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8/12/21 15:04 Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación | FUNIBER

Maestría y Especialización  

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Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación


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Máster en Resolución de Conflicto

Nombres
 Maestrías Psicología, RR.HH. (/maestrias-psicologia-rrhh)
Apellidos

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Estructura del Programa Teléfono
La duración total estimada de la  Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación es de 900 horas (90
créditos).a Colombia

Respecto a la distribución del tiempo se establece que: Seleccione estado 

 Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fecha concreta de Seleccione ciudad 
inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento, siempre que haya plazas
disponibles. Acepto la política de privacidad
(https://www.funiber.org/aviso-
 El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de veinticuatro meses. En este período de legal)
tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadas, y aprobado el Proyecto
Final de la Maestría o Tesis de Grado.  Enviar

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La estructura de créditos de la  Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación  se recoge en la siguiente


tabla:

Presentación  Programa  Equipo Docente  Becas 

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Objetivos
Objetivo general
 Formar profesionales que posean un conocimiento general de la teoría del conflicto, de las habilidades y técnicas necesarias para afrontar
constructivamente los conflictos, y de los distintos ámbitos en los que los procedimientos de resolución de conflictos más se han desarrollado, todo ello
con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

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Objetivos específicos
 Desarrollar una nueva comprensión sobre el conflicto y sus dinámicas, desde la perspectiva de múltiples disciplinas.
 Desarrollar habilidades de resolución/transformación de conflictos/disputas en los diferentes ámbitos en los que se manifiesta.
 Formar en las técnicas y habilidades de mediación.
 Capacitar para intervenir en distintos ámbitos (escolar, familiar, comunitario, organizacional, sanitario, etc).
 Habilitar para desarrollar y diseñar proyectos y sistemas de resolución de conflictos para las organizaciones.
 Desarrollar capacidades para la resolución de disputas online (arbitraje, mediación, facilitación).
 Participar en la Resolución de Conflictos de manera práctica en un contexto específico.

Salidas Profesionales
Algunas de las salidas profesionales del Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación, entre otras, son:
 Departamentos de RRHH, Organización y Comunicación.
 Empresarios y directivos de PYMES y grandes empresas.
 Profesionales en el área de selección, contratación y formación de personal.
 Centros especializados en Resolución de Conflictos de los diferentes ámbitos (sanitario, educacional, organizacionales, comunitarios, etc).

Plan de Estudios
El programa de Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación posee una estructura curricular basada en 6 partes formativas:
 1a PARTE: TEORÍA Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO (120 HORAS)
La primera parte presenta una introducción a la teoría del conflicto y una breve historia de las ciencias del conflicto y qué es su resolución. Estudiar las
diferentes tipologías de conflictos. Analizar las bases biológicas de la emoción. Abordar el proceso de la comunicación, sus aspectos generales, sus diversos
modelos y sus participantes.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen la primera parte se muestran en la siguiente tabla:

TEORÍA Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO


# ASIGNATURAS HORAS
1 Teoría del conflicto. Concepto y análisis del conflicto 35
2 Enfoques psicológicos en el abordaje del conflicto 35
3 Emociones y conflicto 20

TOTAL 
120
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TEORÍA Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO


# ASIGNATURAS HORAS
4 Comunicación y conflicto 30
TOTAL 120

 2a PARTE: PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS (90 HORAS)


La segunda parte consta de una introducción al análisis de los conflictos, estrategias y métodos para resolverlos, y competencias y habilidades básicas para
su resolución. Estudiar la negociación, sus definiciones y sus fases, así como las teorías, los estilos, los ámbitos, las técnicas y habilidades necesarias para
negociar.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran en la siguiente tabla:

PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


# ASIGNATURAS HORAS
1 Procesos de Resolución/Transformación de Conflictos 60
2 Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación 30
TOTAL 90

 3a PARTE: MEDIACIÓN (100 HORAS)


La tercera parte presenta las características y funciones del mediador y su rol en la resolución de conflictos. Estudiar el concepto de mediación, las teorías,
las ventajas y debilidades. Mostrar un análisis comparativo de la legislación nacional e internacional de diferentes países en relación con la resolución de
conflictos.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran en la siguiente tabla:

