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  • Anexo 1 - Preguntas

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    gina
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    El documento contiene 4 preguntas en inglés sobre el servicio al cliente que deben responderse de manera argumentada. Las preguntas son: 1) Definir qué es el servicio al cliente desde su punto de vista, 2) Desarrollar un esquema sobre los tipos de clientes, 3) Explicar por qué las empresas deben tener protocolos de soporte al cliente, y 4) Por qué surgen nuevas tendencias en el servicio al cliente.

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    El documento contiene 4 preguntas en inglés sobre el servicio al cliente que deben responderse de manera argumentada. Las preguntas son: 1) Definir qué es el servicio al cliente desde su punto de vista, 2) Desarrollar un esquema sobre los tipos de clientes, 3) Explicar por qué las empresas deben tener protocolos de soporte al cliente, y 4) Por qué surgen nuevas tendencias en el servicio al cliente.

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    El documento contiene 4 preguntas en inglés sobre el servicio al cliente que deben responderse de manera argumentada. Las preguntas son: 1) Definir qué es el servicio al cliente desde su punto de vista, 2) Desarrollar un esquema sobre los tipos de clientes, 3) Explicar por qué las empresas deben tener protocolos de soporte al cliente, y 4) Por qué surgen nuevas tendencias en el servicio al cliente.

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    de 1

    Servicio al Cliente

    A continuación, encontrará una serie de preguntas en inglés las cuales


    debe contestar de manera argumentada (en inglés). Con la finalidad de
    dar apoyo en la apropiación de los temas analizados en la unidad 1.

    Questions.

    1. Define what is a customer service from your viewpoint.

    2. Develop a scheme about customers types.

    3. Actually there are new trends for customer service, ¿why this
    happen?

    4. Explain why enterprises should have customer support protocols.

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