͕ ůĂ ƐŽĐŝĞĚĂĚ ĞdžŝŐĞ ĂůƚŽƐ ƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ ĚĞ
ĐĂůŝĚĂĚ͕ ƐĂůƵĚ͕ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͕ ŵĞĚŝŽ ĂŵďŝĞŶƚĞ LJ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ƐŽĐŝĂů͘ ĂĚĂ ǀĞnj ŵĄƐ͕ ůĂƐ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕ƐŽŶĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐĚĞůĂŝŵƉŽƌƚĂŶĐŝĂĚĞŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƌůŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐŝŶƚĞŐƌĂĚŽƐ
ĚĞŐĞƐƚŝſŶĐŽŶĞůĨŝŶĚĞƐĂƚŝƐĨĂĐĞƌůĂƐĚĞŵĂŶĚĂƐĚĞůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐLJƐĞƌĂƐşŵĄƐĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀŽƐ͘
Ɛ ƵŶĂ ĚĞĐŝƐŝſŶ ůſŐŝĐĂ͕ ƋƵĞ ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ŝŶƚĞŐƌĞŶ ƐƵƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ĞŶ ƵŶ ƐŽůŽ
ƐŝƐƚĞŵĂƉĂƌĂůŽŐƌĂƌůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞĞĨŝĐĂĐŝĂ͕ƉƌĂĐƚŝĐŝĚĂĚLJƐŝŵƉůĞnjĂĞŶƐƵŵĂŶƚĞŶŝŵŝĞŶƚŽ͘

ů ĨŽĐŽ ĚĞ ĞƐƚĞ ĂƌƚşĐƵůŽ ĞƐ ŵŽƐƚƌĂƌ ůĂ ĞƐĞŶĐŝĂ ĚĞů ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ LJ ůŽƐ
ďĞŶĞĨŝĐŝŽƐƋƵĞĐŽŵƉŽƌƚĂ͕ŵŽƐƚƌĂŶĚŽůĂƐĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐĚĞƚƌĞƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐƋƵĞ
ĞŵƉƌĞŶĚŝĞƌŽŶĐŽŶĠdžŝƚŽůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞƐƵƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶ

ABSTRACT

/Ŷ ƚŽĚĂLJ͛Ɛ ƐŽĐŝĞƚLJ͕ ƉĞŽƉůĞ ŚĂǀĞ ŚŝŐŚ ƌĞƋƵŝƌĞŵĞŶƚƐ ĐŽŶĐĞƌŶŝŶŐ ƚŚĞ ƋƵĂůŝƚLJ͕ ŚĞĂůƚŚ͕ ƐĂĨĞƚLJ͕
ĞŶǀŝƌŽŶŵĞŶƚ ĂŶĚ ƐŽĐŝĂů ƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚLJ͕ ƚŚĞƌĞĨŽƌĞ ŵĂŶLJ ŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝŽŶƐ ĂƌĞ ĂǁĂƌĞ ŽĨ ƚŚĞ
ŝŵƉŽƌƚĂŶĐĞƚŽŝŵƉůĞŵĞŶƚƚŚĞŝŶƚĞŐƌĂƚĞĚŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚƐLJƐƚĞŵƐŝŶŽƌĚĞƌƚŽŵĞĞƚƚŚĞĐůŝĞŶƚ͛Ɛ
ĚĞŵĂŶĚƐĂŶĚďĞŵŽƌĞĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀĞŝŶĂŶŝŶĚƵƐƚƌLJ͘/ƚŝƐĂůŽŐŝĐĂůĚĞĐŝƐŝŽŶĨŽƌƚŚĞĐŽŵƉĂŶŝĞƐ
ƚŽŚĂǀĞŝŶƚĞŐƌĂƚĞĚƚŚĞŝƌĞdžŝƐƚŝŶŐŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚƐLJƐƚĞŵƐŝŶƚŽĂƐŝŶŐůĞƐLJƐƚĞŵƚŽĂĐŚŝĞǀĞƚŚĞ
ďĞŶĞĨŝƚƐ ĨƌŽŵ ƚŚĞ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƚŝŽŶ͘ dŚĞ ĨŽĐƵƐ ŽĨ ƚŚŝƐ ĂƌƚŝĐůĞ ŝƐ ƚŽ ƉƌĞƐĞŶƚ ƚŚĞ ƐŝŶŐůĞ
ŝŶƚĞŐƌĂƚĞĚ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ƐLJƐƚĞŵ ĂŶĚ ƚŚĞ ďĞŶĞĨŝƚƐ ďLJ ƐŚŽǁŝŶŐ ƚŚĞ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐĞƐ ŽĨ ƚŚƌĞĞ
ƵƐƚƌĂůŝĂŶ-ďĂƐĞĚ ŽƌŐĂŶŝnjĂƚŝŽŶƐ ƚŚĂƚ ŚĂǀĞ ƐƵĐĐĞƐƐĨƵůůLJ ƵŶĚĞƌƚĂŬĞŶ ƚŚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƚŝŽŶ ŽĨ ƚŚĞŝƌ
ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚƐLJƐƚĞŵƐ͘ƚůĂƐƚƉĂƌƚ͕ ƚŚĞĐŽŶĐůƵƐŝŽŶŝƐĚŽŶĞ͘

PALABRAS CLAVE

^ŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶ͕ ůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐ͕ůĂƐĂůƵĚŽĐƵƉĂĐŝŽŶĂůLJůĂƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͕ĞůƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶ ^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^

ĚĞůĂĐĂůŝĚĂĚŝŶƚĞŐƌĂĚĂ

KEY WORDS

/ŶƚĞŐƌĂƚĞĚ ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚ ƐLJƐƚĞŵ͕ ƚŚĞ ďĞŶĞĨŝƚƐ͕ KĐĐƵƉĂƚŝŽŶĂů ĂŶĚ ŚĞĂůƚŚ ƐĂĨĞƚLJ͕ YƵĂůŝƚLJ
ŵĂŶĂŐĞŵĞŶƚƐLJƐƚĞŵ

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

Ϯϰϳ
 3C Empresa (Edición núm.20) Vol.3 – Nº 4
Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
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ISSN: 2254 – 3376

INTRODUCCIÓN

hŶ ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ;^/'Ϳ ĞƐ ĂƋƵĞů ƋƵĞ ŝŶƚĞŐƌĂ ůŽƐ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ĐŽŵƉŽŶĞŶƚĞƐ͕
ƉƌŽĐĞƐŽƐLJĄƌĞĂƐĞŶůĂĐŽŶƐĞĐƵĐŝſŶĚĞůŽƐĚŝƐƚŝŶƚŽƐŽďũĞƚŝǀŽƐLJĨƵŶĐŝŽŶĞƐ;ĐĂůŝĚĂĚ͕ƐĂůƵĚLJ
ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͕ŵĞĚŝŽĂŵďŝĞŶƚĞ͕ƉĞƌƐŽŶĂů͕ĨŝŶĂŶnjĂƐ͕ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͕ĞƚĐ͘ͿĚĞƵŶŶĞŐŽĐŝŽĞŶƵŶŽƐŽůŽ͘