MEDIACIÓN
# ASIGNATURAS HORAS
1 La Mediación: Definición y principios. El Mediador: rol y funciones 30
2 Práctica de mediación: Técnicas y Estrategias 30
3 Legislación nacional e internacional sobre mediación y otros procedimientos de resolución de conflictos 40
TOTAL 100

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 4a PARTE: OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS (220 HORAS)


La cuarta parte permite estudiar las características y particularidades de la resolución y transformación de conflictos en los ámbitos escolar, familiar,
comunitario, organizacional, penal, internacional y Online.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran en la siguiente tabla:

OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


# ASIGNATURAS HORAS
1 Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito escolar 30
2 Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito familiar 30
3 Resolución/Transformación de conflictos en el ÁMBITO comunitario 30
4 Resolución/Transformación de conflictos en el Ámbito organizacional 30
5 Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito penal 30
6 Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito sanitario 20
7 Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito internacional 30
8 Resolución de Disputas en Línea (RDL) 20
TOTAL 220

 5a PARTE: HABILIDADES PARA RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS (140 HORAS)


La quinta parte presenta las funciones y principios básicos de la dirección y el liderazgo, así como los modelos más importantes. Estudiar los elementos
teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, técnicas y herramientas para su gestión eficaz. Desarrollar capacidades para
optimizar las reuniones y para preparar y realizar presentaciones públicas profesionales. Aportar conocimientos para enfrentar las situaciones de estrés y
burnout.
Las asignaturas y horas correspondientes que componen la segunda parte se muestran en la siguiente tabla:

HABILIDADES PARA RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


# ASIGNATURAS HORAS
1 Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 30
2 Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo 30

TOTAL 
140
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HABILIDADES PARA RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


# ASIGNATURAS HORAS
3 Gestión de Tiempo y Dirección de Reuniones 30
4 Técnicas de Presentación en Público 20
5 Estrés y Burnout 30
TOTAL 140

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, son autocontenidas y están estructuradas según un orden pedagógico coherente. Cada una se
divide en unidades temáticas básicas o capítulos, cuyo contenido incluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las
diversas actividades de evaluación.
 6a PARTE: PROYECTO FINAL DE LA MAESTRÍA O TESIS DE GRADO (230 HORAS)
El Practicum, para el que se destinan 80 horas, servirá para que los alumnos demuestren, en el ámbito que escojan, las habilidades aprendidas durante el
curso para la resolución/transformación de conflictos. El Proyecto Final de la Maestría o Tesis de Grado, cuya carga lectiva es de 150 horas, tiene como
objetivo presentar un documento completo que muestre el desarrollo total del proyecto propuesto, contemplando asimismo la posibilidad de su ejecución
concreta.

PROYECTO FINAL DE LA MESTRÍA O TESIS DE GRADO


# ASIGNATURAS HORAS
1 Proyecto Final de la Maestría o Tesis de Grado 230
TOTAL 230

Descripción de las Asignaturas


1ª PARTE: TEORÍA Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO
1. TEORÍA DEL CONFLICTO. CONCEPTO Y ANÁLISIS DEL CONFLICTO.
Introduce los pilares teóricos básicos de la disciplina de la resolución de conflictos. Se trata de que el estudiante, desde el primer momento, adquiera una
concepción diferente del conflicto y sus dinámicas de escalada y desescalada, y que desarrolle sus capacidades para analizar los conflictos en profundidad
previo a cualquier intervención.
CONCEPTO DE VIOLENCIA Y PAZ
CULTURA DE PAZ

DEFINICIÓN DE CONFLICTO
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TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO


NIVELES DE ANÁLISIS DEL CONFLICTO
EL CÍRCULO DEL CONFLICTO
EL CICLO DEL CONFLICTO
ESTRUCTURA DEL CONFLICTO
PARÁMETROS DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
LA DINÁMICA DEL CONFLICTO
IDENTIDAD Y CONFLICTO

