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BRIGHT SIDE

SATISFACCIÓN LABORAL

Primeros estudios de Hoppock en 1935

“Estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto“
(Locke, 1976)

Las distintas definiciones reflejan la multiplicidad de variables que pueden incidir en la satisfacción laboral:
las circunstancias y características del propio trabajo y las individuales de cada trabajador condicionarán la
respuesta afectiva de éste hacia diferentes aspectos del trabajo

Teoría bifactorial de la satisfacción

Dos grupos o clases de aspectos laborales:

1. Factores extrínsecos. Condiciones de trabajo en el sentido más amplio: salario, políticas de empresa,
entorno físico, seguridad en el trabajo. Sólo pueden prevenir la insatisfacción laboral o evitarla
cuando ésta exista pero no pueden determinar la satisfacción ya que ésta estaría determinada por
los factores intrínsecos
2. Factores intrínsecos. Aquellos que son consustanciales al trabajo; contenido del mismo,
responsabilidad, logro, etc.

Dimensiones:

1. Satisfacción general 1. Satisfacción con la Supervisión


2. Satisfacción con el Ambiente Físico de
2. Satisfacción extrínseca trabajo
3. Satisfacción intrínseca 3. Satisfacción con las Prestaciones recibidas
4. Satisfacción Intrínseca del trabajo
5. Satisfacción con la Participación

CONSECUENCIAS

1. Buen estado de ánimo general y actitudes positivas en la vida laboral y privada


2. Salud física y psíquica. La insatisfacción laboral correlaciona de forma positiva con alteraciones
psicosomáticas diversas, estrés
3. Conductas laborales. Se han encontrado correlaciones positivas entre insatisfacción y absentismo,
rotación, retrasos, etc.

BIENESTAR PSICOLÓGICO

Existen dos corrientes principales sobre el estudio del bienestar psicológico

PETER WARR

Warr distingue 5 componentes de la salud mental:

1. Bienestar afectivo
2. Competencia
3. Autonomía
4. Aspiración
5. Funcionamiento integrado.

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CAROL RYFF

El bienestar es un concepto dinámico que incluye dimensiones subjetivas, sociales y psicológicas, así como
comportamientos relacionados con la salud

1. Auto aceptación
- Alta: Posee una actitud positiva hacia el yo; Reconoce y acepta múltiples aspectos de sí mismo,
incluyendo buenas y malas cualidades; Se siente positivo acerca de la vida pasada.
- Baja: Se siente insatisfecho con uno mismo; Está decepcionado con lo que ha ocurrido con la vida
pasada; Se preocupa por ciertas cualidades personales; Desea ser diferente de lo que él o ella es.

2. El establecimiento de lazos de calidad con otros


- Alta: Tiene relaciones cálidas, satisfactorias y confiadas con los demás; Se preocupa por el bienestar
de los demás; Fuerte empatía, afecto e intimidad; Entiende dar y recibir de las relaciones humanas.
- Baja: Tiene pocas relaciones cercanas y de confianza con los demás; Le resulta difícil ser cálido,
abierto y preocupado por los demás; Está aislado y frustrado en las relaciones interpersonales; No
están dispuestos a hacer compromisos para sostener vínculos importantes con otros.

3. Un sentido de autonomía en el pensamiento y en la acción


- Alta: Es autodeterminante e independiente; Capaz de resistir las presiones sociales para pensar y
actuar de ciertas maneras; Regula el comportamiento desde dentro; Se evalúa por normas
personales.
- Baja: Está preocupado por las expectativas y evaluaciones de otros; Se basa en juicios de otros para
tomar decisiones importantes; Se ajusta a las presiones sociales para pensar y actuar de ciertas
maneras.

4. La capacidad de gestionar entornos complejos para conseguir las necesidades y valores personales
- Alta: Tiene un sentido de dominio y competencia en la gestión del medio ambiente; Controla un
conjunto complejo de actividades externas; Hace uso efectivo de las oportunidades circundantes;
Capaz de elegir o crear contextos adecuados a las necesidades y valores personales.
- Baja: Tiene dificultad para manejar los asuntos cotidianos; Se siente incapaz de cambiar o mejorar el
contexto circundante; Desconoce las oportunidades que le rodean; Carece de sentido de control
sobre el mundo exterior.

5. La búsqueda de metas significativas y un sentido de propósito en la vida


- Alta: Tiene objetivos en la vida y un sentido de dirigir; Siente que hay un significado para el presente
y la vida pasada; Tiene creencias que dan propósito a la vida; Tiene objetivos y objetivos para vivir.
- Baja: Falta de sentido y significado en la vida; Tiene pocos objetivos o metas, carece de sentido de la
dirección; No ve el propósito de la vida pasada; No tiene perspectivas o creencias que dan sentido a
la vida.
6. Crecimiento y desarrollo continuo como persona
- Alta: Tiene una sensación de desarrollo continuo; Se ve a sí mismo como creciendo y expandiéndose;
Está abierto a nuevas experiencias; Tiene sentido de realizar su potencial; Ve mejoras en sí mismo y
comportamiento a lo largo del tiempo; Está cambiando de maneras que reflejan más
autoconocimiento y efectividad.
- Baja: Tiene un sentido de estancamiento personal; Carece de sentido de mejora o expansión en el
tiempo; Se siente aburrido y desinteresado con la vida; Se siente incapaz de desarrollar nuevas
actitudes o comportamientos.