ƐƚĞĂƌƚşĐƵůŽŵŽƐƚƌĂƌĄƵŶĂǀŝƐŝſŶŐĞŶĞƌĂůĚĞůŽƐĚĞƐĂƌƌŽůůŽƐĚĞĞƐƚĄŶĚĂƌĞƐƉĂƌĂůŽƐĚŝƐƚŝŶƚŽƐ
ƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶ͕ƚĂůĞƐĐŽŵŽ/^KϵϬϬϭ͕/^KϭϰϬϬϭ͕K,^^ϭϴϬϬϭ͕^ϴϬϬϭ͕K^,^ϭϴϬϬϭ
LJůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĞŶƵŶŽƐŽůŽ͘

>Ă ŝŵƉůĂŶƚĂĐŝſŶ LJ ĐĞƌƚŝĨŝĐĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ͕ ĞŶ ĞƐƉĞĐŝĂů͕ ĐĂůŝĚĂĚ͕ ƐĂůƵĚ LJ
ƐĞŐƵƌŝĚĂĚĂŵďŝĞŶƚĂůLJŽĐƵƉĂĐŝŽŶĂůƐŝƐƚĞŵĂƐ;^^KͿŚĂŶƐŝĚŽŵƵLJŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐƉĂƌĂŵƵĐŚĂƐ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ĚĞďŝĚŽ Ă ůĂ ĐŽŶƐƚĂŶƚĞ ĚĞŵĂŶĚĂ ĐƌĞĐŝĞŶƚĞ ĚĞ ŐƌƵƉŽƐ ĚĞ ŝŶƚĞƌĠƐ͕ ƚĂŶƚŽ
ŝŶƚĞƌŶŽƐ LJ ĞdžƚĞƌŶŽƐ͕ ŝŶĐůƵŝĚŽƐ ůŽƐ ŽƌŐĂŶŝƐŵŽƐ ƌĞŐƵůĂĚŽƌĞƐ͕ ƐŽĐŝĞĚĂĚ͕ ĐůŝĞŶƚĞƐ͕ ĞŵƉůĞĂĚŽƐ͕
ƉƌŽǀĞĞĚŽƌĞƐLJůĂƐĚŝƐƚŝŶƚĂƐĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĐŝŽŶĞƐ͘

ƐşƉƵĞƐ͕ůĂŝŵƉůĂŶƚĂĐŝſŶLJŵĂŶƚĞŶŝŵŝĞŶƚŽĚĞůŽƐĚŝǀĞƌƐŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐLJͬŽŶŽƌŵĂƐ͕ĐŽŶůůĞǀĂŶ
ůĂ ƌĞĂůŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ĐĂŵďŝŽƐ LJ ĂƐŝŐŶĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ ĞdžŝƐƚĞŶƚĞƐ ƋƵĞ ƉƵĞĚĞŶ ƚĞŶĞƌ ƵŶ
ŝŵƉĂĐƚŽĚŝƌĞĐƚŽĞŶůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ΀Ϯ΁͘

>ŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞůĂŐĞƐƚŝſŶŝŶƚĞŐƌĂĚĂĚĞůŽƐĚŝǀĞƌƐŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶ͕ƐŽŶ΀ϳ΁͗

x ƵŵƉůŝƌ ĐŽŶ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ ĚĞ ĐĂĚĂ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ŶŽƌŵĂƐ͕ ĐŽŶ ƵŶ ĐŽŶũƵŶƚŽ ĚĞ
ƉŽůşƚŝĐĂƐLJƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽƐ
x ƵĚŝƚĂƌ ĞŶ ƵŶĂ ƐŽůĂ ĂƵĚŝƚŽƌşĂ ůŽƐ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ͕ ĂŚŽƌƌĂŶĚŽ ƌĞĐƵƌƐŽƐ LJ
ƌĞĚƵĐŝĞŶĚŽĐŽƐƚĞƐ͘
x DĞũŽƌĂƌůĂĞĨŝĐŝĞŶĐŝĂŐĞŶĞƌĂůŵĞĚŝĂŶƚĞůĂĞůŝŵŝŶĂĐŝſŶĚĞůĂƐƚĂƌĞĂƐĚƵƉůŝĐĂĚĂƐ͘
x ĞĨŝŶŝƌĨƵŶĐŝŽŶĞƐLJƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƐĚĞĨŽƌŵĂĐůĂƌĂĨƌĞŶƚĞĂŽďũĞƚŝǀŽƐĐŽŵƵŶĞƐ͘
x YƵĞƐĞĂŵĄƐĨĄĐŝůLJƐŝŵƉůĞƉĂƌĂŵĞũŽƌĂƌĐŽŶƚŝŶƵĂŵĞŶƚĞůĂŐĞƐƚŝſŶ͘

ůŐƵŶĂƐ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ƚŝĞŶĞŶ ĚƵĚĂƐ ƐŽďƌĞ Ğů ^/' ;^ŝƐƚĞŵĂƐ /ŶƚĞŐƌĂĚŽƐ ĚĞ 'ĞƐƚŝſŶͿ͕
ƉƌĞŐƵŶƚĄŶĚŽƐĞ͗ Η͎ƋƵĠ ǀĂůŽƌ Ž ǀĂůŽƌĞƐ ĂƉŽƌƚĂŶ Ă ůĂ ĞŵƉƌĞƐĂ͍ ͎WŽƌ ƋƵĠ ĚĞďĞŵŽƐ ƵƚŝůŝnjĂƌ

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^
ĞƐƚŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐ͍͞

KƚƌĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐƌĞĂůŝnjĂŶůĂƐŝŵƉůĞŵĞŶƚĂĐŝŽŶĞƐŽďůŝŐĂĚĂƐ ƉŽƌůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐ͕ĂƐŽĐŝĂĐŝŽŶĞƐ
ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐLJŽƚƌŽƐŐƌƵƉŽƐĚĞŝŶƚĞƌĠƐ͕ŶŽƚĞŶŝĞŶĚŽŵĄƐƌĞŵĞĚŝŽƋƵĞŝŵƉůĂŶƚĂƌƵŶ^/'͘ La
ƌĞǀŝƐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ĂƌƚşĐƵůŽƐ LJ ůŝƚĞƌĂƚƵƌĂ ƉŽŶĞ ĚĞ ƌĞůŝĞǀĞ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ďĞŶĞĨŝĐŝŽƐ
ƉŽƚĞŶĐŝĂůĞƐƉĂƌĂůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐĞŶůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞƐƵƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶ
ĞŶƵŶŽƷŶŝĐŽ͘,ĂLJĞũĞŵƉůŽƐĚĞĂŶĄůŝƐŝƐĚĞĐĂƐŽƐƋƵĞŚĂŶĚŽĐƵŵĞŶƚĂĚŽůĂƐĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐĚĞ
ůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐĐŽŶůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞůŽƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƐŝƐƚĞŵĂƐ ΀Ϯ΁͘

hŶ ƌĞƋƵŝƐŝƚŽ ƉƌĞǀŝŽ ƉĂƌĂ ůĂ ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ĞƐ ƵŶ ĞŶƚĞŶĚŝŵŝĞŶƚŽ ĚĞ ůŽƐ ƉƌŽĐĞƐŽƐ ŐĞŶĠƌŝĐŽƐ LJ
ƚĂƌĞĂƐĞŶůĂŐĞƐƚŝſŶĚĞůĐŝĐůŽW;WůĂŶ-ĚŽ-check-ĂĐƚͿ͕ƋƵĞĞƐƵŶŵĠƚŽĚŽĚĞŐĞƐƚŝſŶƋƵĞ
ƐĞƵƚŝůŝnjĂƉĂƌĂĞůĐŽŶƚƌŽůLJůĂŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƵĂĚĞůŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐLJƉƌŽĚƵĐƚŽƐ͘