2. ENFOQUES PSICOLÓGICOS EN EL ABORDAJE DEL CONFLICTO


La concepción dominante del conflicto. Estructura del conflicto. Psicología del conflic-to. Principales teorías del conflicto: Weber y Coser, Adam Curie, John
Burton, Johan Galtung, Morton Deutsch y J. P. Lederach. Parámetro de los conflictos interpersona-les. La dinámica del conflicto. Identidad y conflicto. El
ciclo del conflicto. Niveles de conflicto. Escalada y desescalada del conflicto. La perspectiva psicodinámica. La teo-ría de campo y el concepto de clima. El
enfoque cognitivo. Juegos, dilemas, conflic-tos. La teoría de la utilidad esperada. Psicología de la negociación y la mediación. Pa-radigma comportamental
tradicional. Estudio de los atributos individuales. Estudio de las características situacionales.
3. EMOCIONES Y CONFLICTOS
Emoción y conflicto. El valor de la emoción. Expresión positiva de la emoción. Emo-ciones, conflictos y relaciones interpersonales. Modelos de gestión de
las emociones en las relaciones interpersonales. Estilos afectivos. Estilos de comportamiento ante el conflicto. Interacción de las emociones, conflictos y
relaciones interpersonales. Mode-los de gestión de las emociones en las relaciones interpersonales. Aplicación a la re-solución de conflictos y mediación.
4. COMUNICACIÓN Y CONFLICTO
El conflicto como sistema y proceso comunicativo. Tipos, niveles y estilos de conflic-to relacionados con estilos comunicativos. Técnicas y estrategias para
la evaluación del plano comunicativo de los conflictos. Proceso de solución del conflicto desde una dimensión comunicacional. Habilidades de
comunicación eficaz para la gestión de conflictos. Comunicación no verbal. Barreras en la comunicación. Escucha Reflexiva. Tipos de preguntas.
Reestructuración. Respuestas no defensivas. Retroalimentación. Asertividad.

2ª PARTE: PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


1. PROCESOS DE RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS
Entrenamiento y Asesoramiento en Resolución de Conflictos. Descripción de los mo-delos de asesoramiento. Asesoramiento en afrontamiento del
conflicto. Asesoramiento transformativo de resolución de conflictos. Asesoramiento narrativo en resolución de conflictos. Intervención en grandes grupos.
Tecnología de espacio abierto. Reuniones ciudadanas del siglo XXI. Fases de las reuniones ciudadanas. Lecturas de diversos procesos de resolución de
conflictos.
2. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Estrategias o métodos para resolver conflictos. Manejo del conflicto. Estrategias de negociación. Estilos sociales de negociación. Estrategia de mediación
(facilitación y consulta). Estrategia de arbitraje. Competencias y habilidades para resolver conflictos. Competencias emocionales, personales y sociales
para resolver conflictos. Habilida-des de los especialistas en resolución de conflictos. Competencias cognitivas. Pro-blemas y dificultades de la negociación.

Ó
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3ª PARTE: MEDIACIÓN
1. LA MEDIACIÓN: DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS. EL MEDIADOR: ROL Y FUNCIONES
La asignatura pretende clarificar el concepto de mediación y el rol del mediador desde una perspectiva que permita diferenciarlos de métodos próximos.
DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS
Conflicto y Mediación. Conceptos de mediación. Principios de la mediación. Voluntariedad. Imparcialidad, Neutralidad, Confidencialidad. Profesionalidad.

EL MEDIADOR
Rol y funciones. El mediador como responsable del proceso. El mediador como facilitador de la comunicación. El mediador como promotor de la
negociación.

EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN
La pre-mediación. El encuadre de la mediación. Definición del conflicto. Definición alternativa del conflicto. Generación de opciones. Negociación.
Compromisos y acuerdos.