La relación positiva entre el bienestar psicológico y el desempeño ha sido confirmada en multitud de


ocasiones.

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ENGAGEMENT

Nace como el opuesto al Burnout: La cara positiva

Un estado mental positivo, de realización, relacionado con el trabajo que se caracteriza por vigor, dedicación
y absorción (Schaufeli, Salanova, González-Romá y Bakker, 2002, p.74)

DIMENSIONES

1. Vigor se caracteriza por altos niveles de energía y resiliencia mental mientras se trabaja
2. Dedicación se refiere a estar fuertemente involucrado en el trabajo, y experimentar un sentido de
significación y entusiasmo
3. Absorción se caracteriza por estar completamente concentrado y felizmente absorto en el trabajo

¿Por qué término en inglés? Aunque es un constructo relativamente estable, fluctúa dependiendo de la
actividad y del momento del día. Se puede potenciar mediante intervención. Veamos qué potencia el
engagement.

ANTECENDENTES

Los Recursos Laborales y Personales aumentan el Engagement: Apoyo social, Autonomía, Liderazgo,
Feedback, Clima organizacional positivo, Balance vida Laboral/Personal, Autoeficacia y Optimismo

CONSECUENCIAS

Aunque el engagement en sí mismo puede ser considerado como el premio… Está relacionado con el
Compromiso organizacional, Bajas intenciones de rotación, Alta identificación, Desempeño, Salud, Buen
clima de servicio y Lealtad del cliente

Esto puede derivar en burnout o adicción al trabajo

FLOW

“Experiencia óptima extremadamente disfrutada. Se experimenta total concentración y disfrute con un alto
interés por la actividad en si misma” (Moneta & Csikszentmihalyi, 1996)

El concepto de FLOW (o fluir o flujo o experiencia óptima) proviene de la palabra que repetidamente
utilizaban los entrevistados cuando describían dicha experiencia de concentración, disfrute y distorsión del
tiempo

Estas experiencias óptimas pueden ocurrir no sólo en actividades creativas o artísticas, sino también en
actividades de la vida cotidiana tales como: el trabajo, el estudio, el deporte, navegar por Internet, etc.

Paradoja del trabajo: Aunque el contexto laboral proporciona más experiencias de flow (+ reto), las personas
prefieren las actividades de ocio (Csikszentmihalyi, 1990). ‘Modelo de Canal’:

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DIMENSIONES

1. Percepción de abstracción, total concentración, atención focalizada, absorción


2. Sentimiento positivo de disfrute al realizar la actividad
3. Actividad es intrinsicamente interesante

FORTALEZAS

Una fortaleza es un rasgo, una característica psicológica que se presenta en situaciones distintas y a lo largo
del tiempo.

Una familia de rasgos positivos que se manifiestan en las diferencias individuales

Se manifiestan a través de pensamientos, sentimientos, y acciones

Son modificables y medibles Sujetas a numerosas influencias por parte de factores contextuales, próximos y
distales

Existen 24 vías o caminos para llegar a alcanzar las 6 virtudes humanas y siguen igualmente un criterio de
ubicuidad, es decir, que se valoran en casi todas las culturas del mundo.

Fortalezas cognitivas que implican la adquisición y el uso del conocimiento (Virtud 1: sabiduría y
conocimiento)

Fortalezas emocionales que implican la consecución de metas ante situaciones de dificultad, externa o
interna (Virtud 2: Coraje)

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Fortalezas interpersonales que implican cuidar y ofrecer amistad y cariño a los demás (Virtud 3:
Humanidad)

Fortalezas cívicas que conllevan una vida en comunidad saludable (Virtud 4: Justicia)

Fortalezas que nos protegen contra los excesos (Virtud 5: Moderación)

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Fortalezas que forjan conexiones con la inmensidad del universo y proveen de significado la vida (Virtud 6:
Trascendencia)

FORTALEZAS: RESULTADOS INVESTIGACIÓN

- La mayoría de las fortalezas correlacionan positivamente con la satisfacción en la vida

+: Esperanza, Vitalidad, Gratitud, Amor y Curiosidad

-: Sabiduría y conocimiento

- Cuanta mayor la fortaleza, mejor


- Rendimiento escolar, sobre todo: Perseverancia, Justicia, Gratitud, Integridad, Esperanza y
perspectiva
- Fortalezas y Felicidad: La felicidad no viene después de la buena acción, sino que la acompaña