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

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ISSN: 2254 – 3376

Las siŐůĂƐ͕ W ƐŽŶ Ğů ĂĐƌſŶŝŵŽ ĚĞ WůĂŶ͕ Ž͕ ŚĞĐŬ͕ Đƚ ;WůĂŶŝĨŝĐĂƌ͕ ,ĂĐĞƌ͕ sĞƌŝĨŝĐĂƌ͕
ĐƚƵĂƌͿ͘

1. Gráfico. W͘ ΀ϱ΁

ŶĞƐƚĞĂƌƚşĐƵůŽĚĞŝŶǀĞƐƚŝŐĂĐŝſŶ͕ƐĞǀĂŶĂƉƌĞƐĞŶƚĂƌůĂƐĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐĚĞƚƌĞƐĞŵƉƌĞƐĂƐƋƵĞ
ŚĂŶĞŵƉƌĞŶĚŝĚŽĐŽŶĠdžŝƚŽůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞƐƵƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶ͕ƐŝĞŶĚŽĞůŽďũĞƚŝǀŽĞů
ĞŶƚĞŶĚĞƌůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐĐŽŶůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞůƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶ͘

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

Ϯϰϵ
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REVISIÓN DE ANTECEDENTES

>ŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶĚĞůĂĐĂůŝĚĂĚ͕ŵĞĚŝŽĂŵďŝĞŶƚĞ͕ƐĂůƵĚLJƐĞŐƵƌŝĚĂĚůĂďŽƌĂů͕ĂƐşĐŽŵŽ
ůĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ƐŽĐŝĂů͕ĞŶƚƌĞŽƚƌŽƐ͕ƐŽŶŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐƉĂƌĂůĂĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀŝĚĂĚLJůĂŝŵĂŐĞŶ
ƉŽƐŝƚŝǀĂĚĞůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ΀ϭ΁͘

>Ă ĐĞƌƚŝĨŝĐĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ƋƵĞ ĐƵďƌĞŶ ĞƐƚĂƐ ĄƌĞĂƐ ƐŽŶ ƵŶĂ
ŵĂŶŝĨĞƐƚĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ LJ ůĂ ƉƌĞŽĐƵƉĂĐŝſŶ ƉŽƌ ůĂƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĞƐ ĚĞ ůĂƐ ƉĂƌƚĞƐ
ŝŶƚĞƌĞƐĂĚĂƐĚĞůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ΀ϭ΁͘ƵĂƚƌŽŶŽƌŵĂƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƉĂƌĂůŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶƐĞ
ƉƌĞƐĞŶƚĂŶďƌĞǀĞŵĞŶƚĞĂĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ͘

Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)

/^KϵϬϬϭ͕ůĂŶŽƌŵĂĚĞůŵƵŶĚŽŵĄƐƉŽƉƵůĂƌLJĞdžƚĞŶĚŝĚĂ͕ůĂƌĞůĂƚŝǀĂĂůĂŐĞƐƚŝſŶĚĞĐĂůŝĚĂĚ͕
ĚĞƐĂƌƌŽůůĂĚĂ LJ ƉƵďůŝĐĂĚĂ ƉŽƌ ůĂ KƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ /ŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ĚĞ EŽƌŵĂůŝnjĂĐŝſŶ ;/^KͿ͕ ƋƵĞ
ĚĞĨŝŶĞ LJ ĞƐƚĂďůĞĐĞ ůĂƐ ĚŝƌĞĐƚƌŝĐĞƐ ƉĂƌĂ ůĂ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂĐŝſŶLJŵĂŶƚĞŶŝŵŝĞŶƚŽ ĚĞƵŶ ƐŝƐƚĞŵĂ
ĞĨŝĐĂnjĚĞŐĂƌĂŶƚşĂĚĞĐĂůŝĚĂĚƉĂƌĂůĂƐŝŶĚƵƐƚƌŝĂƐŵĂŶƵĨĂĐƚƵƌĞƌĂƐLJĚĞƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͘

^ƵŽďũĞƚŝǀŽĞƐƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂƌĂůŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶĚĞĐĂůŝĚĂĚ͕ƋƵĞĐŽŶůůĞǀĂŶƵŶďĞŶĞĨŝĐŝŽ
ƌĞĂůĞŶůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕LJĂLJƵĚĂƌĞŶůĂŵĞũŽƌĂĚĞůŽƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͕ŵĞũŽƌĂŶĚŽůĂ
ŐĞƐƚŝſŶĚĞůĂƐĚŝƐƚŝŶƚĂƐŽƉĞƌĂĐŝŽŶĞƐ͘

>ĂƐĚŽƐƉƌŝŵĞƌĂƐĞĚŝĐŝŽŶĞƐĚĞůĂƐĞƌŝĞ/^KϵϬϬϬƉƵďůŝĐĂĚĂƐĞŶϭϵϴϳLJ ƌĞǀŝƐĂĚĂƐĞŶϭϵϵϰ͕ƐĞ
ĐĞŶƚƌĂƌŽŶĞŶĐĂƉĂĐŝƚĂƌĂůĂƐĞŵƉƌĞƐĂƐƉĂƌĂƉƌŽĚƵĐŝƌůĂŵŝƐŵĂĐĂůŝĚĂĚĚĞůŽƐƉƌŽĚƵĐƚŽƐĚĞ
ĨŽƌŵĂ ƌĞƉĞƚŝƚŝǀĂ LJ ĚĞ ĂĐƵĞƌĚŽ Ă ůĂ ƉŽůşƚŝĐĂ ĚĞĨŝŶŝĚĂ͕ ŽďũĞƚŝǀŽƐ͕ ƉůĂŶĞƐ͕ ƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽƐ Ğ
ŝŶƐƚƌƵĐĐŝŽŶĞƐ͕ƚŽĚŽĞůůŽũƵŶƚŽĂƵŶŵĂŶƵĂůĚĞĐĂůŝĚĂĚ΀ϭ΁͘

ŽŶůĂƌĞǀŝƐŝſŶĞŶϮϬϬϬ͕ĞůĞŶĨŽƋƵĞĂůĐůŝĞŶƚĞLJůĂŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƵĂƐĞŚŝnjŽŵĄƐĨƵĞƌƚĞ΀ϭ΁͘>Ă
/^K ϵϬϬϭ ƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂƌĄ ƵŶĂ ďĂƐĞ ŵĄƐ ƐſůŝĚĂ ƉĂƌĂ ůĂ ĐŽŶƐĞĐƵĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ƐĂƚŝƐĨĂĐĐŝſŶ ĚĞů
ĐůŝĞŶƚĞ͕ůĂŵŽƚŝǀĂĐŝſŶĚĞůƉĞƌƐŽŶĂůLJůĂŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƷĂ ĞŶůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͘