2. PRÁCTICA DE MEDIACIÓN: TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS.


El contexto de la mediación. El proceso de mediación. Encuadre: la creación de un contexto cooperativo. Modelo, método y técnicas de mediación.
Territorios del conflic-to. La transformación del conflicto. El modelo de cambio. El punto de desbloqueo. Técnicas generales de mediación. Técnicas para
abordar diferentes interacciones con-flictivas. Técnicas para abordar diferentes tipos de conflictos. Técnicas para abordar diferentes momentos del
proceso de mediación. Creación de opciones y alternativas. Construcción y redacción de acuerdos. Ética de la mediación. Mediación, acompaña-miento y
respeto.
3. LEGISLACIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE MEDIACIÓN Y OTROS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Marco normativo de la mediación y otros procedimientos de resolución de conflictos en España, con referencia a las directrices de la U. Europea. Justicia,
jurisdicción y ADR. La mediación: concepto y efectos jurídicos. Actualización de la legislación en materia de mediación a nivel autonómico. Marco
normativo de las ADR o MASC, con especial referencia a la mediación en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica.

4ª PARTE: OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


1. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR
Convivencia y conflicto en el ámbito escolar. Tipos de conflictos y problemas de convivencia en el ámbito escolar. La educación en resolución de conflictos.
Programas de educación en resolución de conflictos. El modelo global de convivencia escolar. Programa de convivencia escolar: fases de actuación.
Currículum de resolución de conflictos para educación primaria y secundaria. Otros procesos de resolución de con-flictos en la escuela. La mediación
informal. Protocolos específicos de resolución de conflictos. La disciplina positiva. Los modelos de disciplina punitiva. Tipos de consecuencias de carácter
educativo. Plan de convivencia escolar.
2. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO FAMILIAR

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Evolución de la mediación familiar. Conceptualización de mediación familiar. Accesibilidad al proceso de mediación. Intervención en un servicio público de
mediación familiar: características, objetivos y conflic-tos. Objetivos de un modelo de servicio de mediación familiar. Tipología de conflictos familiares.
Clasifi-cación según la relación familiar y el tipo de conflicto que se produce. El proceso de mediación familiar: modelos, fases y características. Técnicas
para avanzar en el proceso de mediación. Protagonistas en mediación familiar. Aplicación práctica de técnicas de mediación a conflictos familiares.
Aplicación de técnicas en situaciones familiares complejas. Descripción de un modelo de intervención en mediación familiar. Beneficios y consecuencias
de la intervención en el ámbito familiar.
3. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO
Importancia de la mediación comunitaria. Aspiraciones y propósitos de la mediación en el ámbito social y/o comunitario. Mediación comunitaria y cultura
de paz. Nuevos contextos de mediación comunitaria. Práctica de la mediación comunitaria. Modelos de mediación comunitaria. Proceso de la mediación
co-munitaria. Perfil y compromiso del mediador comunitario. Del multiculturalismo a la interculturalidad. El aspecto jurídico de la multiculturalidad.
Derechos humanos e interculturalidad: el derecho humano a la diversidad cultural y el acceso a la justicia. Migrantes: situación de vulnerabilidad del
migrante y políticas migratorias. Conflicto público. Comunidad y conflicto público. Ejes conceptuales con los que se trabaja en situaciones de conflicto
público.
4. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ORGANIZACIONAL
El conflicto en las organizaciones. La transformación del conflicto organizacional. Los conflictos organiza-cionales y sus tipologías. Estrategias de
resolución y/o transformación del conflicto organizacional. Mode-los de abordaje del conflicto organizacional. La negociación como herramienta de
intervención en las or-ganizaciones. La mediación para gestionar y/o resolver conflictos en las organizaciones. La prevención del conflicto organizacional.
La gestión del conflicto mediante la intervención del mediador. Cómo diseñar y mejorar los sistemas y estrategias de abordaje de conflictos. Evaluación de
estilos para la ges-tión/resolución del conflicto. El enfoque de la gestión positiva del conflicto. La optimización del rendi-miento mediante la estimulación
del conflicto. El poder y el conflicto en las organizaciones. Aspectos emocionales del conflicto organizacional.
5. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO PENAL
Justicia restaurativa: nuevo paradigma para la transformación social. Justicia retributiva vs. Justicia restaurativa. Procedimientos para la resolución de los
conflictos en la cárcel. Problemáticas específicas de la mediación penitenciaria. Fases del procedimiento de mediación penitenciaria. Las herramientas de
la justicia restaurativa. Alcance práctico de las herramientas restaurativas antes o después de la ejecu-ción de la pena. Modelos de respuesta a menores
infractores. Aspectos metodológicos esenciales en me-diación con menores. Los objetivos de los programas con menores infractores. Procesos de
mediación en fase presentencial y ejecución de medida. El proceso de responsabilización. La víctima ante el proceso.
6. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Análisis psicosocial de los agentes sanitarios y la atención en salud. La atención en salud: multiplicidad de agentes. Naturaleza compleja de la prestación
sanitaria. El acto médico. Teoría y práctica de la media-ción y la negociación en los conflictos que se generan en el área de salud. El conflicto sanitario.
Causas del conflicto sanitario. El acto adverso. Mecanismos de solución de conflictos sanitarios. La negociación en el ámbito sanitario. La mediación en el
ámbito sanitario. Características de la mediación sanitaria. Ventajas de la mediación en el ámbito de la salud. El mediador en el ámbito sanitario.
7. RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL
Los conflictos internacionales: su evolución histórica. Elementos básicos de los conflictos internacionales. Interpretación de los conflictos según las teorías
de las relaciones internacionales. Evolución histórica de los conflictos armados internacionales. La teoría de los juegos (game theory) como herramienta