CAPITAL PSICOLÓGICO POSITIVO (PsyCap)

Estado psicológico positivo de desarrollo de un individuo caracterizado por:

1. tener confianza (eficacia) para asumir y poner el esfuerzo necesario para tener éxito en tareas
difíciles
2. hacer una atribución positiva (optimismo) sobre tener éxito ahora y en el futuro
3. perseverancia hacia las metas y, cuando sea necesario, la reorientación de los caminos que lleven a
dichas metas (esperanza) con el fin de tener éxito; y por último,
4. aún existiendo problemas y adversidad, aguantar e incluso mejorar (resiliencia) para alcanzar el
éxito.

AUTOEFICACIA

Nos influye:

- En nuestras elecciones
- En cómo nos sentimos
- En el esfuerzo que ponemos en la acción
- En cuánto persistimos cuando encontramos obstáculos

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ALTA AUTOEFICACIA

- Perciben los problemas como retos


- Están muy comprometidos con las actividades que llevan a cabo
- Invierten mucho tiempo y esfuerzo en sus actividades
- Piensan estratégicamente para resolver dificultades
- Se recuperan con facilidad del fracaso
- Sienten que controlan la mayoría de estresores y, además, sienten que son menos vulnerables al
estrés y a la depresión

CONSECUENCIAS

- La autoeficacia se relaciona con la adopción de estrategias de afrontamiento adecuadas


- La autoeficacia hace incrementar el desempeño en el tiempo, y a su vez, el éxito en el desempeño
hace incrementar los niveles de autoeficacia de las personas

Espiral de ganancias entre autoeficacia y desempeño

RESILIENCIA

Capacidad de los materiales de volver a su forma una vez han sido manipulados

Empezó a utilizarse en Psicología Infantil: niños abusados

Pronto Los psicólogos organizacionales absorbimos el concepto

Es una capacidad psicológica positiva de rebotar, de recuperarse rápidamente de la adversidad, la


incertidumbre, el conflicto, el fracaso, o incluso de un cambio positivo, del progreso y del aumento de
responsabilidad (Luthans, 2002)

Mantenimiento del ajuste positivo en condiciones difíciles de tal manera que la organización emerge de esas
condiciones más fortalecida y con más recursos (Vogus & Sutcliffe, 2007)

Condiciones difíciles: errores específicos, escándalos, crisis, conmociones, perturbaciones de la rutina, así
como riesgos en curso (la competencia), estrés y la tensión

OPTIMISMO

El optimismo se representa en la psicología positiva como una expectativa futura positiva abierta al desarrollo
(Carver y Scheier, 2002)

Un estilo / atribución e interpretación de motivos de los acontecimientos negativos como eventos externos,
temporales, y específicos, y los eventos positivos todo lo contrario (es decir, personal, permanente y
generalizada) (Seligman, 1998).

ESPERANZA

Aquella capacidad percibida de poder producir las vías, caminos o medios necesarios para alcanzar los
objetivos deseados y para motivarse a utilizar esas vías (Rand & Chevens, 2009).

El concepto de esperanza presenta matices diferenciadores respecto al optimismo, al definirse por objetivos
concretos que la persona debe alcanzar tras el análisis de su situación (Snyder, Rand y Sigmon, 2005).

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VÍAS: Las Vías involucran el pensamiento dirigido al establecimiento de caminos o medios que dirigen la
acción y suponen la creencia en la capacidad para planificar los pasos necesarios para alcanzar una meta. Así,
cando un individuo presenta altos niveles de esperanza es cuando cree que es capaz de encontrar el camino
o la solución para resolver la dificultad y lograr su meta, además podrá presentar un mayor número de vías
alternativas para solucionar un problema o podrá establecer establecer rutas alternativas en caso de ser
necesario.

AGENCIA: La Agencia, se refiere a la motivación para iniciar una acción y para seguir las vías hacia las metas
deseadas. Este componente incorpora la noción de que existe cierta energía que mueve a la acción para
alcanzar la meta deseada; por lo que las personas con alto sentido de esperanza son las que se ven iniciando
y sosteniendo esfuerzos que les permiten alcanzar sus objetivos

Resultados Metaanálisis:

1. Actitudes: PsyCap, se relaciona significativamente y fuertemente con las actitudes de los empleados
generalmente considerados deseables por los recursos humanos: satisfacción laboral, compromiso
organizacional, y bienestar psicológico en el trabajo. Y negativamente con las actitudes consideradas
indeseables, como el cinismo de los empleados, rotación, estrés y ansiedad
2. Comportamientos: PsyCap se relacionó positivamente con conductas de ciudadanía organizacional,
y negativamente relacionada con la desviación
3. Desempeño: existe una significativa y positiva relación entre PsyCap de los empleados y su
rendimiento

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