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^
ůŐƵŶŽƐĚĞůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐƉĂƌĂƐƵŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ΀ϯ΁͗
ͻ WƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĂĂůƚĂĚŝƌĞĐĐŝſŶŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂƐƉĂƌĂůĂŐĞƐƚŝſŶĞĨŝĐŝĞŶƚĞĚĞůŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘
ͻ ƐƚĂďůĞĐĞůĂƐĄƌĞĂƐĚĞƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĚĞƚŽĚĂůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ͘
ͻ ƐŶĞĐĞƐĂƌŝĂLJĐĂƐŽŽďůŝŐĂƚŽƌŝĂƐŝĚĞƐĞĂůŝĐŝƚĂƌĂĐŽŶƚƌĂƚĂƐĚĞůƐĞĐƚŽƌƉƷďůŝĐŽ͘
ͻ ^ĞĐŽŵƵŶŝĐĂƵŶŵĞŶƐĂũĞƉŽƐŝƚŝǀŽƉĂƌĂĞůƉĞƌƐŽŶĂůLJůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐ
ͻ /ĚĞŶƚŝĨŝĐĂLJĨŽŵĞŶƚĂĚĞĨŽƌŵĂŵĄƐĞĨŝĐŝĞŶƚĞLJůŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘
ͻ ZĞĐŽƉŝůĂLJĐƵĂŶƚŝĨŝĐĂĚĞĨŝĐŝĞŶĐŝĂƐ͘
ͻ ZĞĚƵĐĞůŽƐĐŽƐƚŽƐĚĞŶŽĐĂůŝĚĂĚ͘
ͻ WĞƌŵŝƚĞůĂĞǀĂůƵĂĐŝſŶLJ ůĂŵĞũŽƌĂĐŽŶƚŝŶƵĂ͘
ͻ ĂŶƵĞǀĂƐŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚĞƐĂůĂĨƵŶĐŝſŶŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘

ůŐƵŶŽƐĚĞůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐƉĂƌĂůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐ΀ϯ΁͗

ͻ DĞũŽƌĂĚĞůĂĐĂůŝĚĂĚLJĞůƐĞƌǀŝĐŝŽ͘
ͻ ŶƚƌĞŐĂĂƚŝĞŵƉŽ͘

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

ϮϱϬ
 3C Empresa (Edición núm.20) Vol.3 – Nº 4
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ISSN: 2254 – 3376

ͻ ĐƚŝƚƵĚĚĞŚĂĐĞƌůĂƐĐŽƐĂƐďŝĞŶLJĂůĂƉƌŝŵĞƌĂ͘
ͻ DĞŶŽƐŶŽĐŽŶĨŽƌŵŝĚĂĚĞƐ͕ƋƵĞũĂƐLJĚĞǀŽůƵĐŝŽŶĞƐ͘
ͻ ƵĚŝƚŽƌşĂŝŶĚĞƉĞŶĚŝĞŶƚĞ͘

Sistemas de gestión ambiental (ISO 14001)

>Ă/^KϭϰϬϬϭĨƵĞƉƵďůŝĐĂĚĂƉŽƌƉƌŝŵĞƌĂǀĞnjĞŶϭϵϵϲĐŽŶƵŶĂƉƌŝŵĞƌĂƌĞǀŝƐŝſŶĞŶŶŽǀŝĞŵďƌĞ
ĚĞ ϮϬϬϰ ΀ϭ΁͘ hŶ ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ĂŵďŝĞŶƚĂů ƐĞ ƵƚŝůŝnjĂ ƉĂƌĂ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌ Ğ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂ ůĂ
ƉŽůşƚŝĐĂĂŵďŝĞŶƚĂůLJŐĞƐƚŝŽŶĂƌƐƵƐĂƐƉĞĐƚŽƐĂŵďŝĞŶƚĂůĞƐ΀ϭ΁͘ ůƐŝƐƚĞŵĂĐŽŶůůĞǀĂĞůƐĞƌŵĄƐ
ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞ ĚĞ ůŽƐ ĐŽŵƉƌŽŵŝƐŽƐ ĂŵďŝĞŶƚĂůĞƐ͕ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ ůĂƐ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƐ ůĞŐĂůĞƐ LJ
ƌĞŐůĂŵĞŶƚĂƌŝĂƐ͕LJƐĞƌĐĂƉĂnjĚĞŐĞƐƚŝŽŶĂƌLJĐŽŶƚƌŽůĂƌůŽƐƌŝĞƐŐŽƐĂƐŽĐŝĂĚŽƐ͘

LŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞůĂ/^KϭϰϬϬϭ΀ϰ΁͗
ͻ hŶĂŵĞũŽƌŐĞƐƚŝſŶĚĞůŵĞĚŝŽĂŵďŝĞŶƚĞ͕ƌĞĚƵĐŝĞŶĚŽĞůƵƐŽĚĞƌĞƐŝĚƵŽƐLJĞŶĞƌŐşĂ͘
ͻ DĞũŽƌĂƌůĂĞĨŝĐŝĞŶĐŝĂƉĂƌĂƌĞĚƵĐŝƌĞůĐŽƐƚĞĚĞůĂŐĞƐƚŝſŶĚĞƐƵƉƌŽĐĞƐŽ͘
ͻ ƵŵƉůŝƌ ĐŽŶ ůĂƐ ŽďůŝŐĂĐŝŽŶĞƐ ůĞŐĂůĞƐ LJ ƌĞŐůĂŵĞŶƚĂƌŝĂƐ͕ ŐĂŶĂŶĚŽ ůĂ ĐŽŶĨŝĂŶnjĂ ĚĞů
ĐůŝĞŶƚĞLJĚĞůĂƐŽĐŝĞĚĂĚ͘

Sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional (OHSAS 18001)

K,^^ϭϴϬϬϭĞƐĞůƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶƋƵĞƚƌĂƚĂĚĞůĂƉƌŽƚĞĐĐŝſŶĚĞůĂƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͕ůĂƐĂůƵĚLJ
ĞůďŝĞŶĞƐƚĂƌĚĞůĂƐƉĞƌƐŽŶĂƐŝŶǀŽůƵĐƌĂĚĂƐĞŶůŽƐĚŝǀĞƌƐŽƐƉƌŽĐĞƐŽƐ͘ ^ĞŐƵƌŝĚĂĚLJƐĂůƵĚĞŶĞů
ƚƌĂďĂũŽƉƵĞĚĞŶƐĞƌŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐƉŽƌƌĂnjŽŶĞƐŵŽƌĂůĞƐ͕ůĞŐĂůĞƐLJƉƌŽĚƵĐƚŝǀĂƐ͘

dŽĚĂƐůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐĚĞďĞŶĂƐĞŐƵƌĂƌƐĞĚĞƋƵĞůŽƐĞŵƉůĞĂĚŽƐLJĐƵĂůƋƵŝĞƌŽƚƌĂƉĞƌƐŽŶĂ
ƋƵĞ ƉƵĞĚĂ ƌĞƐƵůƚĂƌ ĂĨĞĐƚĂĚĂ͕ ƌĞĂůŝnjĂŶ ƐƵƐ ĨƵŶĐŝŽŶĞƐ ĚĞ ĨŽƌŵĂ ƐĞŐƵƌĂ ĂŶƚĞ ĐƵĂůƋƵŝĞƌ
ĐŝƌĐƵŶƐƚĂŶĐŝĂ͘ >ĂƐŽďůŝŐĂĐŝŽŶĞƐŵŽƌĂůĞƐ ŝŵƉůŝĐĂŶ ůĂ ƉƌŽƚĞĐĐŝſŶ ĚĞ ůĂǀŝĚĂ LJ ůĂƐĂůƵĚ ĚĞ ůŽƐ
ĞŵƉůĞĂĚŽƐ͘ZĂnjŽŶĞƐůĞŐĂůĞƐƉĂƌĂůĂƐĂůƵĚLJƐĞŐƵƌŝĚĂĚƐĞƌĞĨŝĞƌĞŶĂůŽƐĞĨĞĐƚŽƐƉƌĞǀĞŶƚŝǀŽƐ͕
ƉƵŶŝƚŝǀŽƐ LJ ĐŽŵƉĞŶƐĂƚŽƌŝŽƐ ĚĞ ůĂƐ ůĞLJĞƐ ƋƵĞ ƉƌŽƚĞŐĞŶ ůĂ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ LJ ƐĂůƵĚ ĚĞ ůŽƐ
ƚƌĂďĂũĂĚŽƌĞƐ͘

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^
ƐƚĞƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶƉƵĞĚĞLJĚĞďĞƌĞĚƵĐŝƌůĂƐůĞƐŝŽŶĞƐLJĞŶĨĞƌŵĞĚĂĚĞƐƌĞůĂĐŝŽŶĂĚĂƐĐŽŶ
Ğů ĚĞƐĞŵƉĞŹŽ ĚĞ ůŽƐ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ƉƌŽĐĞƐŽƐ͕ ĚŝƐŵŝŶƵLJĞŶĚŽ ůŽƐ ĐŽƐƚĞƐ ĂƐŽĐŝĂĚŽƐ͕ ŝŶĐůƵŝĚĂ ůĂ
ĂƚĞŶĐŝſŶŵĠĚŝĐĂ͕ůŝĐĞŶĐŝĂŽďĂũĂƉŽƌĞŶĨĞƌŵĞĚĂĚLJŽƚƌŽƐƉŽƌƉƌĞƐƚĂĐŝŽŶĞƐĚĞŝŶǀĂůŝĚĞnj͘

K,^^ ϭϴϬϬϭ ƐĞ ŚĂ ĚĞƐĂƌƌŽůůĂĚŽ ƉĂƌĂ ƐĞƌ ĐŽŵƉĂƚŝďůĞ ĐŽŶ ůĂ ŶŽƌŵĂ /^K ϵϬϬϭ͗ϭϵϵϰ Ğ /^K
ϭϰϬϬϭ͗ϭϵϵϲĐŽŶĞůĨŝŶĚĞĨĂĐŝůŝƚĂƌůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĚĞůĂĐĂůŝĚĂĚ͕ĞůŵĞĚŝŽĂŵďŝĞŶƚĞ͕ĂƐşĐŽŵŽ
ůŽƐƐŝƐƚĞŵĂƐĚĞŐĞƐƚŝſŶĚĞ ƐĂůƵĚLJƐĞŐƵƌŝĚĂĚĞŶĞůƚƌĂďĂũŽ͘

>ŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞ^K,^^ϭϴϬϬϭ΀ϵ΁͗
ͻ ƌĞĂƌůĂƐŵĞũŽƌĞƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐĚĞƚƌĂďĂũŽ͘
ͻ /ĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌůŽƐƉĞůŝŐƌŽƐLJĞƐƚĂďůĞĐĞƌĐŽŶƚƌŽůĞƐƉĂƌĂƐƵŐĞƐƚŝſŶ͘
ͻ ZĞĚƵĐŝƌůŽƐĂĐĐŝĚĞŶƚĞƐLJůĂƐĞŶĨĞƌŵĞĚĂĚĞƐƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ͕ƌĞĚƵĐŝĞŶĚŽ͕ƉŽƌĞŶĚĞ͕ůŽƐ
ĐŽƐƚŽƐLJĞůƚŝĞŵƉŽĚĞŝŶĂĐƚŝǀŝĚĂĚƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐ͘
ͻ /ŶǀŽůƵĐƌĂLJŵŽƚŝǀĂĂůƉĞƌƐŽŶĂůĐŽŶŵĞũŽƌĞƐĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐĚĞƚƌĂďĂũŽŵĄƐƐĞŐƵƌĂƐ͘

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

Ϯϱϭ
 3C Empresa (Edición núm.20) Vol.3 – Nº 4
Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 – 3376

ͻ ĞŵŽƐƚƌĂƌĞůĐƵŵƉůŝŵŝĞŶƚŽĐŽŶůŽƐĐůŝĞŶƚĞƐLJƉƌŽǀĞĞĚŽƌĞƐ͘

Gestión de la responsabilidad social (SA 8000)

^ϴϬϬϬ ĨƵĞĚĞƐĂƌƌŽůůĂĚŽĞŶϭϵϵϳƉŽƌ ^ŽĐŝĂůĐĐŽƵŶƚĂďŝůŝƚLJ/ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů;^/Ϳ͕ƋƵĞĞƐƵŶĂ

ĨĞĚĞƌĂĐŝſŶ ƋƵĞ ĞŶŐůŽďĂ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕ ƐŝŶĚŝĐĂƚŽƐ ůĂďŽƌĂůĞƐ͕ ĚĞ ĚĞƌĞĐŚŽƐ
ŚƵŵĂŶŽƐ͕ ƉƌŽƚĞĐĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ŝŶĨĂŶĐŝĂ͕ ůĂ ĐƵůƚƵƌĂ͕ ůĂ ŝŶĚƵƐƚƌŝĂ͕ ĞƚĐ͕͘ LJ ĂůŝĞŶƚĂ Ă ůĂƐ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ ĂĚĞƐĂƌƌŽůůĂƌ͕ŵĂŶƚĞŶĞƌLJĂƉůŝĐĂƌůĂƐƉƌĄĐƚŝĐĂƐƐŽĐŝĂůŵĞŶƚĞĂĐĞƉƚĂďůĞƐĞŶůŽƐ
ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐůƵŐĂƌĞƐĚĞƚƌĂďĂũŽ͘

^ϴϬϬϬĞƐƚĂďůĞĐĞůĂƐŶŽƌŵĂƐďĄƐŝĐĂƐƉĂƌĂ΀ϴ΁͗
ͻ >ŽƐŶŝŹŽƐLJĞůƚƌĂďĂũŽ͖
ͻ DĂŶŽĚĞŽďƌĂ͖
ͻ ^ĂůƵĚLJƐĞŐƵƌŝĚĂĚ͖
ͻ >ĂůŝďĞƌƚĂĚĚĞĂƐŽĐŝĂĐŝſŶLJĞůĚĞƌĞĐŚŽĂ ůĂŶĞŐŽĐŝĂĐŝſŶĐŽůĞĐƚŝǀĂ͖
ͻ ŝƐĐƌŝŵŝŶĂĐŝſŶ͖
ͻ WƌĄĐƚŝĐĂƐĚŝƐĐŝƉůŝŶĂƌŝĂƐ͖
ͻ >ĂƐŚŽƌĂƐĚĞƚƌĂďĂũŽLJĐŽŵƉĞŶƐĂĐŝŽŶĞƐ͘