del aná-lisis de conflictos. Los esquemas básicos de los conflictos. Los dilemas. Modelos y métodos para la inter-vención y mediación en los conflictos
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internacionales. La investigación de la construcción de la paz y la no violencia.


8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (RDL)
Marco definitorio de la RDL. Nuevas tecnologías de la comunicación y resolución de conflictos. Historia de la resolución de disputas en línea. Condiciones
de la RDL. Herramientas básicas de la RDL. Características de la RDL. Procesos y técnicas de RDL. Negociación y mediación en línea. El factor humano en la
RDL. Cul-tura y RDL. Ventajas y desventajas de la RDL.

5ª PARTE: HABILIDADES PARA RESOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS


1. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de liderazgo y dirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques
teóricos, así como las competencias y habilidades necesarias para su ejercicio.
INTRODUCCIÓN A LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL
Introducción. El principal recurso humano: las personas. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo? Definición, diferencias y funciones del líder y
el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

ENFOQUES TEÓRICOS EN EL ESTUDIO DE LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO, SU EVOLUCIÓN


Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial la escuela clásica de la organización científica -líder autoritario. Escuela de las relaciona
humanas -líder democrático. Modelo burocrático -líder carismático. La teoría behaviorista -teoría rasgos- líder cualidades psicológicas. El desarrollo
organizacional -líder grupal. Dirección participativa. Escuela sistémica de la administración -teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y
orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica -cambio por valores- competencias.

ESTILOS DE LIDERAZGO
Introducción. Definiciones. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Otros tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo
contemporáneos. Principios esenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL LÍDER Y EL DIRECTIVO: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS


INTRODUCCIÓN. LAS COMPETENCIAS Y LAS HABILIDADES DEL LÍDER Y EL DIRECTIVO. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE UNA INVESTIGACIÓN
COMPARATIVA DE DIRECTIVOS TURÍSTICOS LÍDERES CON NO LÍDERES EN CUANTO AL NIVEL DE DESEMPEÑO. VALORACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
PERSONALES. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO DEL LÍDER.

2. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO


Esta asignatura da a conocer los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, sus características, y las técnicas y herramientas
para su gestión eficaz.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Introducción. Consideraciones generales. Formación de equipos. La diversidad de los tipos de grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los
sistemas de alto rendimiento y la dirección participativa. Normas de equipo. Las habilidades directivas para el trabajo en equipo. La legitimización de las
percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres elementos claves para el trabajo en equipo. Características de los equipos eficientes. Errores

más frecuentes en la conducción de equipos de trabajo. Gestión de conflictos.
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PRINCIPALES HERRAMIENTAS PARA PERFECCIONAR LOS EQUIPOS


Introducción. Interacción entre los intereses individuales y colectivos. La autorrealización personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos
autodirigidos. Ejercicio práctico Los 7 hábitos del liderazgo. El octavo hábito del liderazgo. La inteligencia emocional en el equipo. ¿Es usted una persona
asertiva? Redes sociométricas, el psociograma. El test de valoración de grupo. Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El método de
interacción. La delegación, la autonomía y la independencia. La dirección por objetivos y resultados.

LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO. TÉCNICAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO


Introducción. Empowermet. Consideraciones acocad e la toma de decisiones. Factores de que depende el proceso de toma de decisiones. Las técnicas de
generación de ideas. Técnicas centradas en el alcanzar el consenso. Técnicas centras en organizar ideas. La creatividad. Cerraduras mentales de la
creatividad.

3. GESTIÓN DE TIEMPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES


Enseña a optimizar las reuniones de trabajo mediante una buena preparación y el desarrollo de las mismas, así como las habilidades para conducir el
equipo. También brinda criterios y técnicas para la gestión del propio tiempo dentro del marco de la función directiva.
LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA EFICACIA DEL DIRECTIVO
PRINCIPIOS DE PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL DIRECTIVO
LA DELEGACIÓN, CONCEPTOS, DIFICULTADES Y VENTAJAS. EL PROCESO DE DELEGACIÓN

TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN EN PÚBLICO


Desarrolla las capacidades de los participantes para preparar y realizar presentaciones profesionales, para el logro de la influencia deseada en el
auditorio.
DEFINICIONES CONCEPTUALES DE LA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO EN EL ÁMBITO PROFESIONAL
FACTORES DE ÉXITO. PREPARACIÓN, REALIZACIÓN Y PAPEL DEL PRESENTADOR

ESTRÉS Y BURNOUT
El texto muestra como gestionar las situaciones de estrés y burnout dentro de la organización empresarial, dotando al alumno de los conocimientos
teórico-prácticos necesarios.
CONCEPTOS, ENFOQUES MÁS IMPORTANTES EN EL ENFRENTAMIENTO DEL ESTRÉS LABORAL
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE ESTRÉS
FACTORES CAUSANTES DEL ESTRÉS LABORAL
INCIDENCIAS DEL ESTRÉS EN FUNCIÓN DE VARIABLES PERSONALES

6ª PARTE: PRACTICUM Y PROYECTO FINAL DE LA MAESTRÍA O TESIS DE GRADO


El Practicum será la demostración, en un ámbito cercano al área de acción del estudiante, de todas las habilidades aprendidas durante el curso para la
resolución/transformación de un conflicto.

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El Prácticum consiste en un conjunto de prácticas profesionales presenciales, vinculadas con la gestión de conflictos, que el alumno debe desarrollar de
forma individual en centros o instituciones, ya sean públicas o privadas.
La Tesis debe ser una aportación al campo de la Resolución y de Conflictos y/o la Mediación, aplicando los diversos conocimientos adquiridos a lo largo del
curso.
Su contenido se ajustará a las normativas que para estos efectos estén definidas.
La gestación del Proyecto Final o Tesis podrá comenzar paralelamente al estudio de las asignaturas del Programa, según la conveniencia y disponibilidad del
alumno.
No obstante, se aconseja dedicar aproximadamente el último semestre de la Maestría para su confección y redacción definitiva.
La metodología general presentada permite al alumno acumular, a lo largo de la Maestría, los trabajos suficientes como para desarrollar rápidamente la
Tesis, la cual, a su vez, estará sometida a las correcciones parciales necesarias antes de su entrega final.
El trabajo estará supervisado por un profesor-tutor, cuya asignación irá en función de la temática elegida.

Nota: El contenido del programa académico puede estar sometido a ligeras modificaciones, en función de las actualizaciones o de las mejoras efectuadas.

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