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

ϮϱϮ
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LA INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

>ŽƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽƐ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ƐŽŶ ǀŝƐƚŽƐ ĐŽŵŽ ƵŶĂ ĐŽŶĞdžŝſŶ ƚƌĂŶƐǀĞƌƐĂů ĞŶƚƌĞ ůĂƐ
ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ŶŽƌŵĂƐ͕ ĚĂĚŽ ƋƵĞ ůĂƐ ŵŝƐŵĂƐ ƚŝĞŶĞŶ ƵŶĂ ƐĞƌŝĞ ĚĞ ƐŝŵŝůŝƚƵĚĞƐ LJ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ
ĐŽŵƵŶĞƐ;ƉŽůşƚŝĐĂ͕ƉůĂŶŝĨŝĐĂĐŝſŶ͕ĚŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ͕ĞǀĂůƵĂĐŝſŶ͕ĞƚĐ͘Ϳ

WĂƌĂůĂŵĂLJŽƌşĂĚĞůĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕ůĂƌƵƚĂĚĞĂĐĐĞƐŽĂůƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶƐĞŝŶŝĐŝĂĐŽŶůĂ
ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂƐ ŶŽƌŵĂƐ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ƋƵĞ ĂďĂƌĐĂŶ ůĂ ĐĂůŝĚĂĚ ;/^K ϵϬϬϭͿ͕ŵĞĚŝŽ ĂŵďŝĞŶƚĞ
;/^KϭϰϬϬϭͿ͕LJůĂƐĂůƵĚLJƐĞŐƵƌŝĚĂĚĞŶĞůƚƌĂďĂũŽ;K,^^ϭϴϬϬϭͿ͘

ƐƚĞ ĞƐ ƵŶ ƉƵŶƚŽ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ͕ LJĂ ƋƵĞ͕ ƉƌĞƐƵŵŝďůĞŵĞŶƚĞ͕ Ă ůĂƐ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝŽŶĞƐ͕ ůĞƐ ƌĞƐƵůƚĂ
ƌĞůĂƚŝǀĂŵĞŶƚĞĨĄĐŝůĚĞŝŶƚĞŐƌĂƌŵƷůƚŝƉůĞƐW;ƉůĂŶŝĨŝĐĂƌ-ŚĂĐĞƌ-ǀĞƌŝĨŝĐĂƌ-ĂĐƚƵĂƌͿ͘

/ŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ƐĞƌşĂ ƉŽƌ ůŽ ƚĂŶƚŽ ĂƐĞŐƵƌĂƌ ƋƵĞ͕ ĞŶ ůƵŐĂƌ ĚĞ ĚŽƐ Ž ŵĄƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ŶŽƌŵĂƐ Ž
ƐŝƐƚĞŵĂƐ͕ƐſůŽĞdžŝƐƚĂƵŶĞƐƚĄŶĚĂƌĞŶůĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ͕ƋƵĞƉŽĚƌĄƐĞƌŐĞƐƚŝŽŶĂĚŽLJŵĂŶƚĞŶŝĚŽ
ĚĞŵĂŶĞƌĂŵĄƐĞĨŝĐŝĞŶƚĞ͘

>Ă ĐůĂǀĞ ƉĂƌĂ ůĂ ǀĞƌĚĂĚĞƌĂ ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ĞƐ
ƐŽƌƉƌĞŶĚĞŶƚĞŵĞŶƚĞ ƐŝŵƉůĞ͗ ͞Ğů ŽďũĞƚŝǀŽ ĚĞů ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ŶŽ ĚĞďĞ ĞƐƚĂƌ ĞŶ ƐƵ
ĂƉůŝĐĂĐŝſŶƉŽƌƉĂƌƚĞĚĞůŽƐĚŝǀĞƌƐŽƐŐĞƌĞŶƚĞƐŽƌĞƐƉŽŶƐĂďůĞƐĨƵŶĐŝŽŶĂůĞƐ͕ƐŝŶŽŵĄƐďŝĞŶƋƵĞ
ĞƐƚĠŝŵďƵŝĚŽĞŶůŽƐĞŵƉůĞĂĚŽƐƋƵĞƌĞĂůŵĞŶƚĞƉƌŽĚƵĐĞŶĞůƉƌŽĚƵĐƚŽ͘͟

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^

2. Gráfico.^ŝƐƚĞŵĂ/ŶƚĞŐƌĂĚŽĚĞ'ĞƐƚŝſŶ΀ϱ΁

>ĂƐ ƐŝŵŝůŝƚƵĚĞƐ ĞŶƚƌĞ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĞƐƋƵĞŵĂƐ ƐŽŶ ŵƷůƚŝƉůĞƐ͕ ƐŽďƌĞ ƚŽĚŽ Ă ŶŝǀĞů ĚĞ
ĞƐƚƌƵĐƚƵƌĂ ĚĞ ůŽƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĐĂƉşƚƵůŽƐ Ž ƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ͕ ĞdžŝƐƚĞŶ ĚŝǀĞƌƐŽƐ ŚĄŶĚŝĐĂƉƐ͕ ĐŽŵŽ ƉŽƌ
ĞũĞŵƉůŽ͕ ĂƵŶƋƵĞ ůĂƐ ŶŽƌŵĂƐ /^K ϵϬϬϬ Ğ /^K ϭϰϬϬϬ ƐĞ ĐĞŶƚƌĂƌĄŶ ůŽƐ ŵŝƐŵŽƐ ƉƌŽĐĞƐŽƐ͕ ƐĞ
ĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂŶŵƵĐŚŽĞŶůĂƐĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐ͕ůĂĐŽŵƉůĞũŝĚĂĚ͕ůĂĚŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ͘΀Ϯ͘'ƌĂƉŚŝĐ΁͘

ŽŵŽ ƉĂƌƚĞ ĚĞů ƉƌŽĐĞƐŽ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ͕ ĞƐ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ĐĞŶƚƌĂƌ ůĂ ĨŽƌŵĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ
ĞŵƉůĞĂĚŽƐ͕ ƉĂƌĂ ĨĂĐŝůŝƚĂƌ ůĂ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂĐŝſŶ ĚĞů ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ͘ ƐƚĂ
ĨŽƌŵĂĐŝſŶ ƋƵĞ ŶŽ ƐĞ ĐĞŶƚƌĂ ĞŶ ůĂƐ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ ĚŝĂƌŝĂƐ ĚĞ ůŽƐ ƚƌĂďĂũĂĚŽƌĞƐ͕ LJĂ ƋƵĞ͕  ĞŶ
ŐĞŶĞƌĂů͕ŶŽůĞƐĂLJƵĚĂƌĄĂĞŶƚĞŶĚĞƌƐƵƐƌŽůĞƐĞƐƉĞĐşĨŝĐŽƐĞŶůĂŝŵƉůĞŵĞŶƚĂĐŝſŶĚĞůƐŝƐƚĞŵĂ
ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ͘

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

Ϯϱϯ
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LOS BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN

ŽŶĨŽƌŵĞƐĞŚĂĞƐƉĞĐŝĨŝĐĂĚŽĞŶĂƉĂƌƚĂĚŽƐĂŶƚĞƌŝŽƌĞƐ͕ůŽƐďĞŶĞĨŝĐŝŽƐĚĞůƐŝƐƚĞŵĂŝŶƚĞŐƌĂĚŽ
ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ƐĞ ŚĂŶ ĚĞƚĞƌŵŝŶĂĚŽ ƐŽďƌĞ ůĂ ďĂƐĞ ĚĞ ůĂƐ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂƐ ĚĞ ƚƌĞƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ͕ ƋƵĞ
ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂŶ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ƐĞĐƚŽƌĞƐ ŝŶĚƵƐƚƌŝĂůĞƐ ;ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ ĨĂƌŵĂĐĠƵƚŝĐŽƐ͕ ŵƵĞďůĞƐ͕ ƌĂĚŝŽ-
ƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝŽŶĞƐͿ͘

>ĂƐƚƌĞƐĞŵƉƌĞƐĂƐŝŶŝĐŝĂŶĞŝŵƉůĞŵĞŶƚĂŶƐƵƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƐŝƐƚĞŵĂƐĂůŵŝƐŵŽƚŝĞŵƉŽ͘ ůĨĂĐƚŽƌ
ĐůĂǀĞ ƉĂƌĂ ůĂ ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ĞŶ ƚŽĚĂƐ ĞůůĂƐ ĨƵĞ ŚĂĐĞƌ ƵŶ ŵĞũŽƌ ƵƐŽ ĚĞ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ͘ >ŽƐ
ďĞŶĞĨŝĐŝŽƐŽďƚĞŶŝĚŽƐĨƵĞƌŽŶ΀ϭ΁͗

WůĂŶŝĨŝĐĂĐŝſŶĞƐƚƌĂƚĠgica

hŶ ƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ŐĞƐƚŝſŶ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ĂƐĞŐƵƌĂ ƋƵĞ ůĂƐ ŽƉĞƌĂĐŝŽŶĞƐ ĚŝĂƌŝĂƐ ƐĞ ůůĞǀĂŶ Ă ĐĂďŽ ĚĞ
ŵĂŶĞƌĂĞĨĞĐƚŝǀĂ͕ůŽĐƵĂůĐŽŶůůĞǀĂƋƵĞůĂĂůƚĂĚŝƌĞĐĐŝſŶĚŝƐƉŽŶŐĂĚĞŵĄƐƚŝĞŵƉŽƉĂƌĂƚƌĂƚĂƌ
ĐƵĞƐƚŝŽŶĞƐĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐĂƐ͘ hŶƐŝƐƚĞŵĂĚĞŐĞƐƚŝſŶŝŶƚĞŐƌĂĚŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĂŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶĞŶƵŶĂ
ƐŽůĂĨƵĞŶƚĞŽĐĂŶĂůLJƉŽƌůŽƚĂŶƚŽŵĞũŽƌĂĞůƉƌŽĐĞƐŽĚĞƚŽŵĂĚĞĚĞĐŝƐŝŽŶĞƐ͘

>ĂƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶĚĞƌĞĐƵƌƐŽƐ

>ĂƐ ƚƌĞƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ŝŶĨŽƌŵĂƌŽŶ ĚĞ ŵĞũŽƌĂƐ ĞŶ ůĂ ƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ƌĞĐƵƌƐŽƐ Ă ƌĂşnj ĚĞ ůĂ
ŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶ ĚĞ ƐƵƐ ƐŝƐƚĞŵĂƐ ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐ͕ ƌĞĚƵĐĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ĚƵƉůŝĐŝĚĂĚ ĚĞ ƉƌŽĐĞƐŽƐ͕
ƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽƐ LJ ĚĞů ƚŝĞŵƉŽ ĞŵƉůĞĂĚŽ ĞŶ ůĂ ƌĞǀŝƐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽƐ ĚĞ
ĚŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ͘

^Ğ ŚĂ ƉƌŽĚƵĐŝĚŽ ĂƐş ƵŶĂ ŵĞũŽƌ ƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ͘ >ŽƐ ƌĞƐƉŽŶƐĂďůĞƐ ĚĞ ůĂƐ ƚƌĞƐ
ĞŵƉƌĞƐĂƐŵĂŶŝĨĞƐƚĂƌŽŶΗĐŽŵŽƵŶĂŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶƋƵĞƉƵĞĚĞĂŚŽƌƌĂƌĐĂŶƚŝĚĂĚĞƐĞŶŽƌŵĞƐĚĞ
ĚŝŶĞƌŽĞůŝŵŝŶĂĚŽůĂĚƵƉůŝĐŝĚĂĚĚĞĞƐĨƵĞƌnjŽƐ͕͟ĂƐşĐŽŵŽΗůĂŝŶƚĞŐƌĂĐŝſŶĞƐůĂƷŶŝĐĂŵĂŶĞƌĂ
ůſŐŝĐĂ͕ƋƵĞĞŶŐůŽďĞƚŽĚŽƐůŽƐƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽƐƋƵĞŝŶĐůƵLJĞƚŽĚŽƐůŽƐĂƐƉĞĐƚŽƐ͕ĐŽŶƵŶƐŽůŽ
ŵĞĐĂŶŝƐŵŽĚĞƌĞǀŝƐŝſŶΗ͘

sŝƐŝſŶŚŽůşƐtica

^/^dD^/Ed'ZK^'^d/MEz>K^E&//K^
hŶ ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂ ƵŶ ŵĂLJŽƌ ŶŝǀĞů ĚĞ ĐŽŶƚƌŽů ĚĞ ůĂ ŐĞƐƚŝſŶ͕ ƐƵƉĞƌŝŽƌ Ăů
ĐŽŶƚƌŽůĚĞůŽƐĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐƐŝƐƚĞŵĂƐŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐƉŽƌƐĞƉĂƌĂĚŽ͘

dĂŵďŝĠŶ ĞƐ ŵĄƐ ĨĄĐŝů ŚĂĐĞƌ ĨƌĞŶƚĞ Ă ůŽƐ ƉƌŽďůĞŵĂƐ ƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐ ĐŽŶ ůĂƐ ƉĞƌƐŽŶĂƐ Ɛŝ ůĂ
ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶƚŝĞŶĞƵŶƐŝƐƚĞŵĂŝŶƚĞŐƌĂĚŽΗƐŝƚŝĞŶĞƐŝƐƚĞŵĂƐƐĞƉĂƌĂĚŽƐ͘͘͘ĞƐŵƵLJĚŝĨşĐŝůŚĂĐĞƌ
ĂǀĂŶĐĞƐ ĞŶ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĚĞ ĞůůŽƐ͕ ƉŽƌƋƵĞ ƐŽŶ ĚĞŵĂƐŝĂĚŽ ĐĞŶƚƌĂĚŽƐ LJ ƐĞƐŐĂĚŽƐ͘͟ ŽŶ ƵŶ
ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ƐƵƉĞƌǀŝƐĂĚŽ ƉŽƌ ƵŶĂ ƐŽůĂ ƉĞƌƐŽŶĂ͕ ƋƵĞ ĞƐ ĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞ ĚĞ ƚŽĚĂƐ ůĂƐ
ŽƉĞƌĂĐŝŽŶĞƐ LJ ƉƌŽĐĞƐŽƐ ĚĞ ůĂ ĞŵƉƌĞƐĂ͕ ĞƐƚĂ ƉĞƌƐŽŶĂ ƉƵĞĚĞ ĚĂƌ ƐƵ ŽƉŝŶŝſŶ ƐŽďƌĞ Ğů
ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ ĚĞ ůĂƐ ŵĞƚĂƐ LJ ŽďũĞƚŝǀŽƐ ĚĞ ůĂ ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ ĞŶ ŐĞŶĞƌĂů͘ ƐƚĂ ǀŝƐŝſŶ ŚŽůşƐƚŝĐĂ
ƌĞĚƵĐĞ ůĂƐ ƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ĂĚŽƉƚĂƌ ƵŶ ĞŶĨŽƋƵĞ ƐĞƐŐĂĚŽ͕ ĞŶ ĨƵŶĐŝſŶ ĚĞ  ůĂƐ ŵĞƚĂƐ
ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐĚĞůƐŝƐƚĞŵĂ͘

>ĂĂĐĞƉƚĂĐŝſŶLJĞůĞŶƚĞŶĚŝŵŝĞŶƚŽĞŶƚƌĞůŽƐĞŵƉůĞĂĚŽƐ

dŽĚĂƐ ůĂƐ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ŚĂďşĂŶ ĞdžƉĞƌŝŵĞŶƚĂĚŽ ƵŶĂ ŵĞŶŽƌ ƌĞƐŝƐƚĞŶĐŝĂ͕ ƵŶĂ ŵĞũŽƌ ĐĂƉƚĂĐŝſŶ LJ
ĐŽŵƉƌĞŶƐŝſŶ ĚĞů ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ĞŶƚƌĞ ƐƵƐ ĞŵƉůĞĂĚŽƐ͕ LJĂ ƋƵĞ Ğů ƐŝƐƚĞŵĂ ŝŶƚĞŐƌĂĚŽ ƐĞ

Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

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ISSN: 2254 – 3376

ďĂƐĂĞŶĞůƐŝƐƚĞŵĂĚĞĐĂůŝĚĂĚĞdžŝƐƚĞŶƚĞ͕LJĂĂĐĞƉƚĂĚŽLJƉƌĂĐƚŝĐĂĚŽĚĞŶƚƌŽĚĞůĂƐĞŵƉƌĞƐĂƐ
͞ůŽƐĞŵƉůĞĂĚŽƐĞŶƚŝĞŶĚĞŶĂŚŽƌĂƋƵĞƐŝŚĂLJƵŶĚĞƌƌĂŵĞĞŶĞůƐƵĞůŽĚĞďŝĚŽĂůĂĨƵŐĂĚĞƵŶ
ƚŽƌŶŝůůŽ͕ƋƵĞŶŽƐſůŽŵƵĞƐƚƌĂƋƵĞƐĞĞƐƚĄƵƚŝůŝnjĂŶĚŽƵŶƚŽƌŶŝůůŽĚĞĨĞĐƚƵŽƐŽ͕ĂŚŽƌĂĂĚĞŵĄƐ
ƐŽŶĐŽŶƐĐŝĞŶƚĞƐ ĚĞůĂƐĐŽŶƐĞĐƵĞŶĐŝĂƐƋƵĞĞůĚĞƌƌĂŵĞƚŝĞŶĞĞůŵĞĚŝŽĂŵďŝĞŶƚĞ;ƐŝĞůĂĐĞŝƚĞͬ
ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ ƋƵşŵŝĐŽƐ ĚĞƌƌĂŵĂĚŽƐ ĨůƵLJĞ ƉŽƌ Ğů ĚĞƐĂŐƺĞ ĚĞ ĂŐƵĂƐ ƉůƵǀŝĂůĞƐͿ LJ Ɛŝ ĂůŐƵŝĞŶ ƐĞ
ĚĞƐůŝnjĂLJĐĂĞ;ŵĂŶĐŚĂĚĞƉĞƚƌſůĞŽͬƋƵşŵŝĐŽƐͿ

>ŽƐƉƌŽŐƌĂŵĂƐĚĞĨŽƌŵĂĐŝſŶ

hŶƉƌŽŐƌĂŵĂĚĞĨŽƌŵĂĐŝſŶƐŽďƌĞĞůƐŝƐƚĞŵĂŝŶƚĞŐƌĂĚŽĚĞŐĞƐƚŝſŶĚĞůŽƐĞŵƉůĞĂĚŽƐĂŚŽƌƌĂ
ƚŝĞŵƉŽLJ ĚŝŶĞƌŽLJ ĞǀŝƚĂ ůĂ ĐŽŶĨƵƐŝſŶ ƋƵĞ ƉƵĞĚĞ ƌĞƐƵůƚĂƌ ĚĞ ŵĞŶƐĂũĞƐ ĐŽŶƚƌĂĚŝĐƚŽƌŝŽƐ ƋƵĞ
ƉƵĞĚĞŶ ƐĞƌ ƚƌĂŶƐŵŝƚŝĚŽƐ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůŽƐ ƉƌŽŐƌĂŵĂƐ ĚĞ ĨŽƌŵĂĐŝſŶ ŝŶĚĞƉĞŶĚŝĞŶƚĞƐ Ž
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ŐĞƐƚŝſŶ͕ LJĂ ƋƵĞ ƐŝŐŶŝĨŝĐĂ ƋƵĞ ƵƐƚĞĚ ƉƵĞĚĞ ƚĞŶĞƌ ƵŶĂ ƉĞƌƐŽŶĂ ƋƵĞ ƌĞĂůŝnjĂ ůĂ ĨŽƌŵĂĐŝſŶ͕
ĐƵďƌŝĞŶĚŽƚŽĚŽƐůŽƐƚĞŵĂƐLJĂƐƉĞĐƚŽƐƌĞůĞǀĂŶƚĞƐĂƐŽĐŝĂĚŽƐĂĐĂĚĂƉƌŽĐĞĚŝŵŝĞŶƚŽΗ͘

DĞũŽƌĂĚĞůĂĐŽŵƵŶicación

DĞũŽƌĂ ůĂ ƵƚŝůŝnjĂĐŝſŶ ĚĞ ůŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ LJ ůĂ ĐĂƉĂĐŝƚĂĐŝſŶ͕ ĐŽŶĚƵĐŝĞŶĚŽ Ă ƵŶĂ ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ
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Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

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 3C Empresa (Edición núm.20) Vol.3 – Nº 4
Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 – 3376

CONCLUSIÓN

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Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

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 3C Empresa (Edición núm.20) Vol.3 – Nº 4
Noviembre 2014 – febrero 2015, 246 - 257
Área de Innovación y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 – 3376

REFERENCIAS

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΀Ϯ΁ƵƚƐŚŝ͕͘LJ^ŽŚĂů͕^;ϮϬϬϱͿ͕ Sistema de gestión integrado: las experiencias de tres

Organizaciones australianas.

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΀ϵ΁ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ďƐŝŐƌŽƵƉ͘ĐŽŵͬĞŶ-'ͬŽŚƐĂƐ-ϭϴϬϬϭ-ŽĐĐƵƉĂƚŝŽŶĂů-ŚĞĂůƚŚ-and-ƐĂĨĞƚLJͬ

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Víctor Gisbert Soler y Ruslan Esengeldiev

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